Дело № 2-7085/2017

Решение

Именем Российской Федерации

08 августа 2017 года г. Саратов 

Кировский районный суд г. Саратова в составе:

председательствующего судьи Бивол Е.А., при секретаре Гавриловой Т.С., 

с участием представителя истца ФИО1, 

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Царева ФИО6 к ОАО «Мегафон Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации судебных расходов, морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратился в суд с вышеуказанными требованиями, указывая, что 23.03.2017г. между ним и ОАО «Мегафон Ритейл» был заключен договор купли-продажи сотового телефона марки Apple Iphone 6 16 Gb imei № стоимостью 28 990 рублей 00 копеек, крышки стоимостью 392 рубля, стекла стоимостью 950 рублей, наклейки защитной пленки стоимостью 299 рублей. Срок гарантии на товар 12 месяцев. В процессе краткосрочной эксплуатации (14 дней) в период гарантийного срока в товаре выявился недостаток: не работает фотокамера. 03.04.2017г. истец направил письменную претензию в адрес ответчика, однако ответ на нее не получил. 15.05.2017г. истек срок хранения, требование ФИО2 о возврате денежных средств не было удовлетворено. 12.07.2017г. истцом было организовано проведение досудебной экспертизы, по которой недостаток подтвердился, установлен его производственный характер. Таким образом, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своего нарушенного права, просит взыскать с ответчика стоимость сотового телефона и сопутствующего товара в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойку, расходы на проведение экспертизы, почтовые расходы, компенсацию морального вреда, штраф.

ФИО2 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, доверил представлять свои интересы ФИО1

Представитель ответчика ФИО3 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие и возражение на исковое заявление, согласно которым исковые требования в части стоимости товара 28990 рублей признала. Считает завышенной и просит снизить в соответствии со ст. 333 ГК РФ сумму неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. Вместе с тем, считает требования истца в части выплаты неустойки и штрафа неправомерными, поскольку истец не обращался к ответчику для урегулирования спора в досудебном порядке, претензия, направленная истцом средствами почтовой связи, ответчиком не была получена. АО «Мегафон Ритейл» было лишено возможности воспользоваться своим правом на удовлетворение требования потребителя в добровольном порядке. 

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения участников процесса, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца.

Представитель истца ФИО1 исковые требования своего доверителя поддержал в полном объеме, дал объяснения, аналогичные описательной части решения.

Заслушав представителя истца, исследовав все доказательства по делу, судья пришел к выводу, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям. 

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (с изменениями, внесенными Федеральным законом от 18 июля 2011г.) (далее – Закон РФ) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно указанному закону потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. 

В силу ч.2 ст.475 ГК РФ, ст.ст.18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае существенного нарушения требований к качеству товара, обнаружения в товаре в течение гарантийного срока недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив при этом товар с недостатками. 

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В отношении технически сложного товара, покупатель вправе предъявить подобные требования в течение пятнадцати дней со дня передачи ему такого товара, а по истечении этого срока в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных законодательством сроков устранения недостатков товара; в связи с невозможностью использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст. 19 данного Закона в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не были установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

По общему правилу, установленному Законом РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В силу пункта 4 статьи 13 вышеназванного Закона, продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При предъявлении требований, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, потребитель должен доказать: факт приобретения товара в соответствующем торговом месте (у ответчика); подтвердить ненадлежащее качество приобретенного товара, если при продаже оно не было оговорено продавцом; подтвердить факт обращения к продавцу с просьбой о выполнении требований, указанных в статье 18 Закона.

В судебном заседании установлено, что 23.03.2017г. между ним и ОАО «Мегафон Ритейл» был заключен договор купли-продажи сотового телефона марки Apple Iphone 6 16 Gb imei № стоимостью 28 990 рублей 00 копеек, крышки стоимостью 392 рубля, стекла стоимостью 950 рублей, наклейки защитной пленки стоимостью 299 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 6). Срок гарантии на товар 12 месяцев.

