Дело № 2-1080/2020

02 октября 2020 г.

город Архангельск

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Соломбальский районный суд города Архангельска в составе:

председательствующего судьи Кривуля О.Г.

при секретаре судебного заседания Пищухиной Е.А.,

с участием представителя истца ФИО8

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) ФИО2 о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор об организации туристического обслуживания в интересах Туриста №, согласно которому агентство по заданию заказчика обязуется оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно заявке на турпродукт туристами являются: он (истец), ФИО9, ФИО10 Услуги: страна: 

<

данные изъяты> ультра все включено, период пребывания: ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. По данному договору он оплатил ответчику 113 000 руб. Ответчик уведомил об аннулировании заявки на бронирование. Ссылаясь на ст. 10, 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, п.1, 4 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», разъяснения, изложенные в п.6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № (2019), постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, полагает, что если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора. Турагент и туроператор в указанном случае не вправе требовать от туриста возмещения расходов, фактически понесенных в связи с исполнением договора. Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства по договору об организации туристического обслуживания в интересах Туриста от ДД.ММ.ГГГГ № за приобретенный им тур в размере 113000 руб., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, расходы на подготовку претензии в размере 4000 руб. 

Судом при рассмотрении дела в качестве соответчиков привлечены ООО «ОВТ САНМАР», ООО «САНМАР ТУР».

Истец, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направил представителя.

Представитель истца ФИО8 в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивал, просил удовлетворить требования за счет надлежащего ответчика. Представил дополнения к исковым требованиям истца, где указано, что оказанная услуга ему была предоставлена с недостатками, поскольку в заявке к договору об организации туристического обслуживания в качестве туроператора указано ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», в том время как фактически тур был забронирован у ООО «САНМАР ТУР».

Ответчик ИП ФИО2, надлежащим образом извещенная о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, представителя не направила.

Представитель ответчика ИП ФИО2 – ФИО11 в судебном заседании возражала против удовлетворения иска. 

Ответчик ООО «ОВТ САНМАР», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил, представил отзыв, в котором выразил несогласие с иском.

Ответчик ООО «САНМАР ТУР», надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направил, представил отзыв, в котором выразил несогласие с заявленными требованиями.

Третье лицо ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ», надлежащим образом извещенное о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направило.

Третьи лица ФИО9, ФИО10 надлежащим образом извещены о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явились. 

По определению суда дело рассмотрено при имеющейся явке. 

Заслушав представителя истца, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, а также иными нормативными правовыми актами.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий регламентированы Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», из ст. 1 которого следует, что туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая туроператором; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая турагентом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Согласно ч. 3 и ч. 5 ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Судом установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО2 (Агентство) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор № об организации туристического обслуживания в интересах Туриста, согласно которому Агентство обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по бронированию туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Задание Заказчика и требования к туристскому продукту отражены в заявке на турпродукт (приложение №), являющейся приложением к настоящему договору. Туристский продукт формируется туроператором. Сведения о туроператоре содержатся в приложении № к настоящему договору. Туроператор является Исполнителем по настоящему договору, обеспечивающим оказание Заказчику во время путешествия всех услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Везде, где по тексту договора указан Заказчик, имеются в виду также третьи лица, в интересах и от имени которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние. Подписанием настоящего договора Заказчик подтверждает наличие у него полномочий действовать от лица третьих лиц / туристов. 

Обязанности Агентства предусмотрены в п. 2.1 договора.

В заявке на турпродукт туроператором указано ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ». Туристы: ФИО1, ФИО9, ФИО10 Услуги: тур в 

<

данные изъяты> период пребывания: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ. В стоимость тура включены также: авиабилеты, трансфер, медицинская страховка

Согласно п.3.1 договора предварительная стоимость туристских услуг указывается в заявке на турпродукт. Расчеты и все виды платежей сторон по настоящему договору производятся в рублях. Предварительная стоимость туристских услуг может указываться в условных единицах и рассчитывается по курсу туроператора. Заказчик производит полную либо предварительную оплату стоимости туристских услуг по курсу туроператора. В случае повышения курса валют, при недоборе минимального состава участников группового/ экскурсионного путешествия, количество туристов, которое определено условиями договора, иных обстоятельств, не зависящих от Агентства, в том числе при наступлении указанных обстоятельств, а также при неполной оплате заказчиком стоимости услуг по договору – производится перерасчет цены услуг Агентства с доплатой Заказчиком разницы в цене. 

Из материалов дела следует, что истец оплатил ИП ФИО2 113000 руб., что подтверждается квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «ОВТ САНМАР» на основании договора, заключенного с туроператором ООО «САНМАР ТУР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. ООО «ОВТ САНМАР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на турпродукт, ООО «ОВТ САНМАР» совершает действия по бронированию турпродукта туроператора, в том числе информирует турагентов о факте бронирования турпродукта туроператором и принимает от турагентов денежные средства в оплату стоимости турпродукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средства туроператору на условиях договор, заключенного между туроператором ООО «САНМАР ТУР» и ООО «ОВТ САНМАР».

