Дело № 2-2840/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 ноября 2017 года г.Ростов-на-Дону

Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону, в составе:

председательствующего судьи Завистяева И.В. 

при секретаре судебного заседания Зайцевой О.А. 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» об обязании направить документы,

У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском, указав в обоснование, что между ней и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты №. В связи с возникшей необходимостью в адрес АО «Тинькофф Банк» ФИО1 был направлен запрос об истребовании документов кредитного дела (заявление на предоставление кредита, кредитный договор, график погашения задолженности, выписка по лицевому счету). Данный запрос получен ответчиком, что подтверждается выпиской с официального сайта Почты России. На данный запрос ФИО1 ответа не получила.

На основании вышеизложенного, истица просит суд: истребовать у АО «Тинькофф Банк» копию кредитного дела, включающую в себя: заявление на предоставление кредита, кредитный договор, график погашения задолженности, выписка по лицевому счету.

Истица и представитель ответчика в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом, об уважительности причин неявки суд не известили. 

Дело в отсутствие не явившихся сторон рассмотрено на основании ст. 167 ГПК РФ. 

Рассмотрев материалы дела, суд находит исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям. 

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было направлено в АО «Тинькофф Банк» почтой по адресу: 

<

адрес> заявление с требованием предоставить по почте сведения об операциях по счету кредитной карты №, а также копии всех документов из кредитного дела. 

Данное заявление по сведениям ФИО1 было оставлено без ответа. 

Согласно части 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные параграфом 1 настоящей главы, если иное не предусмотрено правилами настоящего параграфа и не вытекает из существа кредитного договора.

На основании ст.820 ГК РФ кредитный договор должен быть заключен в письменной форме. 

В соответствии со ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу ст.ст. 309, 310, 314 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии с положениями пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В данном случае истица указывает, что ею с АО «Тинькофф Банк» заключен договор в отношении кредитной карты №, однако доказательств данному обстоятельству материалы дела не содержат. 

К настоящему иску приложено заявление, подписанное от имени ФИО1, в котором последняя просит направить ей по почте документы из ее кредитного дела и выписку об операциях по указанной кредитной карте. 

В обоснование иска указано, что ответа на него заемщику не направлено, требования истца банком в добровольном порядке не удовлетворены, чем нарушено право на получение информации о финансовой услуге.

Между тем, нормами действующего законодательства не закреплена обязанность контрагента (банка) бесплатно предоставлять другой стороне копии заключенного между ними договора с прилагающимися к нему документами по первому требованию, тем более, отправлять их почтой, что влечет за собой дополнительные расходы.

Кроме того согласно пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В силу пункта 1 вышеприведенной статьи, а также согласно статье 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте.

Более того, действующим законодательством Российской Федерации установлена ответственность кредитных организаций за разглашение банковской тайны.

Так, банковская тайна представляет собой один из законодательно установленных видов ограничения доступа к определенной категории сведений о клиентах, формирующихся в кредитной организации в процессе осуществления банковской деятельности. Таким образом, все сведения о клиентах банка, которые стали известны банку в процессе обслуживания клиентов, в том числе паспортные данные физического лица, сведения о семейном положении и т.п., хранящиеся в юридическом деле клиента, сведения о содержании и условиях кредитного договора и договора об обеспечении исполнения обязательств и т.д. составляют банковскую тайну, при этом не является исключением информация о клиенте, которая в соответствии с законодательством является общедоступной. Несмотря на открытый характер такой информации, ее нахождение в банке придает ей статус "информации о клиенте", и, следовательно, свободный доступ к такой информации ограничен режимом банковской тайны.

Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банками, в том числе, в соответствии с Положением Центрального Банка России от ДД.ММ.ГГГГ N 262-П «Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Таким образом, в случае направления заявления о предоставлении сведений и выдаче документов, составляющих банковскую тайну, посредством почтовой связи, возможность проведения банком идентификации клиента затруднятся, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации противоречило бы пункту 2 статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В заявлении от имени ФИО1, направленном в адрес банка, достаточные сведения, позволяющие провести идентификацию клиента, отсутствовали, что не позволяло кредитной организации, в случае действительного заключения заявленного кредитного договора, без нарушения вышеуказанных норм действующего законодательства, предоставить запрашиваемую информацию, учитывая что таковую заявитель просил направить на абонентский ящик почтового отделения в другом субъекте РФ, нежели проживает ФИО1

Истицей доказательств того, что заявленный договор в отношении кредитной карты № действительно был заключен, и что ей не была предоставлена достоверная и достаточная информация об оказании финансовых услуг – суду также не представлено.

При этом, суд принимает во внимание, что ФИО1 имеет возможность обратиться непосредственно в любое отделение банка (в т.ч. по месту своего жительства) с просьбой о передаче ей необходимых документов, с предоставлением паспорта, в целях идентификации личности заемщика и соблюдения правил ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ, а также с соблюдением установленных банком порядка и условий выдачи требуемых документов. 

Между тем, доказательств обращения банк с соблюдением указанного порядка, истцом не представлено.

Таким образом, доводы ФИО1 о не предоставлении банком необходимой информации об услуге кредитования, обязательность своевременного предоставления которой предусмотрена статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не могут быть приняты во внимание как несостоятельные и несоответствующие фактическим обстоятельствам дела. 

Кроме того, истица запрашивает у ответчика не информацию, обеспечивающую возможность правильного выбора услуги при заключении кредитного договора (как этом предусмотрено ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а требует предоставления копий документов, касающихся исполнения уже заключенного кредитного договора.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» об обязании направить документы - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено - ДД.ММ.ГГГГ

Судья -