Дело № 2-324/2021

34MS0023-01-2020-004919-95

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«25» марта 2021 года г. Камышин

Камышинский городской суд Волгоградской области в составе: 

председательствующего судьи Ветлугина В.А., 

при секретаре судебного заседания Федоровой Е.В.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

представителя ответчика ООО «Морские и речные круизы», третьего лица ООО «ТО Агентура» - ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с данным исковым заявлением, мотивируя свои требования тем, что 02 декабря 2019 года между ней и обществом с ограниченной ответственностью «ТО Агентура» был заключен договор реализации туристского продукта № 2019/01130, в соответствии с которым, ООО «ТО Агентура» обязалось реализовать туристский продукт, в соответствии с условиями настоящего договора, а ФИО1 обязалась оплатить данный тур. В соответствии с Приложением № 1 к договору № 2019/01130, стоимость тура составляет 56 700 рублей, которую истец оплатила в полном объеме. В свою очередь ООО «ТО Агентура», ООО «Морские и речные круизы» условия договора не выполняют. В соответствии с приложением № 1, сроки тура назначены с 24.05.2020 по 28.05.2020. По настоящее время истцу не было предложено реализовать оплаченный тур. 17.09.2020 она обратилась с претензией к ООО «ТО Агентура», ООО «Морские и речные круизы», поскольку условия договора не выполняются. Однако, на её обращения ответа не последовало. В соответствии с пунктом 1.3 Договора, непосредственным исполнителем туристических услуг по настоящему договору является туроператор ООО «Морские и речные круизы». Полагает, что с ответчика в её пользу подлежит взысканию стоимость тура в размере 56 700 рублей. Кроме того, с ответчика подлежит взысканию неустойка, исходя из следующего расчета: 56 700 рублей х 3% х 121 день = 205 821 рублей. Поскольку размер неустойки не может превышать цену оказанной услуги, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 56 700 рублей. Кроме этого, действиями ответчика ей причинены нравственные страдания, связанные с обращением за юридической помощью, а так же обращением в суд, которые она оценивает в 3000 рублей. Также считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, в размере 28 350 рублей (50% от 56 700 рублей). В связи с обращением в суд для составления искового заявления, представление её интересов в суде, истец понесла расходы в размере 10 000 рублей. 

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика денежные средства оплаченные по договору № 2019/01130 от 02.12.2019 в размере 56 700 рублей; неустойку в размере 56 700 рублей; компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей; штраф в размере 28 350 рублей; расходы, связанные с оказанием юридической помощи в размере 10 000 рублей.

Истец ФИО1, будучи надлежащим образом извещенной о дате, времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании поддержал доводы искового заявления, просил их удовлетворить в полном объеме. Дополнив, что денежные средства в размере 56 000 рублей были возвращены истцу, однако ей были причинены нравственные страдания, связанные с тем, что тур не состоялся, обращения за юридической помощью, обращение с претензией, которые истец оценивает в размере 3000 рублей, так же просит взыскать неустойку за неисполнение требований потребителя, штраф и судебные расходы.

Представитель ответчика ООО «Морские и речные круизы», третьего лица ООО «ТО Агентура» - ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление (л.д. 67-75), пояснив, что факт оплаты ФИО1 туристского продукта в полном объеме стороной ответчика не оспаривается. Однако, туристский продукт ответчиком не был реализован, в связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой. В соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, все возвраты денежных средств туристам, подлежат только с декабря 2021 года.

С учетом мнения явившихся участников процесса, положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ (далее ГПК РФ), суд определил рассмотреть настоящее дело при указанной явке.

Выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика и третьего лица, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее ФЗ № 132, Закон), туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорами являются юридические лица, осуществляющие деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 9 Федерального закона № 132, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо. Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 

Согласно части 5 статьи 10 данного Федерального закона, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

По смыслу абзаца 4 части 6 указанной статьи, к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Пунктом 3 статьи 781 ГК РФ предусмотрено, что в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 7 Закона РФ № 2300-1, потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

Как установлено в судебном заседании, 02 декабря 2019 года между ФИО1 и ООО «ТО Агентура» был заключен договор реализации туристского продукта № 2019/01130 стоимостью 56 700 рублей, которая была оплачена истцом в полном объеме (л.д. 8-14). 

Согласно пункту 1.3 договора, непосредственным исполнителем туристских услуг является туроператор ООО «Морские и речные круизы», а ООО «ТО Агентура» при заключении договора выступало как турагент, действуя от собственного имени по поручению туроператора.

