Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Краснокамск ДД.ММ.ГГГГ

Краснокамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Шабуниной КС 

при секретаре Чикишевой О.В.

с участием истца ФИО1

представителя ответчика ФИО2

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Краснокамского городского суда гражданское дело по иску ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л :

ФИО1 обратился в Краснокамский городской суд Пермского края с иском (с учетом принятого судом ходатайства об уточнении исковых требований) о возложении обязанности на ответчика- Пермское отделение № № принять на вклад (обменять) банкноту номиналом в пятьсот евро; о взыскании неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере 1500 евро, штрафа в размере 

<

данные изъяты>% присужденной судом суммы, морального вреда в размере 10 000 руб.Требования мотивировал следующим. Истец указал, что ДД.ММ.ГГГГ он обратился в отделение Сбербанка России по адресу: 

<

...>, с целью положить на вклад валюту в сумме 1500 евро. Старший менеджер ФИО3 ссылаясь на распоряжение СБ РФ отказала истцу в приеме на вклад банкноты в размере пятьсот евро, поскольку на ней имелся оттиск синего штампа. Старший менеджер ФИО3 пригласила зам.руководителя СДО № № ФИО4, которая после осмотра банкноты позвонила по телефону и после телефонного разговора отказала истцу в приеме банкноты. При отказе в приеме банкноты ему предоставили распоряжение без приложения, а на вопрос истца, где он может ознакомится с приложением, зам.руководителя СДО № № ФИО4 сказала, что данное распоряжение есть Интернете. Считает, что отказ работниками СДО № № в приеме банкноты в 500 евро не обоснован, поскольку реквизиты банкноты – номинал перекрыт только частично, менее чем на 

<

данные изъяты>%. Также считает, так как сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работ (оказания услуг) или общую цену заказа, то размер неустойки должен составить 1500 евро. На основании п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», за отказ от добровольного выполнения требований истца должен быть взыскан штраф в размере 50% присужденной судом суммы. Также просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В судебном заседании истец требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился по доводам, изложенным в отзыве. Пояснил, что на предъявленной истцом купюре сотрудник ВСП № № обнаружил синий штамп и в соответствии с п.2 «Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо» от ДД.ММ.ГГГГ № № (далее Правила № №) предложил сдать купюру на инкассо. О данных условиях, правилах и порядке принятия банком от клиентов поврежденной банкноты иностранного государства, о тарифах за данную услугу, сроков истец был уведомлен в момент обращения. С текстом распоряжения банка об утверждении Правил № №, истца ознакомили сотрудники банка в момент обращения. Считает, что ПАО Сбербанк не может нести ответственность за совершение или не совершение клиентом тех или иных действий, а также совершать по требованию клиента операции в противоречии с требованиями Банка России.

Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

Частью 1 ст. 848 ГК РФ предусмотрено, что банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу ст. 2 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – Федеральный закон № 395-1) правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», другими федеральными законами, нормативными актами Банка России.

На основании пунктов 3,5 ч. 1. ст. 5 Федерального закона № 395-1 открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц, а также инкассация денежных средств и кассовое обслуживание физических и юридических лиц являются банковскими операциями.

В соответствии с п. 5 ст. 4 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» (далее – Федеральный закон № 86-ФЗ) Банк России устанавливает правила проведения банковских операций.

В силу ст. 7 Федерального закона № 86-ФЗ Банк России по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами, издает в форме указаний, положений и инструкций нормативные акты, обязательные для федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, всех юридических и физических лиц.

