УИД № 42RS0040-01-2024-000501-16

Номер производства по делу №2-573/2024

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово 03 мая 2024 года

Кемеровский районный суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Анучкиной К.А, 

с участием помощника судьи Поддубной А.В., 

при секретаре Воропай Н.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, требования мотивировал тем, что 23.01.2024 года ФИО1 с использованием сервиса маркетплейса «Мегамэркет», принадлежащего ООО «Маркетплейс», у ИП ФИО2 заказан товар - телевизор Sony XR65A90J, 65" (165 с см), UHD 4К стоимостью 49 218 рублей (№). Стоимость заказанного товара оплачена истцом в полном объеме в тот же день, что подтверждается кассовым чеком №149, выданным ООО «Маркетплейс». TOC \o "1-5" \h \z Однако, через 15 минут после оплаты, заказ был отменен, денежные средства возвращены истцу, что подтверждается кассовым чеком о возврате прихода N9177. Истцом с использованием сервиса маркетплейса «Мегамэркет» у ответчика повторно заказан тот же товар той же стоимостью (№). Стоимость заказанного товара оплачена истцом в полном объеме в тот же день, что подтверждается кассовым чеком №185, выданным ООО «Маркетплейс». Однако, через 10 минут после оплаты, заказ был отменен, денежные средства возвращены истцу, что подтверждается кассовым чеком о возврате прихода №195. 23.01.2024 года истцом с использованием сервиса маркетплейса «Мегамэркет» в третий раз совершена попытка заказать у ответчика тот же товар той же стоимостью (№). Стоимость заказанного товара оплачена истцом сразу же, что подтверждается кассовым чеком №227, выданным ООО «Маркетплейс». Однако, спустя 5 часов после оплаты, заказ был отменен, денежные средств возвращены истцу, что подтверждается кассовым чеком о возврате прихода №879. Представитель ООО «Маркетплейс» в переписке с истцом сообщил последнему, что продажа товара и его доставка Истцу технически не возможны. По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426) (п.1, 2 ст. 492 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 492 ГК РФ). Договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (п.1 ст.26.1 Закона о защите прав потребителей). Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п.13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). По смыслу п.2 ст.310, п.3 ст.426, ст. 450.1 ГК РФ не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида, например п.2 ст.896 ГК РФ. Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершён в нарушение указанных требований закона, то он не влечёт юридических последствий, на которые был направлен (п.21 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 №49). Из приведённых норм материального права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что возврат ответчиком уплаченных по публичному договору денежных средств без законных на то оснований не влечёт юридических последствий. В соответствии со ст.ст.309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Прекращение права кредитора требовать передачи ему должником вещи предусмотрено ст.398 ГК РФ для случаев, когда предметом обязательства является индивидуально-определённая вещь. Сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не является основанием, предусмотренным законом, для отказа от исполнения обязательства. Истец обращает внимание суда на то, что не сообщал ответчику об отказе от договора, возврата денежных средств не требовал. Напротив, истец настаивал на надлежащем исполнении обязанности по передаче приобретённого товара. Аналогичные выводы в аналогичных обстоятельствах приведены в определениях ВС РФ от 05.09.2023 по делу № 7-КГ23-4-К2, от 31.10.2023 по делу №16-КГ23-48-К4. На отсутствие у ответчика права менять условия договора, отменять заказ, изменять цену указано и в п.п.3,4, 5 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв.Президиумом ВСРФ 18,10.2023. Законность изложенных в настоящем иске требований подтверждается многочисленной судебной практикой, в том числе определением Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14.06.2023 по делу № 88-11343/2023. В этой связи, требование об обязании передать товар истцу подлежит удовлетворению. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков 15 Закона о защите прав потребителей). При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N9 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Учитывая длительность ожидания истцом купленного товара, длительность нарушения ответчиком прав истца, истец оценивает справедливой компенсацию морального вред размере 10000 рублей. Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении суд требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано (ч.1 ст.98 ГПК РФ). Не имея должных юридических познаний, истец был вынужден обратиться за юридической помощью по подготовке настоящего иска. Сумма издержек составила 5000 рублей. Просит признать одностороннее расторжение договора розничной купли-продажи по заказу № от 23.01.2024 недействительным; обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 исполнить обязательства перед ФИО1 по договору розничной купли-продажи, продав ФИО1 товар по заказу № от 23.01.2024, а именно телевизор Sony XR65A90J, 65" (165 см), UHD 4К, стоимостью 49 218 рублей, предварительно согласовав время и дату доставки товара и предоставив ФИО1 возможность оплатить стоимость товара в размере 49 218 рублей момент его вручения; взыскать с ФИО2 пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; взыскать с ФИО2 пользу ФИО1 штраф в размере 50% от присужденной суммы; взыскать с ФИО2 пользу ФИО1 судебные издержки в размере 5 000 рублей.

