Дело № 2-2540/2025

УИД 33RS0001-01-2025-002114-07

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

город Владимир 21 августа 2025 года

Ленинский районный суд г. Владимира в составе:

председательствующего судьи Зориной Ю.С.,

при помощнике ФИО1,

с участием представителя истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» о возмещении денежных средств за некачественно оказанные услуги, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа,

у с т а н о в и л :

ФИО3 обратился в суд с иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Скилфэктори» о возмещении денежных средств за некачественно оказанные услуги, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Скилфэктори» (исполнитель) и истцом (заказчик) был заключен договор-оферта на оказание услуг для физических лиц.

Согласно п. 1.1. договора исполнитель обязуется предоставить заказчику доступ к платформе, онлайн-курсам и материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для организации самообучения (услуги доступа).

В силу п. 1.2. договора заказчик, имеющий намерение воспользоваться услугами исполнителя, направляет исполнителю заявку.

После получения заявки исполнитель направляет ответным письмом заказчику ссылку на оплату услуг с указанием названия услуг, а также сообщает заказчику сроки оказания услуг и порядок оплаты. По запросу заказчика исполнитель также направляет заказчику на электронную почту вышеуказанную информацию об услугах по форме приложения к договору.

Оплата услуг (в том числе частичная) подтверждает, что исполнитель сообщил заказчику название услуг, сроки оказания услуг, стоимость услуг и порядок оплаты, а также означает, что заказчик согласен с вышеуказанными условиями.

Оплата услуг исполнителя (в том числе частичная) является полным и безоговорочным акцептом оферты. Стоимость услуг была определена в размере 153 763,2 (сто пятьдесят три тысячи семьсот шестьдесят три) рубля.

ДД.ММ.ГГГГ истец в полном объеме произвел оплату в размере 153 763,2 рубля, начал обучение в срок, выполни свои обязанности, указанные в договоре. 

В силу положений заключенного между сторонами договора истец вправе в любое время отказаться от договора. Истец данным правом воспользовался, обратился к ответчику с заявлением об отказе от договора, возврате денежных средств. Претензия была частично удовлетворена ответчиком, денежные средства возвращены в размере 48 918,36 рублей. Истец с указанной суммой не согласен.

В связи с изложенным просит суд с учетом уточнений в порядке ст. 39 ГПК РФ, взыскать с ООО «Скилфэктори» денежные средства в размере 91 006,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке, предусмотренном ст. 395 ГК РФ, исходя из ключевой ставки Банки России, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 233,47, а также с момента вступления решения суда в законную силу по дату фактического исполнения обязательства.

Истец в судебное заседание не явился, извещался о дате, времени и месте судебного заседания надлежаще, направил представителя ФИО2, который поддержал требования по изложенным в иске основаниям. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика в судебном заседании участия не принимал, извещался о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, причин уважительности неявки в судебное заседание не представил. Письменных возражений также в суд не направил, свою позицию по делу не выразил.

С учетом мнения представителя истца, судом определено рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу положений пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как установлено судом и следует из материалов дела между истцом и ответчиком был заключен договор на представление образовательных услуг в офертно-акцептной форме.

В силу ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (п. 1, 2).

Согласно представленной оферты, расположенной на официальном сайте «Скилфектори», данный документ является официальным предложением любым физическим лицам, не зарегистрированным в качестве индивидуальных предпринимателей, (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «Скилфэктори», именуемое в дальнейшем исполнитель и содержит все существенные условия договора оказания услуг.

В соответствии с условиями договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и Материалам путем открытия к ним доступа с помощью использования Заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для организации самообучения (услуги доступа).

Согласно преамбуле данного договора, под услугой в указанном договоре понимается услуги доступа к интерактивной инновационной Платформе «SkillFactory CS» (далее - Платформа), предназначенной для создания высокоэффективных курсов и поддержания вовлеченности пользователей. Платформа расположена в сети интернет по адресу .... Платформа представляет собой совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов (аудиовизуальных произведений) и иных объектов интеллектуальной собственности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет.

Исполнитель является участником проекта «Сколково» и оказывает Услуги по настоящему договору в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению "стратегические компьютерные технологии и программное обеспечение". По настоящему договору Услуги оказываются с использованием Платформы, собственной разработки Исполнителя (п. 1.1. договора).

В соответствии с п. 1.2. договора заказчик, имеющий намерение воспользоваться услугами исполнителя, направляет исполнителю заявку. После получения заявки исполнитель направляет ответным письмом заказчику ссылку на оплату услуг с указанием названия услуг, а также сообщает заказчику сроки оказания услуг и порядок оплаты. По запросу заказчика исполнитель также направляет заказчику на электронную почту вышеуказанную информацию об услугах по форме Приложения к Договору (далее - Приложение).

Оплата услуг (в том числе частичная) подтверждает, что исполнитель сообщил заказчику название услуг, сроки оказания услуг, стоимость услуг и порядок оплаты, а также означает, что Заказчик согласен с вышеуказанными условиями.

Оплата услуг исполнителя (в том числе частичная) является полным и безоговорочным акцептом оферты.

Стоимость услуг исполнителя НДС не облагается, так как исполнитель является участником проекта «Инновационный центр «Сколково» и в соответствии со ст. 145.1. НК РФ.

Пунктом 1.3. договора установлено, что после оплаты услуг исполнитель предоставляет заказчику данные для доступа к Личной учетной записи (ссылку для заполнения формы регистрации и активации учетной записи). Стоимость Услуг Исполнителя включает создание Личной учетной записи на Платформе и ее активации в размере 28% от стоимости услуг.

В соответствии с условиями настоящего договора Заказчик обязуется просматривать все Материалы, входящие в оказываемые Заказчику Услуги и доступные в Личном кабинете (п. 1.4. договора). Более ранняя версия оферты на сайте «Скилфэктори» отсутствует.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление о зачислении его на обучение по программе дополнительного профессионального образования «Белый хакер» (490 академических часов, форма обучения - заочная, срок обучения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) С уставом, лицензией на осуществление образовательной деятельности, образовательной программой и другими документами, регламентирующими организацию и осуществление образовательной деятельности, права и обязанности обучающихся в ООО «Скилфэктори» ознакомлен.

Из представленной копии кассового чека следует, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 была перечислена сумма в размере 153 763,2 000 рублей в счет оплаты по договору с назначением платежа: «Доступ к платформе skillfactory CS и материалам по направлению процессия Белый хакер».

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направил претензию о возврате денежных средств в размере 139 924,52 руб. (153 763,2-9%), в указанной претензии истец указал, что программа обучения не соответствует ожиданиям потребителя, для ее прохождения необходимо постоянно пользоваться ВПН-сервисами, использование которых запрещено и недопустимо. Указанная претензия была получена ответчиком и удовлетворена частично, осуществлен возврат денежных средств в размере 48 918,36 руб.

В судебном заседании представитель истца пояснил, что до настоящего времени денежные средства в полном объеме не возвращены.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и какой-либо срок для отказа потребителя от исполнения договора.

К договорам, имеющим публичный характер, относится и договор на предоставление образовательных услуг, условия которого определяются лицом, предоставляющим услуги, в стандартных правилах. В результате граждане как сторона договора лишены возможности влиять на его содержание, что требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которого гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав. Как следствие, это влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, то есть для лиц, оказывающих данные услуги.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Суд приходит к выводу, что с ДД.ММ.ГГГГ договор между истцом и ответчиком считается расторгнутым, доказательств, свидетельствующих о полном возврате денежных средств, ответчиком не представлено.

Таким образом, учитывая отказ истца от исполнения спорного договора, принимая во внимание, что истец весь курс обучения не прошел, доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению спорного договора не представлено, истец вправе потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств, учитывая и то, что по условиям договора ответчик принял на себя обязанность, на протяжении определенного периода, выполнить требования истца по предоставлению ему предусмотренных договором услуг.

Сведений о прохождении истцом обучения в полном объеме в деле не имеется, ответчиком таких доказательств не представлено, поэтому оснований удерживать с истца всю сумму по договору у суда не имеется. Обязанность по предоставлению данных доказательств возлагалась на ответчика, однако, данным правом сторона ответчика не воспользовалась, хотя такая возможность судом представлена была.

В связи с изложенным, с ответчика подлежит взысканию сумма, оплаченная по договору, пропорционально периоду прохождения обучения с учетом добровольно возвращенной ответчиком суммы в размере 48 918,36 рублей в размере 91 006, 91 рублей.

Решая вопрос о правомерности требования о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В связи с тем, что на спорные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей, по смыслу ст. 15 которого право лица на компенсацию морального вреда в случае нарушения его прав как потребителя презюмируется и не подлежит доказыванию.

Поскольку нарушение прав потребителя установлено в ходе рассмотрения дела, суд считает доказанным, что своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред, следовательно, с ответчика подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая обстоятельства дела, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения морального вреда 3 000 руб.

Вместе с тем, суд не принимает довод истца о недостатках оказанной ответчиком образовательной услуги, поскольку доказательств в подтверждение данного довода в дело не представлено.

Разрешая требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (пункт 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Изучив представленный истцом расчет процентов за пользование чужими денежными средствами, учитывая положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в отсутствие правовых оснований для применения положений статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 233,47 руб., с последующим начислением процентов с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства из расчета размера процентов, определяемых ключевой ставкой Банка России.

Размер процентов, предусмотренный пунктом 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, снижению на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не подлежит («Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 3 (2020)» (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.11.2020).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 5 233,47 руб. с продолжением начисления процентов по правилам ст. 395 ГК РФ с момента вступления решения суда в законную силу и до его исполнения на присужденные судом ко взысканию денежные средства..

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца (изготовителя, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что ответчик не выполнил в добровольном порядке законное требование потребителя, и, принимая во внимание размер удовлетворенных требований, размер штрафа составляет 49619,81 руб. (91 006,16 + 3000 + 5 233,47) х 50%), которая пождет взысканию в пользу ФИО3.

При этом оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ суд не усматривает ввиду отсутствия ходатайства и доказательств нецелесообразности.

В удовлетворении остальной части требований надлежит отказать.

Поскольку истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 7 037,2 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Скилфэктори» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу ФИО3 (паспорт серии №) денежные средства в размере 91 006,16 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 5 233,47 рублей, штрафа в размере 49619,81 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Скилфэктори» в пользу ФИО3 с даты вступления в законную силу настоящего решения суда по дату фактического исполнения обязательства проценты за пользование чужими денежными средствами, в порядке предусмотренном ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, рассчитанные на сумму не исполненного обязательства.

В удовлетворении остальной части требований - отказать.

Взыскать с ООО «Скилфэктори» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7 037,2 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ю.С. Зорина

Мотивированное заочное решение изготовлено 02.09.2025.