Дело №2- 5427/2020

Решение

Именем Российской Федерации

19 ноября 2020 года г. Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:председательствующего судьи Адамановой Э.В.,

при секретаре судебного заседания Сурковой Л.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО9 к ООО «Лорензо ОПТ» о защите прав потребителя, в части взыскания стоимости некачественного товара, штрафа морального вреда, расторжения договора,

Установил:

ФИО2 обратилась в Щелковский городской суд Московской области с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Лорензо ОПТ» в порядке закона о защите прав потребителя, в части взыскания стоимости некачественного товара, штрафа морального вреда и расторжения договора, в обосновании своих требований ФИО1 ФИО10 указала следующее:

В обоснование иска указано, что истец ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, постоянно зарегистрированная по адресу: 

<

адрес> желая приобрести комплект мебели для личного использования в квартире в средствах массовой информации в открытом доступе, на правах официального сайта компании и рекламы продукции, выбрала интересующий комплект мебели. Далее с продавцом Общество с ограниченной ответственностью «Лорензо ОПТ» ИНН № с Ответчиком по делу, был заключен Договор поставки мебели по индивидуальному заказу № от 26 апреля 2020 года. Договор подписан сторонами со следующими условиями:

В соответствии с 2.1 Договора, Стоимость товара определяется в момент заключения договора. В соответствии с пунктом 2.2 Договора, Стоимость подлежащего передаче товара составляет 165 132, 00 рублей. В Соответствии с условиями Договора, стороны согласовали порядок оплаты, 5000,00 руб. в момент подписания Договора и оставшаяся часть в размере 160 132, 00 рублей уплачивается Покупателем в течении (Пяти) календарных дней с момента уведомления Покупателя о готовности товара к его передаче.

В соответствии с приложением № к Договору поставки мебели по индивидуальному заказу № от 26 апреля 2020 года со слов покупателя (Истца) была составлена Спецификация, которая является неотъемлемой частью указанного договора. Спецификация имеет следующие наименования:

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>

Общая стоимость комплекта в соответствии с условиями договора и спецификацией 165 132, 00 рублей, 00 копеек (Сто шестьдесят пять тысяч сто тридцать два рубля) 00 копеек. На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика ООО «Лоренцо ОПТ» ИНН № в пользу истца ФИО2, стоимость товара оплаченного по Договору в размере 165 132, 00 (Сто шестьдесят пять тысяч сто тридцать два) рубля 00 копеек; денежные средства в качестве оплаты дополнительных услуг ответчика по доставке и сборке продукции в размере 6 585, 00 (Шесть тысяч пятьсот восемьдесят пять) рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 (Десять тысяч) рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 90 858,50 (Девяносто тысяч восемьсот пятьдесят восемь) рублей 50 копеек; судебные расходы в размере 25 000, 00 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек, в качестве расходов истца на услуги представителя.

В судебном заседании представитель ФИО2 ФИО3, действующий на основании доверенности (копия в деле), иск и расчет истребуемых сумм поддержал по указанным основаниям, дополнительно пояснил, что в соответствии с условиями Договора Покупатель (Истец) добросовестно исполнил все условия Договора, произвел оплату товара в размере 5 000 рублей 26.04.2020 г. посредством сбербанка онлайн, по реквизитам ответчика, 44 539, рублей, оплатил 30.04.2020 г. так же посредством электронного перевода сбербанк онлайн. Затем 01.08.2020 г. истец оплатил оставшуюся сумму по Договору в размере 122 178, 00 рублей через АО ФИО11» в режиме электронного перевода на реквизиты ответчика. Ответчик получил все указанные суммы в общем размере равном стоимости Договора, каких либо претензий по данному факту не предъявил.

В судебном заседании представитель Истца подтвердил, что Истец так же понес дополнительные расходы, выразившиеся в следующем: Доставка + 3 км от МКАД – 2 335 руб., подъем и грузовой лифт 500 рублей, сборка кровати 1 500 рублей, сборка комода 1 500 рублей, сборка тумбы 750 рублей, итого общая сумма дополнительных услуг составила 6 585, 00 копеек.

24 августа 2020 года в адрес ответчика истцом направлена мотивированная претензия (почтовая квитанция и копия претензии представлена в материалы дела), в которой подробно изложено в отношении какого товара по какому договору, и что именно не соответствует заявленному качеству. В претензии направленный в 14-ти дневный срок истец указал следующие недостатки:

- кровать: Черные пятна на изголовье, черные пятна на ножках, порвана эко кожа на ножке, вмятина и неровное натяжение эко-кожи по изголовью кровати, отсутствует центральная балка, отсутствует ручка для подъемного механизма.

