№ 2-74/2025

(№ 2-899/2024)

56RS0035-01-2024-001259-82

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 января 2025 года город Сорочинск

Сорочинский районный суд Оренбургской области в составе:

председательствующего судьи Никитина А.А.,

при секретаре Соколовой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» о взыскании стоимости услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

Истец обратился с исковым заявлением к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» в обоснование требований, указав, что 26.02.2024 года между ЧОУ ДПО «Скилбокс» (коробка навыков)» и ФИО1 был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Профессия дизайнер интерьеров. Тариф Индивидуальный». Договор заключен путем акцепта публичной оферты исполнителя, размещенной по адресу исполнителя в сети интернет. Акцепт был совершен нажатием кнопки «оплатить», под которой размещена фраза «Нажимая на кнопку, я соглашаюсь с публичной офертой и политикой обработки персональных данных», а также с самой оплатой, как предусматривает оферта. Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме за счет личных средств в размере 164887 рублей. Заявитель прошел 3% курса, как следует из личного кабинета. Согласно п. 2.1 договора исполнитель обязуется оказать заказчику образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2 договора, а заказчик обязуется оплатить услуги. Обязанность по оплате заказчиком была исполнена в полном объеме на условиях 100% предоплаты. Начав обучение, истец принял решение не продолжать его и обратился к исполнителю 31.07.2024 года. В ответ на обращение ей перезвонил менеджер и предложил поменять курс на любой другой или написать заявление на возврат денежных средств. 11.09.2024 года на электронный адрес ответчика было направлено заявление об отказе от продолжения обучения и возврате денежных средств. В ответ на заявление поступил звонок, в ходе которого менеджер уведомил истца, что сумма к возврату составит чуть больше 24000 рублей. Не согласившись с суммой к возврату 18.09.2024 года ответчику на электронный, а также юридический адрес была направлена претензия. Ответчик предоставил ответ на претензию, однако подтверждения фактически понесенных расходов так и не было предоставлено. 27.09.2024 года ответчик произвел частичный возврат в сумме 59175 рублей и безосновательно удерживает 99116,52 рублей. Истец 

Стоимость услуг по договору составила 164887 рублей. Истцом было пройдено 3% от общего объема курса. Таким образом, размер денежных средств подлежащих возврату составляет: 164 887 – 6595,48 = 158291,52 рублей.

Истец считает возможным требовать возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Так как истец подал претензию в адрес ответчика 11.09.2024 года, срок удовлетворения требований в добровольном порядке истек 22.09.2024 года, следовательно, с учетом периода просрочки с 23.09.2024 года по день составления искового заявления, процентной ставки 19 %, размер процентов составляет 1079,77 рублей. Указанная сумма подлежит пересчету на дату вынесения решения суда.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. С учетом нравственных страданий истца, связанных с нежеланием ответчика урегулировать вопрос мирным путем, отказ в возврате стоимости курса, истец считает, что подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей. На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы. В соответствии со ст. 98 ГК РФ судебные расходы на оплату юридических услуг в размере 9 990 рублей.

Просит взыскать в пользу ФИО1 с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» стоимость услуги в размере 99116,52 рублей, проценты в порядке ст. 395 ГК РФ на сумму долга в размере на дату вынесения решения суда; судебные расходы на оказание юридических услуг в размере 9 990 рублей, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 20 000 рублей и штраф в размере 50% от всей взысканной судом суммы.

