Дело № 2-238/2025

(№)

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород 27 марта 2025 года 

Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в составе председательствующего судьи Гловы А.Д., при секретаре судебного заседания Самойловой К.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» о защите прав потребителей, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с вышеуказанным иском к АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» о защите прав потребителей, указав в обоснование исковых требований следующее. 

ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: (адрес обезличен), ФИО2 является жильцом данного жилого помещения и состоит на регистрационном учете по указанному адресу.

Управление указанным многоквартирным жилым домом по адресу: (адрес обезличен) осуществляет АО «Домоуправляющая компания Канавинского района».

На протяжении длительного времени со стороны ответчика происходят нарушения санитарно-эпидемиологических требований, а именно качество горячей воды не соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

С целью определения качества холодной и горячей воды по допустимым значениям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», было дано поручение Филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода, городского округа город Бор» провести отбор проб горячей и холодной воды по адресу: (адрес обезличен)

В ходе проведенной экспертизы установлено, что качество горячей воды не соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

В ходе проведенной экспертизы установлено, что качество холодной воды, соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

На основании ст. 49, 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», п.46 Положения о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом контроле (надзоре), утв. Постановлением Правительства РФ от 30.06.2022 г. №1100, АО «ДК Канавинского района» было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.

Вышеизложенные обстоятельства подтверждаются ответом Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г.Н.Новгорода и г.о.г Бор от (ДД.ММ.ГГГГ.) (№).

Таким образом, государственным органом были установлены факты нарушения законодательства со стороны АО «ДК Канавинского района» о том, что качество горячей воды не соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», вместе с тем, со стороны АО «ДК Канавинского района» обязанность по устранению указанных нарушений исполнена не была, предписание было проигнорировано АО «ДК Канавинского района».

На основании изложенного и с учетом уточнения исковых требований истцы ФИО1, ФИО2 просят суд обязать АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» устранить в течение 30 календарных дней со дня вступления решения в законную силу, нарушения обязательных требований, а именно - нарушения требований СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» и п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарнопротивоэпидемических (профилактических) мероприятий», а именно - провести необходимые мероприятия по предотвращению нарушения обязательных требований СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» и п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 и подавать в многоквартирный жилой дом (адрес обезличен) горячую воду в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», п.75 раздела 4 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», с целью обеспечения безопасных и безвредных условий проживания и соответствия требованиям санитарного законодательства Российской Федерации. В указанной части решение считать исполненным и не приводить в исполнение. Взыскать с Акционерного общества «Домоуправляющая Канавинского района» пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию морального вреда в размере по 90000 рублей; штраф в пользу каждой из истцов.

В судебном заседании представитель истцов по доверенности ФИО3 исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. 

Представитель ответчика АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» по доверенности ФИО4, в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований по доводам отзыва на исковое заявление (л.д.(данные обезличены)). Пояснила, что ответственность за поставку некачественного ресурса несет ресурсоснабжающая организация АО «Теплоэнерго». В случае удовлетворения исковых требований просила применить положения ст.333 Гражданского кодекса РФ, снизить размер компенсации морального вреда. 

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – АО «Теплоэнерго» ФИО5 в судебное заседание представила отзыва на исковое заявление, посчитав, что гражданско-правовую ответственность должна нести АО «Домоуправляющая компания Канавинского района». 

Истцы ФИО1, ФИО6, представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора администрации г.Нижнего Новгорода, администрации Канавинского района г.Нижнего Новгорода, АО «Нижегородский водоканал» ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах г.Нижнего Новгорода и г.о.г Бор» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. 

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу в установленные законом сроки.

Учитывая вышеизложенное, в соответствии со ст.167 ГПК РФ суд, считает возможным рассмотреть дело по существу при данной явке лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, представителя третьего лица АО «Теплоэнерго», изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст.1 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" благоприятные условия жизнедеятельности человека - состояние среды обитания, при котором отсутствует вредное воздействие ее факторов на человека (безвредные условия) и имеются возможности для восстановления нарушенных функций организма человека. 

Согласно статье 8 указанного Федерального закона, граждане имеют право на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека.

В силу ст.18 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" водные объекты, используемые в целях питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения, а также в лечебных, оздоровительных и рекреационных целях, в том числе водные объекты, расположенные в границах городских и сельских населенных пунктов (далее - водные объекты), не должны являться источниками биологических, химических и физических факторов вредного воздействия на человека (часть первая статьи 18), критерии безопасности и (или) безвредности для человека водных объектов, в том числе предельно допустимые концентрации в воде химических, биологических веществ, микроорганизмов, уровень радиационного фона устанавливаются санитарными правилами.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно ст.11 Федерального закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц.

Части 1, 1.1. ст.161 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (ч.2.3 ст.161 Жилищного кодекса РФ).

В силу ч.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, а именно помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы).