Истцом, в подтверждении того, что недостаток товара носит производственный характер представлено экспертное заключение ООО «Независимый оценочный департамент» (л.д.8-12). Заключение ответчиком оспорено не было, ходатайство о назначении судебной экспертизы заявлено не было. Более того, в процессе рассмотрения настоящего дела представитель ответчика признал исковые требования в части стоимости товара в сумме 28990 рублей, что освобождает суд от исследования более широкого круга доказательств. 

При таких обстоятельствах, суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика стоимости товара в сумме 28990 рублей подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истец при покупке сотового телефона приобрел для него крышку стоимостью 392 рубля, стекло стоимостью 950 рублей, наклейку защитной пленки стоимостью 299 рублей, данный товар является сопутствующим.

Согласно пункту 1 части 2 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно статье 15 указанного Кодекса лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (пункт 1).

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода) (пункт 2).

При возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств, следует учитывать необходимость понесенных кредитором расходов и требование закона о принятии разумных мер к их уменьшению.

Данный вывод соответствует основным началам гражданского законодательства, в частности положениям пункта 3 статьи 1 ГК РФ, о том, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Вопросы о доказанности размера понесенных убытков, о необходимости понесенных расходов на устранение последствий нарушения должником обязательств, о разумности предпринятых кредитором мер и о разумности понесенных им расходов относятся к исследованию и оценке доказательств и к установлению судом обстоятельств дела.

Согласно части 1 статьи 67 ГК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Исследовав и оценив доказательства, суд приходит к выводу, что выбранный истцом способ защиты своих прав в виде возмещения убытков на приобретение крышки в сумме 392 рубля, стекла в сумме 950 рублей, защитной пленки в сумме 299 рублей подлежит судебной защите. Достоверность несения данных убытков истцом подтверждена документально. Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требования о взыскании убытков на досудебную экспертизу, поскольку ее проведение не было необходимо для восстановления нарушенного права истца, так как бремя доказывания наличия в товаре недостатка лежало на продавце.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вина ответчика в нарушении прав потребителя, вызванном продажей товара ненадлежащего качества, установлена в ходе судебного разбирательства. Между тем, суд считает, что размер компенсации морального вреда истцом явно завышен. 

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, продолжительности неисполнения им обязательств, объема и характера испытанных истцом нравственных страданий, вызванных продажей телефона ненадлежащего качества, в связи с чем он был лишен возможности его полноценного использования по назначению, принимая во внимание требования разумности и справедливости, мировой судья полагает, что с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда надлежит взыскать 1000 рублей.

03.04.2017г. истец направил письменную претензию в адрес ответчика, по месту нахождения магазина (л.д.7, 14-15). Однако, ответа на претензию со стороны ответчика не последовало, поскольку письмо было возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ч.1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии с положениями ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Истец ставит вопрос о взыскании с ответчика неустойки в размере 619 рублей 90 копеек за каждый день просрочки, начиная с 26.05.2017г. по 25.07.2017г. за 61 день, что составляет 17683 рубля 90 копеек; начиная с 26.07.2017г. по день вынесения решения суда неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, а также со дня вынесения решения по день фактического исполнения обязательств в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

Ответчик, в свою очередь, заявляет о незаконности неустойки, поскольку претензия в АО «Мегафон Ритейл» ни по юридическому адресу в г.Москве, ни по почтовому адресу в г.Самаре не направлялась. Направление претензии по месту нахождения магазина не является подтверждением обращения к ответчику, для урегулирования спора в досудебном порядке.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.

Обязанность продавца удовлетворить требования потребителя, в том числе, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, корреспондирует обязанность покупателя поставить продавца в известность о возникшем в товаре недостатке, а также обязанность представить продавцу товар, что следует из пунктов 3, 5 и 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

При таких обстоятельствах и поскольку ответственность продавца в виде неустойки наступает за неудовлетворение требований потребителя, когда такое удовлетворение объективно было возможно, но в настоящем случае истец такой возможности ответчику не предоставил, основания для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки у суда отсутствуют.