Стороны, представитель третьего лица в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом и своевременно, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовали. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон. 

Определением суда от 03.05.2024 настоящее гражданское дело рассматривалось в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Статья 11 ГПК РФ предусматривает, что суд обязан разрешать гражданские дела на основании Конституции Российской Федерации, международных договоров Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, нормативных правовых актов Правительства Российской Федерации, нормативных правовых актов федеральных органов государственной власти, конституций (уставов), законов, иных нормативных правовых актов органов государственной власти субъектов Российской Федерации, нормативных правовых актов органов местного самоуправления. Суд разрешает гражданские дела, исходя из обычаев делового оборота в случаях, предусмотренных нормативными правовыми актами. 

В силу ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Как разъяснено в п.п.2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 года N 23 "О судебном решении" решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ). 

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов. 

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Согласно ст.55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. 

Статья 19 Конституции РФ закрепляет равенство всех перед законом и судом. 

Согласно ст.45 Конституции РФ, государственная защита прав и свобод человека и гражданина в РФ гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом. 

Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации). 

Согласно пункту 1 статьи 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. 

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. 

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. 

Пунктами 2 и 4 ст.453 ГК РФ установлено, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Согласно п.4 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям сторон предварительного договора, по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Судом установлено следующее.

Судом установлено, что 23.01.2024 года ФИО1 с использованием сервиса маркетплейса «Мегамэркет», принадлежащего ООО «Маркетплейс», у ИП ФИО2 приобрел телевизор Sony XR65A90J, 65" (165 с см), UHD 4К стоимостью 49 218 рублей (№) (л.д.14, 81).

Ранее, также 23.01.2024 года ФИО1 было размещено 2 заказа у данного продавца: 1) №) на покупку товара телевизор Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4К - 1шт на сумму 49218 рублей и организацию услуги доставки 100 рублей, 2) №) на покупку товара телевизор Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4К - 1шт на сумму 49 218 рублей и организацию услуги доставки 100 рублей (л.д.16-22), которые после оплаты истцом (л.д.95-106) были последовательно отменены ответчиком. Денежные средства возвращены истцу, что им не оспаривалось. 

Услуги по доставке заказов №1,2,3 также были заказаны истцом у продавца товаров – ИП ФИО2 (№). 

Данные обстоятельства также подтверждаются скриншотами с сайта ООО «Маркетплейс» (л.д.81-108).

Обстоятельства заключения и исполнения обязательств, вытекающих из вышеуказанных сделок, заключенных между истцом и ответчиком ФИО2 следует, что указанные сделки имеют все существенные признаки гражданско-правовой сделки – розничной купли-продажи дистанционным способом продажи, вследствие чего ненадлежащее исполнение обязательств по данной сделке со стороны ответчика должно влечь последствия, предусмотренные нормами Закона РФ «О защите прав потребителей». 

ООО «Маркетплейс» является информационной площадкой в сети «Интернет» (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. 

В правоотношениях с потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах и не является Продавцом Товара.

В связи с заключением между продавцом и истцом договора-купли продажи товара на сайте, Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». 

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно: ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли- продажи товара (договора возмездного оказания услуг); заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг); а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 

Правоотношения между потребителем и Маркетплейс урегулированы Условиями доставки продавца. Условий доставки продавца опубликованы в разделе «информация» на Сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/deliverv-terms-dbm(л.д.111-114).

Потребитель поименован в указанных условиях как «Пользователь».