ИП ФИО2 (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.sunmar.ru, заключенного турагентом с ООО «ОВТ САНМАР» ДД.ММ.ГГГГ, забронировала туристский продукт по заявке № для 3-х человек. 

После согласования с туроператором турпродукт был подтвержден ООО «ОВТ САНМАР», действующим по поручению туроператора, на условиях договора, заключенного между ООО «ОВТ САНМАР» и туроператором ООО «САНМАР ТУР».

Информация о туристах, турпродукте, его стоимости, туроператоре турпродукта, поставщике услуг для туроператора турпродукта содержится по тексту специального письменного документа – подтверждение заявки на тур, которое было направлено на зарегистрированный адрес турагента по факту бронирования им турпродукта в интересах истца.

В подтверждении заявки на тур указаны следующие данные: туроператор ООО «САНМАР ТУР», тур: 

<

данные изъяты>, период ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, туристы: ФИО1, ФИО9, ФИО5 услуги входят: проживание ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ 

<

данные изъяты> перелет, трансфер, страховка. Стоимость: 1458,50 евро.

Таким образом, из материалов дела следует, что истцом был приобретен турпродукт у туроператора ООО «САНМАР ТУР».

ИП ФИО2 перечислила ООО «ОВТ САНМАР» в счет оплаты турпродукта сумму в размере 106 898,08 руб., что подтверждается платежными поручениями № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.

Следовательно, стоимость турпродукта, приобретенного истцом, составила 106 898,08 руб.

Уведомлением от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 уведомила ФИО1 о том, что туроператор принял решение аннулировать заявки на бронирование по договорам о реализации турпродукта с датой начала пребывания с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В связи с этим заявка истца на бронирование № по договору №от ДД.ММ.ГГГГ была также аннулирована. 

Истцу сообщено о необходимости принять одно из решений: 1) заключить дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ о помещении денежных средств на депозит туроператора и дальнейшем принятии решения об использовании депозита для оформления новой заявки на бронирование турпродукта в срок до ДД.ММ.ГГГГ; 2) заключить дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ с оформлением новой заявки на бронирование с указанием новых дат начала тура и/или страны пребывания; 3) расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ИП ФИО2 претензию, в которой просит вернуть денежные средства, уплаченные им по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства не были возвращены истцу, в связи с чем он обратился в суд с настоящим иском. 

В силу пунктов 1,3 статьи 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях. Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

В соответствии с п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно абзацу 3 п. 1 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Таким образом, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

Как установлено судом по настоящему делу, Ростуризм как федеральный орган исполнительной власти опубликовал сообщение об ограничении въезда в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ в связи с введением режима чрезвычайного положения.

Заявляя в претензии требование о возврате уплаченных за турпродукт денежных средств, истец фактически заявил о расторжении договора реализации туристического продукта. При этом ссылался на ст. на нормы ст.14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» об обеспечении безопасности туризма.

Таким образом, ФИО1 реализовал свое право на расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств до начала путешествия, в связи с чем ответчик обязан возвратить ему денежные средства, равные общей цене туристского продукта.

Вместе с тем Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Положение).

В соответствии с п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3 Положения).

ООО «ОВТ САНМАР» направило ИП ФИО6 гарантийное письмо, в котором указало, что сумма гарантии (сумма оплаченного истцом тура по заявке №), без удержания фактических расходов по аннулированной заявке, может быть использована для оплаты нового тура для указанных туристов (туриста) по любому выездному маршруту, имеющемуся в реализации ООО «ОВТ САНМАР» на дату его бронирования. Срок окончания поездки туристов по новому туру – не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Допускается использование суммы гарантии на несколько новых туров (при наличии остатка от первого вновь забронированного тура). Перенос суммы гарантии на новый тур осуществляется в рублях РФ по фиксированному договорному курсу туроператора на дату получения ООО «ОВТ САНМАР» платежей по аннулированной заявке. В случае, если общая стоимость нового тура к оплате в ООО «ОВТ САНМАР» будет превышать сумму гарантии, турагент (заказчик) производит доплату с применением договорного курса туроператора на дату оплаты новой заявки. Одновременно ООО «ОВТ САНМАР» гарантирует сохранность денежных средств, составляющих сумму гарантии по настоящему письму, на период до их истребования в установленном настоящем письме порядке.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 направила истцу уведомление, содержание которого приведено выше. 

ДД.ММ.ГГГГ (т.е. в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №) ИП ФИО2 направила истцу уведомление, в котором указано, что туроператор и турагент приняли на себя обязательство исполнить вместо неисполненного или невозможного к исполнению турпродукта по договору, равнозначный турпродукт, потребительские свойства которого не меняются и соответствуют сведениям, указанным в заключенном с истцом договоре, за исключением сроков исполнения турпродукта. 

Таким образом, турагент направил истцу уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, предусмотренное п.3 Положения.

