Дело № 2-1494/2025

УИД 42RS0005-01-2025-001401-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Кемерово 24 апреля 2025 года 

Заводский районный суд города Кемерово Кемеровской области в составе председательствующего судьи Южиковой И.В.,

при секретаре Сидоровой А.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился с иском в суд к обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» (далее – ООО «Айти Решения»), просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость курса в размере 

<

данные изъяты> руб.; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> руб., рассчитанные на день составления искового заявления, подлежащие расчету и выплате по день фактического исполнения обязательства, убытки в размере уплаченных процентов по кредиту - 

<

данные изъяты> руб.; компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы на оплату услуг юриста в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Мотивирует тем, что 23.12.2024 на сайте 

<

данные изъяты> посредством конклюдентных действий заключил с ООО «Айти Решения» договор оказания платных образовательных услуг на условиях оферты, размещенной по адресу: 

<

данные изъяты>. Им был приобретен доступ к обучению 

<

данные изъяты>. Предоставленный курс не подошел по качеству оформления текстовых и видео лекционных материалов. Им подано заявление на возврат во время действия льготного периода, который согласно п.11.4 договора и гарантийному письму исполнителя обязывает исполнителя вернуть полную стоимость курса в течение 10 дней (п.11.1 договора). Исполнителем был нарушен этот срок. Ответчик регулярно вводил в заблуждение по срокам возврата денежных средств при обращении к ответчику по электронной почте и номеру телефона. Он начал обучение, то есть получение услуг по договору. Он понял, что курс является некачественным, содержит неактуальную информацию. Помимо этого, им установлено нарушение достигнутых договоренностей со стороны ответчика, а именно, ответчик не осуществил оплату платежей по оформленному им кредитному договору. 27.12.2024 он обратился к ответчику с просьбой расторгнуть договор и осуществить возврат денег. 30.12.2024 ответчик направил ему гарантийное письмо на возврат денежных средств в срок до 09.01.2025, ответчик обязался вернуть денежные средства в полном объеме. 09.01.2025 он повторно направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты. Тем самым, выполнено условие полного возврата средств, изложенное в гарантийном письме. До момента подачи иска обязательства, принятые на себя договором и гарантийным письмом, ответчиком не выполнены, денежные средства не возвращены. Ответчиком нарушен п.11.1 договора, обязывающий ответчика вернуть денежные средства согласно установленным законодательством срокам, то есть 10 дней. Это явилось поводом для обращения к ответчику с претензией. Он подал претензию в адрес ответчика 31.01.2025, ответ от ответчика не получен. Период, в течение которого ответчик должен был дать ответ, истек 10.02.2025. Таким образом, проценты на сумму долга составляют 623,33 руб. Для оплаты обучения он использовал кредитные средства, заключил кредитный договор с 

<

данные изъяты>. На момент составления искового заявления им уплачены проценты по кредиту на сумму 

<

данные изъяты> руб. Полагает допустимым требовать от ответчика возмещения убытков в размере уплаченных процентов по кредиту. Нежелание ответчика урегулировать вопрос мирным путем, отказ от возврата стоимости курса негативно сказались на его эмоциональном состоянии, считает возможным требовать компенсации морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб. С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от присуждённой в его пользу суммы. Им понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 8 991 руб., услуги приобретены им дистанционно посредством оплаты на сайте 

<

данные изъяты> договор оказания услуг заключен посредством совершения конклюдентных действий. 

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, пояснил, что денежные средства не возвращены.

Представитель ответчика ООО «Айти Решения» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте судебного разбирательства, причины неявки в судебное заседание не сообщил. Суд на основании ст.167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст.ст. 307, 309 - 310, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства возникают из договора или иных оснований, и должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от обязательств не допускается, при этом должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422). 

Согласно п.1 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.

В соответствии с п.1 ст. 433 ГК РФ, договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта. 

В силу п. 2 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена письмами, телеграммами, телексами, телефаксами и иными документами, в том числе электронными документами, передаваемыми по каналам связи, позволяющими достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. 

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. 

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, наряду с прочим: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 того же Закона РФ). 