Истец ФИО1 на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд заявление о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил возражения, в которых с исковыми требованиями истца не согласился, указав следующее. 26.02.2024 г. между Истцом и Ответчиком был заключен Договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров» продолжительностью 12 месяцев (далее - Договор) общей суммой 164 887 рублей на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте Ответчика (оферта в ред. от 01.12.2023). По условиям Договора датой акцепта Оферты Обучающимся (датой заключения Договора) считается дата оплаты стоимости образовательных услуг или дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (в случае оплаты стоимости образовательных услуг в кредит) по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе. Стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме. В соответствии с 2.1. Договора Ответчик обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте исполнителя, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора. В силу п. 4.2 Договора Обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 № 273-ФЗ (далее - Закон об образовании). Согласно части 1 ст. 43 Закона об образовании Обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы. Неудовлетворительные результаты промежуточной аттестации по одному или нескольким учебным предметам, курсам, дисциплинам (модулям) образовательной программы или непрохождение промежуточной аттестации при отсутствии уважительных причин признаются академической задолженностью. Обучающиеся обязаны ликвидировать академическую задолженность (ст. 58 Закона об образовании). Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью Обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором. По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете. Доступ к материалам обучения был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета Обучающегося и LMS Ответчика (скриншоты прилагаются), а также не оспаривается Истцом в исковом заявлении. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес Ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось. Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров» (далее - Программа) рассчитана на срок 12 месяцев (365 дня). Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика (скриншот прилагается). При этом, из представленного скриншота усматривается, что механика сайта Ответчика при выборе Программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью Программы, а только потом совершает оплату. Таким образом, обязанностью Обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором, является последовательное ежедневное освоение образовательной программы «Профессия Дизайнер интерьеров» (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ, тестов) в вышеуказанный срок с даты начала обучения. Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил Обучающемуся все условия для освоения образовательной программы. Факт невыполнения Обучающимся обязательств по добросовестному своевременному освоению образовательной программы (несвоевременный просмотр видеоматериалов, невыполнение практических работ и т.д.): - не является надлежащим отказом Обучающегося от Договора; - создает невозможность исполнения обязательств Исполнителем по вине Обучающегося; - не может служить основанием для неисполнения Слушателем договора в части оплаты образовательных услуг, поэтому услуги Исполнителя подлежат оплате в полном объеме.

В соответствии со статьей 61 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации» образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность: 1) в связи с получением образования (завершением обучения); 2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 указанной статьи. Основанием для прекращения образовательных отношений является распорядительный акт организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Если с обучающимся или родителями (законными представителями) несовершеннолетнего обучающегося заключен договор об оказании платных образовательных услуг, при досрочном прекращении образовательных отношений такой договор расторгается на основании распорядительного акта организации, осуществляющей образовательную деятельность, об отчислении обучающегося из этой организации. Права и обязанности обучающегося, предусмотренные законодательством об образовании и локальными нормативными актами организации, осуществляющей образовательную деятельность, прекращаются с даты его отчисления из организации, осуществляющей образовательную деятельность (ч. 4 ст. 61 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»). Из вышесказанного следует, что прекращение образовательных отношений по инициативе Обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации. Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты (п. 7.4. Договора). 05.09.2024 г. Ответчик получил от Истца Заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств (далее - Претензия). Таким образом, период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 192 дня. Согласно Договору в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств). В силу п. 2 Приложения № 1 к Договора возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1.). Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включая, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2.). Принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (п. 2.3.). По условиям Оферты на заключение Договора об оказании образовательных услуг, размещенной на сайте Организации, оказание образовательных услуг Организацией потребителям осуществляется дистанционно через Личный кабинет Обучающегося посредством предоставления зарегистрированным Обучающимся доступа к материалам Программы, размещенной на Платформе (п. 4.1.2. Оферты). Доступ к Личному кабинету осуществляется исключительно посредством учётных (аутентификационных) данных Обучающегося и исключительно после его регистрации на Платформе (п. 1 Оферты). Для обеспечения оказания образовательных услуг Истцу Ответчик должен был приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года. В силу п. 2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной и подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования этим Конечным пользователем Платформы. Иными словами, независимо от того, будет ли Истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для Истца, Ответчик фактически несет расходы. Указанные расходы Ответчик несет исключительно во исполнение заключенных Договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного Обучающегося. Истец зарегистрировался на Платформе 26.02.2024, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS). С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, Ответчик в рамках оказания образовательных услуг Истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465 за февраль 2024 года (акт и платежное поручение прилагаются). Стоимость доступа к Платформе для Истца составила 49 466,1 рублей (30% от стоимости Услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно. Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения. Расходы Ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с Истцом, включают: 1) затраты Ответчика на приобретение для конкретного Обучающегося доступа к Платформе (30% от цены Договора, что подтверждается первичной документацией, представленной ответчиком); 2) стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки практических работ и т.д.), которая рассчитывается на конкретного обучающегося исходя из стоимости обучения в день в соответствии с п. 2.1. Приложения № 1 к Договору. Правомерность расчета стоимости образовательных услуг пропорционально дням обучения с момента заключения договора по дату его расторжения подтверждается судебным актом Забайкальского краевого суда от 26.10.2023 по делу № 33-3614/23, вынесенным при новом рассмотрении после Верховного Суда РФ (определение от 08.08.2023 № 72-КГ23-1- К8). Принимая во внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности Программы «Профессия Дизайнер интерьеров», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 110 180,1 рублей (Справка о стоимости фактически оказанных образовательных услуг прилагается). Таким образом после расторжения Договора сумма денежных средств, подлежащая возврату Истцу, составляет 54 706,9 руб. (164 887 рублей - 110 180,1 рублей). Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 59 175 руб., что не оспаривается Истцом. На основании изложенного выше, Истец не имеет правовых оснований для взыскания с Ответчика денежных средств на заявленную сумму. Обращает внимание суда на тот факт, что прогресс Обучающегося, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом Обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе Обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг. Исчисление количества оказанных образовательных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала (прогресса Обучающегося), поскольку данный параметр никоим образом не зависит от ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)». Дополнительно стоит отметить, что договор об оказании платных образовательных услуг является одним из видов гражданско-правового договора возмездного оказания услуг, в связи с чем отношения, возникающие в результате его заключения, регулируются в том числе Гражданским кодексом Российской Федерации (в частности, нормами главы 39 «Возмездное оказание услуг»), Законом «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве. При отказе от исполнения договора заказчик должен возместить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Данные расходы включают затраты исполнителя на подготовку к исполнению обязательства и стоимость части фактически оказанных услуг. Под расходами следует понимать не только расходы, которые были произведены исполнителем до даты расторжения договора, но и те расходы, обязанность по осуществлению которых возникла у него до указанного момента в связи с тем, что в целях исполнения такого договора должны быть исполнены соответствующие обязательства перед третьими лицами, в том числе в части условий, касающихся прекращения этих обязательств. Из вышеуказанных норм следует, что если Обучающийся фактически не приступил к обучению и освоению образовательной программы без каких-либо уважительных причин, то на него возлагаются последствия, предусмотренные Договором, состоящие в обязанности оплатить Исполнителю образовательные услуги в полном объеме. Позиция Ответчика подтверждается судебной практикой. Требования Истца о взыскании с Ответчика компенсации морального вреда, неустойки, а также штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению. Взыскание компенсации морального вреда в соответствии с п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей является необоснованным, в связи с тем, что Истцом не представлены доказательства нарушения прав потребителя (Истца), компенсация морального вреда не может быть взыскана с Ответчика. В случае удовлетворения требований Истца Ответчик ходатайствует о применении п. 1 ст. 333 ГК РФ.