Согласно п.1.1. Инструкции Банка России от 16.09.2010 № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной иностранной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в иностранной валюте, с участием физических лиц» (далее – Инструкция № 136-И) уполномоченный банк (филиал уполномоченного банка) (далее - уполномоченный банк (филиал)) может осуществлять все или некоторые операции с наличной иностранной валютой и чеками из числа предусмотренных главой 3 настоящей Инструкции. Перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой и чеками устанавливается уполномоченным банком (филиалом) в целом по уполномоченному банку (филиалу), а также по каждому внутреннему структурному подразделению уполномоченного банка (филиала) исходя из перечня делегированных этому подразделению операций в соответствии с требованиями Инструкции Банка России от 2 апреля 2010 года № 135-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществление банковских операций», зарегистрированной Министерством юстиции Российской Федерации 22 апреля 2010 года № 16965 («Вестник Банка России» от 30 апреля 2010 года № 23).

Пунктом 2.1. Инструкции № 136-И установлено, что в помещениях уполномоченного банка (филиала), включая помещения внутренних структурных подразделений уполномоченного банка (филиала), в которых осуществляются операции с наличной иностранной валютой и чеками, в доступном для обозрения месте, на стенде или в ином оформленном виде, в том числе на электронных носителях информации (далее - стенд), должны размещаться следующие документы и информация: полное (сокращенное) фирменное наименование уполномоченного банка (наименование филиала) или полное (сокращенное) фирменное наименование уполномоченного банка (наименование филиала) и наименование внутреннего структурного подразделения уполномоченного банка (филиала), их местонахождение (адрес) и номера телефонной или иной связи; перечень осуществляемых операций с наличной иностранной валютой и чеками, установленный в соответствии с пунктом 1.1 настоящей Инструкции (далее - перечень операций); курсы иностранных валют к валюте Российской Федерации и (или) кросс-курсы иностранных валют, установленные в соответствии с настоящей главой (далее - курсы иностранных валют) (приводятся наибольшим из шрифтов, используемых при указании иной информации, размещаемой на стенде в соответствии с требованиями настоящей главы). В случае если в перечень операций включены только операции, при проведении которых не используются курсы иностранных валют, информация об установленных курсах иностранных валют на стенде не размещается; информация о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого уполномоченным банком (филиалом) за осуществление операций с наличной иностранной валютой и чеками; правила приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо, разработанные уполномоченным банком (филиалом) на основе условий приема указанных денежных знаков их эмитентами;

Согласно п. 4.4. Инструкции № 136-И в случае выявления кассовым работником дефектов и повреждений у принятых денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) или чеков возможность осуществления операций с такими денежными знаками иностранных государств (группы иностранных государств) или чеками определяется в соответствии с правилами приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или в соответствии с правилами приема чеков, разработанными уполномоченным банком (филиалом) в соответствии с подпунктами 2.1.5 и 2.1.6 пункта 2.1 настоящей Инструкции.

В соответствии с п. 4.13. Инструкции № 136-И прием на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков осуществляется на основании составленного в произвольной форме письменного заявления физического лица о приеме на инкассо (далее - заявление физического лица) и иных документов в соответствии с условиями их приема эмитентами.

Пунктами 4.16, 4.17, 4.18 Инструкции № 136-И предусмотрено, что принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки направляются в иностранный банк, принимающий на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки, либо в уполномоченный банк (филиал), привлекаемый для их направления на инкассо в иностранный банк (далее - инкассирующий банк).

При получении от инкассирующего банка возмещения за принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки уполномоченный банк (филиал) направляет физическому лицу письменное уведомление о решении инкассирующего банка.

При получении от инкассирующего банка возмещения за принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки физическому лицу, по его выбору, выплачивается сумма в наличной иностранной валюте или в наличной валюте Российской Федерации либо зачисляется сумма в иностранной валюте или в валюте Российской Федерации на банковский счет физического лица. Сумма в валюте Российской Федерации рассчитывается по курсу полученной от инкассирующего банка иностранной валюты, установленному уполномоченным банком (филиалом) на дату выплаты указанной суммы физическому лицу либо на дату ее зачисления на банковский счет физического лица.