Согласно абз.1 п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 

В соответствии с ч.9 ст.54 Федерального закона от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 №1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг, определяющие порядок оказания платных образовательных услуг. 

В силу п.17 Правил оказания платных образовательных услуг, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации. 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (п.19 Правил).

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Исходя из функционального толкования приведенных норм материального права, следует, что потребитель имеет право в любое время отказаться от предоставленных услуг при условии оплаты фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. 

В силу требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. 

Системное толкование норм Закона о защите прав потребителей и специальных норм Закона об образовании, Правил №1441 указывает на отсутствие ограничений права гражданина-заказчика платных образовательных услуг на односторонний отказ от исполнения такого договора и запрета на возврат той части денежных средств, уплаченных за время обучения, в какой она превышает фактические затраты образовательного учреждения, понесенные на исполнение конкретного договора оказания платных образовательных услуг до отказа заказчика от его исполнения.

В соответствии с п. 1. ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. 

В силу п.4 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», положения которого распространяются на возникшие между сторонами правоотношения, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. 

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. 

Судом установлено и следует из материалов дела, что 23.12.2024 между ФИО1 и ООО «Айти Решения» посредством сети Интернет заключен договор на оказание услуг путем акцептования условий публичной оферты, размещенной на официальном сайте ООО «Айти Решения» сайте 

<

данные изъяты> (л.д. 27-46).

Согласно выписке из ЕГРЮЛ одним из видов деятельности ООО «Айти Решения» является образование дополнительное для детей и взрослых, образование профессиональное дополнительное (л.д.48-56).

По условиям договора оказания услуг ООО «Айти Решения» (исполнитель) обязалось оказать ФИО1 (заказчик) услуги в виде предоставления доступа к платформе посредством сети Интернет в рамках реализации дополнительной образовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части). Образовательная программа реализуется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, а именно, посредством интерактивной платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий. Заказчик обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенный конкретной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях договора. Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы и/или предоставляется заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем (п.п.1.1-1.5). 

Доступ к платформе предоставляется заказчику на срок освоения образовательной программы (п.2.3). Услуга, указанная в предмете договора, считается оказанной в полном объеме и принятой заказчиком с момента предоставления заказчику доступа ко всем материалам курса. Договор прекращает свое действие с момента предоставления заказчику доступа к материалам курса (п.п.2.7, 10.1).

Стоимость услуг определяется исполнителем в одностороннем порядке. Заказчик производит оплату услуги в размере 100% предоплаты по реквизитам исполнителя, указанным в договоре (п.п.4.1, 4.2). При приобретении заказчиком услуги в кредит, который предоставляется банком-партнером исполнителя, исполнитель обязуется перечислить заказчику денежные средства в размере первого платежа, предусмотренного кредитным договором. Перечисление денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней, с момента заключения договора с банком (п.4.9).

Заказчик и исполнитель пришли к соглашению о поэтапной ежедневной приемке частично оказанных услуг, которая проводится заказчиком в следующем порядке: часть услуги, оказанная в конкретный день, считается принятой заказчиком без замечаний в случае непоступления исполнителю мотивированной претензии заказчика до 23-59 час. дня, следующего за днем частичного оказания услуги. В случае, если заказчик не удовлетворен качеством оказанных услуг, он должен направить исполнителю мотивированные возражения с адреса электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем. Мотивированные возражения направляются исполнителю на адрес электронной почты, указанный в реквизитах исполнителя в рамках договора (п.п.2.8, 2.9). 

Заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, а также стоимости оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «возврат денежных средств» (п.п.5.31, 10.2.3). Возврат денежных средств осуществляется в рамках установленных законодательством РФ сроков, по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты (п.11.1). При расторжении договора в срок до 10 дней после заключения договора возврат денежных средств осуществляется в полном объеме. По истечении 10 дней возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов исполнителя (п.11.4).

Для оплаты обучения истцом был заключен договор потребительского кредита № от 23.12.2024 с 

<

данные изъяты> на сумму 

<

данные изъяты>., сроком до 23.12.2026, под 

<

данные изъяты> до 23.05.2025, 

<

данные изъяты> с 24.05.2025 по 23.06.2025, 

<

данные изъяты> с 24.06.2025 до конца срока возврата кредита (л.д. 84-88,89-93).

