Дело №2-4905/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 ноября 2020 года Коминтерновский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Маркиной Г.В.,

при секретаре Протасовой И.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «УК МАСТЕР» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «УК Мастер», в котором просила обязать ответчика устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: 

<

адрес>, а именно устранить неисправность в системе водоотведения, провести ремонт/замену проблемного участка водоотведения, производить регулярно профилактические работы по прочистке канализации, провести разъяснительные мероприятия с жильцами дома по поводу правильного использования систем водоотведения; взыскать с ответчика в счет возмещения имущественного ущерба 12263,61 рубль, из которых 4854,51 рубль за замену и установку унитаза, 6525 рублей на замену двери, 822,99 рублей в счет уменьшения оплаты по коммунальным услугам, 61,11 рублей неустойку за нарушение сроков выполнения работ; взыскать компенсацию морального вреда 15000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя. Истец указала, что является собственником квартиры в указанном МКД, а ответчик ненадлежащим образом выполняет услуги по управлению МКД, в результате чего квартира истца трижды была затоплена сточными водами, а заявки на устранение засоров не исполнялись своевременно, что привело к возникновению ущерба.

В ходе рассмотрения дела производство в части требований о возложении обязанности устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: 

<

адрес>, а именно устранить неисправность в системе водоотведения, провести ремонт/замену проблемного участка водоотведения, производить регулярно профилактические работы по прочистке канализации, провести разъяснительные мероприятия с жильцами дома по поводу правильного использования систем водоотведения, было прекращено ввиду отказа истца от иска в части (л.д.89).

В судебном заседании истец оставшиеся требования поддержала.

Представитель ответчика ФИО2, действующая на основании доверенности, против иска возражала.

Третье лицо ИП ФИО3 представителей в суд не направил, просит рассматривать дело в отсутствие (л.д.105).

Изучив материалы дела, заслушав присутствующих, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Способы возмещения вреда указаны в ст. 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой, удовлетворяя требование о возмещении вреда, суд в соответствии с обстоятельствами дела обязывает лицо, ответственное за причинение вреда, возместить вред в натуре (предоставить вещь того же рода и качества, исправить поврежденную вещь и т.п.) или возместить причиненные убытки (пункт 2 статьи 15).

В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Установлено, что 22.11.2019г., 27.02.2020г. и 07.03.2020г. по причине засора трубопровода системы водоотведения имели место затопления квартиры, расположенной по адресу: 

<

адрес>, принадлежащей на праве собственности ФИО1, сточными водами, что было зафиксировано в заявках потребителя, оставленных на сайте ООО «УК Мастер», оказывающего услуги по договору управления МКД, и в составленном УК Акте обследования квартиры от 07.03.2020г., и что не оспаривается ответчиком (л.д.10-16). 

ООО «УК Мастер» является самостоятельным юридическим лицом, имеет действующую лицензию на предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами, для выполнения обязанностей по договорам управления МКД, в том числе МКД (№) по 

<

адрес>, был заключен договор на выполнение работ по ликвидации аварий и неисправностей во внутридомовом инженерном оборудовании по заявкам с ИП ФИО3 (л.д.84-88).

Истец пояснила, что в 2019г. засор не был устранен представителями ответчика, несмотря на поданное обращение, в связи с чем жильцы были вынуждены пригласить посторонних лиц, прочистка труб которыми была произведена 23.11.2019г. со снятием унитаза (л.д.94) и в ходе работ унитаз был поврежден, по двум другим заявкам работы по устранению неисправности производились сотрудниками аварийной службы и УК несвоевременно. Пояснения истца подтверждены в судебном заседании свидетелем Свидетель №1, обнаружившей следы залития в квартире истца.

Сведения об исполнении заявок собственника квартиры ФИО1 отражены управляющей компанией в электронном журнале: по заявке от 22.11.2019г. о засоре в туалете и ванной – по состоянию на 24.11.2019г. засор не устранен, перекрыт стояк ХВС, предположительно в трубе посторонний предмет; по заявке от 27.02.2020г. 14:19 о засоре канализации – проведена механическая прочистка 27.02.2020г. в 19:36; по заявке от 07.03.2020г. 18:12 о засоре канализации – работы по прочистке выполнены 08.03.2020г. в 15:13 путем механической прочистки труб со снятием унитаза, устранен посторонний предмет (л.д.40-44, 54).

В Акте обследования квартиры ФИО1 от 07.03.2020г. отражены повреждения щитовой двери межкомнатной из МДФ и наличников, в виде деформации и отслоения (л.д.23). Повреждения двери и унитаза отражены и на фотоматериалах, предоставленных в дело истцом (л.д.31, 32).

Предоставленными в материалы дела товарными и кассовыми чеками ИП (ФИО)6 и ИП (ФИО)7 подтверждаются расходы истца на приобретение унитаза и комплектующих 3354,51 рубль, двери с доставкой 4025 рублей (л.д.22-26). Работы по монтажу двери документально истцом не подтверждены, их стоимость в среднем составляет 2500 рублей по данным открытых источников сети Интернет, указанная стоимость работ ответчиком не оспорена (л.д.27).

