<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Решение

 

Именем Российской Федерации

25 сентября 2020 года Промышленный районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Орловой Л.А.,

при секретаре Фоминой С.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3357/20 по иску ФИО1 ФИО7 к ФИО4 ФИО8 о расторжении договора о реализации туристического продукта, штрафа, судебных расходов

Установил:

Первоначально истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», ИП ФИО4 ФИО9 о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврата оплаченной суммы и восстановлении нарушенных прав потребителя.

В обоснование своих требований указала, что 12 февраля 2020 года между ФИО1 ФИО10 и ИП ФИО4 ФИО11 заключен договор - поручение № 120220-1. Предметом договора является: агент за вознаграждение, по поручению клиента принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и условиях, изложенных в настоящем Договоре.

В соответствии с п.п. 2.1. ответчик, по поручению истца обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую путевку у ТУИ, туроператор по международному выездному туризму, в страну Турция, отель Alva Donna World Palace Kemer 5*, размещение Dublex Family /3AD+1CHD (2-11.99), даты тура ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, UALL.

Вышеуказанная путевка была забронирована ответчиком и оплачена истцом полностью в размере 

<

данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно сообщению Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ в связи с угрозой безопасности туристов, многими странами, в том числе Турцией (запрет на въезд с 14.03.2020г.) приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчикам с досудебной претензией о расторжении договора реализации туристического продукта и возврате оплаченной суммы в добровольном порядке.

Поскольку требования ответчиками не были удовлетворены, ответа на претензию не поступало, просила расторгнуть договор поручение № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между истцом и ИП ФИО4 ФИО12; взыскать с ответчиков солидарно 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

В процессе рассмотрения дела истец отказалась от исковых требований к ответчику ООО «ТТ-Трэвел», отказ от иска принят судом, производство по делу к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» прекращено. 

Истец просила суд расторгнуть договор поручение № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между истцом и ИП ФИО4 ФИО13, взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% в сумме 

<

данные изъяты> рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, представлять свои интересы поручила представителю ФИО2

Представитель истца ФИО2, полномочия подтверждены доверенностью, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме. 

Ответчик ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежаще, о причине неявки суду не сообщила. 

Суд с учетом требований п. 1 ст. 165.1 ГК РФ, в силу разъяснений, содержащимся в п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему. 

Согласно п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ИП ФИО4 в лице ФИО4, действующей на основании свидетельства ОГРНИП, заключен договор поручения №. Согласно п.1.1 договора агент за вознаграждение, по поручению клиента принимает на себя поручение по бронированию, оплате, получению выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре и приложении №.

Согласно п. 2 2. договора в организацию поездки (заказные клиентом услуги) входит: Бронирование авиабилета но маршруту, проживания в отеле, трансфер (перевозка наземным транспортом), встреча и проводы с русскоговорящим гидом, медицинская страховка. 

В соответствии с п. 2.3. договора цена договора составляет 

<

данные изъяты> евро по курсу туроператора 12.02.2020г. курс евро - 71,2 руб.

Согласно заявке на бронирование, приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, туристы Mrs. LEVSHINA NATALIA, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Mr. ФИО16 ANDREI, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Mrs. ФИО14, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, Inf. ФИО15, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, стоимость тура 

<

данные изъяты> рублей - 

<

данные изъяты> евро по курсу туроператора 12.02.2020г. курс евро - 

<

данные изъяты> руб., отправление 24.08.2020г. Самара/Анталья, AYT в 07:50, прибытие 01.09.2020г. Анталья/Самара Kuf в 23:05, отель Alva Donna World Palace Kemer 5*, размещение Dublex Family /3AD+1CHD (2-11.99).

ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена оплата ИП ФИО5 ФИО17 стоимости тура, на общую сумму 

<

данные изъяты> руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Факт полной оплаты истцом по договору № от 12.02.2020г. ответчиком не оспаривается.

Из материалов дела следует, что истец не имел возможности воспользоваться туристическим продуктом и заявил отказ от услуг до даты начала поездки. Основанием отказа явилась эпидемиологическая обстановка в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции COVID-19.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ООО «ТТ-Трэвел», ИП ФИО3 направила претензию о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГлжа полная стоимость туристического продукта в размере 

<

данные изъяты> рублей возвращена ответчиком истцу. 

Таким образом, обязательства по договору поручения № 120220-1 от 12.02.2020 года ответчиком исполнены и приняты истцом.

Как следует из ст. 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании ст. 451 ГК РФ, предусматривающей возможность изменения и расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора. 

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020г.) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

На основании указанной нормы Правительство РФ постановлением №1073 от 20.07.2020г. утвердило положение об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021г.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020г. № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021г. равнозначного туристического продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6 Положения).

В силу п.7 Положения в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020г.

Таким образом, принятые туроператором меры не противоречат приведенному Положению «Об особенностях на 2020г. и 2021г. исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного до 30.03.2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и(или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случае отказа истца от замены тура на равнозначный туристический продукт, у ответчика возникнет обязательство по возврату денежных средств, оплаченных по договору о реализации туристского продукта в сроки, предусмотренные Положением. Следует также отметить, что истица не входит в перечень лиц, предусмотренных п. 5 Положения, предусматривающего выплату денежных средств, оплаченных за тур, в течение 90 дней с момента подачи соответствующего заявления. Вместе с тем, истцу 12.06.2020 года возвращена полная стоимость туристического продукта в размере 

<

данные изъяты> рублей. Таким образом, суд не усматривает нарушений прав истца со стороны ответчика, которая действует в соответствии с принятыми нормативными актами, устанавливающими особый порядок расторжения договора о реализации туристского продукта. 

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца действиями ответчика, принявшей все предусмотренные законом меры к исполнению принятых на себя обязательств и невозможностью их исполнения в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы, при этом истцу были возвращены денежные средства, оплаченные за услуги по реализации туристического продукта, в связи с чем, заявленные истцом требования о расторжении договора о реализации туристского продукта не подлежат удовлетворению. 

Поскольку отсутствуют основания для удовлетворения требований ФИО1 о расторжении договора о реализации туристского продукта оплаченных по договору, то отсутствуют основания для удовлетворения производных от них требований о взыскании штрафа, взыскании судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

В иске ФИО1 ФИО18 - отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 02 октября 2020 года.

Председательствующий 

<

данные изъяты> Л.А.Орлова 

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>