Гр дело № 2-191/2026

УИД 68RS0013-01-2025-001823-48

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Мичуринск 13 января 2026 года.

Мичуринский городской суд Тамбовской области в составе:

председательствующего судьи Замотаевой А.В.,

при помощнике судьи Егоровой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи в рамках защиты прав потребителей,

у с т а н о в и л:

ФИО1, отбывающий наказание в ......), обратился в Мичуринский городской суд ...... с иском к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и почтовых расходов в связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи в рамках защиты прав потребителей.

В обоснование заявленных исковых требований истцом указано, что им было получено простое почтовое отправление из Исполнительного комитета муниципального образования ...... (......, ......), которое было доставлено с нарушением контрольного срока доставки. Тем самым были нарушены права истца как потребителя и причинен моральный вред, т.к. подобные нарушения происходят систематически.

Согласно почтовым штемпелям на конверте, данное почтовое отправление (простое письмо) было отправлено из отделения почтовой связи 421000 Казань ......, а в отделение почтовой связи ...... поступило лишь ......, что является нарушением, т.к. с момента отправки прошло 12 дней.

В адрес ответчика им (истцом) была направлена претензия по допущенному нарушению и выплате компенсации морального вреда. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен.

Ссылаясь на положения ст. 309 Гражданского кодекса РФ, ст.16,34 Федерального закона «О почтовой связи», ФИО1 просил взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в сумме 3 000 руб., штраф и почтовые расходы.

Истец ФИО1, участия в судебном заседании не принимал, о месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела ответчик извещен надлежащим образом, с ходатайствами об отложении дела слушанием, рассмотрении дела в отсутствие представителя не обращался, свою позицию относительно заявленных требований в адрес суда ответчик не направил.

На основании ч.1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований, по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что истец ФИО1 отбывает наказание в ...... Ямало-Ненецкий автономный округу. В обоснование предъявленного иска истцом указано, что пересылка простого письма осуществлена ответчиком с нарушением установленных сроков.

В соответствии с ч.2 ст.10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительными иным законодательством Российской Федерации.

Согласно ч.3 ст.82 УИК РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений. Согласно ст.91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы, разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности. В силу положений ст.ст.12, 15, 91 УИК РФ, пунктов 49, 50 главы X Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от ...... ......, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения.

В соответствии с ст. 2 Федерального закона от ...... ......-Ф3 «О почтовой связи» (далее по тексту – Федеральный закон №176-ФЗ) под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи. Пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в ст.19 Федерального закона №176-ФЗ, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.

В соответствии со ст.19 Федерального закона №176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В силу ст.16 Федерального закона №176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

На основании ст.34 Федерального закона №176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.37 Федерального закона №176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Для целей досудебного урегулирования спора истцом в адрес АО «Почта России» ...... направлялась претензия по почтовому отправлению. Вместе с тем, истец указывает, что до момента обращения в суд с иском ответ на претензию ему не поступил.

Статьей 4 Федерального закона № 176-ФЗ определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с ч.3 ст. 4 Федерального закона № 176-ФЗ и подпунктом ...... п.5 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ...... ...... Приказом Минцифры России от ...... ...... утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее - Правила ......).

Приказ Минцифры России от ...... ...... вступил в силу с ...... и действует в течение шести лет с даты вступления в силу настоящего приказа.

В соответствии с подпунктами «а», «в» пункта 46 Правил ...... операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

Приказом Минцифры России от ...... ...... утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее - нормативы).

Согласно п. 4 нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.

В соответствии с п. 5 нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению ...... к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения ...... к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно Приложению ...... контрольный срок пересылки между ...... и ...... (как административными центрами субъектов Российской Федерации) составляет 5 календарных дней (пп. «а» п. 5 нормативов). Контрольный срок пересылки корреспонденции между ...... (административный центр субъекта) и ...... (муниципальный центр городского округа на территории субъекта) составляет 2 дня (пп. «в» п. 5 нормативов).

Контрольный срок пересылки между ...... (административный центр городского округа) и ...... (поселение на территории городского округа) составляет 3 дня (пп. «г» п. 5 нормативов). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 нормативов).

Таким образом, контрольный срок пересылки между ...... и ...... составляет 10 дней (с ...... по ......).

В материалы дела представлена оболочка конверта простого письма, отправленного ...... Исполнительным комитетом муниципального образования ...... из ...... на имя ФИО1 в адрес ...... УФСИН России по ЯНАО. Простое письмо, которое, согласно штемпелям, поступило ОПС ...... ...... Срок пересылки указанного простого письма составил 12 дней. Допущено нарушение контрольного срока на 2 дня.

Таким образом, доводы истца о нарушении ответчиком АО «Почта России» контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции в отношении указанного почтового отправления нашли свое подтверждение.

По правилам ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ...... ...... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.14 ст. 13, п.5 ст. 14, п.5 ст. 23.1, п.6 ст. 28 Закона ...... «О защите прав потребителей», ст. 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Доказательств, опровергающих нарушение контрольного срока пересылки почтового отправления ответчиком суду не представлено.

Допущенное нарушение свидетельствуют об оказании ответчиком услуг почтовой связи ненадлежащим образом, и, соответственно, о нарушении прав истца как потребителя, что является основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. По смыслу Закона РФ ...... «О защите прав потребителей», а также разъяснений, изложенных в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ...... ...... «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Статьей 151 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с разъяснениями, приведенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ...... ...... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В соответствии с положениями ст. ст. 1101 Гражданского кодекса РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.

При этом суд исходит из того, что применение указанного механизма защиты гражданских прав носит компенсационный, восстановительный характер и не преследует цели обогащения за счет средств виновного.

Разрешая вопрос о размере денежной компенсации, суд принимает во внимание характер допущенного ответчиком нарушения прав истца по нарушению контрольных сроков вышеуказанного почтового отправления на 2 дня, что не свидетельствует о значительной просрочке, личности истца, отбывающего наказание в местах лишения свободы и руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая совокупность установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что восстановление прав истца будет достигнуто путем присуждения к выплате в его пользу за счет ответчика компенсации морального вреда в размере 300 рублей.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает, принимая во внимание, что истцом не приведено доводов и не представлено доказательств, свидетельствующих о перенесенных физических и нравственных страданиях в связи с несвоевременным получением почтового отправления из Исполнительного комитета муниципального образования ...... по причине нарушения ответчиком контрольных сроков его пересылки.

Кроме того с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 1 Закона «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя – 150 руб. Истец просит взыскать в его пользу почтовые расходы (сумма в иске не указана). Вместе с тем, к иску ФИО1 не приложено доказательств несения почтовых расходов, в связи с чем оснований для удовлетворения заявленного требования о взыскании судебных расходов при вынесении решения суда не имеется.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина согласно пп. 3 п.1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

исковые требования ФИО2 (паспорт ......) к Акционерному обществу «Почта России» (......) о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 300 рублей, штраф в размере 150 рублей, всего взыскать 450 (четыреста пятьдесят) рублей.

В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере и взыскании почтовых расходов отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в местный бюджет государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Тамбовского областного суда в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий А.В. Замотаева

Заочное решение в окончательной форме составлено .......