Дело № 2-2847/2018

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Киров 09 октября 2018 г. 

Первомайский районный суд г.Кирова в составе председательствующего судьи Сапожникова А.Ю.,

при секретаре Казаковой О. В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО "Саратовские авиалинии" о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителя. В обоснование требований указал, что {Дата} между ФИО2 и перевозчиком заключен договор воздушной перевозки пассажиров посредством приобретения билетов через официальный сайт авиакомпании «Саратовские авиалинии» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Истец оплатил билеты за безналичный расчет, кредитной картой в сумме (Данные деперсонифицированы) По условиям договора перевозчик АО «Саратовские авиалинии» приняло на себя обязательства осуществить перевозку по маршруту «Киров-Симферополь» и «Симферополь-Киров», дата вылета {Дата} и {Дата} соответственно. Однако {Дата} Федеральным агентством воздушного транспорта сертификат эксплуатанта авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» был аннулирован. В связи с чем, все авиарейсы АО «Саратовские авиалинии» были отменены. Учитывая данные обстоятельства, истец направил ответчику претензию о возврате стоимости оплаченных билетов в полном объеме, последним получена {Дата}, до настоящего времени ответ от авиакомпании не получен, требования потребителей не удовлетворены. На основании изложенного истец просит взыскать с АО «Саратовские авиалинии» уплаченную по договору перевозки сумму в размере (Данные деперсонифицированы), уплаченную по договору страхования сумму в размере (Данные деперсонифицированы), компенсацию морального вреда в размере (Данные деперсонифицированы)

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал. настаивал на их удовлетворении в полном объеме.

Ответчик АО "Саратовские авиалинии" в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, причины неявки суду не известны. 

Руководствуясь ст.167, 233 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства, признав неявку участников процесса их волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

Суд, выслушав доводы истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно ст.784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки.

В соответствии с ч.1 ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

В силу статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Из материалов дела следует, что {Дата} между ФИО2 и перевозчиком заключен договор воздушной перевозки пассажиров посредством приобретения билетов через официальный сайт авиакомпании «Саратовские авиалинии» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: ФИО2 Дмитрий, билет {Номер}, стоимостью (Данные деперсонифицированы), ФИО2 Татьяна, билет {Номер}, стоимостью (Данные деперсонифицированы), ФИО2 Елизаветта, билет {Номер}, стоимостью (Данные деперсонифицированы)

Вместе с тем, истцом заключен договор (полис) комбинированного страхования пассажиров {Номер}Z/1{Адрес}/8 от {Дата} по договору воздушной перевозки пассажиров в отношении билетов {Номер}, {Номер} {Номер} на общую сумму (Данные деперсонифицированы)

Оплата билетов в сумме (Данные деперсонифицированы) и оплата полиса комбинирования страхования пассажиров в сумме (Данные деперсонифицированы) произведена за безналичный расчет истцом {Дата} в сумме (Данные деперсонифицированы), что подтверждается детализацией операций по счету карты, принадлежащей ФИО2 (л.д. 21).

По условиям договора перевозчик АО «Саратовские авиалинии» приняло на себя обязательства осуществить перевозку вышеуказанных лиц по маршруту «Киров-Симферополь» и «Симферополь-Киров», дата вылета {Дата} и {Дата} соответственно. 

Договор перевозки заключен заказчиками в потребительских целях – прибытие семьей к месту отдыха.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ "Росавиация" сертификат эксплуатанта авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» аннулирован с 31.05.2018г., все авиарейсы были отменены.

На официальном сайте авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» в разделе «Новости компании» были размещены сообщения об отмене всех авиарейсов и приеме заявлений на возврат денежных средств. 

В адрес ответчика истец направил претензию о возврате стоимости оплаченных билетов в полном объеме, которая получена последним {Дата} (л.д. 16,17-18). Однако до настоящего времени ответ от авиакомпании не получен, требования потребителей не удовлетворены.

В соответствии со ст.103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной, которые могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок (п. 2,3 ст. 105 Воздушного кодекса РФ).

