УИД 16RS0043-01-2023-007614-07

дело № 2-614/2024

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

15 февраля 2024 года г. Нижнекамск 

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Р.Ш. Хафизовой, при секретаре О.Н. Захаровой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ш. к обществу с ограниченной ответственностью «АЛЮР-АВТО» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Ш. обратился в суд с иском к ООО «АЛЮР-АВТО» о защите прав потребителей. 

В обоснование заявленных требований указано, что ... между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор ..., согласно условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1 761 636 рублей под 18,40% годовых сроком на 84 месяца. В тот же день истец заключил договор об оказании услуг ... «...», стоимость которой составила 240 000 рублей, из них: 30 000 рублей – абонентское обслуживание, 210 000 рублей – независимая гарантия. ... истец направил в адрес ответчика заявление о расторжении договора с требованием вернуть оплаченные денежные средства, которое оставлено ответчиком без удовлетворения. Истец просит взыскать с ответчика оплаченные по договору ... «...» от ... денежные средства в размере 240 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, расходы по оплате услуг ФИО2 в размере 20 000 рублей. 

Определением Нижнекамского городского суда Республики Татарстан от ... к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечено ООО «Драйв Клик Банк». 

Протокольным определением от ... к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, привлечено Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан. 

Истец Ш. в судебное заседание не явился. 

Представитель истца по доверенности Г. ранее представил в суд письменное ходатайство об уменьшении исковых требований в части взыскания оплаченных по договору денежных средств в размере 210 000 рублей, остальные требования оставил прежними, одновременно ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Представитель ответчика ООО «АЛЮР-АВТО» по доверенности Г. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны. В предыдущем судебном заседании от ... пояснил, что ... ответчик произвел истцу частичный возврат денежных средств в размере 28 685 рублей 12 копеек в части абонентского обслуживания. В остальной части исковые требования не признал, просил в удовлетворении иска отказать в полном объеме. 

Представитель третьего лица ООО «Драйв Клик Банк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны. 

Представитель Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. 

Суд в силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

Согласно части 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствие с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации ... ... «О защите прав потребителей» установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя – гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации ... ... «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьёй 32 которого предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено аналогичное право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со статьей 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

По смыслу вышеуказанной нормы, заказчик не может требовать возврата абонентской платы в случае неиспользования предоставленной возможности получения исполнения, что не лишает его права на отказ от договора по основаниям статьи 32 Закона о защите прав потребителей, при этом в таком случае возврат уплаченных по абонентскому договору денежных средств должен быть произведен пропорционально сроку его действия до отказа от него потребителя.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Судом установлено, что ... между истцом и ООО «Драйв Клик Банк» заключен кредитный договор ..., согласно условиям которого истцу предоставлен кредит в размере 1 761 636 рублей сроком до ... под 18,40% годовых для оплаты транспортного средства, иных дополнительных услуг.

В тот же день, ... между Ш. и ООО «АЛЮР-АВТО» заключен договор ... «...».

В соответствии с пунктом 5.1 договора заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора абонентский договор, по которому исполнитель обязался в период действия договора предоставить заказчику за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание – право требования и получения по требованию следующих услуг:

- «Трасологическая экспертиза» (пункт 5.1.1),

- «Пожарно-техническая экспертиза» (пункт 5.1.2),

- «Автотехническая (ситуационная) экспертиза (пункт 5.1.3),

- «Оценка автомобиля (автоэкспертиза)» (пункт 5.1.4),

- «Эвакуация автомобиля» (пункт 5.1.5).

