Дело № 2-6000/2023

УИД 41RS0001-01-2023-009291-69

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 декабря 2023 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Белоусова А.С.,

при помощнике судьи Снегиревой Т.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителя.

В обоснование исковых указала, что является собственником транспортного средства марки «

<

данные изъяты>», государственный регистрационный знак №, кузов №

20 декабря 2020 года она совместно со своим супругом ФИО4 обратилась к ИП ФИО3 (СТО X-Motors) для осуществления восстановительного ремонта АКПП, принадлежащего ей автомобиля, оплатив в соответствии с заказ-нарядом № № наличными 82 300 руб. Ответчик принял на себя обязательство по приобретению АКПП, масла АКПП, фильтра АКПП, а также проведение работ по замене АКПП, масла АКПП и фильтра. Стороны пришли к устному соглашению об осуществлении указанных работ ответчиком в течение 7 календарных дней. 

29 декабря 2022 года автомобиль был передан истцу. В ходе проверки выполненных работ, истцом обнаружено, что работы проведены некачественно: АКПП автомобиля работает нестабильно, автомобиль при передвижении издает громкие звуки, в горку не трогается, по прямой поверхности трогается лишь с третьей скорости.

24 января 2023 года автомобиль был принят ответчиком для устранения выявленных недостатков. Стороны составили новый заказ-наряд на работы № №, пришли к устному соглашению об осуществлении ремонта ответчиком в срок до 29 января 2023 года. 

В установленный срок работы по ремонту транспортного средства не осуществлены. 

3 мая 2023 года истец направила ответчику претензию, которая получена последним 15 марта 2023 года и оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного истец ФИО2 просила суд взыскать с ИП ФИО3 денежные средства, оплаченные по предварительному заказ-наряду на работы № № от 20 декабря 2022 года в размере 82 300 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ по заказ-наряду на работы № № от 24 января 2023 года за период с 30 января 2023 года по 22 мая 2023 года в размере 82 300 руб., неустойку за неудовлетворение отдельных требований потребителя за период с 26 марта 2023 года по 22 мая 2023 года в размере 82 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя, а также судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб. 

Истец ФИО2 участие в судебном заседании не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке. 

Представитель истца ФИО1, действующая на основании доверенности, в судебном заседании уточнила исковые требования в части взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения работ, просила взыскать неустойку за период с 30 января 2023 года по 3 марта 2023 года в размере 79 008 руб. Заявленные требования с учетом их уточнений поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ИП ФИО3 о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, участия в судебном заседании не принимала, возражений, ходатайств не представила.

Третье лицо ФИО4 о времени и месте рассмотрения дела извещался, в судебное заседание не явился.

Руководствуясь ст. ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке заочного производства, по имеющимся в деле доказательствам.

Выслушав представителя истца ФИО1, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Пунктом 1 ст. 307 ГК РФ предусмотрено, что в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

В силу п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в ГК РФ.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В соответствии с положениями статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

На основании ч. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 данного Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно положениям ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, ответчик ИП ФИО3 зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с 1 апреля 2021 года, основной вид деятельности - ремонт и техническое обслуживание прочих транспортных средств и оборудования.

Истцу ФИО2 на праве собственности принадлежит транспортное средство марки 

<

данные изъяты>», государственный регистрационный знак №, кузов № (л.д. 17).

20 декабря 2023 года между ФИО4 (супруг истца) и ИП ФИО3 оформлен предварительный заказ-наряд на работы № № на выполнение работ по замене АКПП, масла АКПП с заменой фильтра на транспортном средстве марки «

<

данные изъяты>», государственный регистрационный знак №, кузов № (л.д. 19, 20).

При подписании заказ-наряда № № от 20 декабря 2023 года заказчиком оплачена стоимость работ и стоимость необходимых материалов в размере 80 900 руб. 

Из содержания искового заявления следует, что по устной договоренности сторонами согласован срок исполнения работ в течение 7 календарных дней. 29 декабря 2022 года в ходе проверки выполненных работ, обнаружено, что АКПП автомобиля работает нестабильно, автомобиль при передвижении издает громкие звуки, в горку не трогается, по прямой поверхности трогается лишь с третьей скорости.