Маркетплейс, являясь владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (п.1.2 Условий доставки продавца), обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п.1.1. Условий доставки продавца), принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п.3.2, и 3.2.1 Условий доставки продавца), может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п.3.5 Условий доставки продавца).

Согласие пользователя с Условиями доставки продавца предоставляется пользователем в момент оформления заказа на сайте в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями доставки продавца.

Согласно пункту 1.3. Условий доставки продавца полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях доставки продавца, является обязательным условием оформления заказа. 

В соответствии с Условиями доставки продавца, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара.

Товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о товаре, услуге и продавце составляются непосредственно продавцом и выдаются пользователю от имени продавца (п.3.3 Условий доставки Продавца). 

Продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, (п.3.5. Условий доставки продавца).

Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом, (п.3.5 Условий доставки продавца).

В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю, (п.3.1.2. Условий доставки Продавца).

Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения заказа продавцом и не гарантирует выполнение заказа со стороны продавца (п.3.1.2. Условий доставки Продавца). 

В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.

Все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей, (п.1.2. Условий доставки продавца).

Между Маркетплейс и ИП ФИО2 был заключен договор №К-1502-01-2024 возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте Маркетплейс путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавца от 17.01.2024 г. на Сайте Маркетплейс в целях заключения договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложения и предложений доставки на сайте Маркетплейс, что подтверждается скриншотом из системы 1C (л.д.109) на условиях, изложенных в Оферте на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг.

Согласно п.1.5 оферты, Маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения в сети Интернет в целях заключения с покупателями розничных договоров купли-продажи товаров. Согласно п.1.6 оферты Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п.6.1 Приложения №4 к Оферте). При этом, за оказание услуг продавец обязуется выплачивать Маркетплейс вознаграждение (п.7.1 Оферты).

На продавца товаров договор накладывает следующие обязательства: продавец настоящим обязуется обеспечить высокое качество работы с заказами и высокий уровень обслуживания покупателей (л.8.1 Оферты); соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований Покупателей (8.2 Оферты); обеспечить возможность возврата покупателем как товара ненадлежащего качества, так и товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (8.3 Оферты); предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре (п.1.2 Приложения № 13 к оферта); в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о наличии товаров в конкретных магазинах продавца (об ассортименте и количестве товаров), сроках возможной отгрузки и розничных ценах на товары, указанные в товарных предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в товарных предложениях, продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на сайте информации о характеристиках услуг доставки продавца, сроках оказания и ценах на услуги доставки продавца, указанные в предложениях доставки, о наличии возможности оказания услуг доставки продавца, заблаговременно обновляя указанную информацию в Предложениях Услуг. (2.16 Приложения №2 к Оферте).

Согласно п.1.6 оферты, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

Маркетплейс не несет ответственность за убытки, причиненные покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую продавцом информацию (п.1.2 Приложения №13 к оферте); не возлагает на себя и не несет каких-либо обязанностей осуществлять предварительную проверку контента, товарных предложений или товаров, а также систематически проводить их последующую проверку, (п.4.2. Приложения № 2 к Оферте).

Таким образом, Маркетплейс не является продавцом товара по вышеуказанным договорам купли-продажи, заключенным с истцом и не может нести ответственность перед потребителем истцом в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (пункт 2 статьи 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).

Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 ("О защите прав потребителей" (далее Закон "О защите прав потребителей").

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Договор купли продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чеков в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12,2020 №2463 (п.3.1.2. Условий доставки продавца),

Согласно сведений Маркетплейс, продавец ИП ФИО2 разместил предложение о приобретении товара по заказам карточке товара https://megamarket.ru/catalog/details/oled-televizor-4k-ultra-hd-sonv-xr65a90i-100028481443/ (л.д.124).

Предложение, размещенное на сайте ООО «Маркетплейс» о продаже телевизора Sony XR65A90J, 65"(165 см), UHD 4К - 1шт на сумму 49 218 рублей, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.

Как следует из материалов дела, ФИО1 оформил заказ товара -телевизора, оплатив их стоимость, осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи. 

Поскольку договор купли-продажи был заключен, у продавца возникла обязанность по передаче товаров покупателю.

