Дело №2-144/2025

№

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 февраля 2025 года, г. Добрянка

Добрянский районный суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Дьяченко М.Ю.

при секретаре Белослудцевой А.С.

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, действующей по доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Пермь» о признании незаконными действий, выразившихся в не предоставлении информации, компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратилась в суд к ответчику с иском о признании незаконными действий выразившихся в не предоставлении в установленный законом срок платежных документов за потребленный по показаниям прибора учета газ в ДД.ММ.ГГГГ. по лицевому счету №, не предоставлении достоверной информации в платежных документах за период с ДД.ММ.ГГГГ., взыскании компенсации морального вреда в сумме 10000 руб. Свои требования истец мотивирует тем, что она является собственником жилого помещения, распложенного по 

<

адрес>. В жилом помещении установлен прибор учета газа. Поставщиком газа для коммунально-бытовых нужд является ООО «Газпром межрегионгаз Пермь», с которым заключен договор на поставку газа. ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» систематически не исполняет возложенные на него обязанности. При расчете размера платы за газ не учитывает показания прибора учета, переданные потребителем не позднее 25 числа расчетного месяца, нарушая права ФИО1 на своевременное получение необходимой и достоверной информации, касающейся стоимости услуги по поставке газа за конкретный расчетный период. Так, для оплаты за ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» предоставил платежный документ, согласно которому оплата за потребленный газ начислена по среднемесячному объему потребления, при том, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 передала показания прибора учета газа, которые приняты поставщиком. Сумма оплаты за ДД.ММ.ГГГГ. также исчислена из среднемесячного объема потребления, однако, показания прибора чета были переданы ответчику ДД.ММ.ГГГГ. В платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ. в графе № «перерасчеты» указано 

<

данные изъяты> руб., что не соответствует ответу ООО «Газпром межрегионгаз Пермь», направленному по заявлению ФИО1, о перерасчете начислений. Вместо перерасчета в платежном документе в графе № «долг на начало расчетного периода» увеличен показатель долга на конец расчетного периода из графы № платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ. Показатели графы № платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ и графы № платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ. не равны между собой, что дополнительно указывает на недостоверность информации, допущенной в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ в результате расчета размера платы за газ без использования показаний прибора учета. Также в платежных документах не отражена задолженность по пени в размере 

<

данные изъяты> руб., которая указана в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ. на начало и конец расчетного периода при том, что ФИО1 пени не оплачивала, производила оплату только за потребленный газ. Отсутствие в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ строки по пени вместе с соответствующими показателями в графах № «долг на начало расчетного периода», № «оплачено», № «долг на конец расчетного периода» указывает, по мнению истца, на недостоверность информации в данном платежном документе. Показатели графы № платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ. и графы № в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ по строке «02 газоснабжение» не равны между собой. В платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ. совсем отсутствует показатель произведенной оплаты за потребленный газ. Между тем, ДД.ММ.ГГГГ. оплата за потребленный газ произведена в сумме 

<

данные изъяты>.. Соответственно, долг на конец расчетного периода составил 

<

данные изъяты>. с учетом указанного в графе № начисления за май. В платежном документе долг на конец расчетного периода указан в размере 

<

данные изъяты>., что не соответствует действительности и указывает на недостоверность информации в платежном документе за ДД.ММ.ГГГГ в целом. Последующие платёжные документы содержат также недостоверную информацию в графах №, №. ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» многократно нарушало права ФИО1 как потребителя коммунальной услуги на получение необходимой и достоверной информации в установленный законом срок. Моральный вред, причиненный ФИО1, заключается в нравственных страданиях, выразившихся в испытании ею многократно негативных эмоций, таких как гнев, грусть, все они вызывают дискомфорт, головную боль повышение давления.

Истец в судебном заседании на иске настаивает, в своих объяснениях подтвердила доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебном заседании иск не признала. Пояснила, что платежные документы по оплате за потребленный газ для жилищно-бытовых нужд граждан предоставляются в срок до 20 числа каждого месяца. Показания индивидуального прибора учета в ДД.ММ.ГГГГ. были переданы истцом после выгрузки квитанций, в связи с чем в платежном документе были отражены начисления по среднемесячному потреблению. По факту поступления информации от абонента о показаниях индивидуального прибора учета газа. Произведены начисления в соответствии с данными показаниями. Все передаваемые истцом показания были учтены при начислении платы за потребленный газ в следующие месяцы. Законность предъявления ФИО1 к оплате пени в сумме 

<

данные изъяты> руб. подтверждена вступившим в законную силу решением суда. При оплате ДД.ММ.ГГГГ. за потребленный природный газ истцом не указано в квитанции, за какой расчетный период произведена оплата, в связи с чем оплаченная сумма была распределена на ранее возникшее обязательство, в том числе, по уплате пени. Истец не представила доказательств, подтверждающих причинение ей нравственных страданий, не указано и не подтверждено, как заявленные в исковом заявлении обстоятельства отразились на ее жизни и здоровье. Заявленные размер компенсации морального вреда не соответствует принципа разумности и справедливости.