23.12.2024 в счет оплаты договора оказания услуг истцом ФИО1 перечислены на счет ответчика денежные средства в размере 

<

данные изъяты>., что подтверждается кассовым чеком № от 23.12.2024 (л.д. 25).

27.12.2024 истцом в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении договора, то есть до истечения 10-дневного срока (л.д.24).

30.12.2024 ответчиком истцу направлено гарантийное письмо, в соответствии с которым при подаче заказчиком заявления на возврат денежных средств в срок до 09.01.2025 (в течение 10 календарный дней) исполнитель обязался вернуть денежные средства в полном объеме (л.д.23).

09.01.2025 истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора-оферты, возврате уплаченных денежных средств (л.д. 22).

30.01.2025 истцом направлена ответчику претензия о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации убытков по исполнению кредитного обязательства в размере 7803,95 руб. (л.д.15-20,101). Данная претензия получена ответчиком 04.02.2025 (л.д.102).

Как пояснил в судебном заседании ФИО1 денежные средства ему до настоящего времени не возвращены.

Принимая во внимание установленные обстоятельства заявленного спора, между сторонами был заключен договор об оказании образовательных услуг, от исполнения которого истец отказался, соответствующее требование потребителя о возврате денежных средств удовлетворено не было. При таких обстоятельствах, учитывая наличие у истца права на односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время, у ответчика возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически не оказанных услуг. Отсутствуют доказательства того, что истец приступил к обучению и проходил его, ответчик понес какие-либо расходы по поводу оказания образовательных услуг истцу, а также учитывая, заявленный истцом отказ от исполнения обязательств по договору до полного исполнения сторонами обязательств по договору, в 10-дневный срок с момента заключения договора, устанавливающего возврат денежных средств в полном объеме, суд находит подлежащими удовлетворению требования истца в части взыскания с ответчика денежных средств, уплаченных по договору оказания платных образовательных услуг, в полном объеме. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил, нарушил право потребителя по возврату денежных средств, доказательств, опровергающие доводы истца, не представил.

Таким образом, с ответчика ООО «Айти Решения» в пользу истца подлежит взысканию 

<

данные изъяты> руб., поскольку ответчиком доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ суду не предоставлено. 

Также истец просит взыскать убытки в размере 

<

данные изъяты> руб., связанные с оплатой процентов по кредитному договору, заключенному для оплаты образовательных услуг.

По правилам ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). 

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. 

При подписании договора на оказание платных образовательных услуг истцом был заключен кредитный договор с 

<

данные изъяты> на сумму 

<

данные изъяты> руб., полученные средства перечислены ответчику. Целевое назначение кредита для оплаты предоставляемых услуг подтверждается условиями кредитного договора, спецификацией к кредитному договору (л.д.82).

В связи с неисполнением ответчиком обязанности по возврату уплаченных истцом денежных средств по договору, истец в целях надлежащего исполнения своих обязательств в рамках кредитного договора был вынужден внести платежи по графику кредитного договора.

Из представленной справки 

<

данные изъяты> следует, что по состоянию на 29.01.2025 истцом оплачены проценты в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д.14). Данная сумма уплаченных истцом процентов является его убытками, которые он несет за погашение кредита за обучение, от прохождения которого он отказался.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика убытков в виде суммы, оплаченной по кредитному договору в размере 

<

данные изъяты> руб., подлежат удовлетворению в полном объеме. 

Разрешая требования о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами, начиная с 11.02.2025 по день фактического исполнения обязательства, суд исходит из следующего.

Поскольку ответчик уклонился от возврата денежных средств истцу, последний в силу п.1 ст. 395 ГК РФ вправе требовать уплаты ему процентов за пользование чужими денежными средствами, которые подлежат взиманию по день уплаты суммы этих средств кредитору (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Положениями ст. 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяется, если иной размер процентов не установлен законом или договором. 