В соответствии со ст. 102 Воздушного кодекса РФ юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Статьей 116 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Так, согласно п.231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных приказом Минтранса РФ от {Дата} {Номер} аннулирование сертификата эксплуатанта (и прекращение в связи с этим пассажирских перевозок) является основанием для возврата провозной платы.

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (п. 234 Федеральных авиационных правил).

На официальном сайте АО «Саратовские авиалинии» в разделе «Пассажирам/правила перевозчика» размещены «правила воздушной перевозки пассажиров, багажа и грузов АО «Саратовские авиалинии», утвержденные Приказом генерального директора от {Дата} {Номер}.

Раздело 6 указанных Правил предусмотрен возврат сумм за невыполненную перевозку, разделом 8 – порядок предъявления претензий.

В соответствии с п. 6.1.1 Правил, при невыполнении перевозки по вине АО «Саратовские авиалинии» общество обязано возвратить суммы по неиспользованному перевозочному документу. Возврат сумм по неиспользованному перевозочному документу и/или ордеру разных сборов производится лицу, указанному в этих документах, либо лицу, оплатившему эту перевозку, по предъявлению документа удостоверяющего личность и право на получение этих сумм (п. 6.2.1 Правил). Возврат средств по неиспользованному билету в электронной форме производится при предъявлении документов удостоверяющих личность данные которого использовались при оформлении электронного билета (п. 6.2.3 Правил).

В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, багажа, груза пассажир или грузоотправитель/грузополучатель вправе обратиться к перевозчику с претензией (п. 8.1.3 Правил) претензия предъявляется почтовым отправлением либо нарочно по месту нахождения перевозчика или его уполномоченных представителей в аэропортах отправления/назначения и должна быть изложена в простой письменной форме (п. 8.2.4 Правил).

В соответствии со ст. 127.1 Воздушного кодекса РФ Перевозчик обязан в течение тридцати дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа уведомить лицо, предъявившее претензию, об удовлетворении или отклонении претензии.

На основании п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата} {Номер} «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите право потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Так, в соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказания услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

При этом в силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). 

В соответствии с абзацем 8 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Таким образом, обязательство по договору перевозки в установленный срок перевозчиком АО «Саратовские авиалинии» исполнено быть не может по причине аннулирования Федеральным агентством воздушного транспорта сертификата эксплуатанта.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору перевозки сумма в размере (Данные деперсонифицированы) и понесенные убытки на страхование договора перевозки в размере (Данные деперсонифицированы)

Истцом заявлены требования о взыскании морального вреда, при решении данного вопроса суд руководствуется следующим.

В силу положений ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата} {Номер} «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Вина ответчика АО «Саратовские авиалинии» в нарушении прав потребителя, выразившаяся в невыполнении требований потребителя по своевременному возврату денежных средств установлена в ходе судебного заседания.

С учетом фактических обстоятельств дела, длительности просрочки неисполнения ответчиком в добровольном порядке требований истца, то есть виновных действий ответчика, нарушающих права и законные интересы истца, требований разумности и справедливости, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального в размере (Данные деперсонифицированы)

Вместе с тем, согласно пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от {Дата} {Номер} «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, т.е. (Данные деперсонифицированы)(((Данные деперсонифицированы) + (Данные деперсонифицированы)+(Данные деперсонифицированы))/2).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета муниципального образования «город Киров» подлежит взысканию госпошлина в размере (Данные деперсонифицированы)

Руководствуясь ст.ст.194, 198, 199, 235, 237, 244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с АО "Саратовские авиалинии" в пользу ФИО2 сумму, уплаченную за билеты в размере (Данные деперсонифицированы), убытки на страхование перелета в размере (Данные деперсонифицированы), компенсацию морального вреда в размере (Данные деперсонифицированы), а также штраф в размере (Данные деперсонифицированы)

Взыскать с АО "Саратовские авиалинии" в доход МО «Город Киров» государственную пошлину в размере (Данные деперсонифицированы)

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья А.Ю.Сапожников

Решение в окончательной форме принято 14.09.2018 г.