- тумба: черные пятна;

- комод: черные пятна, царапина на внешней стороне изделия, неровный верхний край выдвижного ящика, разный узор между ящиками.

01 сентября 2020 года, ответчик ответил на претензию истцу, документ датирован, без номера, из реквизитов только название ООО печать и подпись ФИО4 В указанном ответе ответчик отрицает свою причастность и виновность в указанных недочетах товара, в ответе так же ответчик переводит риторику в рамки требования истца о возврате товара, а не о качестве его исполнения, что не соответствует сути направленной претензии. Так же в письме ответчик признает свою вину частично и обязуется за свой счет заменить некачественный товар, что не было сделано до дня вынесения решения. Не возражает против вынесения решения.

Ответчик ООО «Лоренцо ОПТ» в соответствии со ст. ст. 113, 115, 116 ГПК РФ о времени и месте рассмотрения дела неоднократно извещался судом надлежащим образом по адресу регистрации (Адрес указан в распечатке с сайта ИФНС России адрес местонахождения организации), однако в судебное заседание он не явился. Надлежащее извещение подтверждается вернувшимися заказными письмами с отметкой почтового отделения об «истечении срока хранения». Так же в адрес ответчика направлена судебная телеграмма, которая так же не была получена Ответчиком в установленные сроки.

Как следует из (п. 2 ст. 54 ГК РФ). Место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории РФ путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Государственная регистрация юридического лица осуществляется по месту нахождения его постоянно действующего исполнительного органа 

Согласно ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Применительно к пунктам 35, 36 Правил оказания услуг почтовой связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 N 221, лица считаются извещенными надлежащим образом, если судебная повестка направлена по последнему известному суду месту жительства гражданина, не вручена в связи с «истечение срока хранения», о чем орган связи проинформировал суд.

Следует, отметить, что обеспечение получения почтовой корреспонденции по адресу своей регистрации является обязанностью лица и все риски и неблагоприятные последствия ненадлежащего обеспечения получения почтовой корреспонденции должно нести само лицо. 

В силу статьи 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в пунктах 67 и 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечении срока хранения.

При этом, положение ст. 165.1 ГК РФ применяется к судебным извещениям и вызовам.

При изложенном, судом и почтовой организацией были приняты все исчерпывающие меры для извещения ответчика о дате, времени и месте судебного заседания. Обеспечение получения почтовой корреспонденции по адресу своей регистрации является обязанностью лица и все риски и неблагоприятные последствия ненадлежащего обеспечения получения почтовой корреспонденции должно нести само лицо. 

В силу ст. 165.1 ГК РФ судебное извещение считается доставленными, поскольку оно не было вручено по обстоятельствам, зависящим от получателя, в данном случае – ответчика ФИО5

Доказательств того, что адрес регистрации ответчика не является адресом места его жительства на момент рассмотрения дела не представлено, данных о принятии ответчиком мер к информированию почтового отделения связи по месту нахождения о необходимости пересылки почтовой корреспонденции по фактическому адресу своего местонахождения (пункт 46 Правил оказания услуг почтовой связи), материалы дела не содержат. 

Кроме того, информация о рассмотрении дела размещена в сети Интернет на официальном сайте Щелковского городского суда, что предоставляет возможность всем заинтересованным лицам своевременно отслеживать результаты рассмотрения дела в суде. 

Исходя из требований п. 1 ст. 154 ГПК РФ гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд.

На необходимость соблюдения сроков рассмотрения дел в судах отмечено и Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении за №52 от 27 декабря 2007 года, так как несоблюдение сроков рассмотрение гражданских дел существенно нарушает конституционное право граждан на судебную защиту.

Учитывая, что суд выполнил свою обязанность по надлежащему извещению ответчика о рассмотрении дела в суде, принимая во внимание, что обеспечение получения почтовой корреспонденции по адресу своей регистрации является обязанностью лица и все риски и неблагоприятные последствия ненадлежащего обеспечения получения почтовой корреспонденции должно нести само лицо, что свидетельствует о надлежащем извещении ответчика, учитывая задачи судопроизводства, принцип правовой определенности, распространение правила, закрепленного в ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд находит, что неоднократное отложение судебного разбирательства вследствие неявки в судебные заседания ответчика свидетельствует об уклонении от получения судебной корреспонденции и злоупотреблении им своими правами, что способствует затягиванию судебного процесса, нарушает права истца на рассмотрение дела в разумные сроки. 

На основании ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таких обстоятельствах, располагая сведениями о надлежащем извещении ответчика, учитывая мнение истца, суд приходит к выводу рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Заслушав истца, допросив свидетеля ФИО6, подтвердившую поставку комплекта мебели в адрес истца с указанными недостатками, которые рекомендовано устранить самостоятельно, при помощи приобретенных моющих средств, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению. При этом суд исходит из следующего.

