Дело № 2-750/2025 Копия

УИД 52RS0047-01-2025-001806-55

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Семенов 19 сентября 2025 года 

Семеновский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Марасанова М.Е., при помощнике ФИО1 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг от 26.08.2024 года., компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, процентов по ст.395 ГПК до фактического исполнения решения суда, расходов на оказание юридических услуг, 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг от 26.08.2024 года., компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, процентов по ст.395 ГПК до фактического исполнения решения суда, расходов на оказание юридических услуг, указывая, что 26.08.2024г. с ответчиком был заключен договор на оказания образовательных услуг стоимостью 150255,00 руб. Оплата курса была произведена за счет кредитных средств АО «ТБанк» на срок 24 месяца под 38,12% годовых, с ежемесячным аннуитетным платежом в размере 7 880 рублей, общая сумма выплат по кредиту составляет 189 000,29 рублей. Денежные средства кредитной организацией были перечислены непосредственно в ООО «ЭДЭКС». В период с 29.07.2024 года по 15.01.2025 года совокупно с положениями публичной оферты действовала Промоакция, в рамках которой Организатор ежемесячно, на протяжении 2 шести месяцев с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком - партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. Перечисление денежных средств осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства со стороны Участника. В случае отказа от Услуги, Участники Промоакцни вправе потребовать возврат суммы, уплаченной за Услугу, за вычетом денежных средств, перечисленных Организатором в рамках Промоакции, а также с учетом раздела «Возврат денежных средств» Основной оферты. Проценты, начисленные за пользование кредитом, который предоставлен Заказчику банком-партнером Исполнителя, для оплаты образовательных услуг Организатора, возмещению не подлежат (пункты 5.5-5.8). После заключения договора на адрес электронной почты истца была направлена ссылка для доступа в личный кабинет. Истец прошла авторизацию, однако не использовала представленные материалы. 01.09.2024 года ею было принято решение о расторжении договора и возврате денежных средств, о чем я предварительно уведомила ответчика. 10.09.2024 года она направила в адрес ООО "ЭДЭКС” электронной почтой заявление об отказе от услуг ответчика и возврате денежных средств. 20.09.2024 года ответчик направил в мой адрес электронной почтой бланк заявления о расторжении договора - оферты и перечень документов для оформления возврата денежных средств. В этот же день, 20.09.2024 года она направила на адрес электронной почты ответчика заявление, составленное по форме Исполнителя об отказе от услуг и возврате денежных средств, с приложением всех необходимых документов, которое было получено ответчиком в тот же день. Требование удовлетворено не было. Ответчик обязан был возвратить мне денежные средства в срок не позднее 15 октября 2024 года. Не получив денежные средства, 28.11.2024 года она направила ответчику посредством электронной почты претензию, которая была получена ответчиком в тот же день. 22.01.2025 года ответчик направил в адрес электронной почты гарантийное письмо за подписью директора ООО «ЭдЭкс» от 21.01.2025 года, согласно которому ответчик гарантирует, что денежные средства, перечисленные мною в счет покупки образовательных услуг Организатора, включая компенсацию начисленных банком-партнером Организатора процентов за пользование денежными средствами (проценты за пользование кредитом), будут возвращены на мой кредитный счет, определенный кредитным договором, который заключен между мною и банком-партнером Организатора для оплат образовательных услуг Организатора. При этом дата возврата денежных среде ответчиком не указана. 26.05.2025 года она повторно направили отвертку претензию о возврате уплаченных денежных средств, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены, тем самым ответчиком нарушено мое право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных по договору. Ответчиком в сентябре и октябре 2024 года перечислены ежемесячные платежи по кредитному договору № от 26.08.2024 года в сумме 15 760 рублей (7880 рублей х 2=15760 рублей). С ноября 2024 года она оплачивает кредит за счет собственных средств, кредит будет полностью погашен ею в сентябре 2025 года. 

Просит суд: взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС», оплаченные по договору от 26.08.2024 года денежные средства в размере 173240,29 руб., проценты за пользование денежными средствами со дня вступления решения суда в законную силу до дня фактического исполнения, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 136620,14 руб. судебные расходы за оказание юридических услуг в размере 10000 руб.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дне рассмотрения дела извещена надлежащим образом. Представила суду заявление о рассмотрение дела в её отсутствие, исковые требования поддерживает.

Ответчик ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание представителя не направил, надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения, позицию по делу не представил.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу. Такой вывод не противоречит положениям ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст. 7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав, перечисленных в ст. 35 ГПК РФ, неявку лиц в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса, в отношении ответчика в порядке заочного производства.

Изучив имеющиеся в деле доказательства и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. 

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. 

В силу п. п. 1, 3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В соответствии с положениями ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно пункту 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" к отношениям сторон предварительного договора (статья 429 Гражданского кодекса Российской Федерации), по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

В пункте 2 приведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации также разъяснено, что с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Главой III Закона о защите прав потребителей урегулированы отношения, связанные с приобретением потребителем работ (услуг).

При рассмотрении дела установлено, что 26 августа 2024 года между ООО «ЭДЭКС» и ФИО2 в офертно-акцептной форме был заключен договор оказания образовательных услуг стоимостью 150255,00 руб. 