Судом установлено, что ФИО1 на праве собственности принадлежит жилое помещение по 

<

адрес> (л.д.23-25). Жилое помещение оборудовано индивидуальным прибором учета газа. 

ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» и абонентом ФИО1, являющейся собственником жилого помещения по 

<

адрес>, заключен договор поставки газа для коммунально-бытовых нужд граждан. Согласно пунктам 4.1, 4.1.3, 5.2 договора газоснабжения объем потребления газа определяется по показаниям прибора учета газа; абонент обязался ежемесячно производить плату за поставленный газ ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, которым является календарный месяц, ежемесячно сообщать показания прибора учета до первого числа каждого месяца в письменном виде (л.д.28-31).

Собственнику жилого помещения ФИО1 на основании заключенного договора ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» предоставляло квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг, в том числе, за расчетный период 

<

данные изъяты> из расчета объема услуги по счетчику. Сведения об объеме потребленного газа в платежных документах за ДД.ММ.ГГГГ не отражены. (л.д.36-44).

Из справки, предоставленной ООО «Газпром межрегионгаз Пермь», а также представленных истцом чеков следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ абонентом ФИО1 предоставлялись сведения об объеме потребленного газа по показаниям индивидуального прибора учета в каждом расчетном периоде. При этом, показания прибора учета передавались абонентом в частности ДД.ММ.ГГГГ. Оплата за потребленный газ производилась абонентом ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты>., ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты>., ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты>., ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты>., ДД.ММ.ГГГГ. в сумме 

<

данные изъяты>. Пени за указанный период не начислялись.

ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась с заявлением к ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» о предоставлении платежного документа за ДД.ММ.ГГГГ. на бумажном носителе с объемом потребленного газа начисленным по показаниям прибора учета, в связи с тем. Что объем потреблённого газа за июнь начислен по среднемесячному объему, однако, ДД.ММ.ГГГГ. она передала показания прибора учета газа 

<

данные изъяты> куб.м. В заявлении также содержится просьба отражать пени в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д.10).

ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» направило в адрес ФИО1 на ее обращение о том, что показания индивидуального прибора учета газа были переданы после выгрузки квитанции поставщиком газа, в связи с чем в платежной квитанции отражено начисление по среднемесячному потреблению. Также в ответе на заявление указано о принятии к расчету переданные показания прибора учета, о перерасчете начислений. Кроме того, указано, что при исполнении обязательств по оплате за поставленный газ ДД.ММ.ГГГГ. произведенная оплата отнесена на погашение пени в сумме 

<

данные изъяты> руб. (л.д.11-12).

Заслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Плата за газ входит в состав платы за коммунальные услуги, подлежащей внесению на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива (часть 4 статьи 154, часть 2 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Аналогичные положения закреплены в пункте 24 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 549.

В силу Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (далее - Правила), плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов (пункт 67); в платежном документе указывается объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (не жилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (подпункты "г, з" пункта 69); размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов) (пункт 38).

При этом, согласно пункту 37 указанного нормативного правового акта, расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от ДД.ММ.ГГГГ N 43/пр.

Из взаимосвязанных положений указанных правовых норм следует, что основной функцией квитанции, выставляемой ресурсоснабжающей организацией, служит доведение до потребителя информации о произведенных начислениях за оказанный объем потребленных коммунальных услуг.

При этом для отображения корректной информации в платежном документе необходимо исполнение потребителем обязанности по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (часть 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации), исполнение потребителем предоставленного права по ежемесячному снятию показаний индивидуального прибора учета и передаче полученных показаний исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее 25-го числа текущего расчетного периода (подпункт "к(1)" пункта 33 Правил), а также учету того обстоятельства, что в зависимости от банка и способа оплаты, срок списания денег, зачисления платежа на счет получателя и приема показаний прибора учета газа составляет до 5 рабочих дней.

Как следует из искового заявления, а также представленных в материалы дела платежных квитанций, ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» предоставлял ФИО1 платежные документы для оплаты за ДД.ММ.ГГГГ., в которых указан объем потребленного газа по среднемесячному объему без учета показаний прибора учета газа, переданных ФИО1 ресурсоснабжающей организации в установленный законом срок.