В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

В силу пп. "б" п. 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, (долее Правила), общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.

На основании пп. "б" п. 16 Правил надлежащее содержание общего имущества в зависимости от способа управления многоквартирным домом обеспечивается собственниками помещений путем заключения договора управления многоквартирным домом с управляющей организацией и товариществом собственников жилья путем членства собственников помещений в указанных организациях. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией в соответствии с абз. 2.3 ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса РФ она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (абз. 1.1 ч. 1 ст. 161абз. 1.1 ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ).

Пунктом 11 Правил предусмотрено, что содержание общего имущества включает в себя, осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, текущий и капитальный ремонт. В силу пунктов 10, 42 Правил, управляющие организации отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

Согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В силу положений статьи 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии с изложенными выше нормами права именно управляющая организация, осуществляющая управление домом, обязана обеспечивать своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, и устранять выявленные недостатки, в срок установленный законодателем. 

В соответствии с пунктом 2 Правил в состав общего имущества включается, в том числе и механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения (квартиры).

Согласно разделу 1 Правил в состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе (пункт 5 Правил).

Постановлением N 170 Госстроя России 27.09.2003 утверждены Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (далее Правила Госстроя). Указанные Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием) жилищного фонда.

Согласно главе 2 Правил Госстроя "Организация технического обслуживания и текущего ремонта жилищного фонда" техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.

Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров. При этом, рекомендуемая периодичность плановых и частичных осмотров элементов и помещений зданий приведена в приложении N 1 к Правилам Госстроя.

Пункт 4 указанного приложения 1 предусматривает периодичность плановых и частичных осмотров элементов и помещений зданий - "холодное и горячее водоснабжение, канализация - по мере необходимости, профессия осматривающих рабочих - слесарь-сантехник; примечания: в процессе осмотра ведется наладка оборудования и исправляются мелкие дефекты".

Статья 2.2 Правил Госстроя также регламентирует техническое обслуживание жилых домов. Рекомендуемый перечень работ по содержанию жилых домов, выполняемых организацией по обслуживанию жилищного фонда, приведен в приложении N 4, согласно которого работы, выполняемые при проведении технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилых домов включают в себя:

- устранение незначительных неисправностей в системах водопровода и канализации (смена прокладок в водопроводных кранах, уплотнение сгонов, устранение засоров, регулировка смывных бачков, крепление санитарно-технических приборов, прочистка сифонов, притирка пробочных кранов в смесителях, набивка сальников, смена поплавка-шара, замена резиновых прокладок у колокола и дарового клапана, установка ограничителей - дроссельных шайб, очистка бачка от известковых отложений и др.) (часть А, пункт 1);

- работы, выполняемые при проведении частичных осмотров: прочистка внутренней канализации (часть Г пункт 6).

Также, на основании статьи 5.8.3 Правил Госстроя организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать, в том числе, проведение профилактических работ (осмотры, наладка систем), планово-предупредительных ремонтов, устранение крупных дефектов в строительно-монтажных работах по монтажу систем водопровода и канализации (установка уплотнительных гильз при пересечении трубопроводами перекрытий и др.) в сроки, установленные планами работ организаций по обслуживанию жилищного фонда, контроль за соблюдением нанимателями, собственниками и арендаторами настоящих правил пользования системами водопровода и канализации. Работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны разъяснять потребителям необходимость соблюдения настоящих правил пользования водопроводом и канализацией, в том числе, не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы (пункт 5.8.7 Правил и норм технической эксплуатации).

В соответствии с пунктом 6.2.7 Правил Госстроя организации по обслуживанию жилищного фонда должны обеспечивать профилактическую прочистку сетей канализации в многонаселенных домах, как правило, не реже одного раза в три месяца, а также прочистку ливневой канализации не реже двух раз в год до периода наибольшего выпадения атмосферных осадков в районе.

Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, согласно которым Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба); аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно, аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки.

Собранные по делу доказательства в совокупности позволяют сделать вывод о том, что ООО «УК «МАСТЕР», как организация непосредственно обслуживающая жилищный фонд, не обеспечило безупречную работу инженерного оборудования, не производив или производив с недостаточной интенсивностью и качеством работы по осмотру, чистке, контролю за его текущим состоянием, в течение 2019г. -2020г., что привело к неоднократным залитиям сточными водами квартиры истца, а при засоре системы не предприняла своевременно меры по устранению последствий засоров системы, что является ненадлежащим исполнением обязательств по управлению многоквартирным домом. 

