Дело № 2-582/17

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 октября 2017 г. г. Морозовск

Морозовский районный суд Ростовской области в составе: судьи Полупановой Н.С., при секретаре Пиган Ю.Н.;

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1, в лице ООО « Национальный юридический сервис» представителя ФИО2 к АО « Тинькофф Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в лице ООО « Национальный юридический сервис» представителя ФИО2 обратилась в суд с данным иском к ответчику, ссылаясь на то, что, между АО « Тинькофф Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор № карты №, на настоящий момент договор утерян. 02.06.2017г. ООО « Национальный юридический сервис» обратился в суд к АО « Тинькофф Банк» о предоставлении следующих документов: справки, подтверждающей наличие кредитных отношений с ФИО1, график платежей по кредитному договору с ФИО1, выписку по счету за весь период действия Договора, справку о сумме выплаченных процентов за весь период действия Договора, справку о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия Договора, справку подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору. Запрос получен представителем АО « Тинькофф Банк» 14.06.2017г., что подтверждается уведомлением об отправке, однако ответа на данный запрос не получено до настоящего времени. Согласно запроса на предоставление информации ООО « Национальный юридический сервис» просит суд выслать все запрашиваемые документы на указанный в кредитном договоре адрес. Это подтверждает отсутствие причины на отказ в предоставлении документов, ссылаясь на раскрытие персональных данных заемщика и тайну о его операциях. Таким образом ООО « Национальный юридический сервис» в лице ФИО1 считает, что права ФИО1 на предоставление информации, нарушены. 

В связи, с чем ФИО1 просит суд обязать АО « Тинькофф Банк» устранить нарушения прав ФИО1 по не предоставлению запрашиваемой информации и просит суд обязать АО « Тинькофф Банк» предоставить ей следующие документы: справку, подтверждающую наличие кредитных отношений с ФИО1, график платежей по кредитному договору с ФИО1, выписку по счету за весь период действия Договора, справку о сумме выплаченных процентов за весь период действия Договора, справку о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия Договора, справку подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору в срок не более одного месяца с даты вынесения судебного решения, по адресу регистрации ФИО1.

В судебном заседании истец ФИО1, представитель ООО « Национальный юридический сервис» ФИО2 в судебном заседании не присутствовали, при надлежащем извещении о дате и времени проведения судебного разбирательства, обратившись в суд с ходатайством о рассмотрении дела в отсутствие истца и представителя истца.

В судебном заседании ответчик АО « Тинькофф Банк» явку своего представителя не обеспечил, при надлежащем извещении о дате и времени судебного разбирательства.

В связи, с чем дело рассмотрено в отсутствие сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Ознакомившись с доводами искового заявления ФИО1, изучив материалы дела и оценив по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а так же достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд находит исковые требования ФИО1 не подлежащими удовлетворению в полном объеме в силу следующего.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 

В соответствии со статьей 26 Закона "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Пунктом 2 указанной статьи предусмотрено, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Применительно к указанным нормам права при заключении кредитного договора кредитор обязан предоставить заемщику перечисленную информацию в письменном виде, а у заемщика возникает право такую информацию иметь. 

К такой информации, в том числе относятся : размер кредита, график его погашения, полная стоимость кредита в процентах годовых ( в расчет полной стоимости кредита включаются, платежи клиента по кредиту, связанные с заключением и исполнением кредитного договора, в том числе платежи в пользу третьих лиц, определенных в кредитном договоре). 

Как следует из материалов дела представитель ООО « Национальный юридический сервис» ФИО3, представление интересов, которого осуществляется с ФИО1 на основании доверенности, обратился в АО « Тинькофф Банк» с претензией на предоставление документов с соответствии с требованиями Закона « О защите прав потребителя» которые изготовитель ( исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю, а именно при оказании Банком физическому лицу финансовой услуги в виде предоставления кредита/займа, потребитель имеет право на получение информации о предоставленной ему услуге, в том числе о полной стоимости кредита/займа, размере задолженности, порядке зачисления денежных средств в счет погашения долга, и иных необходимых потребителю сведений о состоянии лицевого счета по кредиту/займу. При этом факт доведения информации о предоставленной услуге по кредитованию/займу непосредственно при заключении договора не может являться основанием для отказа в предоставлении указанной информации по запросу лица, являющегося потребителем услуги в последующем. Сообщают о том, что на получение вышеуказанных документов путем направления почтовой корреспонденции, заемщик согласен. 

Настоящая претензия направлена в адрес АО « Тинькофф Банк» 02.06.2017г., согласно почтового уведомления, а получена АО « Тинькофф Банк» 14.06.2017г.. 

При этом как следует из самой претензии и судебного уведомления, направлены они ООО « Национальный юридический сервис», при этом в претензии отсутствует указание на какую либо разумную цель для получение данных документов. При этом отсутствуют данные о том, знала ли сама ФИО1 об истребовании данных документов ООО «« Национальный юридический сервис» и для какой цели, так как в претензии отсутствуют ссылки на саму ФИО1.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, поскольку сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной в силу закона, и разглашение их третьим лицам нарушает права клиента банка.

В соответствии с п. 2 ст. 857 ГК РФ Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В данном случает, суд считает, что исковое заявление ФИО1 удовлетворению не подлежит, в связи с невозможностью в данном случае предоставления информации относительно операций по счетам клиента по простому письменному запросу представителя ООО «Национальный юридический сервис», посредством почтовой связи, так как такой запрос не позволяет однозначно идентифицировать инициатора запроса как лицо, имеющее право на получение сведений, составляющих банковскую тайну. 

Кроме этого из материалов искового заявления вообще не видно, что ФИО1 заключала кредитный договор № карты № с АО « Тинькофф Банк», на каких условиях и на какой срок. Указание на потерю кредитного договора, не является доказательством отсутствия у ФИО1 полной и достоверной информации об условиях кредитования. 

В связи, с чем суд считает, что ФИО1 в целях соблюдения требований ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации должна лично обратиться за предоставлением информации либо использовать нотариально заверенную свою подпись в заявлении на получение такой информации по почте, для представителя. 

По смыслу ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации относительно заключенного с ней кредитного договора и движения денежных средств по ее счету не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности представить соответствующие документы.

Доказательств то, что право истца на получение информации было нарушено ответчиком, суду не представлено. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 в лице ООО « Национальный юридический сервис» представителя ФИО2 к АО « Тинькофф Банк» об обязании АО « Тинькофф Банк» устранить нарушения прав ФИО1 по не предоставлению запрашиваемой информации и обязании АО « Тинькофф Банк» предоставить ФИО1 следующие документы: справку, подтверждающую наличие кредитных отношений с ФИО1, график платежей по кредитному договору с ФИО1, выписку по счету за весь период действия Договора, справку о сумме выплаченных процентов за весь период действия Договора, справку о сумме выплат по погашению основного долга за весь период действия Договора, справку подтверждающую полное исполнение денежных обязательств по кредитному договору в срок не более одного месяца с даты вынесения судебного решения, по адресу регистрации ФИО1- отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ростовский областной суд через Морозовский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 13 октября 2017 года.

Судья