Данное уведомление получено истцом ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направил ИП ФИО2 ответ на уведомление, в котором, ссылаясь на нахождение в трудной жизненной ситуации, просит вернуть денежные средства, уплаченные за турпродукт, а также указывает на отказ от равнозначного турпродукта. 

Аналогичные требования заявлены в претензиях к ООО «ОВТ САНМАР» и ООО «САНМАР ТУР».

В соответствии с п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и п. 7 настоящего Положения.

Согласно п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Заявляя требование о возврате уплаченной за турпродукт денежной суммы, истец в ходе рассмотрения заявления указывает на то, что он и члены его семьи, выступающие по договору со стороны заказчика, находятся в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения.

Вместе с тем доказательств нахождения заказчика в трудной жизненной ситуации по смыслу п.6 Положения истцом не представлено.

На основании изложенного, учитывая, что ответчиками соблюдены сроки направления истцу уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта, туроператор обязан вернуть заказчику (истцу) уплаченную им за туристский продукт денежную сумму в размере 106 898,08 руб. не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом иск ФИО1 к ООО «САНМАР ТУР» подлежит удовлетворению в сумме 106 898,08 руб.

Иск о взыскании указанной суммы (106 898,08 руб.) с ИП ФИО2, ООО «ОВТ САНМАР» удовлетворению не подлежит, поскольку заявлен к ненадлежащим ответчикам, поскольку, как указано выше, в силу норм действующего законодательства, а также по условиям договора ответственность в данном случае несет туроператор. 

Из материалов дела следует, что стоимость услуг ИП ФИО2 по договору № от ДД.ММ.ГГГГ составила 6 101,92 руб.

Заявляя требование о взыскании данной суммы с ИП ФИО2, истец ссылается на ненадлежащее оказание ответчиком истцу услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем, из п.2.1 договора следует, что ИП ФИО2 обязалось по договору оказать истцу услуги по бронированию и оплате турпродукта у оператора, который является исполнителем по договору; предоставить заказчику информацию о потребительских свойствах турпродукта, отвечающего указанным в заявке на турпродукт требованиям заказчика.

В пп.2.1.2 указано, что, подписывая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что в соответствии со ст.10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» полностью проинформирован о потребительских свойствах турпродукта.

Таким образом, материалами дела подтверждается, что ИП ФИО2 услуги по договору № от ДД.ММ.ГГГГ истцу оказала в полном объеме.

Тот факт, что в заявке на турпродукт указано в качестве туроператора ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» не свидетельствует о ненадлежащем оказании ИП ФИО2 услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, поскольку все потребительские свойства турпродукта, указанные в заявке на турпродукт (приложение №), соответствуют свойствам, указанным в подтверждении заявки на тур, представленной ООО «ОВТ САНМАР» от лица туроператора ООО «САНМАР ТУР».

ИП ФИО7 забронировала и оплатила тот турпродукт, который просил истец (по потребительских свойствам). Доказательств иного суду не представлено.

В судебном заседании представитель ИП ФИО2 пояснил, что ООО «САНМАР ТРЕВЕЛ» указано в качестве туроператора в заявке на турпродукт ошибочно.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что в требовании истца о взыскании с ИП ФИО2 стоимости услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 101,92 руб. надлежит отказать. 

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда на основании ст. 13, 15, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку в настоящий момент срок возврата туроператором денежной суммы, уплаченной истцом за турпродукт, не наступил (до ДД.ММ.ГГГГ), то права истца как потребителя не нарушены. Правовые основания для взыскания с туроператора неустойки, штрафа и компенсации морального вреда отсутствуют.

Требование о взыскании процентов в соответствии с п.8 Положения, истцом не заявлялось.

Поскольку в удовлетворении требования о взыскании уплаченной суммы к ИП ФИО2, ООО «ОВТ САНМАР» отказано, то оснований для взыскания с них неустойки, штрафа, компенсации морального вреда также не имеется.

Суд не находит оснований для взыскания в пользу истца расходов на подготовку претензии в сумме 4000 рублей, поскольку Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителями и исполнителями услуг. Реализация прав истца на обращение в суд не обусловлена несением указанных расходов, эти расходы понесены истцом по собственной инициативе.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «САНМАР ТУР» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 3337,96 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР ТУР» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «САНМАР ТУР» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по туристической путевке по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 106898 рублей 08 копеек.

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «САНМАР ТУР» о взыскании 6101 руб. 92 коп., неустойки, компенсации морального вреда, расходов на претензию, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя - отказать.

Решение в части взыскания стоимости туристической путевки подлежит исполнению в срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно. 

В случае неисполнения решения в срок до ДД.ММ.ГГГГ, исполнительный лист подлежит выдаче не ранее ДД.ММ.ГГГГ. 

Взыскать с ООО «САНМАР ТУР» государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 337 руб.96 коп. 

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2, обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» о взыскании стоимости путевки, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.

Решение в течение месяца со дня составления решения в окончательной форме может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд г.Архангельска.

Судья О. Г.Кривуля

Мотивированное решение изготовлено 8 октября 2020 года