Ввиду нарушения срока ликвидации засора, имевшего место 22.11.2019г., собственники помещений МКД были вынуждены обратиться 23.11.2019г. к сторонним лицам для восстановления работоспособности системы, в связи с чем расходы истца на приобретение и установку нового имущества, поврежденного как в результате непосредственно залития, так и ходе ремонтных работ, проведенных посторонними лицами, в связи с ненадлежащим исполнением УК своих обязанностей, а именно в сумме 3354,51 рубль (стоимость унитаза) и 6525 рублей (стоимость двери и ее установки), как убытки всего 9879,51 рубль, подлежат взысканию с ответчика. Доказательств несения расходов ФИО1 на установку двери и унитаза не имеется, однако в части расходов 2500 рублей по установке двери ответчик не возражал, в связи с чем с чем только в этой части расходы по оплате работ подлежат возмещению (ст.68 ГПК РФ), а в части 1500 рублей расходы на установку унитаза не подлежат взысканию, как не подтвержденные. 

В силу пп. 1 и 2 ст. 401 ГК РФ лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги). В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Доказательств засора канализации по вине ФИО1 либо чинимых ею препятствий для выполнения ответчиком работ по прочистке канализации не имеется. Поскольку судом установлено нарушение прав истца, как потребителя, ненадлежащим исполнением ООО «УК «Мастер» услуг по содержанию общего имущества собственников квартир многоквартирного жилого дома, тогда как нарушение прав потребителя влечет для него моральные страдания, связанные с неполучением тех услуг, на надлежащее качество которых вправе был рассчитывать потребитель, требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению. Учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика, непринятие им своевременных мер по устранению причин протечек в системе канализации, что влекло повторяющиеся залития и как следствие загрязнение квартиры истца сточными водами, что нарушало ее права и в плане санитарно-эпидемиологического благополучия, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

Согласно абзацу первому части 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно статье 156 (часть 10) Жилищного кодекса Российской Федерации изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, установлено, что для целей этих правил услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров.

В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном данными правилами (пункт 6).

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (пункт 8).

Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 указанных правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.

При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере (пункт 9).

В случаях, указанных в пункте 6 Правил, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (пункт 10).

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (пункт 15).

Таким образом, на собственнике помещения лежит обязанность в определенный срок обратиться с заявлением об изменении размера платы за содержание жилого помещения к уполномоченному лицу вследствие оказания им услуги ненадлежащего качества, а уполномоченное лицо обязано произвести такой перерасчет на основании составленного акта о нарушении качества оказания услуг.

Доказательств обращения ФИО1 в ООО «УК «Мастер» за проведением перерасчета платы за содержание жилого помещения не имеется, в связи с чем нет оснований для признания за ней право на такой перерасчет, исходя из обстоятельств несвоевременного исполнения управляющей компанией обязательств по устранению засоров канализации, и взыскания 822,99 рублей.

В соответствии со статьей 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных названной статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 названного закона.

По смыслу указанных норм, недостатки оплачиваемой собственником помещения услуги по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в том числе системы водоотведения, должны быть устранены исполнителем (управляющей компанией) в разумный срок по согласованию с собственником жилого помещения. В рассматриваемом деле сроки устранения засора системы водоотведения установлены Постановлением Правительства от 15.05.2013г. №416 и составляют два часа с момента регистрации заявки потребителя. Несоблюдение этой обязанности со стороны исполнителя влечет за собой ответственность по уплате собственнику жилого помещения как потребителю соответствующей услуги, неустойки, исчисляемой по правилам статьи 28 Закона о защите прав потребителей. Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. 

Поскольку достаточным основанием для взыскания неустойки за ненадлежащее оказание услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома являются факты обращения потребителя с требованием об устранении выявленного недостатка и несвоевременность его устранения, а такие факты в настоящем деле установлены: по заявке от 22.11.2019г. засор устранен посторонними лицами 23.11.2019г., время устранения не известно, по заявке 27.02.2020г. в 14:19 засор устранен 27.02.2020г. в 19:36, просрочка 3 часа, по заявке 07.03.2020г. в 18:12 засор устранен 08.03.2020г. в 15:30, просрочка 19 часов, при этом размер платы за содержание жилья для ФИО1 указан в платежных документах УК ежемесячно 488,31 рубль, то неустойка будет составлять 322 рубля за 22 часа. Поскольку истцом заявлено ко взысканию 61,11 рублей неустойки, то именно эту сумму следует взыскать с ООО «УК «Мастер» в качестве меры гражданско-правовой ответственности за нарушение исполнителем установленных сроков устранения недостатков оказанной услуги (ст.196 ГПК РФ).

На основании ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 6470 рублей ((9879,51+3000+61,11) /2). Однако на основании ст.333 ГК РФ, о которой заявлено УК, с учетом конкретных обстоятельств дела, предпринятых УК мер по устранению последствий нарушений, сумму штрафа ко взысканию суд считает необходимым уменьшить до 4000 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с ООО «УК Мастер» убытки 9879,51 рубль, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 4000 рублей, а всего 16879,51 рубль.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Воронежский областной суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья Г.В.Маркина

Дело №2-4905/2020