Туристский продукт включал в себя тур на пятерых туристов по маршруту – Санкт-Петербург, Россия – Хельсинки, Финляндия - Таллин, Эстония - Стокгольм, Швеция - Хельсинки, Финляндия - Санкт-Петербург, Россия, с 24.05.2020 по 28.05.2020 на условиях, указанных в приложении № 1, которое является неотъемлемой частью договора № 2019/01130 от 02.12.2019.

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила распространение короновирусной инфекции пандемией.

19 марта 2020 года до начала путешествия на официальном сайте Федерального агентства по туризму появилась информация о том, что в связи с продолжающимся распространением коронавирусной инфекции, введением странами ограничительных мер по приему иностранных граждан, ограничением передвижения на своих территориях, принятием карантинных мер без предварительного уведомления, что создает риски при проведении отдыха и возвращении туристов домой, Ростуризмом рекомендовано российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок. Ростуризм нацелен на обеспечение безопасности российских туристов за рубежом в сложившейся ситуации.

Таким образом, в период действия туристской услуги, предоставленной истцу ООО «Морские и речные круизы», возникло обстоятельство, угрожающее безопасности жизни и здоровью гражданам, что также подтверждается постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения COVID-2019».

На основании указанных обстоятельств, 24.05.2020 тур предоставляемый истцу ФИО1 ООО «Морские и речные круизы» был закрыт (л.д. 76-79), истцу был предложен сертификат на будущий круиз, равный сумме уплаченной ранее их уполномоченному агенту (л.д. 132-135).

Не пожелав воспользоваться указанным предложением, 17 сентября 2020 года ФИО1 направила в ООО «Морские и речные круизы», через ООО «ТО Агентура», заявление о возвращении полной стоимости туристского продукта по договору № 2019/01130 от 02 декабря 2019 года (л.д. 15).

В ответ на данную претензию, ООО «Морские и речные круизы» сообщили ФИО1, что в случае, если туристом принято решение об отказе от их предложения и изъявления желания расторгнуть договор и получить ранее оплаченные денежные средства, возврат средств согласно Постановления № 1073 будет осуществляться в срок до 31 декабря 2021 года, с учетом процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка РФ, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования (л.д. 24).

01 декабря 2020 года и 17 декабря 2020 года туроператор ООО «Морские и речные круизы» возвратило полученные за туристский продукт истца денежные средства в размере 53 242 рублей турагенту ООО «ТО Агентура» (л.д. 161-162). 

Как пояснил суду представитель истца ФИО2, турагент ООО «ТО Агентура» возвратил его доверителю сумму в размере 56 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 08 июня 2020 года № 166-ФЗ), Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 1 указанного Положения установлено, что Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно.

В соответствии с пунктом 2 данного Положения, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Согласно пункту 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку туроператор гарантировал истцу в письме от 17.09.2020 предоставление равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон, но не позднее 31.12.2021, исключительных случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения не установлено, то возврат истцу денежных средств, уплаченных ею за туристский продукт, вследствие отказа истца от договора по причине пандемии коронавируса, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021. 

Несмотря на установленные законом сроки по возврату денежных средств уплаченных за туристский продукт, истцу ФИО1, до их наступления, были возвращены денежные средства в размере 56 000 рублей.

По смыслу статьи 3 ГПК РФ, судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, в связи с чем, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору не имеется, так как срок, установленный названным постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

Разрешая спор в части требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, руководствуясь положениями статьей 13 и 15 Закон РФ № 2300-1, суд приходит к выводу об отказе в их удовлетворении, поскольку согласно постановлению Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 предельный срок возврата денежных средств за туристский продукт установлен не позднее 31.12.2021, следовательно, на дату обращения истца в суд с данным иском, указанный срок не наступил, права не нарушены, а потому правовых оснований для взыскания штрафных санкций, к которым относятся неустойка и штраф, а также компенсации морального вреда не имеется.

При этом, суд исходит из того, что оснований по которым туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, предусмотренных в пункте 6 и 7 Постановления Правительства РФ, не установлено.

В силу статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Поскольку в исковых требованиях ФИО1 отказано в полном объеме, то судебные расходы истца по оплате услуг представителя удовлетворению не подлежат.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Морские и речные круизы» о взыскании оплаченных по договору денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Волгоградского областного суда через Камышинский городской суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий Ветлугин В.А.

Мотивированное решение изготовлено 01 апреля 2021 года 

Председательствующий Ветлугин В.А.