В судебном заседании установлено, что в соответствии с товарной накладной № от 03.08.2020 г. всё количество товара указанного в спецификации к Договору было доставлено в адрес истца. В соответствии с Актом приема передачи заключенного между истцом и ответчиком № от 03 августа 2020 г. Подписанный со стороны истца 01.08.2020 г. с замечаниями по качеству товара, а именно указано: что на мебели обнаружены черные пятна, порвана кожа на ножке, отсутствуют элементы подъёмного механизма кровати.

Отношения, одной из сторон в которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семенных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)

В силу пунктов 1, 2 ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Согласно п.п.1,2 ст. Глава I. Общие положения Статья 4. Качество товара (работы, услуги)" Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. 

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Законом РФ «О защите прав потребителей» установлено, что недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу положений абз.6 п.1, п. 5 ст. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случаен необходимости провести проверку качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет.

В соответствии с п.1 ст. Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара" Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона).

Согласно п. 1 ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

На основании абз. 2 п.3 ст. Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг) Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В силу п.4 ст. 29 вышеуказанного Закона в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В данном случае, истец выбрал на сайте ответчика готовый комплект мебели для спальни, выбрал цветовую гамму, обсудил с ответчиком существенные условия сделки купли-продажи товара, его доставку, сборку, порядок и сроки оплаты и исполнения, и иные существенные моменты. 

Ответчик допустил нарушения, произвел поставку товара с нарушением спецификации по Договору относительно поставляемого товара, а так же поставил товар ненадлежащего качества, имеющего следы повреждений и инородных пятен. О том, что товар поставлен не качественный, ответчик был уведомлен при подписании акта приема передачи, в момент получения мебели, однако был заверен представителями ответчика о том, что все необходимые замены произведут в кротчайшие сроки и за счет ответчика. Указанная гарантия со стороны ответчика исполнена не была. Равно как обещания данные в ответе на претензию так же не были выполнены.

В настоящее время со слов Истца пользоваться указанным комплектом мебели можно с существенными ограничениями, не представляется возможным поднять механизм кровати из-за отсутствия ручки, невозможно использовать кровать по назначению в виду отсутствия центральной опоры, тумбочки и комод имеют внешние огрехи, не соответствующие предмету привезенному из магазина или склада нового в упаковке. 

Представитель Истца на судебном заседании представил в материалы дела фотографии мебели и сд-диск с фотографиями и видеозаписью состояния мебели, ходатайствовал о приобщении указанных доказательств к материалам дела.

Истец неоднократно обращался в адрес ответчика посредством электронных писем, телефонных звонков и письменных претензий, ответчик признавал свою вину, уверял что часть недостатков поставленного товара в виде загрязнений можно исправить истцу самостоятельно, купив специальные моющие средства, остальные недостатки, ответчик любезно обязался устранить своими силами, хотя по тексту претензии он ответчик это делать не обязан.

В силу п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

На основании вышеуказанных положений закона, суд считает необходимым взыскать с ООО «Лорензо ОПТ» в доход потребителя (Истца) штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Для восстановления своего нарушенного права, истец обратился к юристу, где заключил Договор на оказание юридических услуг № от 15 сентября 2020 года, и оплатил за услуги юриста и представителя в суде денежную сумму в размере 25 000,00 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек. Подтверждения оплаты на сумму в размере 10 000 тысяч рублей и 15 000 рублей представлены в судебном заседании в оригинале на обозрение. Суд считает указанную сумму разумной и соответствующей средней стоимости услуг по делам аналогичного производства в Московской области, подлежащей удовлетворению.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

По смыслу закона размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд считает разумной компенсацией морального вреда в твердой денежной сумме в размере 10 000 рублей.

На основании изложенного, исковые требования законны, обоснованны, подлежат удовлетворению. 

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-239 ГПК РФ, суд,

Решил:

Иск ФИО1 ФИО12 - удовлетворить

Взыскать с ООО «Лоренцо ОПТ» ИНН № в пользу ФИО1 ФИО13, стоимость товара оплаченного по Договору в размере 165 132, 00 (Сто шестьдесят пять тысяч сто тридцать два) рубля 00 копеек; денежные средства в качестве оплаты дополнительных услуг ответчика по доставке и сборке продукции в размере 6 585, 00 (Шесть тысяч пятьсот восемьдесят пять) рублей 00 копеек; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 90 858,50 (Девяносто тысяч восемьсот пятьдесят восемь) рублей 50 копеек.; судебные расходы в размере 25 000, 00 (Двадцать пять тысяч) рублей 00 копеек, в качестве расходов истца на услуги представителя. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Э.В. Адаманова