24 января 2023 года автомобиль был повторно принят ответчиком для осуществления ремонта, что подтверждается оформленным сторонами заказ-нарядом на работы № № (л.д. 21). Стороны пришли к устному соглашению о том, что ремонт транспортного средства будет осуществлен в срок до 29 января 2023 года.

В оговоренный сторонами срок ответчик не исполнил взятые на себя обязательства.

3 марта 2023 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием в течение десяти дней с момента её получения вернуть оплаченные денежные средства, выплатить неустойку, компенсацию морального вреда, а также компенсировать расходы по претензионной работе (л.д. 22-26). 

Претензия была получена ответчиком 15 марта 2023 года, однако оставлена без удовлетворения (л.д. 29).

Как пояснил представитель истца в судебном заседании, до настоящего времени ответчиком не осуществлен ремонт транспортного средства истца, денежные средства не возвращены.

Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Из системного толкования п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Учитывая, что возражений по иску, равно как и доказательств, свидетельствующих о том, что ИП ФИО3 выполнила взятые на себя обязательства или вернула истцу денежные средства за невыполненные работы, оплаченные при оформлении и подписании заказ-наряда № № от 20 декабря 2022 года, ответчиком не представлено, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании денежных средств, оплаченных при оформлении и подписании предварительного заказ-наряда № № от 20 декабря 2022 года в размере 82 300 руб., подлежат удовлетворению.

Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п. 1 настоящей статьи.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные п. 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Проверяя расчет истца о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работ за период с 30 января 2023 года по 3 марта 2023 года в размере 79 008 руб., суд находит его арифметически верным, произведенным в соответствии с нормами Закона о защите прав потребителей, что является основанием для удовлетворения требования о взыскании неустойки в заявленном размере.

Согласно ч. 1 ст. 31 указанного Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (ч. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя за период с 26 марта 2023 года по 22 мая 2023 года в размере 82 300 руб. (82 300 х 58 х 3%).

Факт нарушения ИП ФИО3 установленного законом срока для удовлетворения требования потребителя ФИО2 о возврате ей оплаченных по предварительному заказ-наряду № 9 от 20 декабря 2022 года денежных средств, нашел свое полное подтверждение в ходе судебного разбирательства по делу.

В этой связи требование истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 26 марта 2023 года по 22 мая 2023 года в размере 82 300 руб. подлежит удовлетворению.

Оснований освобождения ответчика от ответственности за неисполнение принятых на себя обязательств либо уменьшения размера взыскиваемых сумм в ходе судебного разбирательства не установлено. 

Разрешая требование истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенных норм права, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. 

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, учитывая характер причиненных нравственных страданий, с учетом объема допущенных ответчиком нарушений прав потребителей, длительность периода таких нарушений, а также степени вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требования в этой части в сумме 15 000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку судом установлено, что права истца как потребителя были нарушены, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 129 304 руб. (82 300+ 82 300+79 008/2).

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истцом также заявлено требование о взыскании расходов на оплату услуг представителя.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Частью первой ст. 100 ГПК РФ установлено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что истец ФИО2 понесла расходы по оплате услуг представителя в сумме 35 000 руб., что подтверждается соглашением на оказание юридической помощи № 01.03 д/23 от 2 марта 2023 года, кассовыми чеками.

Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер и степень сложности разрешенного спора, объём оказанных истцу его представителем услуг, учитывая требования ч. 1 ст. 100 ГПК РФ о разумности пределов возмещения рассматриваемых расходов, суд удовлетворяет просьбу ФИО2 и взыскивает в её пользу с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000 руб. 

Учитывая, что при обращении в суд с иском о защите прав потребителей истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 936 руб. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 – 235 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

иск ФИО2 удовлетворить.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии № № № (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, стоимость оплаченных работ по предварительному заказ-наряду № № от 20 декабря 2022 года в размере 82 300 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работы за период с 30 января 2023 года по 3 марта 2023 года в размере 79 008 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя за период с 26 марта 2023 года по 22 мая 2023 года в размере 82 300 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 129 304 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 35 000 руб., всего взыскать 422 912 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серии № № № (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 5 936 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. 

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 20 декабря 2023 года

Председательствующий подпись А.С. Белоусов

Копия верна

Судья А.С. Белоусов

Подлинник решения находится в деле Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края № 2-6000/2023