При получении уполномоченным банком (филиалом) от инкассирующего банка официального ответа об отказе от покупки направленных на инкассо денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств) или чеков уполномоченный банк (филиал) направляет физическому лицу письменное уведомление о решении инкассирующего банка с приложением к нему копии официального ответа (выписки из официального ответа) инкассирующего банка. Принятые на инкассо денежные знаки иностранных государств (группы иностранных государств) или чеки возвращаются физическому лицу в случае их возврата инкассирующим банком.

Согласно утвержденных ПАО «Сбербанк России» «Правил приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо» от ДД.ММ.ГГГГ № № (далее – Правила № №) банкноты иностранных государств (группы иностранных государств) признаются поврежденными в случае, если они имеют дефекты и повреждения, перечисленные в пунктах 8.1 и 8.2 Таблицы настоящих правил и принимаются для совершения следующих операций: покупка поврежденного денежного знака (денежных знаков) иностранного государства (группы иностранных государств) за наличную валюту РФ; замена поврежденного денежного знака (денежных знаков) иностранного государства (группы иностранных государств) на неповрежденный денежный знак (денежные знаки) того же иностранного государства (группы иностранных государств); прием денежных знаков иностранного государства (группы иностранных государств) для направления на инкассо.

Доводы истца судом рассмотрены и отклонены в связи со следующим.

Из представленных в материалы дела документов следует, что истцом операционному работнику банка для совершения операции размещения во вклад была предъявлена банковская купюра номиналом 500 евро, на которой имелся оттиск синего штампа. 

В соответствии с п. 2, п. 8.1.11 Правил № 758 для направления на инкассо поврежденные банкноты иностранных государств (группы иностранных государств) принимаются с согласия клиента. В целях предоставления дополнительной информации в иностранный банк при направлении на инкассо банкнот, имеющих повреждения, приведенные в п.п.8.2.1-8.2.13, клиент имеет право сдать вместе с банкнотами имеющиеся у него документы, объясняющие причину повреждений и подтверждающие непричастность банкнот к противоправным действиям. Особый порядок действует для банкнот Швеции (шведские кроны) и Европейского союза (евро), которые при наличии дефектов и повреждений, перечисленных в п. 8.1 и 8.2, а также при наличии дефектов меньших, чем указанные в п.п. 8.1.3, 8.1.5, 8.1.6, 8.1.7, 8.1.8, 8.1.11 таблицы настоящих правил принимаются только для направления на инкассо.

С учетом указанных положений Правил №758, банком было верно предложено истцу передать данную купюру на инкассо.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в частности, сведения о потребительских свойствах услуг.

По смыслу данной нормы закона банк обязан предоставить клиенту информацию о той услуге, которую оказывает именно он. В данном случае банк должен был предоставить сведения о правилах приема поврежденных денежных знаков иностранных государств (группы иностранных государств), в том числе для направления на инкассо.

Из материалов дела следует, что истцу на момент обращения в банк были доведены все условия и правила приема поврежденных банкнот, размеры комиссии по банковской операции и предполагаемые сроки ответа зарубежного банка о проверке поврежденной банкноты, что также подтверждается показаниями свидетелей ФИО4 и ФИО3, не доверять которым не имеется оснований.

Таким образом, во время совершения операции с наличной иностранной валютой, истец располагал полной информацией о предложенной ему услуге и добровольно отказался от дальнейшего совершения операции.

На основании изложенного, правовых оснований для удовлетворения иска не имеется.

Поскольку судом не было установлено нарушений прав истца как потребителя, то отсутствуют правовые основания для удовлетворения иска в части взыскания компенсации морального вреда, штрафа (ст. 15, п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), а также неустойки.

Из положений ст.11 ГК РФ, ч.1 ст.3 ГПК РФ следует, что суд осуществляет защиту только нарушенного права, доказательств нарушения прав истца действиями ответчика не представлено, в связи с чем правовые основания к удовлетворению иска отсутствуют. 

Руководствуясь ст.ст. 194 -198,199 ГПК РФ, суд 

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности принять на вклад (обменять) банкноту номиналом в 500 евро, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Краснокамский городской суд Пермского края в течение 1 месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья К.С.Шабунина