Дело №2-2793/2019

№55RS0002-01-2019-003828-83 

Решение

Именем Российской Федерации

/заочное/

5 августа 2019 года г. Омск 

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего Бажиной Т. В. при секретаре Шарипове А. С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителей. В обоснование требований указал, что между ним и АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор. 07.12.2018г. им в АО «Тинькофф Банк» было направлено заявление о предоставлении информации и выдаче копий документов, а именно: копии кредитного договора, выписки движений по счету, справки о размере имеющихся задолженностей, копии договора цессии в случае смены кредитора. Кроме того, в данном заявлении он просил о предоставлении следующей информации: о наличии персональных данных, о факте обработки персональных данных, о правовом основании и цели обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика. Ответа на вышеуказанное заявление он не получил. Документы, запрашиваемые у ответчика, получены не были. Просит обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ему копии следующих документов, находящиеся в АО «Тинькофф Банк», а именно: копию кредитного договора, выписку движений по счету, справку о размере задолженностей, копию договора цессии в случае смены кредитора; обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ему информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка; взыскать с АО «Тинькофф Банк» в свою пользу в счет компенсации морального вреда 20000 рублей. 

Истец в судебном заседании участия не принимал, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом. В исковом заявлении просил рассмотреть дело в свое отсутствие (л.д.3 оборот). 

Представитель АО «Тинькофф Банк» в судебном заседании участия не принимал, о дне и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства. 

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно ч. 1 ст. 1, ч. 1 ст. 2, ч. 4 ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом; признание, соблюдение и защита данного права является обязанностью Российской Федерации как демократического правового государства.

Согласно ст. 3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок. 

В силу статьи 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем: признания права; восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; признания оспоримой сделки недействительной и применения последствий ее недействительности, применения последствий недействительности ничтожной сделки; признания недействительным решения собрания; признания недействительным акта государственного органа или органа местного самоуправления; самозащиты права; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; прекращения или изменения правоотношения; неприменения судом акта государственного органа или органа местного самоуправления, противоречащего закону; иными способами, предусмотренными законом. 

Пунктами 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. 

Согласно п/п. «д» п.3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п. 

Правовые отношения, возникающие при осуществлении права на получение информации, регулируются ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

В силу ч. 1 ст. 8 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 5, ч. 2 ст. 9 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" информация может свободно использоваться любым лицом и передаваться одним лицом другому лицу, если федеральными законами не установлены ограничения доступа к информации либо иные требования к порядку ее предоставления или распространения.

Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 

В соответствии с ч.ч. 1 и 4 ст. 26 ФЗ "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве. Для соблюдения и защиты прав клиентов, гарантии тайны банковского счета, вклада, операций по счету и сведений о клиенте действующее законодательство определяет объем предоставляемой информации и устанавливает круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, а также предусматривает ответственность за разглашение банком (то есть передачу иным лицам) указанной информации, составляющей в силу статьи 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банковскую тайну. Предоставление информации отнесенной к банковской тайне происходит на основании надлежаще оформленного клиентом или его представителем заявления, содержащего обязательные реквизиты, либо личного обращения клиента (его представителя) в отделение банка с документом, удостоверяющим личность. Соблюдение предусмотренной законом процедуры проверки обращения о выдаче соответствующих документов, позволяющей идентифицировать заявителя, является необходимым условием обеспечения сохранности и гарантии банковской тайны. Банк в целях защиты банковской тайны обязан проверить и идентифицировать поданные в банк заявления.

В исковом заявлении истец указывает на то, что между ним и АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор. Также в материалы дела истцом представлена копия заявления от 07.12.2018г., адресованного АО «Тинькофф Банк», в котором он указывал о заключении с Банком 05.12.2016г. договора потребительского кредита /микрозайма/ № на получение денежных средств и просил Банк предоставить ему: 

- информацию о наличии персональных данных;

- перечень персональных данных;

- информацию о факте обработки персональных данных;

- информацию о правовом основании и цели обработки персональных данных;

- информацию о наименовании и сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные;

- информацию о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка;

- предоставить заверенную копию кредитного договора, а также оферту по данному договору;

- предоставить выписку движений по счету;

- предоставить справку о размере задолженностей;

- разрешить ознакомиться с персональными данными.

Данное заявление подписано представителем истца по доверенности /л.д.6-7/ и отправлено в адрес АО «Тинькофф Банк» заказной корреспонденцией 21.12.2018г. /л.д.8/.

Как следует из информации, размещенной на официальном сайте ФГУП «Почта России», данное письмо получено Банком 08.01.2019г.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцом предоставлены доказательства того, что при его обращении к ответчику с заявлением о предоставлении истребуемых документов и информации, то есть сведений, составляющих банковскую тайну, ответчик уклонялся от их предоставления. 

Более того, судом в адрес ответчика направлялся запрос о необходимости предоставления информации о получении Банком заявления от ФИО1 от 07.12.2018г., а также ответа Банка на данное заявление.

Судебный запрос также был оставлен ответчиком без ответа. 

Поскольку в материалы дела истцом представлены доказательства, подтверждающие нарушение ответчиком прав истца на предоставление ему информации, составляющей банковскую тайну, суд усматривает основания для удовлетворения исковых требований и обязании АО «Тинькофф Банк» предоставить ФИО1 копии следующих документов: кредитного договора, выписки движений по счету, справки о размере задолженностей, договора цессии в случае смены кредитора; подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п.45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года №17). 

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страдании исходя из принципа разумности и справедливости. 

Таким образом, с учетом требований разумности и справедливости, факта нарушения прав потребителя, со страховой компании в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Применительно к приведенному положению законодательства, поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО1 подлежит ко взысканию штраф в сумме 10000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, с АО «Тинькофф Банк» в доход бюджета г. Омска подлежит взысканию государственная пошлина в размере 600 рублей. 

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198, 235 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ФИО1 копии следующих документов, находящиеся в АО «Тинькофф Банк»: копию кредитного договора, заключенного с ФИО1, выписку движений по счету, справку о размере задолженностей, копию договора цессии в случае смены кредитора. 

Обязать АО «Тинькофф Банк» предоставить ФИО1 информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименование и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Банком, сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Банка.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу ФИО1 в счет компенсации морального вреда 20000 /двадцать тысяч/ рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 10000 /десять тысяч/ рублей.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в доход бюджета г. Омска в счет уплаты государственной пошлины 600 /шестьсот/ рублей. 

Ответчик в течение 7 дней со дня вручения копии заочного решения вправе подать в Куйбышевский районный суд г. Омска заявление об отмене решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

КОПИЯ ВЕРНА

Решение (определение) вступило в законную силу ____________________________________________

УИД 55RS0002-01-2019-003828-83 

Подлинный документ подшит в деле № __________

Куйбышевского районного суда г.Омска

Судья _____________________________ 

Секретарь __________________________