Дело №...

РЕШЕНИЕ

Ип.п.

Волжский городской суд 

<

адрес>

в составе председательствующего судьи Топильской Л.Н.

при секретаре п.п.

с участием представителя истца п.п.

09 апреля 2024 года в городе Волжском

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению п.п. к индивидуальному предпринимателю №... о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

п.п. обратилась в суд с иском к №... о взыскании стоимости товара, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав, что "."..г. приобрела через интернет-магазин «№... 000 руб. "."..г. товар был полностью оплачен и принят покупателем. При покупке товара, к нему прилагалась только инструкция, иная информация отсутствовала. Поставщиком товара является №.... В октябре 2023 года фотоаппарат перестал функционировать надлежащим образом, сломался затвор. Для определения причин неисправности товара истец обратилась к независимому эксперту. В соответствии с заключением эксперта №... ТЭ по результатам комплексного исследования, предоставленный на экспертизу фотоаппарат №... году не для продажи на территории РФ, и с даты его изготовления до момента его покупки 2023 год находился в эксплуатации. "."..г. в адрес ответчика была направлена претензия, которая не была получена ответчиком. Просит суд взыскать с ответчика в ее пользу стоимость товара в №... 000 руб., компенсацию морального вреда в размере №...

Представитель истца п.п. в судебном заседании исковые требования поддержала.

Ответчик в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, возражений по существу предъявленных требований не представил. 

Выслушав представителя истца, поддержавшего иск, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как предусмотрено пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Правила, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются, если указанным кодексом или другим законом не установлено иное (пункт 5 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Абзацами восьмым и девятым пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Из приведенных законоположений следует, что покупатель имеет право на возврат стоимости технически сложного товара, в котором по истечении пятнадцати дней со дня его передачи потребителю обнаружен недостаток, который является существенным.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации (абзац двенадцатый пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от "."..г. N 924, фотоаппарат «Canon» модель «EOS R» является технически сложным товаром.

При этом в соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей при предъявлении потребителем требований, предусмотренных пунктом указанной статьи, в том числе требования о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Порядок осуществления дистанционного способа продажи товара предусмотрен статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

В соответствии с абзацем 4 пункта 2 указанных Правил продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что "."..г. п.п. приобрела через интернет-магазин «Яндекс – Маркет» фотоаппарат №... 2023 года товар был полностью оплачен и принят покупателем. 

Согласно сообщению ООО «Яндекс» продавцом товара является №...

Согласно части 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором

Статья 486 ГК РФ предусматривает, что покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Истец свои обязательства по договору исполнил надлежащим образом, оплатив стоимость товара в полном объеме, что не оспаривается ответчиком.

В период эксплуатации, в пределах гарантийного срока, в товаре проявились недостатки – не открывается затвор фотоаппарата, низкая (красный уровень)эффективная емкость аккумулятора, сход покрытия внешних поверхностей составных частей.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать защиты своих прав.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требования о его замене на товар этой же марки или на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружения существенного недостатка товара; нарушения установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо Уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, Эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В пункте 38 постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара (по истечении 15-дневного срока) могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ); нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

"."..г. в адрес №... была направлена досудебная претензия с просьбой возместить полную стоимость товара, а также стоимость проведенной экспертизы товара.

Досудебная претензия не была получена ответчиком. До настоящего момента требования истца о возврате денежных средств за товар не удовлетворены.

Истцом до обращения с претензией к ответчику была проведена товароведческая экспертиза, производство которой поручено ИП п.п.