ИП ФИО2 не скомплектовал заказ №3 и не доставил его истцу, что подтверждается скриншотами информации о заказе №3 (л.д.83), скриншотом из системы OMS по заказу №3 (л.д.86). Информационная система OMS представляет собой базу данных, объединяющую в себе информацию о заказах пользователей, оформляющих заказы на товары у продавцов посредством сайта https://megamarket.ru.

Доставка товара должны была осуществляться продавцом самостоятельно (л.д.33), таким образом, ответственность за недоставку заказа истцу лежит на продавце. 

Согласно информации из базы данных Маркетплейс, товар находится у продавца и не передавался Маркетплейс (л.д.92).

Следовательно, ответственность за передачу товара истцу несет продавец.

Согласно п.19 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, бремя доказывания наличия предусмотренных законом оснований для освобождения от ответственности за нарушение прав потребителя лежит на исполнителе (продавце, изготовителе, импортере, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе).

Ответчик ФИО2 в суд свои доводы на исковое заявление, возражения не представил.

Как следует из скриншотов переписки между истцом и ООО «Маркетплейс» (л.д.25-47), согласно доводов продавца ФИО2, основанием отмены заказов послужило отсутствие в наличии данного товара (л.д.34). 

Однако данный довод не может быть принят судом во внимание, поскольку данный довод объективными доказательствами не подтвержден, и не свидетельствует об утрате возможности исполнения договора, а сведений о снятии с производства заказанного истцом товара, суду не представлено. 

Право на односторонний отказ от исполнения договора в данном случае у продавца отсутствовало (Определение ВС РФ от 23 января 2024 г. N2-КГ23-8-К3).

Такое условие в оферте противоречило бы действующему законодательству, ущемляло предусмотренное законом право потребителя на получение предварительно оплаченного товара.

Если односторонний отказ от исполнения публичного договора совершен в нарушение указанных требований закона, то он не влечет юридических последствий, на которые был направлен (Определение ВС РФ от 23 января 2024 г. N2-КГ23-8-К3, Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 14 июня 2023 г. N88-11343/2023, Определение ВС РФ от 20 апреля 2021 г. по делу N78-КГ21-12-К3, Определение ВС РФ от 5 декабря 2023 г. N 82-КГ23-5-К7, Определение ВС РФ от 25 января 2022 г. N49-КГ21-34-К6, Определение ВС РФ от 31 октября 2023 г. N16-КГ23-48-К4; Определение ВС РФ от 23 января 2024 г. N 2-КГ23-8-К3).

В пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора" разъяснено, что по смыслу пункта 2 статьи 310, пункта 3 статьи 426, статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации не связанный с нарушением со стороны потребителя односторонний отказ лица, обязанного заключить публичный договор, от исполнения публичного договора не допускается, в том числе в случаях, предусмотренных правилами об отдельных видах договоров, например статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

20.02.2024 года истцом ответчику была направлена претензия (л.д.87) однако требования истца удовлетворены не были. 

Согласно пункту 3 статьи 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом. Аналогичные последствия не передачи предварительно оплаченного товара предусмотрены статьей 23.1 Закона "О защите прав потребителей".

Согласно статье 23.1 Закона "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2). Требования потребителя, установленные пунктом 2 этой статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).

Согласно п.1.5.4 Приложения №3 к оферте (л.д.123), если продавец не отвечает на предоставленную Маркетплейс информацию о заказе по истечению (одного) часа с момента направления Маркетплейс продавцом информации о Заказе или отклоняет Заказ, то указанное действие и бездействие приравнивается сторонами к отклонению заказа. Согласно п.1.5.5. Приложения №3 к оферте, при отклонении продавцом заказа в соответствии с п. 1.5.3. и 1.5.4 настоящего Приложения продавец несет ответственность за все негативные последствия одностороннего отказа от исполнения договора купли- продажи товара и договора оказания услуг доставки товара, включая возможные претензии и (или) требования, предъявленные покупателем в связи с подобным изменением/отменой заказа.