Согласно Правилам содержания имущества в многоквартирном доме, утверждённым Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" (далее- Правила) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В состав общего имущества включается также внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях (пункт 6 Правил).

В силу пункта 10 названных Правил общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества. 

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил). 

Судом установлено и из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: (адрес обезличен), ФИО2 является жильцом данного жилого помещения и состоит на регистрационном учете по указанному адресу.

Управление указанным многоквартирным жилым домом по адресу: (адрес обезличен) осуществляет АО «Домоуправляющая компания Канавинского района».

Истцы указывают, что на протяжении длительного времени со стороны ответчика происходят нарушения санитарно-эпидемиологических требований, а именно качество горячей воды не соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания».

Пунктом 1 части первой статьи 3 Федерального закона от 7 декабря 2011 г. № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусмотрено, что государственная политика в сфере водоснабжения и водоотведения направлена на достижение следующих целей: охраны здоровья населения и улучшения качества жизни населения путем обеспечения бесперебойного и качественного водоснабжения и водоотведения.

В соответствии с подпунктом "б" пункта 4 Правил N 354 горячее водоснабжение - вид коммунальных услуг, представляющий собой снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме. При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

Как следует из абз. 2 п. 98 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Пункт 2 приложения N 1 к Правилам предусматривает требования к качеству коммунальной услуги по горячего водоснабжению в виде постоянного соответствия состава и свойств горячей воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).

Согласно пункту 6 Приложения N 1 к Правилам отклонение состава и свойств горячей воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.

Согласно п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам.

Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354, предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Согласно п. 33 вышеуказанных Правил, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

С целью определения качества холодной и горячей воды по допустимым значениям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», было дано поручение Филиалу ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода, городского округа город Бор» провести отбор проб горячей и холодной воды по адресу: (адрес обезличен)

Согласно ответа территориального отдела управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области в Канавинском, Московском, Сормовском районах города Нижнего Новгорода от (ДД.ММ.ГГГГ.) в ходе проведенной экспертизы установлено, что качество горячей воды, не соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (л.д.(данные обезличены)).

Из материалов дела следует, что между АО «Домоуправляющая Компания Канавинского района» и АО «Теплоэнерго» заключен договор купли-продажи коммунальных ресурсов (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.). Согласно п. 2.1.1 договора ресурсоснабжающая организация обязуется поставить на границу эксплуатационной ответственности с исполнителем необходимый для круглосуточного обеспечения объектов горячей водой надлежащего качества и тепловую энергию, необходимую для поддержания в помещениях нормативной температуры воздуха. Ресурсоснабжающая организация обязуется соблюдать такое постоянное соответствие давления, качества, состава и свойств горячей воды (теплоносителя) на границе эксплуатационной ответственности, которое обеспечивает в помещениях и в точках разбора горячей воды выполнение требований санитарных норм и качества коммунальных услуг.

Пунктами 2.1.2, 2.1.4 договора предусмотрено, что ресурсоснабжающая организация обязана проводить производственный контроль качества горячей воды, принимать своевременные меры предупреждению и устранению нарушений качества отпускаемых коммунальных ресурсов в пределах эксплуатационной ответственности.

Согласно п.24 Постановления Правительства РФ от 13.07.2019 N 897 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу договорных отношений между собственниками помещений в многоквартирных домах и ресурсоснабжающими организациями" ресурсоснабжающая организация в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, которой является для сетей водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, теплоснабжения при наличии коллективного (общедомового) прибора учета место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей централизованной сетью инженерно-технического обеспечения, входящей в многоквартирный дом, при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета - внешняя граница стены многоквартирного дома, а для сетей газоснабжения - место соединения первого запорного устройства с внешней газораспределительной сетью. Сторонами может быть определено иное место границы ответственности за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида.

Таким образом, ответственность за качество поставляемого ресурса (горячей воды) ресурсоснабжающая организация несет только до границы раздела внутриинженерных систем. 

Учитывая изложенное, поскольку доказательств поставки некачественного ресурса (горячей воды) АО «Теплоэнерго» на границе эксплуатационной ответственности (на вводе в дом) материалы дела не содержат, суд приходит к выводу, что ответственность за поставку некачественного ресурса несет АО «Домоуправляющая компания Канавинского района». 

Кроме этого, ответчик АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» должно нести гражданско-правовую ответственность за поставку коммунального ресурса – горячей воды ненадлежащего качества в силу установленных в судебном заседании следующих обстоятельств и представленных доказательств. 

Постановлением Администрации города Нижнего Новгорода от 18.04.2023 №229 «Об утверждении порядка и сроков прекращения горячего водоснабжения с использованием открытой системы теплоснабжения (горячего водоснабжения) и об организации перевода абонентов, подключенных (технологические присоединенных) к таким системам, на иную систему горячего водоснабжения» постановлено принять решение о прекращении горячего водоснабжения абонентов (многоквартирных) домов Канвинского, Московского и Приокского районов с использованием открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения) и об организации перевода абонентов, подключенных к таким системам, на закрытую систему нецентрализованного горячего водоснабжения с устройством индивидуальных тепловых пунктов (далее также ИТП), начиная с (ДД.ММ.ГГГГ.) года (л.д.(данные обезличены)).