22.11.2024 года и 10.01.2025 года на основании протокольного определения Сорочинского районного суда Оренбургской области привлечены в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования АО «ТБанк» и ООО «Скилбокс».

Представители третьих лиц АО «ТБанк» и ООО «Скилбокс» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

В соответствии с ч. 4, 5 ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие участвующих в деле лиц.

Суд, исследовав представленные материалы дела, изучив доводы сторон, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. В силу пункта 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 1 ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Статьей 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 1 и 3 ст. 781 ГК РФ предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

При этом, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 ст. 782 ГК РФ).

Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут быть определены и договором.

Следовательно, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Судом установлено, что 26.02.2024 года ФИО1 (Заказчик) и ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка, навыков)» (Исполнитель) в офертно-акцептной форме заключили договор об оказании платных образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф индивидуальный» стоимостью 164 887 рублей.

Договор был заключен путем нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» (в соответствующей редакции на дату заключения договора) при подаче заявки на сайте и оплаты услуг по заказу.

В соответствии с пунктом 1 указанной оферты под Платформой в данном договоре понимается сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа Skillbox 2.0», исключительное право на который принадлежит ООО «Скилбокс», доступный в сети Интернет, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд.

Вышеуказанный договор является договором возмездного оказания услуг, к которому применимы положения Закона о защите прав потребителей.

По условиям данного договора исполнитель принял на себя обязательство по оказанию заказчику образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной программе, информация основных характеристиках которой доступна в п. п. 2.2 договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте ответчика, а заказчик обязан оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.

В силу п. 4.1.2 исполнитель обязан предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенным на платформе. Доступ предоставляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем оплаты стоимости образовательных услуг или поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе.

Обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Закона 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», а также ознакомиться до зачисления на Программу с локальными нормативными актами исполнителя (на сайте или в офисе), зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе и выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные Программой (п. 4.2).

Согласно п. 7.1 договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до даты отчисления обучающегося, а в части денежных обязательств - до полного их исполнения сторонами.

Денежные средства по договору в размере 164 887 рублей были перечислены истцом ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» 26.02.2024 года. 

