Дело 

<

№ обезличен>

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 апреля 2019 г. г.о. Химки Московской области

Химкинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Демидова В.Ю.,

при секретаре Гамаюновой Ю.К.,

с участием: представителя истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя.

В обоснование требований указано, что в июле 2018 с банковского счета истца была совершена операция по переводу денежных средств в сумме 73 000 руб. в биткоины и в последствии переведены на неизвестный счет. Данная операция была проведена неизвестными лицами через компьютерную программу «Deloy», путем подключения к личному кабинету, согласия на которое истец не давала. Направленная в адрес ответчика претензия оставлена без удовлетворения.

Просит признать действия ответчика по отказу в проведении операции «сhargeback» по платежу незаконными, обязать ответчика рассмотреть заявление по правилам международной платежной системы с целью проведения операции «chargeback» по возврату денежных средств в размере 73 000 руб.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО2 требования не признала, просила отказать, по мотивам, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, представленные доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами (п. 2 ст. 845 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом (п. 2 ст. 854 ГК РФ).

Согласно ст. 847 ГК РФ права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление.

В ходе рассмотрения дела представитель истца суду пояснил, что в июле 2018 года со счета истца, без согласия, были совершены банковские операции по переводу денежных средств в размере 73 000 руб. в биткоины и впоследствии переведены на неизвестный счет. Операции были выполнены с помощью компьютерной программы «Deloy», путем подключения к личному кабинету. Данные операции были выполнены с целью хищения денежных средств, путем ввода истца в заблуждение и обмана. 

Истец обратился к ответчику с просьбой проведения операции «chargeback», что представляет собой процедуру опротестования транзакции банком-эмитентом, при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, т.е. за принудительной отменой проведенного платежа.

Однако претензия истца оставлена без удовлетворения.

Согласно постановлению от 

<

дата> старшего следователя СУ УМВД России по г.о. Химки Московской области возбуждено уголовное дело по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 4 ст. 159 УК РФ.

Постановлением от 

<

дата> ФИО3 признана потерпевшей по данному делу.

Согласно п. 1 ст. 4 и п. 1 ст. 5 Федерального закона от 

<

дата> № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств оказывает услуги по переводу денежных средств на основании договоров, заключаемых с клиентами и между операторами по переводу денежных средств, в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (далее - распоряжение клиента).

В соответствии с п. 11 ст. 5 названного закона, при переводе денежных средств обязательство оператора по переводу денежных средств, обслуживающего плательщика, перед плательщиком прекращается в момент наступления его окончательности.

Согласно п. 9 ст. 8 Федерального закона от 

<

дата> № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", распоряжение клиента может быть до перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.

В силу ч. 7 ст. 5 Федерального закона от 

<

дата> № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Согласно абз. 2 ст. 30 ФЗ "О банках и банковской деятельности", в договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно условиям Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», предоставление услуги «chargeback» не предусмотрено.

Правила платежных систем Visa/MasterCard в России, положение Руководства по обратному начислению средств подлежит применению только к участникам платежной системы, физические лица участниками которой являться не могут.

Содержание процедуры опротестования усматривается из п. 8 ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе», согласно которому оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений.

Таким образом, оспаривание в рамках платежной системы банком, как участником такой платежной системы, по просьбе держателя карты какой-либо отдельной операции не является обязанностью банка.

Проанализировав вышеприведенные нормы Федерального закона от 

<

дата> № 161-ФЗ "О национальной платежной системе", суд исходит из того, что распоряжение клиента о переводе денежных средств может быть им отозвано до наступления безотзывности перевода денежных средств

При таких обстоятельствах, оценив все представленные доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку суду не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что перевод денежных средств на счета третьих лиц произошел в связи с неправомерными действиями ответчика, напротив, при рассмотрении дела достоверно установлено, что ответчик действовал в четком соответствии с законом, выполняя надлежащим образом оформленные распоряжения по переводу денежных средств третьим лицам, операции были осуществлены в режиме реального времени с добровольного согласия клиента, при этом безотзывность перевода денежных средств наступила до обращения в банк о возврате денег.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые заявление ФИО3 к АО «Альфа-Банк» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Химкинский городской суд Московской области в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 

<

дата>

Председательствующий В.Ю. Демидов