В силу пункта 5.2 договора заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора соглашение о выдаче следующих гарантий:

5.2.1. исполнитель (как гарант) за плату выдаст заказчику (как принципалу) в пользу указанных заказчиком (принципалом) третьих лиц: станций технического обслуживания автомобилей группы компании «ТрансТехСервис» (именуемых в дальнейшем «Бенефициары») независимую гарантию «Продленная гарантия», сроком действия – 24 календарных месяца, сумма независимой гарантии «Продленная гарантия» составляет 720 000 рублей. Независимая гарантия «Продленная гарантия» обеспечивает исполнение принципалом обязательств по оплате ремонта ТС, произведенного в соответствии с договором о ремонте ТС, заключенным между принципалом и бенефициаром, при одновременном возникновении следующих обстоятельств:

- если истек срок гарантии завода-изготовителя ТС;

- если у ТС возникла неисправность;

- неисправность ТС возникла после выдачи независимой гарантии «Продленная гарантия»;

- если принципал после получения независимой гарантии «Продленная гарантия» осуществил полный объем технического обслуживания ТС в соответствии е требованием завода-изготовителя на станции технического обслуживания бенефициара (если данное требование отсутствует, то периодичность прохождения технического обслуживания через каждые 10 000 км пробега, объем технического обслуживания согласно требованиям бенефициара);

- если на момент предъявления требования по независимой гарантии «Продленная гарантия» принципалом не нарушена периодичность (по пробегу) прохождения технического обслуживания ТС;

- если неисправность ТС подпадает под условия, при которых осуществляется ремонт ТС по гарантии завода-изготовителя ТС во время течения срока заводской гарантии.

- если неисправность ТС не связана с внешним воздействием (ДТП, попадание воды, воздействие огня, града, падение предметов на ТС или его части, действие животных);

- если принципал до возникновения неисправности узла или агрегата, указанного в настоящем пункте, устранил неисправность этого узла или агрегата, которые были при выдаче данной независимой гарантии. К неисправностям в рамках настоящего пункта, в том числе, относятся: запотевание или подтек масла, шумы, стуки, биение, вибрации, закусывание, задиры и царапины, ошибки (коды) неисправности узлов иагрегатов при компьютерной диагностике, рывки при работе трансмиссии, низкий уровень технических жидкостей, люфты рулевого управления, перегрев с нарушением геометрии плоскости;

- если неисправность ТС не связана с внесением изменений в конструкцию автомобиля и его программное обеспечение;

- если заявленная неисправность ТС не стала следствием неисправности, которая имела место па дату выдачи данной Независимой гарантии;

- если на дату выдачи данной независимой гарантии - с даты первой регистрации ТС (при ее отсутствии с 01 июля года выпуска ТС) прошло не более 10 лет или если пробег ТС не более 200 000 км (что раньше наступит);

- если принципал при выдаче дайной независимой гарантии произвел диагностику ТС у Бенефициара (кроме случаев, когда общий пробег ТС менее 1000 км);

- если принципал заключил соглашение (договор) о ремонте ТС с бенефициаром;

- если заявленная неисправность не присутствует в диагностическом акте, либо ином документе, составленном при получении данной независимой гарантии «Продленная гарантия»;

- если на дату выдачи данной независимой гарантии осуществлена диагностика ТС, результаты которой отражены в диагностическом акте,либо ином документе, включая договор купли-продажи автомобиля,

- если заявленная неисправность ТС не стала следствием ремонта ТС с нарушением технологии завода-изготовителя;

- не более одного раза за одну и ту же неисправную деталь ТС в течение действия независимой гарантии «Продленная гарантия», кромеслучаев замены этой неисправной делали у бенефициара;

- если принципал обязуется передать гаранту поврежденные замененные детали;

- если ремонт ТС не начат до проведения осмотра ТС гарантом на станции технического обслуживания автомобилей, указанной в договоре (за исключением диагностических работ);

- только при дефектах нескольких или одного из следующих узлов и агрегатов: двигатель (бензиновым или дизельный); механическая коробка передач; автоматическая коробка передач; роботизированная коробка передач; вариатор; раздаточная коробка; редуктор заднего моста; редуктор переднего моста; ось/мост; руленой механизм; насос гидроусилителя руля; стартер; генератор; радиатор системы охлаждения двигателя; радиатор кондиционера; компрессор кондиционера; насос жидкостного охлаждения двигателя; топливный бак и бензопроводы.

