дело № №

№

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тюмень № июля № года 

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Межецкого А.Н.,

при секретаре Плотниковой И. А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании повторной оплаты, уплаченных по договору денежных средств в части, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ :

Истец обратился в суд с указанным иском. Требования мотивированы тем, что № истец заключил с ИП ФИО2 договор № № реализации туристического продукта (туроператор - ООО «Регион Туризм»). Предметом договора выступила реализация услуг по перевозке, размещению и экскурсионному обслуживанию в Турции в период с № по №. Стоимость тура составила № руб., которая была оплачена истцом. Заявка на бронирование в отношении выбранного туристского продукта сформирована надлежащим образом и подтверждена ООО «Регион Туризм» № с присвоением номера № (для туристов ФИО3, ФИО4, ФИО5, ФИО6). Представитель ответчика № в разговоре по телефону пояснил, что бронирование тура турагентом ИП ФИО2 осуществлялось через ООО «Санвэй», при этом туристический продукт оплачен ООО «Санвэй» только на №% и для совершения договорных обязательств между туристом и ответчиком, туроператору необходимо внести №% оставшейся суммы, увеличенной на курсовую разницу иностранной валюты. В случае отказа от доплаты за тур, ответчик, со слов представителя, будет вынужден аннулировать тур в одностороннем порядке. № истцом было получено письмо от ответчика о том, что в связи с отменой рейса Анталия - Тюмень предложен перенос дат тура с возвратом денежных средств на № ночи в размере № у.е. (Евро). Истец предоставил согласие на перебронирование услуг в рамках созданной ранее заявки №, которое было успешно произведено. Однако, указанные средства истцу возвращены не были. Чтобы не срывать отпуск истцом была произведена повторная оплата тура напрямую ООО «Регион Туризм» в размере №, № руб., через электронный платеж посредством «Сбербанк Онлайн». Услуга была предоставлена, однако истец считает повторную оплату ответчику своим убытком. № истец направил ответчику претензию с требованием возврата излишне уплаченных денежных средств, ответ не поступил. Таким образом, истец просит суд взыскать: №) повторную оплату тура в размере №, № руб.; №) разницу из-за переноса дат тура на № ночи в размере № у.е. (евро), что по текущему курсу ЦБ (№ руб. за № евро) составляет № руб.; №) штраф в размере № %; №) компенсацию морального вреда в размере № руб.; №) неустойку в размере №, № руб. за период с № по № за нарушение срока удовлетворения требований; №) неустойку за нарушение срока удовлетворения требований за период с № по день исполнения решения суда из расчета № % в день от суммы долга.

Истец в судебное заседание не явился, извещен, сведений об уважительности причин неявки суду не предоставлено, дело рассмотрено в его отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не проставлено, какой-либо отзыв по делу не предоставили, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора – ИП ФИО2, ООО «Санвей», явку в судебное заседание не обеспечили, извещались, дело рассмотрено в их отсутствие.

В судебном заседании от № объявлен перерыв до №.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 (доверитель) и ФИО2 (поверенный) заключили договор №№ от №, по условиям которого поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия по заключению с Туроператором или иным лицом договора о реализации туристского продукта, определенного в приложении №№ к договору.

Согласно бланку заказа (приложение №№ к договору от №) в туристский продукт тур на № человек в Турцию с размещением в отеле в период № по №, туроператор ООО «Регион Туризм» (сайт в сети Интернет: www.anextour.com). Цена договора составила № руб.

Цена договора в размере № руб. оплачена истцом по реквизитам ИП ФИО2, что подтверждается платежным поручением №№ от №.

Согласно платежному поручению №№ от № ИП ФИО2 выплатила ООО «Санвэй» денежные средства в размере № руб. в рамках оплаты за туристские услуги по туру ФИО3 (л.д. №).

Согласно письму от № с адреса support.kleo@anextour.com (ООО «Регион Туризм»), направленному ИП ФИО2, заявка №№ (Ч-ны) подтверждена, частично оплачена внесено № по курсу №, № (л.д. №).

Согласно письму от № с адреса tyumen.zm@ms.anextour.com (ООО «Регион Туризм») по заявке № (ФИО1) в связи с отменой рейса Анталия-Тюмень № предложено перенос дат тура с возвратом за № ночи, было с № по № (№ н), стало с № по № (№ н) – № у.е./нетто, необходимо согласовать с туристами не позднее №, в противном случае тур будет отменен (л.д. №).

№ в связи с туром Ч-ных в адрес ООО «Регион Туризм» перечислено №, № руб., что подтверждается чеком по операции Сбербанк Онлайн (л.д. №).

Истец обратился к ответчику с претензией от №, потребовал возврата повторной оплаты в размере №, № руб., а также разницы в связи с переносом дат на № ночи в размере № евро (№, № руб. по курсу ЦБ на №).

Согласно ст. № ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно абз. № ст. № ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. № постановление Пленума Верховного Суда РФ от № N № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно п. № ст. № Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом № статьи № и пунктами № и № статьи № настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п. № ст. № ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей № данного Кодекса.

Принимая во внимание, что требования истца о возврате уплаченных средств основаны на уменьшении по взаимному соглашению сторон продолжительности тура и фактически частично повторной оплате ответчику тура; сторона ответчика, извещенная надлежащим образом, в материалы дела каких-либо возражений, доказательств по доводам истца не предоставила, то суд приходи к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании повторной оплаты в размере №, № руб., уменьшения цены договора в связи с изменением продолжительности тура на № ночи в размере №, № руб. (№ евро * №, № руб., курс № евро ЦБ РФ на № – №, № руб.).

Вместе с тем, поскольку требования истца не обусловлены недостатками в оказанных ответчиком услуг (в связи с наличием которых ст. № Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает срок удовлетворения соответствующих требований потребителя), то основания для взыскания неустойки, предусмотренной ст. № Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствуют. В удовлетворении требований истца о взыскании такой неустойки следует отказать.

В соответствии со ст. № Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Поскольку в рамках заявленных исковых требований установлено нарушение прав истца как потребителя, то подлежит удовлетворению требование о взыскании компенсации морального вреда в размере № рублей. Компенсацию морального вреда в заявленном истцом размере суд считает завышенной.

В силу п. № ст. № Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере №, № руб. ((№, № + №, № + №)/№).

В соответствии со ст. № ГПК РФ с ответчика в доход муниципального образования городской округ город Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере №, № руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. № ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО1 ФИО10 повторную оплату - №, № руб., уменьшение цены договора – №, № руб., компенсацию морального вреда – № руб., штраф – №, № руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере №, № руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья А.Н. Межецкий

Мотивированное решение составлено № июля № года.