№ 2-543/2025

УИД 35RS0009-01-2025-000180-97

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 февраля 2025 года г. Вологда 

Вологодский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Лукьяновой И.Б., 

при секретаре Пихтовой Н.Д..,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Вологодской региональной общественной организации «Бюро защиты прав потребителей», действующей в интересах ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Вологодская региональная общественная организация «Бюро защиты прав потребителей» (далее – ВРОО «Бюро защиты прав потребителей») обратилась в суд в защиту интересов ФИО1 с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (далее – ООО «Глобал Ассистанс») о защите прав потребителей, в котором просит расторгнуть договор-оферту о приобретении сертификата «LTA 4 SERTIFICATE L1004509» от 05.08.2023; признать недействительным п. 8.9 договора-оферты, как нарушающим права потребителя, взыскать с ответчика денежные средства в размере 240 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с 27.12.2024 по 15.01.2025 в размере 2759 рублей 75 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 16.01.2025 по дату исполнения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф, судебные расходы, указав, что 05.08.2023 ФИО1 приобрел автомобиль «EXEED VX» в автосалоне ООО «РРТ» с помощью кредитных средств, предоставленных ПАО «Совкомбанк». Одновременно ФИО1 заключил договор-оферту с ООО «Глобал Ассистанс» о приобретении комплекса «Legal Technical assistant» (далее – «LTA») стоимостью 240 000 рублей сроком действия с 05.08.2023 по 04.08.2026, на основании которого истцу выдан сертификат LTA 4 SERTIFICATE L1004509 на право пользования комплексом услуг «LTA». При этом, заключение договора-оферты было обусловлено предоставлением персональной скидки. В период с 05.08.2023 по 10.12.2024 ФИО1 не пользовался услугами ответчика, таким образом, ответчик, являясь исполнителем по договору не понес расходов. 10.12.2024 в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть денежные средства в размере 240 000 рублей, на которую поступил отказ. 

В судебном заседании представитель истца ВРОО «Бюро защиты прав потребителей» на основании прав по должности ФИО2 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика - ООО «Глобал Ассистанс» в судебное заседание не явился, извещен, представил возражения на исковое заявление, в которых просит отказать в удовлетворении исковых требований, в случае удовлетворения исковых требований, применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Вологодской области по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, ПАО «Совкомбанк», ООО «РРТ» в судебное заседание не явились, извещены. 

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «РРТ» и ФИО4 заключен договор № купли-продажи транспортного средства марки «EXEED VX» стоимостью с учетом персональной скидки в размере 680 000 рублей 4 600 000 рублей. 

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подписан договор-оферта о заключении с ООО «Глобал Ассистанс» договора о приобретении комплекса «LTA», на основании которого ему выдан сертификат LTA 4 SERTIFICATE L1004509, удостоверяющий право Клиента на получение от Компании комплекса сервисных и юридических услуг (доступа к сервису).

Согласно п. 3.2 договора-оферты и сертификату LTA 4 SERTIFICATE L1004509 комплекс «LTA» включает в себя: юридические услуги; сервисные услуги; опцион; опционный договор «LTA Financt Guard»; приложение «Helper»; приложение «MED helper»; приложение «Social Helper».

Стоимость комплекса «LTA» составляет 240 000 рублей и складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 20 000 рублей за 1 год облуживания. Договор считается заключенным с момента акцепта клиентом публичной оферты ООО «Глобал Ассистанс» путем подписания публичной оферты оплата комплекса и получения сертификата клиента, содержащего информацию о приобретённом клиентом комплексе «LTA» и условиях его использования (раздел 1 договора-оферты). Срок действия договора с 05.08.2023 по 04.08.2026.

Согласно пункту 8.9 договора – оферты стороны в случае возникновения разногласий обращаются в суд по месту нахождения компании.

На момент заключения договора ФИО1 оплатил стоимость автомобиля и стоимость комплекса «LTA» за счет кредитных средств, предоставленных «Совкомбанк».

10.12.2024 ФИО1 направил в ООО «Глобал Ассиситанс» претензию об отказе от договора-оферты на приобретение сертификата LTA 4 SERTIFICATE L1004509 и требование о возврате оплаченных по договору-оферте денежных средств в размере 240 000 рублей, на которую получил отказ.