Как следует из текста договора, он может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе обучающегося, путем направления исполнителю заявления об отчислении. Заявление об отчислении направляется по адресу электронной почты ответчика (п. 7.4). В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает обучающемуся часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (приложение № 1 к договору) (п. 7.7).

При этом, в силу пункта 1 и 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что ФИО1 18.09.2024 года направила ответчику претензию о расторжении договора, с требование о возврате уплаченных денежных средств.

27.09.2024 года ответчиком произведен возврат денежных средств в сумме 59 175 рублей.

На дату направления истцом уведомления о расторжении договора обучающимся пройден курс с прогрессом обучения 3 %, что подтверждается скриншотом сайта ответчика.

Пунктом 2 Правил возврата денежных средств (Приложение № к договору) предусмотрено, что возврат денежных средств при отказе обучающегося от договора осуществляется за вычетом фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных исполнителем расходов.

Кроме того, согласно п. 2.3 указанных Правил предусмотрено, что, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любое время за вычетом расходов исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору, за исключением случаев, порядок действия при которых оговорен законодательством Российской Федерации.

Истцом приняты данные условия договора, обучающийся согласился с ним. При этом, разделом 1 договора предусмотрено, что платформа, на которой происходит обучение, принадлежит ООО «Скилбокс».

Оплата за приобретенный ФИО1 курс составила 164887 рублей, следовательно, 30% от этой суммы составляет 49466,10 рублей.

Из п. 2.1 представленного ответчиком договора № СКБ2023/465 от 01.03.2023 года, заключенного между ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (Сторона 1) и ООО «Скилбокс» (Сторона 2) следует, что Сторона 2 предоставляет конечным пользователям Стороны 1 доступ к Платформе, а Сторона 1 обязуется оплатить Стороне 2 вознаграждение за оказание Стороной 2 услуг в соответствии с разделом 4 договора. Стоимость услуг Стороны 2 составляет 30% от суммы денежных средств, полученных Стороной 1 по договорам об оказании платных образовательных услуг.

Фактическое несение указанных расходов ответчиком подтверждается ответом от ООО «Скилбокс» от 28.01.2025 года о перечислении денежных средств за доступ к платформе, актом № 11 от 29.02.2024 года о доступе к платформе и платежными поручениями № 1922 от 13.02.2024 № 3534 от 12.03.2024.

Изложенное свидетельствует о том, что поскольку условиями договора предусмотрено удержание денежных средств за фактически понесенные расходы ответчика по приобретению для обучающегося доступа к платформе, что составляет 49466,10 рублей, отказ от исполнения договора не связан некачественным или ненадлежащим исполнением ответчиком договора, указанная сумма подлежит вычету при расторжении договора.

При этом, суд не соглашается с доводами ответчика о том, что расчет фактических расходов необходимо производить с учетом периода обучения истца (192 дня) на основании следующего.

Согласно условий договора Период обучения - промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на Платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на сайте. Дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете.

Программа курса Профессия дизайнер интерьеров рассчитана на 12 месяцев (365 дней).

При этом доступ обучающемуся к материалам на Платформе предоставляется бессрочно. Проверка практических знаний предусмотрена исключительно в течение определенного срока продолжительности программы (п. 4.1.3 договора). Договор может быть расторгнут в части доступа к обучающим материалам на платформе по инициативе исполнителя в одностороннем внесудебном порядке по истечению 3 лет с момента начала его действия (п. 4.1.4).

В связи с чем, суд полагает, что предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, состоящего из нескольких модулей, а удаленный доступ к платформе, содержащий выбранную заказчиком программу обучения в полном объеме, то есть к предзаписанному материалу, который создан до расторжения договора между сторонами, обучающий материал никак не связан с датами их изучения учеником, в связи с чем, расчет денежных средств, подлежащих возврату при расторжении договора, необходимо производить не исходя из пропорциональных сроков пользования курсом, а в соответствии с пройденным обучающимся курсом.

Согласно распечатки личного кабинета ФИО1, представленной в материалы дела от истца и ответчика в материалы дела, прогресс прохождения ФИО1 образовательной программы «Профессия Дизайнер интерьеров. Тариф индивидуальный» составил 3%. Таким образом, сумма фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору оказания услуг, а именно с учетом предоставления доступа к платформе и прогресса в освоении программы, будет составлять 110474,29 рублей (исходя из расчета: 164887 рублей (уплаченная стоимость услуг по договору) - 4946,61 рублей (3 % прогресс прохождения образовательной программы) - 49466,10 рублей (предоставления доступа к платформе). А с учетом суммы, которая возвращена ответчиком в добровольном порядке (59 175 рублей), сумма, подлежащая взысканию в пользу истца составляет 51299,29 рублей (110474,29 рублей – 59175 рублей = 51299,29 рублей).

