Дело №2-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации 

Ленинск-Кузнецкий городской суд Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Полонской А.Б.

при секретаре Филимоновой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Ленинске-Кузнецком

12 февраля 2018 года

гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителей (с учетом уточненных исковых требований), мотивируя свои требования тем, что 

<

дата> она заключила с ИП ФИО2 (

<

данные изъяты>) договор 

<

номер> на химическую чистку куртки-пальто 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты>. Пальто было куплено 

<

данные изъяты>. Срок исполнения услуги был установлен 

<

дата>. Специалистом-приемщиком ему была рекомендована согласно маркировки изделия биочистка, общей стоимостью 1 773 руб. Оплата заказанной услуги ею произведена полностью в момент подписания договора. 

В момент получения изделия из химчистки ею обнаружено и ответчиком не оспорено, что в результате некачественно выполненной химчистки вещь оказалась испорченной: 

<

данные изъяты>. С целью урегулировать спор она предоставила возможность продумать и предпринять меры по исправлению недостатков и приведению вещи в первоначальное состояние. Ответчик пытался 

<

данные изъяты> она забрала пальто только 

<

дата>., однако исправить недостатки ответчику не удалось, 

<

данные изъяты>. В результате некачественно выполненной услуги она считает пальто испорченным, непригодным к носке. Она была готова рассмотреть любые варианты разрешения возникшего спора, но ответчик отказалась компенсировать ущерб за испорченное пальто, мотивируя свой отказ тем, что свои претензии она, якобы, должна «.. .адресовать производителю, поскольку он наложил нестойкое покрытие». При этом деньги в сумме 1 773 руб. за некачественную услугу химчистки ответчица ей вернула 

<

дата>. С учетом износа она оценивает стоимость испорченного пальто в сумме 35 000 рублей. 

Согласно заключения эксперта на момент оказания услуг остаточная стоимость куртки составляла 19 950 руб. Таким образом, в соответствии со ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответчица обязана возместить ей за поврежденное в результате неквалифицированной химчистки пальто сумму 39 900 руб. (19 950 руб. х 2 = 39 900 руб.). Ее претензия от 

<

дата> удовлетворена ответчицей частично, только в части возврата платы на некачественную услугу химчистки в сумме 1 773 руб., а в части возмещения ущерба претензия оставлена без удовлетворения. Таким образом, урегулировать спор в досудебном порядке по вине ответчицы не представляется возможным. 

Ее претензия вручена ответчику 

<

дата>. Следовательно, срок удовлетворения в добровольном порядке требования потребителя не позднее 

<

дата>. До настоящего времени ее требования не удовлетворены. Таким образом, на 

<

дата>. имеет место просрочка удовлетворения в добровольном порядке требования потребителя 61 день (с 

<

дата>.). Общая стоимость ущерба, подлежащего возмещению, составляет 19 950 руб. В соответствии со ст.ст.28,31 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3% от 19 950 руб. составляет 598,50 руб. Сумма неустойки составляет на 19.10.2017г. 36 508,50 руб. (598,50 руб. х 61 день = 36 508,50 руб.). Поскольку сумма пени не может превышать стоимость ущерба, размер пени составляет 19 950 руб.

Истица просит взыскать с ответчицы ИП ФИО2 в ее пользу стоимость пальто в двукратном размере в сумме 39 900 руб., пеню за просрочку удовлетворения законных требований потребителя в сумме 19 950 руб., штраф за уклонение от удовлетворения законных требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истица ФИО1 уточнила заявленные исковые требования, просит взыскать с ответчицы ИП ФИО2 в ее пользу стоимость пальто в двукратном размере в сумме 39 000 руб., пеню за просрочку удовлетворения законных требований потребителя в размере стоимости работ, то есть в сумме 1 753 руб. (в исковом заявлении ошибочно указано 1 773 руб.), штраф за уклонение от удовлетворения законных требований потребителя в размере 50% от присужденной суммы. На освобождение ответчицы от штрафа не согласна, поскольку это ущемляет ее права как потребителя на защиту своих прав, предусмотренных законом. Пальто согласна передать ответчице.

В судебном заседании ответчица ИП ФИО2 исковые требования не признала в полном объеме, пояснив, что ранее пальто истицы уже сдавалось ей в химчистку, претензий не было. Согласна, что пальто имеет повреждения, на которые указывает истица, но не согласна с выводами эксперта, так как считает, что повреждения и пятна на пальто образовались не в результате химчистки, а в результате износа пальто. Считает, что размер неустойки не должен быть больше стоимости работ, то есть не больше 1 753 руб., а также просит освободить ее от штрафа.

Суд, выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ст.11 ГК РФ, защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством, суд, арбитражный суд или третейский суд, способами, предусмотренными ст.12 ГК РФ.

В соответствии со ст.3 ГПК РФ, заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. 

В соответствии со ст.4 ч.1 ГПК РФ, суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

В соответствии со ст.17 Федерального закона «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. К договорам применяются правила о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой 9 настоящего Кодекса.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ст.424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В соответствии со ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

В соответствии с ч.1 ст.426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота.

Ст.310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно Закона «О защите прав потребителей» потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

недостаток товара (работы, услуги)- несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуги) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

существенный недостаток товара (работы, услуги)- неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Судом установлено, что 

<

дата> истица ФИО1 заключила с ответчицей ИП ФИО2 

<

данные изъяты>) договор 

<

номер> на химическую чистку куртки-пальто 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты>. Срок исполнения услуги был установлен 

<

дата>. Специалистом-приемщиком была рекомендована согласно маркировки изделия биочистка, общей стоимостью 1 753 руб. Оплата заказанной услуги истицей произведена полностью в момент подписания договора, что не оспаривается участниками процесса (л.д.69).