Исходя из положений оферты, являющихся неотъемлемой частью договора с ФИО2, и фактических обстоятельств по делу, продавец не подтвердил фактическую возможность выполнения заказа, а соответственно отклонил заказ и должен нести все негативные последствия неисполнения договора купли-продажи. 

Действия Маркетплейс по возврату денежных средств ФИО1 в случае невозможности исполнения заказа не свидетельствуют о расторжении договора купли-продажи, заключенного между продавцом и покупателем.

Возврат денежных средств со стороны Маркетплейс является одним из способов урегулирования возникающих претензий покупателей, при этом реализация указанного способа урегулирования претензий покупателей не прекращает обязательства продавца по передаче товара покупателю. 

Таким образом, суд установлены основания для удовлетворения исковых требований о возложении на продавца обязанности передать товар истцу за цену, зафиксированную в момент размещения заказа на площадке Маркетплейс – 49 218 рублей. 

В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

Статьей 15 Закона о защите прав потребителей установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.07.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения прав истца как потребителя, то у суда в соответствии с пунктом 6 статьи 13, статьёй 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

С учетом обстоятельств причинения морального вреда, а также требований разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда в сумме 10 000 рублей, находя данную сумму соответствующей степени его нравственных страданий.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).

Поскольку законные требования истца, как потребителя ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены, в том числе, и в ходе рассмотрения дела в суде, с ответчика в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 29 609 рублей (49218 +10000) х 50%)).

Истцом заявлено о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей, оплата которых подтверждается справкой и кассовым чеком и справкой по операции (л.д.11-13). 

Частью 1 ст.88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.

ФИО1 обратился в ООО «Правовед» для получения юридической услуги по составлению искового заявления к ФИО2 для обращения в суд.

Услуга выполнена ООО «Правовед» в полном объеме. 

Доказательств того, что в сумму 5 000 рублей входят еще какие либо иные виды юридических услуг, связанные с настоящим делом и ООО «Правовед», материалы дела не содержат, суду не представлены. 

При определении суммы, подлежащей взысканию в пользу ответчика в возмещение расходов на оплату услуг ООО «Правовед», суд принимает во внимание объем и значимость защищаемых прав, характер заявленного спора, сложность дела, объем и качество оказанных по делу услуг, баланс процессуальных прав и обязанностей сторон и их интересов, признание иска ответчиком, учитывает количество и объем представленных услуг, их обоснованность, объем, требования разумности, решение Совета Адвокатской палаты Кемеровской области "Рекомендованные минимальные ставки вознаграждений за отдельные виды юридической помощи, оказываемой по соглашениям адвокатами Кемеровской области, и размеры компенсаций командировочных расходов", и считает необходимым взыскать в возмещение расходов на представителя – 5 000 рублей.

Таким образом, взысканию с ответчика в пользу истца ФИО1 подлежат судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме 5 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

Поскольку истец при подаче искового заявления, содержащего требования, вытекающие из закона о защите прав потребителей, освобожден от уплаты судебных расходов, государственная пошлина в соответствии со ст.ст. 333.19 и 333.20 НК РФ подлежит взысканию с ответчика ФИО2 в сумме 1976,54 рублей (300 рублей за нематериальное требование и 1676,54 рублей за материальное требование) в доход бюджета Кемеровского муниципального округа. 

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (

<

данные изъяты>) к индивидуальному предпринимателю ФИО2 (№) о защите прав потребителей, удовлетворить.

Признать одностороннее расторжение договора розничной купли-продажи № от 23.01.2024 недействительным.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО2 исполнить договор розничной купли-продажи № от 23.01.2024, заключенный с ФИО3, продав ФИО1 телевизор Sony XR65A90J, 65" (165 см), UHD 4К за 49 218 рублей, предварительно согласовав дату и время доставки товара.

Взыскать с ФИО2 пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф в размере 29 609 рублей, судебные расходы в размере 5 000 рублей, а всего 44 609 рублей.

Взыскать с ФИО2 государственную пошлину в бюджет Кемеровского муниципального округа в сумме 1976,54 (одна тысяча девятьсот семьдесят шесть) рублей 54 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Кемеровский районный суд Кемеровской области.

Решение принято в окончательной форме 14.05.2024 года.

Председательствующий: