Дело № 2-1001/2020 30 июля 2020 года

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ЛЕНИНСКИЙ районный суд Санкт-Петербурга в составе: 

председательствующего судьи Бучневой О.И.

при секретаре Андреевой В.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании, в 7 зале, гражданское дело по иску ФИО1 к ООО “ТТ-Трэвел”, ООО “АЙ СИ ЭС” о взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО “ТТ-Трэвел” о взыскании денежных средств по договору - 180000 руб., неустойки – 3600 руб. в день по день фактического исполнения обязательства, компенсации морального вреда – 100000 руб., штрафа, расходов на оплату услуг представителя – 50000 руб., ссылаясь на то, что 01.03.2020г. между ними был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом договора являлся маршрут из России в Израиль и обратно, оплачен аванс в размере 180000 руб., в связи с угрозой распространения новой короновирусной инфекции, властями Израиля и России приняты противоэпидемические меры по введению карантина, истец обратился к турагенту с просьбой прокомментировать ситуацию, туристу было предложено написать заявление о расторжении договора и возврате аванса, что истцом было сделано, денежные средства не возвращены (л.д. 6-15).

В судебном заседании 03.06.2020г. с согласия истца в качестве соответчика привлечено ООО “АЙ СИ ЭС”, туроператор согласно договору о реализации туристического продукта (л.д. 36).

23.06.2020г. исковые требования уточнены, просит взыскать вышеуказанные суммы с ответчиков солидарно, неустойку в размере 5400 руб. в день по день фактического исполнения решения суда (л.д. 47-51об).

Истица ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени извещена надлежащим образом (л.д. 56), представитель явился, уточненные требования (л.д. 70-71).

Ответчик – представитель ООО “ТТ-Трэвел” в судебное заседание не явился, о месте и времени извещались неоднократно надлежащим образом по юридическому адресу и фактическому нахождению (л.д. 2а, 3а, 46, 57, 60), заявление направлено истцом, судебная повестка на 23.06.2020г. получена, повестка на 30.07.2020г. возвращена в связи с истечением срока хранения. Согласно ч. 2 ст. 54 ГК РФ место нахождения юридического лица определяется местом его государственной регистрации на территории РФ путем указания наименования населенного пункта (муниципального образования). Из разъяснений, данных в постановлении Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой ГК РФ", следует, что юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абз. 1 и 2 настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Ст. 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебной корреспонденции, если гражданским процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Ответчик – представитель ООО “АЙ СИ ЭС” в судебное заседание не явился, о месте и времени извещены надлежащим образом (л.д. 59), представили возражения, просили в иске отказать, указали, что туроператором по договору о реализации туристского продукта с истцом не являлись, денежные средства от турагента не получали, не осуществляют туристскую деятельность с государством Израиль (л.д. 65-66). 

Суд, исследовав материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, оценив представленные доказательства, приходит к следующему:

01.03.2020г. между исполнителем ООО «ТТ-Трэвел» и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг № 1ОВ0000039, в соответствии с п. 1.1 которого исполнитель обязуется реализовать заказчику, а заказчик обязуется оплатить следующий турпродукт и дополнительные туристские услуги: маршрут путешествия: Россия/Санкт-Петербург – Израиль/Иерусалим – России/Санкт-Петербург. Даты путешествия: начало: 27.04.2020г. Окончание: 10.05.2020г. Продолжительность путешествия: 13 ночей. Размещение: Prima Park 4* (27.04.2020-01.05.2020) /junior suite/двухместное. Питание: завтрак. Размещение HERODS 5* (01.04.2020-10.05.2020) / deluxe / двухместное. Питание: завтрак (л.д. 16).

Туроператором туристских услуг, входящих в турпродукт, согласно п. 2.1 договора является ООО “АЙ СИ ЭС”.

Исполнитель обязан направить туроператору в течение 2-х рабочих дней с момента заключения договора заявку на бронирование туристского продукта, предназначенного для реализации заказчику (п. 5.3.1).

Согласно п. 6.5 договора заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов (л.д. 19).

П. 9.1 договора предусмотрено, что исполнитель освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе массовых заболеваний. Исполнитель обязан своевременно проинформировать заказчика о наступлении обстоятельств непреодолимой силы. Каждая из сторон вправе отказаться от исполнения договора с применением последствий п. 6.5 настоящего договора (л.д. 20).

П.п. 6.3, 6.4 договора закреплено, что каждая из сторон вправе требовать расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, к которым относятся: ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Каждая из сторон вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с ФЗ (л.д. 16-21).

Цена договора согласно п. 3 составила 361653,40 руб., аванс - 180000 руб., истцом оплачен аванс, что подтверждается квитанциями (л.д. 16, 23), согласно которым денежные средства приняты ООО “ТТ-Трэвел”.

13.03.2020г. истцом ответчику представлены заявления об аннулировании тура в Израиль в связи с закрытием границы, возврате денежных средств (л.д. 21а, 22).

Денежные средства ответчиком истцу не возвращены, в связи с чем 19.03.2020г. истцом ответчику предъявлена претензия об отказе от исполнения договора, возврате денежных средств в размере 180000 руб. (л.д. 24).

Согласно ч. 1 ст. 10 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, который должен соответствовать законодательству РФ, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

П. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 предусмотрено, что под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности РФ" и ГК РФ.

Из ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" следует, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с ФЗ.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В соответствии с Действующими ограничениями по въезду в иностранные государства, утв. Ростуризмом и опубликованные на его сайте по государству Израиль, установлены следующие ограничения: с 18.03.2020г. приостановлено авиасообщение, запрет на въезд иностранных граждан до дальнейшего уведомления. 

Таким образом, учитывая, что тур должен был состояться в период с 27.04.2020г. по 10.05.2020г., запрет въезда иностранных граждан на территорию Израиля введен с 18.03.2020г. в связи с противоэпидемиологическими мерами борьбы с новой короновирусной инфекцией COVID-19, имеются обстоятельства, установленные ст. 14 ФЗ “Об основах туристской деятельности в РФ”, свидетельствующие о праве истца на возврат внесенных денежных сумм.

Вместе с тем п.п. 1,2 ст. 450.1 ГК РФ установлено, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Право на односторонний отказ от договора предоставлено истцу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в связи с чем договор между сторонами в связи с односторонним отказом расторгнут.

С 01.04.2020г. в ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" введена ст. 11.8, согласно которой в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в ст. 14 настоящего ФЗ, Правительством РФ может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством РФ такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Вместе с тем данное положение не освобождает от обязанности туроператора, турагента возместить туристу денежные средства, уплаченные по договору, по изложенным обстоятельствам, оно предполагает содействие Правительства РФ в разрешении данного вопроса. При этом исковое заявление предъявлено к турагенту, обязательный досудебный порядок к иным лицам по данной категории спора не предусмотрен, данное законоположение не применимо к спорным отношениям, поскольку ФЗ от 01.04.2020 N 98-ФЗ, которым введена данная статья, обратной силы не имеет, а в соответствии со ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие; действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом; по отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие.

При этом у ответчика возникла обязанность возвратить денежные средства истца в марте 2020г., то есть до вступления в силу названной выше статьи.

Из разъяснений, данных в постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). 

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены ст. 1005 ГК РФ, которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. 

Из разъяснений, данных в п. 50 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, если ФЗ и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В п. 48 названного постановления Пленума ВС РФ разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. 

Исходя из анализа указанных норм права, суд приходит к выводу, что туроператор, в силу закона, несет ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) в случае получения заявки от турагента на туристический продукт и ее оплаты, в иных случаях несение ответственности туроператора за действия турагента не предусмотрено.

Согласно возражениям туроператора ООО “ТТ-Трэвел” туроператор не ведет деятельность по формированию туристского продукта с проживанием в государстве Израиль, не имеет договорных отношений с авиакомпаниями по выполнению авиаперевозки в указанную страну, не имеет договорных правоотношений с отелями или иными иностранными партнерами в Государстве Израиль. ООО “АЙ СИ ЭС” заявку на бронирование туристских услуг и денежные средства для оплаты туристского продукта истца не получало.

В связи с вышеизложенными правовыми нормами и положениями договора, отсутствием доказательств исполнения договора, принимая во внимание, что оплату по договору принимало непосредственно ООО “ТТ-Трэвел”, а также учитывая, что из объяснений туроператора ООО “АЙ СИ ЭС” следует, что денежных средств по договору не получало, а также туры в государство Израиль не организовывает, доказательства перечисления денежных средств туропературу должен подтвердить именно турагент, денежные средства в размере 180000 руб. надлежит взыскать именно с ООО “ТТ-Трэвел”, в удовлетворении требования к ООО “АЙ СИ ЭС” следует отказать.

Ответчик, извещенный надлежащим образом о судебном заседании, правом на предоставление доказательств не воспользовался, в то время как в силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено ФЗ.

П. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере 3% цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа.

Неустойка заявлена в связи с вынужденным отказом от договора, турагент обязан был вернуть денежные средства истцу, о своих затратах не заявил, в связи с чем взыскание неустойки обоснованно, ее необходимо исчислить на сумму аванса в размере 180000 руб., начиная с 30.03.2020г. (по истечении 10 дней со дня получения претензии (19.03.2020г.)) по день вынесения решения суда.

Таким образом, расчет неустойки составит:

180000 руб. х 3% х 123 дня (с 30.03.2020г. по 30.07.2020г.) = 664200 руб.

Вместе с тем абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ “О защите прав потребителей” предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, при уплате денежных средств в размере 180000 руб., неустойка не может превышать указанную сумму, в связи с чем взысканию с ООО “ТТ-Трэвел” подлежат 180000 руб., мотивированное ходатайство о снижении неустойки не заявлено, ответчик является юридическим лицом, в связи с чем неустойка снижена быть не может.

Что касается взыскания неустойки до момента фактического исполнения, то в данной части следует отказать, поскольку как было изложено выше неустойка не может превышать уплаченной суммы по договору оказания услуг, неустойка достигла предела взыскания, в связи с чем начисление неустойки по день исполнения не может быть произведено.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем…) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений, данных в п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Из материалов дела следует, что права потребителя ФИО1 были нарушены, с учетом обстоятельств данного дела, требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в ее пользу с ООО “ТТ-Трэвел” денежную компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Соответственно, размер подлежащего взысканию штрафа составляет 185000 руб. = (180000 руб. + 180000 руб. + 10000 руб.) х 50%, который также подлежит взысканию с ООО «ТТ-Трэвел».

Из разъяснений, данных в п. 71 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», следует, что если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 6, п. 1 ст. 333 ГК РФ). В данной ситуации от ответчика заявлений об уменьшении штрафных санкций не поступило, в связи с чем суд приходит к выводу о взыскании штрафа в полном размере.

В удовлетворении требований к ООО “АЙ СИ ЭС” надлежит отказать, денежные средства по договору не получало, права истца как потребителя не нарушало.

Также истцом заявлено о взыскании с ответчиков расходов на оплату услуг представителя – 50000 руб.; право на указанные расходы предусмотрено ст.ст. 94, 100 ГПК РФ, однако данные расходы при вынесении решения удовлетворению не подлежат, поскольку не представлено соглашение с адвокатом об оказании юридической помощи, квитанции об оплате, что не лишает истца после вступления решения суда в законную силу представить заявление о взыскании данных судебных расходов с приложением подтверждающих документов.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в размере 7100 руб., от уплаты которой освобожден истец, при удовлетворении имущественного требования на сумму 360000 руб., а также неимущественного требования о компенсации морального вреда.

Руководствуясь ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", Законом РФ "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452, постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст. 333.19 НК РФ, ст.ст. 194-196 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать из средств ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору, - 180000 руб., неустойку - 180000 руб., компенсацию морального вреда – 10000 руб., штраф - 185000 руб., в удовлетворении остальной части иска – отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО “АЙ СИ ЭС” – отказать.

Взыскать из средств ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 7100 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Бучнева О.И.

Мотивированное решение изготовлено 03.08.2020г.