Протоколом (№) общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме по адресу: (адрес обезличен) от (ДД.ММ.ГГГГ.) решено выполнить работы по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме с установкой ИТП (л.д.(данные обезличены)). 

Согласно Акта обследования выполненных работ (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) переключение с открытой схемы ГВС на закрытую выполнено (ДД.ММ.ГГГГ.). 

В соответствии с протоколом испытаний (№) от (ДД.ММ.ГГГГ.) качество горячей воды, которая была отобрана в кухне жилого помещения – (адрес обезличен) соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (л.д.(данные обезличены)). 

Таким образом, исходя из представленных сторонами доказательств, факт прекращения поставки воды ненадлежащего качества определен датой (ДД.ММ.ГГГГ.). Доказательств поставки горячей воды надлежащего качества ранее установленной даты материалы дела не содержат и сторонами не представлено. 

В период времени с момента установки ИТП – (ДД.ММ.ГГГГ.), который относится к общему имуществу многоквартирного дома и находится на обслуживании АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» и до установления факта подачи воды надлежащего качества - (ДД.ММ.ГГГГ.) доказательств поставки горячей воды надлежащего качества ответчиком АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» не представлено. 

Учитывая вышеизложенное, требование истцов об обязании АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» устранить нарушения обязательных требований к качеству горячей воды, предусмотренные СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» в течение 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу являются обоснованными и подлежат удовлетворению. 

Вместе с этим, поскольку установлено, что в настоящее время качество горячей воды соответствует требованиям СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» решение суда в этой части исполнению не подлежит в связи с его фактическим исполнением (требование истцов удовлетворено до вынесения судом решения). 

По смыслу закона, разъясненного в Обзоре судебной практики за 4 квартал 2013 года, Верховный Суд РФ указал, что на правоотношения, связанные с выполнением управляющими компаниями обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного дома, распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей".

Также данная позиция содержится в п. 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из объема и тяжести нарушения прав истца - потребителя, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истцов, характера нравственных страданий истца, финансового положения сторон, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд оценивает размер компенсации, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истцов в размере по 30000 рублей в пользу каждого.

Пункт 6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.1 ст.330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

При этом неустойка может быть предусмотрена законом или договором.

Предусмотренный ст.13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается (пункт 47 постановления Пленума о защите прав потребителей).

Из приведенной нормы права и разъяснений постановления Пленума о защите прав потребителей следует, что предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф не подлежит взысканию с изготовителя при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда при отказе истца в установленном законом порядке от иска и прекращении судом производства по делу.

Как следует из материалов дела, истцы не отказывались от исковых требований в связи с удовлетворением требований, производство по делу в связи с отказом истцов от части исковых требований не прекращалось.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф. 

В силу ст.333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (статья 1 Гражданского кодекса РФ) размер штрафа может быть снижен судом на основании ст.333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу каждого истца составляет по 15000 рублей (30000 рублей/2). 

Представителем ответчика АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» ходатайство о снижении взыскиваемого штрафа.

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Несоразмерность и необоснованность выгоды могут выражаться, в частности, в том, что возможный размер убытков кредитора, которые могли возникнуть вследствие нарушения обязательства, значительно ниже начисленной неустойки (ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Суд не усматривает оснований для удовлетворения заявления представителя ответчика о снижении размера неустойки в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку стороной ответчика заявление о снижении неустойки не обоснованно, не представлено доказательств, подтверждающих её несоразмерность, исключительность обстоятельств, не позволивших ответчику своевременно исполнить возложенные на него обязательства.

Поскольку истец в силу ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствующий бюджет в размере 900 рублей за удовлетворение требований неимущественного характера. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» удовлетворить частично.

Обязать АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» устранить нарушения обязательных требований к качеству горячей воды, предусмотренные СанПин 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» в течение 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу. В данной части решение суда в исполнение не приводить в связи с его фактическим исполнением. 

Взыскать с АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» (ИНН (№)) в пользу ФИО1 (паспорт (№)) компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 15000 рублей. 

Взыскать с АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» (ИНН (№)) в пользу ФИО2 (паспорт (№)) компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в размере 15000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Взыскать с АО «Домоуправляющая компания Канавинского района» (ИНН (№)) государственную пошлину в размере 900 рублей в доход государства.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Канавинский районный суд г.Нижний Новгород в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья А.Д. Глова 

Решение в окончательной форме изготовлено 09.04.2025.

Копия верна

Судья А.Д. Глова

Секретарь К.В. Самойлова