Судом также установлено, что в момент получения изделия из химчистки истицей обнаружено, что в результате некачественно выполненной химчистки вещь оказалась испорченной: 

<

данные изъяты>. 

Судом также установлено, что с целью урегулировать спор истица предоставила возможность ответчице предпринять меры по исправлению недостатков и приведению вещи в первоначальное состояние. Ответчица пыталась восстановить 

<

данные изъяты>, однако, пальто истица забрала 

<

дата>., но исправить недостатки ответчику не удалось, 

<

данные изъяты>. В результате некачественно выполненной услуги истица считает пальто испорченным, непригодным к носке. Ответчица отказалась компенсировать истице ущерб за испорченное пальто в добровольном порядке, при этом деньги в сумме 1 753 руб. за некачественную услугу химчистки истице возвращены 

<

дата>., что также не оспаривается участниками процесса.

Судом также установлено, что 

<

дата> истица обратилась к ответчице с претензией об устранении недостатков выполненной работы (л.д.7-8), однако, претензия оставлена ответчицей без удовлетворения (л.д.9-11).

В соответствии со ст.35 Закона «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан: предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи); 

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества- возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Цена утраченного (поврежденного) материала (вещи) определяется, исходя из цены материала (вещи), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. 

Цена материала (вещи), передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе (квитанции, заказе), подтверждающем его заключение.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).

Судом по ходатайству ответчицы определением 

<

дата> по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза изделия. 

Согласно заключения эксперта 

<

номер> от 

<

дата> (л.д.44-50) утрата товарного вида имеет место, куртка-пальто для ношения не пригодна. На момент оказания услуг остаточная стоимость куртки составляла 19 950 руб. Эксперт делает вывод, 

<

данные изъяты>.

Ставить под сомнение объективность данного экспертного заключения у суда нет оснований, заключение является полным и мотивированным, не вызывающим у суда сомнений в своей достоверности, не содержит противоречий, выполнено специалистом в данной области, имеющим большой стаж работы, эксперт предупрежден судом об уголовной ответственности. Доказательств недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта, ответчица суду не предоставила.

Заключение эксперта является ясным и понятным, составлено с применением нормативных документов; основания для проведения химической экспертизу, как об этом ходатайствовала ответчица, отсутствуют, так как товароведческая экспертиза была назначена именно по ходатайству ответчицы ИП ФИО2, эксперт полно ответил на все поставленные вопросы, сомнений в правильности или обоснованности данного им заключения у суда не возникло.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом ст.56 ГПК РФ следует рассматривать в контексте со ст.12 ГПК РФ, закрепляющей принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон.

Согласно ст.57 ГПК РФ доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

С учетом изложенного, а также учитывая, что до настоящего времени претензия истицы ответчицей не исполнена, денежные средства за испорченное пальто истице ответчицей не выплачены, суд считает подлежащими удовлетворению требования истицы о взыскании в ее пользу с ответчицы двукратной стоимости товара в размере 39 900 рублей.

В соответствии со ст.31 закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена- общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Таким образом, поскольку добровольно требование истицы о возмещении причиненного ущерба в виде возмещения стоимости испорченного пальто ответчицей исполнено не было, суд считает подлежащими удовлетворению требования истицы о взыскании с ответчицы ИП ФИО2 в ее пользу неустойки в размере 1 753 руб. (3% от 1 753 составляет 52,59 руб. х 61 день просрочки с 

<

дата> = 3 207,99 руб.).

Положениями п.4 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что обязанность по доказыванию обстоятельств, исключающих ответственность изготовителя (исполнителя, продавца), возложена на последнего, именно ответчик должен доказывать свою невиновность.

При рассмотрении данного гражданского дела ответчицей ИП ФИО2 не предоставлено суду доказательств, исключающих ее ответственность перед истицей за некачественно выполненную работу, в связи с чем, как указано выше, требования истицы суд признает законными и обоснованными в полном объеме.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями о применении этой нормы права, данными в п.46 Постановления Пленума Верхового Суда РФ от 28.07.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Оснований для освобождения ответчицы ИП ФИО2 от штрафа суд не находит, самой ответчицей таких оснований суду также не предоставлено.

Учитывая указанные выше обстоятельства, а также то, что требования истицы в добровольном порядке выполнены ответчиком не были, суд считает, что в пользу истицы с ИП ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 50% от общей суммы, подлежащей взысканию, что составляет 20 826,50 руб. ((39 900 + 1 753)/2=20 826,50 руб.).

При этом куртка-пальто 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты> подлежит передаче ответчице ИП ФИО2

В соответствии со ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из гос. пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. 

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ в доход местного бюджета с ответчика ИП ФИО2 подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истица в соответствии с действующим законодательством освобождена, в размере 1 449,59 руб.

Кроме того, определением суда была назначена судебная экспертиза, оплата которой была возложена на ответчицу, и оплата которой не произведена, в связи с чем, с ИП ФИО2 в пользу 

<

данные изъяты> подлежит взысканию стоимость экспертизы в сумме 3 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу ФИО1 двукратную стоимость товара в размере 39 900 рублей, неустойку в размере 1 753 рубля, штраф в размере 20 826 рублей 50 копеек.

Взыскать с ИП ФИО2 государственную пошлину в размере 1 449 рублей 59 копеек в доход местного бюджета.

Взыскать с ИП ФИО2 в пользу 

<

данные изъяты> стоимость экспертизы в сумме 3 300 рублей.

Куртка-пальто 

<

данные изъяты>, 

<

данные изъяты>, подлежит передаче ответчице ИП ФИО2.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 17 февраля 2018 года.

Председательствующий: подпись

Подлинник документа находится в гражданском деле № 2-26/2018г. Ленинск-Кузнецкого городского суда г. Ленинска-Кузнецкого Кемеровской области.