Дело № 2-1480/2023 5 июля 2023 года

78RS0018-01-2023-001217-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Ю.Е. 

при секретаре Букреевой М.П., 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 е ООО «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителя

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «АВТО КВАРТАЛ» и просит взыскать с ответчика денежную сумму 95 000 руб. в связи с отказом от исполнения договора публичной оферты по программе обслуживания «Automobile road service «Origin»; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег по состоянию на 05.05.2023 года в размере 95 000 руб.; 6 500 руб. убытки, связанные с оказанием юридической помощи; почтовые расходы 464 руб. 48 коп.; компенсацию морального вреда 10 000 руб., судебные издержки 7 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя.

В обоснование заявленных требований указывает, что 21.02.2023 года приобрела в ООО «Экспо Кар» автомобиль Geely Coolray стоимостью 1 949 990 руб., с целью частичной оплаты автомобиля в автосалоне заключила договор потребительского кредита с ПАО «Банк УРАЛСИБ», на основании которого истцу был предоставлен кредит на сумму 1 096 190 руб. Будучи введенной в заблуждение внешним авторитетом продавца, стрессом, связанным с приобретением дорогостоящего товара, рациональность покупательского поведения истца была снижена, вследствие чего во время оформления сделки купли-продажи автомобиля истцом была приобретена дополнительная услуга партнера автосалона ООО «АВТО КВАРТАЛ», карта ARS «Origin» стоимостью 100 000 руб., срок действия договора 21.02.2023-20.02.204. Стоимость программы обслуживания Automobile road service «Origin» составила: 5000 руб. стоимость комплекса услуг, 95 000 руб. стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум». Денежная сумма 100 000руб. была оплачена истцом за счет заемных денежных средств. При этом, согласно заявлению на перевод денежных средств, получателем денежно сумм в размере 100 000руб. значился ИП ФИО2, назначением платежа являлась оплата дополнительной услуги «Страховые услуги». 10.03.2023 обратилась к ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора и потребовала возврата уплаченной суммы. 16.03.2023 ответчик произвел частичный возврат в размере 5 000 руб., оставшуюся сумму 95 000 руб. ответчик не вернул.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, на удовлетворении иска настаивала, возражения ответчика полагала не состоятельными, указывала, что из имеющейся переписки с сотрудником ответчика следует, что ей разъяснялось то, что приобретаются именно услуги страхования.

Представитель ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ» ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебное заседание явился, возражал против заявленных требований, пояснил, что истец была свободна при заключении указанного договора, договор был подписан ею добровольно, доказательств иного суду не представлено. На ответчика лежала обязанность согласно условиям договора по оказанию услуги и передаче товара, свои обязанности ответчик исполнил в полном объеме. Агент передал свои полномочия по реализации продуктов принципал субагенту ИП ФИО2 на основании субагентсткого договора № от 10.11.2022 года. 13.03.2023 от истца поступило заявление об отказе от договора с требованием возврата уплаченной денежной суммы, в связи с чем ответчиком 16.03.2023 года передано 5 0000 руб. Истцом не предоставлено доказательств передачи товара- непериодического издания ненадлежащего качества, в связи с чем основания для возврата товара отсутствуют (л.д. 90-92).

Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 21.02.2023 года ООО «Экспо Кар» и ФИО1 заключили договор купли-продажи автомобиля №, в соответствии с которым истец приобрела автомобиль Geely Coolray VIN №, согласно пункту 1.2.1 договора стоимость автомобиля установлена сторонами в размере 2 469 990 руб, при этом истцу предоставлена скидка по программе Trade In в размере 235 000 руб., скидка по программе стимулирования продаж 285 000 руб. В связи с чем, стоимость автомобиля составила 1 949 990 руб.(л.д. 29-30).

21.02.2023 года между ФИО1 и ПАО «БАНК УРАЛСИБ» на основании Индивидуальных условий договора, был заключен кредитный договор, в соответствии с которым истцу предоставлялся кредит в размере 1 096 190 руб. сроком по 21.02.2027 года под 0,01% годовых (л.д. 31-36).

На основании заявления ФИО1 на перевод кредитных средств 974990 руб. было перечислено ООО «Экспо Кар», 21 200 руб. перечислено ООО «СК Согласие-Вита», 100 000 руб. перечислено ИП ФИО2 (л.д. 37-38).

На основании поданного ФИО1 заявления (л.д. 39), между истцом и ООО «Авто Квартал» заключен договор о предоставлении истцу карты Automobile road service «Origin» всего стоимостью 100 000 руб., из которых 5 000 руб. - стоимость непосредственно оказываемых услуг, а также 95 000 руб. - стоимость товара (л.д. 41-72).

Согласно п. 3.2 заявления и п. 1.1 Правил, предметом договора является предоставление клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил, компания оказывает клиенту следующие услуги:

- Автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника - без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса - без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) - однократно;

- Справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с 21.02.2023 года по 20.02.2024 года (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту товар - непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум», размещенное на электронном Hocm:ene (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на стр. 2 Правил: в п. 1.10., согласно которому «Непериодическое электронное издание «Автомобиль практикум» - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляет собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям.

Дата выхода издания: 21 декабря 2021 года. Автор издания ФИО4, главный редактор ФИО5, издатель ООО «Авто Квартал». Адрес издателя: 

<

адрес>. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service «Origin». В том числе п. 1.11. Правил: указано, что Технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

USB flash накопитель имеет следующие системные требования: - операционная система Windows XP, 7, 8, 8.1, 10; место на жестком диске 512 Мб, память 8 Гб, процессор CPUx86/x64 1Ше1или AMD 1GHz, видеоадаптер с поддержкой цветовой палитры 16 бит и выше; дополнительное оборудование: устройство для чтения USB flash накопителя (USB модуль), мышь, клавиатура, монитор с разрешением 800x600. Дополнительные программные средства: Acrobat Reader 4.0 и выше.

Согласно раздела 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, Клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

В соответствии с п. 11.4 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание первого тома из серии книг «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463 (пункт 14 перечня).

Истцом, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 100 000 руб., определенной договором публичной оферты.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно п. 10.4 Правил клиент вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем внесудебном порядке в части оказания услуг, предусмотренных пунктом 1.2. Правил, предварительно уведомив компанию, при условии оплаты фактически понесенных компанией расходов на день письменного заявления о расторжении договора.

Истец направил в ООО «Авто Квартал» заявление о расторжении договора, которое получено ответчиком 13 марта 2023 года (л.д. 74-80).

16.03.2023 года истцу возвращены денежные средства в размере 5 000 руб. (л.д. 81).

Доводы истца суд признает не состоятельными по следующим основаниям.

На основании статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Каких-либо доводов и доказательств того, что у ответчика не имелось соответствующего технического оснащения для беспрепятственного ознакомления с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, и до заключения договора оно не было беспрепятственно предоставлено истцу, судом в ходе рассмотрение дела не добыто, сторонами суду не представлено.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, а по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной и в иных случаях, предусмотренных законом или договором, при этом существенным признается нарушение договора одной стороной, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Руководствуясь статьями 421, 422, 432, 450.1, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что истцу частично возвращены денежные средства, оплаченные за оказание услуг по предоставлению клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств, учитывая, что доказательств некачественности переданного истцу товара - непериодического издания, материалы дела не содержат, наличие каких-либо обстоятельств, свидетельствующих о введении потребителя в заблуждение относительно условий соглашения, не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных по делу требований, в связи с чем, в удовлетворении иска должно быть отказано.

В связи с тем, что в результате рассмотрения дела судом не установлено нарушений прав истца как потребителя финансовой услуги, оснований для взыскания компенсации морального вреда на основании положений ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» и штрафа суд также не усматривает, в связи с чем, в удовлетворении требований в данной части также необходимо отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 е ООО «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Петродворцовый районный суд.

Судья:

Мотивированное решение изготовлено 21.07.2023 года