Заключением судебной экспертизы, выполненной ИП п.п., установлено, что в предоставленном на исследование товаре (беззеркальной

камере торговой марки №... цвет черный), имеются недостатки: 

-ошибка затвора «Err 20» затвор не открывается, обусловлено естественным износомкомплектующей (затвора) устройства ввиду ее производства в ноябре 2018 году, а возможно и эксплуатации, в течение почти 6 лет, износ комплектующей (затвора) заказчиком в период с марта по октябрь 2023 года (время нахождения устройства у заказчика до обнаружения неисправности) физически невозможен даже при самой интенсивной эксплуатации;

-низкая («Красный» уровень) эффективная емкость аккумулятора, обусловленоестественным износом аккумуляторной батареи ввиду ее производства в ноябре 2018 года, а возможно и эксплуатации, в течение почти 6 лет, износ аккумуляторной батареи заказчиком до самого низкого уровня эффективной емкости в период с марта по ноября 2023 года (время нахождения устройства у заказчика до настоящего исследования) физически невозможен; 

-сход покрытия внешних поверхностей составных частей (корпуса, байонетного кольца и т.д.) исследуемой беззеркальной камеры, обусловлен истиранием восстановленного (не заводского) покрытия составных частей камеры, обусловлено некачественным восстановлением покрытия камеры, т.е. исследуемое устройство является восстановленным и до его приобретения заказчиком настоящего исследование (в период с 2018 года (дата изготовления) до его покупки в 2023 году) было в эксплуатации. Стоит также отметить, что достоверно установить точный период эксплуатации, а также локализацию (месторасположение, страну и т.д.) эксплуатации исследуемого устройства до его приобретения в 2023 году заказчиком настоящего исследования не представляется возможным ввиду отсутствия соответствующих методик. Согласно ответу компании «Canon» от "."..г. по запросу заказчика настоящего исследования, исследуемое устройства было изготовлено в 2018 году не для продажи на территории РФ.

Заключение ИП п.п., в полной мере отвечает требованиям законодательства в области экспертной деятельности и положениям ст. ст. 84, 86 ГПК РФ; содержит подробное описание проведенного исследования, анализ имеющихся данных, результаты исследования, ссылки на использованную литературу, конкретные ответы на поставленные вопросы; является последовательным, эксперт до начала производства исследования был предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ, в связи с чем, данное заключение принимается как допустимое доказательство по делу.

Таким образом, суд приходит к выводу о взыскании №...

В соответствии с требованиям статьи 15 Закона о защите прав потребителей, разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от "."..г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", учитывая установленный судом факт нарушения №... истца как потребителя, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей с учетом требований разумности, в соответствии с обстоятельствами дела, характером и степенью испытанных истцом переживаний, а также степенью вины ответчика, отказав в остальной части данных требований.

Учитывая, что ответчик не удовлетворил добровольно обоснованные требования потребителя, имеются основания для применения положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и взыскания штрафа, так как данная норма предусматривает ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. Штраф определяется по расчету 

<

адрес>

Правовые основания для уменьшения размера неустойки и (или) штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ отсутствуют.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В обоснование своих доводов о несении расходов на оплату услуг представителя истцом п.п. представлены квитанции об оплате юридических услуг п.п. из которых следует, что истцом понесены расходы на общую сумму №...

Проанализировав представленные в материалы дела доказательства, принимая во внимание характер спора и степень сложности дела, количество проведенных судебных заседаний с участием представителя истца, общую продолжительность рассмотрения данного дела, объем подготовленных представителями истца документов при рассмотрении дела, а также характер оказанных услуг, их необходимость и разумность, суд пришел к выводу, что размер расходов на оплату услуг представителя, заявленных ко взысканию обоснованный и подлежит удовлетворению в полном объеме.

В соответствии с частью 3 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, на основании чего истец от уплаты государственной пошлины.

В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

При таких обстоятельствах, с ИП ФИО1 МД Собуз в бюджет городского округа – 

<

адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3840 руб.

На основании изложенного, руководствуясь требованиями ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с индивидуального предпринимателя №... руб., расходы по оплате юридических услуг в №..., отказа в оставшейся части исковых требований.

Взыскать с №... в бюджет городского округа – 

<

адрес> государственную пошлину в №...

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Волжский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: подпись

Справка: мотивированное решение изготовлено "."..г..

Судья: подпись 

Подлинник данного документа

подшит в деле №...

которое находится в 

Волжском городском суде

УИД: 34RS0№...-62