Данное обстоятельство ответчиком в ходе судебного разбирательства по делу не оспаривалось, объяснено одновременно тем, что показания в ДД.ММ.ГГГГ. были переданы истцом после формирования платежных квитанций, в связи с чем в платежных документах отражены начисления по среднемесячному потреблению; по факту поступления информации от абонента о показаниях прибора учета газа, произведены начисления в соответствии с данными показаниями. Также в материалы дела представлена справка, в которой отражены начисления оплаты по объему потребленного газа в соответствии с показаниями индивидуального прибора учета газа, суммы начисленных платежей, а также суммы и даты внесенных потребителем платежей.

Между тем, доводы ФИО1 о том, что платежные документы за ДД.ММ.ГГГГ содержат неверные сведения, приведшие к заблуждению потребителя услуг о правильности начислений, суд находит несостоятельными, поскольку законодательством ресурсоснабжающей организации предоставлена возможность корректировки расчета платы за коммунальные услуги исходя из поступивших сведений после формирования, печати и доставки платежного документа.

В данном случае каких-либо объективных доказательств, свидетельствующих о наступлении для ФИО1 негативных последствий (просрочка оплаты, образование задолженности по оплате, начисление пени), вследствие не указания либо некорректного указания таких сведений в платежных документах, повлекших нарушение ее прав как потребителя, истцом не представлено.

Кроме того, в случае несогласия с предъявленным к оплате объемом потребления коммунальной услуги, начисленной к оплате суммой потребитель вправе потребовать от поставщика коммунальной услуги провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за коммунальные услуги. Однако, достоверных доказательств, подтверждающих обращение истца с таким заявлением к ответчику и нарушение ответчиком прав истца путем отказа в предоставлении такой информации, материалы дела не содержат.

Поскольку платежные документы за потребленный газ за ДД.ММ.ГГГГ. были предоставлены истцу в установленный законом срок до первого числа месяца, следующего за расчетным, обязанность повторного предоставления потребителю платежного документа действующим законодательством не предусмотрена, а предоставлено ресурсоснабжающей организации право корректировки расчета платы за коммунальные услуги исходя из поступивших сведений после формирования, печати и доставки платежного документа (исходя из представленной в материалы дела справки такая корректировка с учетом поступивших показаний индивидуального прибора учета ответчиком проведена), то оснований для удовлетворения заявленного истцом требования о признании незаконными действий ответчика, выразившихся в не предоставлении в установленный законом срок платежных документов за потребленный по показаниям прибора учета газ в ДД.ММ.ГГГГ., не имеется.

Как следует из содержания искового заявления, причиной для обращения ФИО1 в суд с требованием о признании незаконными действий ООО «Газпром межрегионгаз Пермь», выразившихся в не предоставлении достоверной информации в платежных документах за период с ДД.ММ.ГГГГ. послужило отсутствие сведений о пени в сумме 

<

данные изъяты> руб. в платежных документах за период с ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч. 14 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно.

В платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газ), в случае, установленном абзацем первым пункта 40 Правил, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками. Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги (пункт 70 Правил).

Из содержания указанного пункта Правил действительно следует, что исполнитель услуги обязан направить потребителю сведения о начисленной пени, отраженные в платежном документе, однако, по мнению суда, в данном случае, не исполнение такой обязанности прав истца не нарушает, поскольку сведения о размере пени носят информационный характер. Требований о ее оплате представленные сторонами платежные документы не содержат.

Кроме того, как пояснил в судебном заседании представитель ответчика, отсутствие в платежных документах информации о пени отсутствует, в связи с тем, что пеня истцу не была начислена, а ранее начисленная пеня в сумме 

<

данные изъяты> руб. была погашена за счет платежа за потребленный природный газ, внесенный истцом ДД.ММ.ГГГГ

Таким образом, отсутствие в представленных к оплате квитанциях сведений о начисленной пени не свидетельствует об указании в платежных документах недостоверной информации, поскольку пеня за нарушение потребителем условий договора поставки газа за период с ДД.ММ.ГГГГ отсутствовала, в связи с чем исковое требование ФИО1 в указанной части также не подлежит удовлетворению. 

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства не установлено нарушение ООО «Газпром межрегионгаз Пермь» прав и законных интересов ФИО1, как потребителя, доказательств, подтверждающих, что действиями ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания в материалах дела не содержится, оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО1 компенсации морального вреда не имеется.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Пермь» о признании незаконными действий выразившихся в не предоставлении в установленный законом срок платежных документов за потребленный по показаниям прибора учета газ в ДД.ММ.ГГГГ. по лицевому счету №, не предоставлении достоверной информации в платежных документах за период с ДД.ММ.ГГГГ., взыскании компенсации морального вреда – отказать.

На решение суда в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме может быть подана апелляционная жалоба в 

<

адрес>вой суд через Добрянский районный суд 

<

адрес>.

Судья (подпись)

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>