Оплата услуг была произведена за счет кредитных средств, полученных истцом на основании договора займа от 26.08.2024г., заключенного между АО «ТБанк» и ФИО2, на сумму 150255,00 руб. Денежные средства кредитной организацией были перечислены непосредственно в ООО «ЭДЭКС», что ответчиком не оспаривалось и подтверждается платежным поручением № от 27.08.2024 года.

20.09.2024г. истец направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора образовательных услуг и возврате денежных средств по форме бланка заявления ответчика. Претензия была направлена по электронной почте. Требование удовлетворено не было. 

Ответ на претензию не последовал, возврат денежных средств не был произведен ни полностью, ни частично. Доказательств обратного суду не представлено.

По смыслу ст.431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения ст.429.4 ГК РФ не подлежат применению.

Из материалов дела следует, что ФИО2 услугами ответчика не воспользовалась, доказательств иного материалы дела не содержат.

В установленные законом сроки ответчик требования истца не удовлетворил.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, договор между сторонами является расторгнутым.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.

По смыслу статьи 15 ГК РФ возникновение у лица права требовать возмещения убытков обусловлено нарушением его прав, при этом, предъявляя требования о возмещении убытков, лицо в силу статьи 56 ГПК РФ должно доказать не только нарушение своего права, но и наличие причинной связи между нарушением права вследствие ненадлежащего исполнения должником своих обязательств и убытками, а также размер убытков.

Из содержания п. 2 ст. 15 ГК РФ, п. 13 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 следует, что реальный ущерб включает в себя расходы, фактически понесенные для восстановления нарушенного права; будущие расходы, которые придется понести для восстановления нарушенного права; утрату имущества; повреждение имущества, которое повлекло уменьшение его стоимости по сравнению со стоимостью до нарушения обязательства или причинения вреда имуществу (в том числе утрата товарной стоимости).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Исходя из графика платежей по договору займа от 26.08.20224, заключенного между ФИО2 и АО «ТБанк», истцом представлены представлены доказательства внесения денежных средств в счет погашения кредитной задолженности, в связи с чем суд соглашается с удовлетворением требования о возврате кредита и процентов по нему.

Учитывая изложенное, в отсутствие фактически понесенных расходов по исполнению договора перед истцом, а также принимая во внимание отказ потребителя от исполнения от договора, суд взыскивает с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 173 240,29 рубля (общая сумма выплат по кредиту 189 000,29 рублей: основной долг 150 255 рублей + % - 15 760 рублей (перечисленные ответчиком в сентябре и октябре 2024 года ежемесячные платежи по кредитному договору) = 173 240,29 рублей. 

При разрешении требований истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит из следующего.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии со ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Судом установлено, что ООО «ЭДЭКС» нарушены права ФИО2 как потребителя, в связи с чем её требование о денежной компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из обстоятельств дела, характера и степени причиненных истцу моральных страданий.

Учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 15 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из указанной нормы материального права с ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию штраф в размере 94120,14 рублей (173240,29+15000= 188240,29/2 =94120,14 рублей)

Заявление об уменьшении размера штрафа от ответчика не поступало.

В соответствии с ч.1,3 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Истцом заявлено требование о взыскании процентов в соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ начиная с момента вступления решения суда в законную силу до фактического исполнения судебного акта на сумму 273240,29 копеек.

Указанный расчет судом признается арифметически не верным.

Судом произведен собственный расчет суммы 282360,43 рублей (173240,29+15000+94120,14).

В соответствии с ч.3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.

Случаев, предусмотренных федеральным законом не установлено в части взыскания процентов в соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ. С ответчика подлежат взысканию проценты в соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ начиная с момента вступления решения суда в законную силу до фактического исполнения судебного акта на сумму 273240,29 копеек.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины, расходов на оплату услуг представителей, других расходов, признанных судом необходимыми.

Истцом заявлены расходы по оплате услуг представителя в размере 10000,00 рублей, указанные расходы суд признает обоснованными и подтвержденными, в связи с чем считает необходимым данное требование удовлетворить в полном объеме.

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход государства в размере 12021,00 рублей (9021,00 +3000).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств по договору оказания услуг от 26.08.2024 года., компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, процентов по ст.395 ГПК до фактического исполнения решения суда, расходов на оказание юридических услуг удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) денежные средства и проценты, уплаченные по договору в размере 173240 рублей 29 копеек, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 94120 рубля 14 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 10000 рублей 00 копеек, а всего в размере 292360 (двести девяносто две тысячи триста шестьдесят) рублей 43 копейки.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) проценты в соответствии с п.1 ст. 395 ГК РФ начиная с момента вступления решения суда в законную силу до фактического исполнения судебного акта на сумму 273240,29 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «ЭДЭКС» (ИНН 

<

***>) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в размере 12021 (двенадцать тысяч двадцать один) рубль 00 копеек. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Нижегородского областного суда через Семеновский районный суд Нижегородской области ответчиком - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения, иными лицами, участвующими в деле, - в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись М.Е. Марасанов

Копия верна.

Судья М.Е. Марасанов