Неправомерный отказ в возврате уплаченных по договору денежных средств свидетельствует о нарушении прав потребителя ФИО1 и является основанием для компенсации морального вреда. 

В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Верховного Суда Российской Федерации, изложенным в п. 45 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Согласно статье 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Поскольку судом установлен факт необоснованного непринятия ответчиком одностороннего отказа заказчика от исполнения договора, следует признать, что ответчиком были нарушены права истца как потребителя.

У суда не возникает сомнений в том, что потребитель действительно испытывал нравственные страдания, переживал в связи с нарушением его прав, связанных с невозвратом уплаченных по договору денежных средств. Поэтому имеются предусмотренные законом основания для компенсации морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости следует определить в сумме 10 000 рублей. Оснований для взыскания компенсации в ином, большем или меньшем, размере не имеется.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требование потребителя о возврате уплаченной по договору суммы, с него подлежит взысканию штраф в размере 30649,64 рублей из расчета: (51299,29 рублей + 10 000 рублей) х 50% = 30649,64 рублей.

Доказательств явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, являющихся основанием для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к сумме штрафа, стороной ответчика не представлено, в связи с чем, суд оснований для снижения подлежащего взысканию штрафа не усматривает.

В соответствии со ст. 395 ГК в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Пунктом 4 Приложения № 1 к договору предусмотрено, что возврат денежных средств исполнителем составляет 10 календарных дней с момента направления обучающимся заявления об отчислении при условии своевременного и полного предоставления обучающимся документов, необходимых для возврата (заявления о возврате денежных средств, платежные реквизиты и т.д.).

Истец направил претензию в адрес ответчика 18.09.2024 года, в связи с чем, срок для добровольного удовлетворения требований истек 28.09.2024 года.

Следовательно, расчет процентов осуществляется судом исходя из суммы подлежащей возврату 51 299,29 рублей, периода начисления процентов: с 28.09.2024 по 30.01.2025 года в количестве 125 дней, а также ключевой ставки ЦБ РФ в указанные периоды. 

28.09.2024 – 27.10.2024: 51 299,29 рублей х 30 дней / 366 дней х 19% = 798,92 рублей; 

28.10.2024 – 31.12.2024: 51 299,29 рублей х 65 дней / 366 дней х 21 % = 1 913,21 рубля. 

01.01.2025 – 30.01.2025: 51 299,29 рублей х 30 дней / 365 дней х 21% = 885,44

Согласно расчету произведенному судом, сумма процентов за пользование чужими средствами составит 3597,57 рублей. 

Согласно части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 указанного кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в данной статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по его письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ).

В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (пункт 13 указанного постановления Пленума).

Из приведенных положений процессуального закона следует, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя. Критерии оценки разумности расходов на оплату услуг представителя определены в разъяснениях названного постановления Пленума.

Материалами дела подтверждается, что истец понес расходы на оплату юридических услуг в размере 9 990 рублей, что подтверждается квитанцией от 16.09.2024 года. Представителем истца фактически оказаны услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления, процессуальных документов.

Принимая во внимание, что заявленные исковые требования фактически удовлетворены, а также принципы разумности и справедливости, степень сложности дела, объем выполненной представителем работы, суд приходит к выводу о взыскании с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в пользу истца расходов на оплату услуг представителя в полном размере 9 990 руб.

Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом размера удовлетворенных исковых требований с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» в доход бюджета муниципального образования Сорочинский муниципальный округ Оренбургской области подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 рублей.

Руководствуясь ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (паспорт №) к частному образовательному учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ИНН №) о взыскании стоимости услуг - удовлетворить частично.

Взыскать с частного образовательного учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №) уплаченные денежные средства по договору об оказании образовательных услуг в размере 51299 рублей 29 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 30649 рублей 64 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 28 сентября 2024 года по 30 января 2025 года в размере 3597 рублей 57 копеек, а также расходы по оплате юридических услуг в размере 9990 рублей.

Взыскать с частного образовательного учреждению дополнительного профессионального образования «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» (ИНН 

<

***>) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования Сорочинский муниципальный округ Оренбургской области в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Оренбургский областной суд через Сорочинский районный суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья А.А. Никитин

Решение в окончательной форме принято 10 февраля 2025 года.

Судья А.А. Никитин