Дело№2-2968/2024 

УИД23RS0037-01-2024-004128-51

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Новороссийск 15 августа 2024г.

Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

председательствующего ФИО5

с участием представителя истца ФИО3,

представителя ответчика ФИО4,

при секретаре Дёминой Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» о понуждении к предоставлению информации,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» о понуждении к предоставлению информации.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ направлено заявление (Обращение) о предоставлении запрашиваемой информации затрагивающей права истца. В заявлении просила рассмотреть ряд затрагивающих ее права вопросов. Однако, на своё обращение она до настоящего времени не получил никакого письменного ответа, чем были нарушены права истца, предусмотренные законом о Защите прав потребителей. Полагает, что ответчиком нарушен предусмотренный законом порядок рассмотрения обращений граждан. Просит признать неправомерным нарушение установленного законом порядка рассмотрения обращений граждан. Обязать АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» направить письменный ответ на заявление от ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель истца ФИО3 поддержала исковые требования, просила иск удовлетворить. Пояснила, что ответ на жалобу до настоящего времени не получен. 

Представитель ответчика ФИО4 просила в иске отказать. Суду пояснила, что поданное истцом обращение не содержит в себе требований, предусмотренных ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», рассматриваемые отношения истца регламентируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации». ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца подготовлен и направлен ответ, который получен ею ДД.ММ.ГГГГ, таким образом, срок рассмотрения обращения не пропущен.

Выслушав объяснения сторон, исследовав материалы дела, суд считает административное исковое заявление не подлежащим удовлетворению.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

На основании пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителя изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые (с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров) должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре, доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителя информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ подала заявление (претензию) на имя директора АО «НЭСК» филиал «Новороссийскэнергосбыт» указав, что в 

<

адрес> была отключена электроэнергия, включена лишь через 10-27 часов. Просила сообщить о причинах отключения электроэнергии; установить виновных лиц в нарушении прав, с указанием должности, фамилии, привлечь их к дисциплинарной ответственности; принять решение о возмещении морального вреда в размере 60000 руб., просила дать ответ на каждый поставленный ею вопрос.

Вместе с тем, сведения об отключении электроэнергии не относятся к информации, которую продавец должен предоставить потребителю на основании п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей. 

А также требование о предоставлении информации по отключению электроэнергии не отнесено к отдельным требованиям потребителя, предусмотренным статьей 22 Закона о защите прав потребителя, поскольку положения данной статьи регулируют правоотношения между потребителем и продавцом вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, а возникший спор с данными обстоятельствами не связан.

В данном к спорным правоотношениям применяется срок рассмотрения обращения, согласно ст. 12 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», и составляет 30 дней со дня регистрации обращения.

Из вышеизложенного следует, что истец неверно трактует приведенную норму права и его обращение, о предоставлении запрашиваемой информации, подлежало рассмотрению по существу в месячный срок. 

Вместе с тем, ответчиком не допущено нарушений закона и прав истца, поскольку письменный ответ на ее заявление, поступившее ДД.ММ.ГГГГ, был дан в установленный Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» месячный срок, и получен ею ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). 

Иск ответчиком подан ДД.ММ.ГГГГ, то есть после получения ответа.

При таких обстоятельствах, в пределах предмета настоящего спора, судом не установлено каких-либо нарушений прав и законных интересов истца со стороны ответчика выраженного в неправомерном нарушении установленного законом порядка рассмотрения обращений граждан, в связи с чем, оснований для удовлетворения искового заявления, не имеется.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Новороссийска. 

Судья октябрьского районного суда

г.Новороссийска ФИО6