Дело № 2-510/2019

УИД 34RS0038-01-2019-000503-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«17» июня 2019 годар.п. Средняя Ахтуба

Среднеахтубинский районный суд Волгоградской области в составе: 

председательствующего судьи Соломенцевой Е.А.,

при секретаре Кожевниковой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в р.п. Средняя Ахтуба гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязаниипредоставить документы по договору,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» (ООО ХКФ БАНК) об обязаниипредоставить документы по договору, взыскании расходов на представителя и компенсации морального вреда.

Требования мотивировала тем, что между ней и ответчиком был заключен договор № от ДД.ММ.ГГГГ Она утратила копию указанного договора, поэтому неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой предоставить его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или отсутствии задолженности, однако ответчик отказывается предоставлять указанные документы.

ДД.ММ.ГГГГ. ее представителем в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору, а именно: копии договора, заключенного между ней и ответчиком, подробной выписки из лицевого счета по данному договору, справки о наличии или отсутствии задолженности по договору. Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления. Заявление ответчиком было получено, однако ответ на данное заявление от ответчика поступил отрицательный.

ДД.ММ.ГГГГ. представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредоставлении указанных выше документов по договору. Претензия была получена ответчиком, однако ответа на данную претензию не поступило до настоящего времени.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Полномочия представителя на подачу заявлений и претензий были подтверждены надлежащим образом, а именно путем приложения к заявлению на выдачу документов по договору и к претензии копии нотариальной доверенности и копии доверенности на имя представителя, выданной в порядке передоверия.

Приложенные копии доверенностей содержат все необходимые сведения, позволяющие идентифицировать лицо, являющееся представителем истца.

Считает, что уклонение ответчика от представления копии договора и иных запрошенных ею документов является неправомерным с учетом положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей, п. 1 Указа Президиума ВС СССР N 9779-X от 04.08.1983, абз. 2 п. 2 ст. 1 ГК РФ, п. 7 ст. 14 Федерального закона "О персональных данных", п. 1 ст. 10 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)".

Просила суд обязать ответчика предоставить ей копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ подробную выписку из лицевого счета по договору № от ДД.ММ.ГГГГ взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 8150 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Истец ФИО1. и её представитель ООО «Единый центр Волга»в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили дело рассмотреть в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО«Хоум Кредит энд Финанс Банк» в судебное заседание не явился, в своем заявлении просил дело рассмотреть в отсутствии представителя банка. В представленных суду возражениях по существу иска, просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований к банку в полном объеме, сославшись на их необоснованность. 

На основании ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Суд, исследовав письменные материалы дела, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела усматривается, что между ФИО1 и ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ

Истица утратила копию данного договора, поэтому неоднократно лично обращалась к ответчику с просьбой о предоставлении ей его копии, подробную выписку из лицевого счета по договору, справку о наличии или отсутствии задолженности, однако ответчик отказывается предоставить указанные документы.

ДД.ММ.ГГГГ. представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу вышеуказанных документов, а именно: копии кредитного договора, выписки по лицевому счету, справки о наличии или об отсутствии задолженности по договору.

ДД.ММ.ГГГГ. представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия о непредоставлении указанных выше документов по договору. Ответа на данную претензию не поступило.

Обязанность по доказыванию факта обращения к ответчику с требованием о предоставлении документов, в силу ст. 56 ГПК РФ, лежит на истце.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Статьей 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2).

В силу ст. 10 приведенного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1).

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна в частности содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии с ч. 4 ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

В целях соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте банкам, в соответствии с "Положением об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", утвержденным Банком России 15.10.2015 N 499-П., кредитная организация обязана идентифицировать лицо, находящееся у нее на обслуживании.

Главой 3 указанного Положения установлены требования к документам и сведениям, представляемым кредитной организации при проведении идентификации клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей, бенефициарных владельцев, а именно п. п. 3.1 и 3.2 указанного Положения определено, что все документы, позволяющие идентифицировать клиента должны быть действительными на дату их предъявления. Все документы представляются кредитным организациям в подлиннике или надлежащим образом заверенной копии.

Из вышеприведенных норм закона следует, что для предоставления запрашиваемой истцом информации банку в целях сохранения банковской тайны необходимо установить личность клиента, обращающегося за предоставлением такой информации, что требует личного обращения клиента в банк с документом, удостоверяющим личность.

В случае невозможности непосредственного установления личности клиента банк не вправе предоставлять сведения, составляющие банковскую тайну. В ситуации, когда отсутствует возможность идентификации клиента, банк вправе не предоставлять клиенту сведения, составляющие банковскую тайну.

Обращаясь в суд с вышеуказанными исковыми требованиями, истец ссылается на то, что выбранный ею способ обращения в банк позволял в полной мере идентифицировать личность её представителя, которым было инициировано обращение, и является надлежащим доказательством обращения в Банк с требованием о предоставлении документов.

Вместе с тем, суд не может согласиться с указанными доводами, поскольку при получении заявления /претензии/ почтовым сообщением Банк лишен возможности идентифицировать и установить личность заявителя и заемщика (его представителя), поэтому предоставление лицу, личность которого не установлена, информации, содержащей сведения, составляющие банковскую тайну, является нарушением закона.

Допустимых и достаточных доказательств личного обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении копии кредитного договора, приложения к нему и расширенной выписки по лицевому счету истцом не представлено.

Более того, стороной истца не представлено доказательств того, что при личном обращении истца или уполномоченного ей представителя в отделение банка с заявлением о представлении документов, составляющих банковскую тайну, ответчик уклонился от их предоставления.

Кроме того, в материалах дела отсутствуют доказательства наличия согласия истца на пересылку по почте сведений, содержащих банковскую тайну.

Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности самостоятельного получения истцом информации по кредитному делу заемщика, доказательств незаконного отказа банка в предоставлении такой информации, оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов у суда не имеется.

Само по себе наличие у ФИО1 как у заемщика права на получение информации относительного заключенного с нею кредитного договора основанием для возложения обязанности на ответчика представить соответствующие документы, являться не может.

Доказательств, свидетельствующих о совершении ответчиком действий, нарушающих права и законные интересы истца как потребителя банковских услуг и повлекших для истца неблагоприятные последствия, материалы дела не содержат.

Поскольку правовых оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов не имеется, соответственно отсутствуют основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда и судебных расходов.

На основании изложенного и руководствуясь, ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» об обязанииответчика предоставить документы по договору а именно: копию договора № от ДД.ММ.ГГГГ подробную выписку из лицевого счета по данному договору, взыскании компенсации морального вреда и расходов на представителя отказать.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Среднеахтубинский районный суд Волгоградской области в течение месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 21 июня 2019 года.

Судья: /подпись/ Е.А. Соломенцева

Копия верна,

Судья: Е.А Соломенцева

Подлинник данного документа

подшит в деле №2-510/19, 

которое находится в

Среднеахтубинском районном суде