Согласно разъяснений, содержащихся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 " О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В связи с изложенным, учитывая, что ответчиком признаны исковые требования в части возмещения стоимости товара, с него подлежит взысканию штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя, исходя из расчета (28990+392+950+299+1000) / 50%, что составляет 15815 рублей 50 копеек.

Вместе с тем, учитывая публично-правовую природу штрафа, содержащего признаки административной штрафной санкции, а именно справедливость наказания, его индивидуализацию и дифференцированность, принимая во внимание, что несоизмеримо большой штраф может превратиться из меры воздействия в инструмент подавления экономической самостоятельности и инициативы, чрезмерного ограничения свободы предпринимательства и права собственности, что в силу ст. 34 (ч. 1), 35 (ч. ч. 1 - 3) и 55 (ч. 3) Конституции РФ недопустимо, мировой судья, исходя из обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, приходит к выводу о снижении размера подлежащего взысканию с ответчика штрафа до 7000 рублей.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. 

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелем, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежат взысканию расходы на оплату почтового отправления претензии в сумме 145 рублей 27 копеек. 

Суд на основании ст. 94 ГПК РФ признает данные расходы иными необходимыми, относит их к судебным издержкам, связанным с рассмотрением дела, и полагает требования истца в этой части подлежащими удовлетворению.

Согласно ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года №382-О-О обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК РФ речь идет, по существу об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

По общему правилу, условия договора определяются по усмотрению сторон (п.4 ст. 421 ГК РФ). К их числу относятся и те условия, которыми устанавливаются размер и порядок оплаты услуг представителя. 

В силу положений Определения Конституционного суда РФ от 20 октября 2005 года №355-О суд вправе уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов оп оплате услуг представителя, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела. 

Таким образом, учитывая характер и сложность рассматриваемого спора, конкретные обстоятельства дела, а именно, количество судебных заседаний, в котором участвовал представитель, объем и сложность выполненной работы, суд признает расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей чрезмерными и считает возможным с учетом принципа разумности, взыскать с ответчика в пользу истца 3 000 рублей в счет возмещения расходов, связанных с оплатой услуг представителя, что соответствует объему защищаемого права и объему выполненной представителем работы. 

В соответствии с п.1 ч.1 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ (с изменениями, внесенными Федеральным законом «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса РФ и некоторые другие законодательные акты Российской Федерации» от 2 ноября 2004 года № 127-ФЗ) от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика при вынесении решения суда на основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в размере рублей копеек по требованию имущественного характера 1123 рубля 28 копеек и 300 рублей 00 копеек по требованию не имущественного характера (моральный вред), а всего 1423 рубля 28 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 103, 194 -198, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Царева ФИО7 к ОАО «Мегафон Ритейл» об отказе от исполнения договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации судебных расходов, морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Взыскать с ОАО «Мегафон Ритейл» в пользу Царева ФИО8 денежные средства, уплаченные за товар - сотовый телефон марки Apple Iphone 6 16 Gb imei № - 28990 рублей 00 копеек, стоимость крышки 392 рубля, стоимость стекла стоимостью 950 рублей, стоимость наклейки защитной пленки 299 рублей, почтовые расходы в размере 145 рублей 27 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 7000 рублей, расходы на оплату слуг представителя в размере 3000 рублей, а всего 41776 (сорок одна тысяча семьсот семьдесят шесть) рублей 27 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ОАО «Мегафон Ритейл» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 1423 (одна тысяча четыреста двадцать три) рубля 28 копеек.

Обязать Царева ФИО9 возвратить ОАО «Мегафон Ритейл» товар - сотовый телефон марки Apple Iphone 6 16 Gb imei №, а ответчика принять данное изделие.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд в течение месяца через Кировский районный суд г. Саратова со дня изготовления решения в мотивированной форме.

Судья