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 2.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что сумма процентов, подлежащих взысканию по правилам ст. 395 ГК РФ, определяется на день вынесения решения судом исходя из периодов, имевших место до указанного дня. Проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п.3 ст.395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов.

Принимая во внимание, что ответчиком не исполнено требование истца о возврате уплаченной по договору суммы, денежные средства подлежали возврату до 14.02.2025, учитывая получение ответчиком претензии с требованием возвратить уплаченную сумму 04.02.2025, размер процентов, подлежащих взысканию с ООО «Айти Решения» за период с 15.02.2025 по 24.04.2025 в порядке ст. 395 ГК РФ, составляет 

<

данные изъяты> Также с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в порядке ст.395 ГК РФ с 25.04.2025 по дату фактического исполнения денежного обязательства, начисляемые на сумму остатка неисполненного обязательства в размере 

<

данные изъяты> руб.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Статья 151 ГК РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. 

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. 

Поскольку ответчик нарушил права истца как потребителя, не возвратив своевременно и в полном объеме стоимость услуг, учитывая степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, исходя длительности и характера, степени вышеприведенных нравственных страданий, с ООО «Айти Решения» в пользу истца подлежит взысканию с учетом требований разумности и справедливости компенсация морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб. 

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика, составляет 

<

данные изъяты> Суд, не усматривает оснований для снижения размера штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ, признает его размер соразмерным последствиям нарушенного обязательства.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей; другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. 

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п.п.11-13 постановления Пленума Верховного Суда РФ №1 от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч.4 ст.1 ГПК РФ).

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч.1 ст.100 ГПК РФ).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

С учетом вышеприведенных положений и разъяснений, если сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов, то суд не вправе уменьшать их произвольно, а обязан вынести мотивированное решение, если признает, что заявленная к взысканию сумма издержек носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Истцом с 

<

данные изъяты> 22.11.2024 заключен договор на оказание юридических услуг по подготовке процессуальных документов (претензия, иск) по возврату денежных средств за онлайн-курсы, за которые истцом оплачено 

<

данные изъяты> руб. (л.д.59,60-71).

В силу п. 2. ст. 452 ГК РФ, с учетом разъяснений Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в п. 60 постановления №6, № 8 от 01.07.1996 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», спор о расторжении договора может быть рассмотрен судом по существу только в случае представления истцом доказательств, подтверждающих принятие им мер по урегулированию спора с ответчиком. Такое требование в суд может быть заявлено стороной только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок.

Более того, такой порядок урегулирования спора в судебной практике рассматривается в качестве способа, позволяющего добровольно без дополнительных расходов со значительным сокращением времени восстановить нарушенные права и законные интересы. Такой порядок урегулирования спора направлен на его оперативное разрешение и служит дополнительной гарантией защиты прав.

Согласно разъяснениям, изложенным в п.4 постановления Пленума Верховного Суда РФ №1 от 21.01.2016 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ).

С учетом вышеизложенного, расходы на оплату юридических услуг, понесенные истцом, относятся к судебным издержкам, подлежат взысканию с ответчика в размере 8991 руб. Оснований полагать, что данные расходы являются завышенными, не имеется.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 9062 руб. (6062 руб. + 3000 руб.).

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Айти Решения» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Айти Решения» в пользу ФИО1 денежные средства по договору обучения от 23.12.2024 в сумме 154 772 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период 15.02.2025 по 24.04.2025 в размере 6144,24 рубля, убытки, в связи с оплатой процентов за пользование кредитными денежными средствами по кредитному договору № от 23.12.2024, в размере 7803,95 рубля, штраф за неисполнение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 86860,10 рубля, расходы на оплату юридических услуг 8991 рубль. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Айти Решения» в пользу ФИО1 проценты в порядке ст.395 ГК РФ с 25.04.2025 по дату фактического исполнения денежного обязательства, начисляемые на сумму остатка неисполненного обязательства в размере 154 772 рубля.

В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Айти Решения» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 9062 рубля. 

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Заводский районный суд г. Кемерово в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий: (подпись) И.В. Южикова

<

данные изъяты>

Мотивированное решение изготовлено 14.05.2025.

<

данные изъяты>

<

данные изъяты>