На правоотношения сторон, связанные с заключением указанного договора, распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

В соответствии с частью 7 статьи 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее-ГПК РФ) иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора, за исключением случаев, предусмотренных частью четвертой статьи 30 настоящего Кодекса.

Согласно части 10 статьи 29 ГПК РФ выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу.

Пунктом 2 статьи 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Согласно пункту 1 и подпункту 2 пункта 2 статьи 16 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона, являются ничтожными.

При таких обстоятельствах суд находит условия договора, ограничивающие право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности спора недействительными, в связи с чем, требования истца о признании недействительным п. 8.9 договора – оферты являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению. 

Согласно статьям 421, 422 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В силу статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей так же предусматривает право одностороннего отказа потребителя от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, ФИО1 вправе отказаться от исполнения заключенного с ответчиком договора от 05.08.2023 до окончания срока его действия и потребовать возврата денежных средств, поскольку такое право потребителя прямо предусмотрено законом.

ФИО1 в адрес ответчика направил письменное уведомление об отказе от договора, которое получено последним 16.12.2024, в связи с чем договор между ФИО1 и ООО «Глобал Ассистанс» считается расторгнутым с 16.12.2024 и поскольку доказательств несения ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору не представлено, с ООО «Глобал Ассистанс» в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору денежные средства в размере 240 000 рублей.

Согласно положениям статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Как разъяснено в пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

Таким образом, с ответчика ООО «Глобал Ассистанс» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27.12.2024 по 15.01.2025 в размере 2759 рублей 75 копейки и с 16.01.2025 до момента фактического исполнения судебного акта.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков. 

В соответствии с разъяснением, изложенным в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку материалами дела установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, имеющего право на односторонний отказ от договора и возврат денежных средств, которые ответчиком возвращены в установленный срок не были, принимая во внимание степень нравственных страданий истца и степень вины ответчика, нарушившего свои обязательства по возврату денежных средств, суд приходит к выводу о том, что заявленные требования о взыскании с ответчика ООО «Глобал Ассистанс» компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 10 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца ФИО1 в размере 63 189 рублей 94 копейки, в пользу ВРОО «Бюро защиты прав потребителя» в размере 63 189 рублей 94 копейки (240 000+2759,75+10000/2)/2.

Оснований для освобождения ответчика ООО «Глобал Ассистанс» от уплаты штрафных санкций и компенсации морального вреда не имеется, так как нарушение прав потребителя связано не с неоказанием услуг по договору, а в связи с несвоевременным исполнением требования потребителя о возврате денежных средств в связи с отказом от договора оказания услуг.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При подаче иска в суд истцом оплачены почтовые расходы на общую сумму 604 рубля 24 копейки, что подтверждается кассовым чеком от 10.12.2024 на сумму 310 рублей 24 копейки, кассовым чеком 14.01.2025 на сумму 294 рубля 00 копеек, которые подлежат взысканию с ответчика.

На основании статьи 103 Гражданского кодекса Российской Федерации с ООО «Глобал Ассистанс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 28 282 рубля 93 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор-оферту от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении сертификата LTA 4 SERTIFICATE L1004509 с 16 декабря 2024 года.

Признать пункт 8.9 договора – оферты от ДД.ММ.ГГГГ недействительным.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 240 000 (двести сорок тысяч) рублей 00 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.12.2024 по 15.01.2025 в размере 2759 (две тысячи семьсот пятьдесят девять) рублей 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 63 189 (шестьдесят три тысячи сто восемьдесят девять) рублей 94 копейки, расходы на оплату почтовой корреспонденции в размере 604 (шестьсот четыре) рубля 24 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) проценты за пользование чужими денежными средствами по статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации с 16 января 2025 года по дату фактического исполнения решения суда на сумму 240 000 рублей 00 копеек, а в случае её частичного погашения - с остатка суммы долга в соответствии с ключевой ставкой Банка России, действующей в соответствующий период.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» ИНН 

<

***>) в пользу Вологодская региональная общественная организапция «Бюро защиты прав потребителей» (ИНН 

<

***>) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 63 189 (шестьдесят три тысячи сто восемьдесят девять) рублей 94 копейки.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Глобал Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 28 282 (двадцать восемь тысяч двести восемьдесят два) рубля 93 копейки.

Решение может быть обжаловано в Вологодский областной суд через Вологодский районный суд Вологодской области, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: подпись

Копия верна

Судья И.Б. Лукьянова 

изготовлено 05.03.2025