Дело № 2-4479/2020

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Йошкар-Ола 24 ноября 2020 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Ивановой Л.О.,

при секретаре судебного заседания Сорокиной Т.В.,

с участием представителя истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании оплаченной по договору денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании оплаченной по договору денежной суммы в размере 152000 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 30 августа 2020 года по 5 октября 2020 года в размере 653 рублей 06 копеек, компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что 29 февраля 2020 года между истцом и ООО «Луазир» заключен договор на оказание туристических услуг, по которому приобретен туристский продукт – тур в 

<

данные изъяты> за период с 21 июня 2020 года по 27 июня 2020 года на троих человек. Туроператором по договору является ООО «Компания ТЕЗ ТУР». Истец оплатила стоимость тура в размере 152000 рублей. Однако поездка не состоялась ввиду запрета полетов из Российской Федерации в Турцию, введенных ограничений в связи с распространением коронавирусной инфекции. Истец от договора отказалась, однако денежные средства ей возвращены не были.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении заявленных истцом требований отказать.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «Луазир» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменных объяснениях просил в удовлетворении иска отказать.

Третье лицо ФИО4, действующая также в интересах несовершеннолетней ФИО3, в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, представила отзыв на исковое заявление, в котором просит исковое заявление ФИО2 удовлетворить.

Выслушав участника процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. 

В п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как следует из материалов дела, 29 февраля 2020 года между ООО «Луазир» и ФИО2 заключен договор поручения № об оказании туристических услуг по бронированию авиабилета по маршруту Казань-Анталия-Казань, страна пребывания Турция и бронированию проживания в отеле 

<

данные изъяты>, дата поездки с 21 июня 2020 года по 27 июня 2020 года на троих человек. Другие участники тура ФИО4, ФИО3. Туроператором по договору является ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

Согласно п. 2.3 договора стоимость туристского продукта составила 152000 рублей, которая оплачена истцом в полном объеме 29 февраля 2020 года.

ООО «Компания ТЕЗ ТУР» 29 февраля 2020 года забронировало туристский продукт по заявке № на троих человек по указанному выше маршруту.

Согласно информации, размещенной 19 марта 2020 года на официальном сайте Ростуризма в сети Интернет (http://russiatourism.ru/news/16610), Ростуризм в связи с продолжающимся глобальным распространением коронавирусной инфекции рекомендовал гражданам России по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки, российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств.

Министерством транспорта Российской Федерации в соответствием с поручением Правительства Российской Федерации от 20 марта 2020 года № ТГ-П12-2111 с 00:00 часов по московскому времени 23 марта 2020 года введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперелетов с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств, за исключением регулярных рейсов, в том числе по маршруту Москва – Турция, Стамбул, а также чартерных рейсов, при условии перевозки в соответствующие иностранные государства их граждан и граждан иных государств и в Российскую Федерацию граждан Российской Федерации (до полного вывоза указанных граждан).

11 августа 2020 года истец направил в адреса турагента и туроператора заявление о возврате денежных средств в связи с тем, что тур не состоялся по причине запрета на полеты из Российской Федерации в Турцию ввиду распространения коронавирусной инфекции.

Как следует из уведомления от 16 сентября 2020 года ООО «Компания ТЕЗ ТУР» уведомило истца о предоставлении равнозначного продукта в 2020-2021 годах по подтвержденной заявке №.

Материалами дела подтверждается и не оспаривается сторонами, что истец туристским продуктом не воспользовался, соответствующие услуги туроператором оказаны не были, денежные средства истцу не возвращены.

Статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (ч. 3). Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (ч. 4). При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч. 5).

Федеральным законом от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ дополнен Федеральный закон от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» ст. 19.1 следующего содержания: установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности: 

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абз. 3 настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В соответствии с п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу названного выше постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктами 6, 7 Положения определено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Исходя из положений п. 1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Таким образом, с учетом того, что истец фактически заявил о расторжении договора ввиду несогласования даты предоставления равнозначного туристского продукта, ответчик обязан вернуть денежные средства, уплаченные истцом по договору, по общему правилу в срок не позднее 31 декабря 2021 года, поскольку турагентом направлено заказчику уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта 16 сентября 2020 года. Данный срок на момент рассмотрения спора не истек.

Доводы о неполучении истцом уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта являются несостоятельными. Материалами дела достоверно подтверждается, что 12 августа 2020 года на электронную почту турагента ООО «Луазир» от клиента ФИО2 с адреса электронной почты 

<

данные изъяты> поступила претензия о возврате оплаченных по договору денежных средств с приложением копии паспорта истца. 16 сентября 2020 года турагентом ООО «Луазир» на электронный адрес 

<

данные изъяты> направлено уведомление о предоставлении равнозначного продукта по заявке №. Адресатом 16 сентября 2020 года в 16 часов 51 минуту сообщено турагенту о получении данного письма. Следовательно, требование п. 3 Положения туроператором и турагентом исполнено.

Кроме того, согласно паспортным данным, возраст истца ФИО2 менее 65 лет, следовательно, денежные средства могут быть возвращены ей в случае нахождения в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, в течение 90 календарных дней с даты предъявления соответствующего требования. Между тем доказательств нахождения истца в трудной жизненной ситуации стороной истца по правилам ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в материалы дела не представлено, равно как не представлено доказательств обращения истца к туроператору с требованием о возврате уплаченной денежной суммы за туристский продукт ввиду нахождения в трудной жизненной ситуации. В связи с чем п. 6 Положения при рассмотрении дела применению не подлежит.

На основании вышеизложенного, анализа приведенных норм права, представленных письменных доказательств в их совокупности, конкретных обстоятельств по делу, суд приходит к выводу о том, что права истца туроператором не нарушены, поскольку предусмотренный п. 5 Положения срок на момент рассмотрения настоящего гражданского дела не истек, следовательно, обязанность ответчика по возврату денежных средств еще не наступила. В связи с чем заявленное истцом требование о взыскании оплаченной по договору денежной суммы, а также производные от него требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, поскольку права истца как потребителя не нарушены.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

в удовлетворении искового заявления ФИО2 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании оплаченной по договору денежной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Л.О. Иванова

Мотивированное решение составлено 30 ноября 2020 года.