В соответствии с пунктом 6 договора абонентский договор, в течение которого предоставляется абонентское обслуживание, действует с ... по .... 

Согласно пункту 14 договора абонентская плата за абонентское обслуживание в период действия абонентского договора (пункт 5.1 договора) оплачивается единовременным платежом и составляет 30 000 рублей. Абонентское обслуживание подлежит оплате заказчиком независимо от того, было ли им затребовано соответствующее исполнение сервисных услуг от исполнителя.

В силу пункта 16 договора вознаграждение исполнителя за выдачу Независимых гарантий (пункт 5.2 договора) составляет 210 000 рублей.

Общая цена договора складывается из абонентской платы за абонентское обслуживание (пункт 14 договора) и вознаграждения за выдачу независимых гарантий (пункт 16 договора) и составляет 240 000 рублей.

На основании заключенного договора истцу была выдана независимая гарантия «Продленная гарантия».

Денежные средства были оплачены истцом в полном объеме из кредитных денежных средств, что сторонами не оспаривается.

Как следует из материалов дела, ... истец направил в ООО «АЛЮР-АВТО» претензию с требованием расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств, уплаченных по договору, полученное ответчиком ... (почтовый идентификатор ...). 

Денежные средства в размере 28 685 рублей 12 копеек возвращены ответчиком, что подтверждается платежным поручением от ... .... 

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом в силу пункта 33 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

Таким образом, при отказе потребителя от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) не в связи с его нарушением исполнителем потребитель вправе на основании статьи 32 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» требовать возврата уплаченной им цены за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как указано выше, заявление истца об отказе от договора получено ответчиком ..., поэтому в силу приведенных норм спорный договор считается расторгнутым с этого дня.

Таким образом, договор был заключен сроком на 730 дней, но фактически действовал в течение 31 дня (c ... по ...).

Пропорционально сроку действия договора ответчик должен возвратить истцу часть полученной от него платы с учетом возвращенной денежной суммы (28 685 рублей 12 копеек) в размере 201 123 рубля 10 копеек (240 000 рублей - 28 685 рублей 12 копеек - (240 000 рублей / 730 дней х 31 день)).

Компенсация морального вреда в силу статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации является одним из способов защиты гражданских прав.

В силу статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ... ... «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно пункту 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

В силу пункта 55 Постановления размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку, судом установлено, что нарушение прав истца - потребителя связано с виновным поведением ответчика, а компенсация морального вреда прямо предусмотрена законом и в случае нарушения прав потребителя предполагается, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации ... ... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Учитывая, что санкция в виде штрафа законом установлена именно за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 103 061 рубль 55 копеек ((201 123,10 + 5 000 рублей) / 2).

При рассмотрении дела ответчиком ходатайство о снижении штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации заявлено не было.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании 20 000 рублей в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг представителя. Учитывая объем оказанных истцу услуг, время, необходимое на подготовку представителем процессуальных документов, сложность дела, результат рассмотрения дела, суд приходит к выводу, что расходы на оплату юридических услуг представителя по настоящему делу подлежат возмещению в сумме 15 000 рублей. 

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истец при подаче иска в суд был освобожден от оплаты государственной пошлины в силу закона, его требования удовлетворены частично, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 5 511 рублей 23 копейки.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЛЮР-АВТО» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в пользу Ш. (паспорт серии ... ... выдан ... ... ... в ...) уплаченные по договору денежные средства в размере 201 123 рубля 10 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 103 061 рубль 55 копеек, расходы по оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АЛЮР-АВТО» (ИНН 

<

***>, ОГРН 

<

***>) в соответствующий бюджет государственную пошлину в размере 5 511 рублей 23 копейки. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Судья: Р.Ш. Хафизова

Мотивированное решение изготовлено ....