к делу № 2-188/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

ст. Крыловская 12 марта 2025 года

Крыловской районный суд Краснодарского края в составе 

председательствующего судьи Остапенко Л.Ю.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Ванян С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов-профессионалов» о взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась с иском о взыскании с ООО «Клуб садоводов профессионалов» суммы, уплаченной за товар в размере 12328 рублей, неустойки в размере 77043,75 рублей, компенсации морального вреда в размере 200 тыс. рублей, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

В обоснование исковых требований истец указывает, что она ДД.ММ.ГГГГ на сайте продавца 

<

адрес> ознакомившись с текстом публичного договора-оферты о продаже товара дистанционным способом оформила онлайн- заказ № на покупку саженцев и ДД.ММ.ГГГГ произвела полную оплату, перевела со своего банковского счета в ПАО Сбербанк на счет продавца денежные средства в размере 12328 рублей.

Ссылается истец в обоснование требований на то, что продавец в нарушение пункта 8.2 договора не осуществил отправку товара в течение семи рабочих дней с момента получения оплаты. При этом сведений о том, что товар, за который была произведена оплата, на складе отсутствует, продавец не сообщил.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес продавца в соответствии с пунктом 9.9. договора ФИО1 направила претензию с требованием возврата денежных средств, претензия ответчик проигнорировал, ответ на претензию в адрес ФИО1 не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес продавца вновь была направлена повторно претензия с требованием возврата денежных средств, которая так же осталась без ответа, денежные средства по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ не возвращены.

По указанным обстоятельствам, поскольку денежные средства за товар не возвращены, то в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» истец ФИО1 просит суд взыскать с ответчика сумму, уплаченную за товар, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Ответчик ООО «Клуб садоводов профессионалов» исковые требования не оспорил, представитель ответчика ФИО2 в судебное заседание не явилась, причины ее неявки суду неизвестны, о времени и месте судебного заседания была уведомлена надлежащим образом, что подтверждается уведомлениями о вручении заказной судебной корреспонденции.

Таким образом, суд, располагая сведениями о надлежащем извещении ответчика ООО «Клуб садоводов профессионалов» о времени и месте рассмотрения дела, руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть заявленные требования в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав материалы дела, суд считает, что исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируют отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями и т.д. при продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение работ, услуг надлежащего качества.

В соответствии с положениями Закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги), исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Право потребителя на надлежащее качество товаров реализуется на основании положений ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано в п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Таким образом, закон возлагает на покупателя обязанность передать товар с недостатками, а на продавца принять его и, в случае необходимости провести проверку его качества.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера и т.д.) за нарушение прав потребителя предусмотрена ст. 13 Закона.

В ходе рассмотрения исковых требований установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 на сайте продавца https://klubsadprof.ru. ознакомившись с текстом публичного договора-оферты о продаже товара дистанционным способом и оформила онлайн- заказ № на покупку саженцев.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 произведена в полном размере оплата, денежные средства в размере 12328 рублей переведены истцом со счета в ПАО Сбербанк на счет продавца.

Ответчик в нарушение пункта 8.2 договора не осуществил отправку истцу ФИО1 товара в течение семи рабочих дней с момента получения оплаты, при этом сведения о том, что товар, за который была произведена оплата, на складе отсутствует, ответчик не сообщил.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес продавца в соответствии с пунктом 9.9. договора истец ФИО1 направила претензию с требованием о возврате денежных средств. Претензия ответчик проигнорировал, ответ на претензию в адрес ФИО1 не поступил.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес продавца ФИО1 была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая осталась без ответа. Денежные средства в размере 12328 рублей по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 не возвращены.

Таким образом, поскольку деньги за товар не возвращены, потребитель в силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», с учетом положений ст. 450 ГК РФ, вправе требовать расторжения договора и полного возмещения убытков.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

При этом, как указано в ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.

Факт нарушения прав потребителя ФИО1 действиями ООО «Клуб садоводов профессионалов» в связи уклонением от обязанности по осуществлению возврата уплаченной потребителем за товар суммы, судом установлен, ответчиком не оспорен.

ФИО1 , как следует из переписки, представленной истцом в обоснование заявленных требований, ДД.ММ.ГГГГ сообщает ответчику, что оплаченный ДД.ММ.ГГГГ товар ей не доставлен, поэтому она просит вернуть денежные средства. 

ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец вновь направляет сообщения ответчику с просьбой осуществить возврат денежных средств. 

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступает сообщение от ответчика, в котором выражает сожаление и предлагает для осуществления возврата денежных средств указать номер карты получателя.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика вновь поступает сообщение, в котором указано, что оформлен возврат по заказу 73094 на сумму 12328 рублей и что после перевода будет направлен чек.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направляет сообщение, в котором указывает, что в течение месяца ей денежные средства не поступили и интересуется когда ждать поступления денег.

Получает истец от ответчика ДД.ММ.ГГГГ сообщение о том, что в ближайшее время будет сделан перевод денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истец направляет в адрес ответчика сообщение и интересуется когда сможет получить свои деньги и просит сообщить дату перечисления денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от ответчика поступает истцу сообщение, в котором ответчик приносит извинение за сложившуюся ситуацию и обещает ускорить данный процесс.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 сообщает, что она ждет подтверждающий документ о переводе денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ от представителя ответчика менеджера «Клуб Садоводов профессионалов» поступает ФИО1 сообщение о том, что в ближайшее время будет осуществлен перевод денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, которая ответчиком была проигнорирована.

ФИО1 в целях защиты своих прав обратилась в Управление Роспотребнадзора по Московской области и получила ДД.ММ.ГГГГ ответ на свое обращение, в котором ей было рекомендовано обратиться в суд.

В данном случае истец просит взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ за 625 дней, в течение которых ответчик денежные средства истцу не возвращал, удерживал.

Расчет неустойки: 1 % от стоимости заказа (12328 рублей), составит 123,27 рублей, которые подлежат умножению на количество дней, начиная с 

с 21.05. 23 года по ДД.ММ.ГГГГ, то есть на день вынесения решения, за 675 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 625 дней; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 50 дней) 123,27 х 675=83207 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения прав потребителя и при наличии вины продавца (изготовителя) причиненный потребителю моральный вред подлежит возмещению.

Согласно положениям ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем продавцом, уполномоченной организацией) предусмотренных законами и иными правовыми актами РФ прав потребителя, в связи с чем, потерпевший освобожден от обязанности доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий. Данная правовая позиция изложена в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 16.10.2001 г. № 252-О.

При определении размера денежной компенсации морального вреда суд, учитывая степень причиненных истцу нравственных страданий, исходя из конкретных обстоятельств дела, считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»,, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 48267 рублей, исходя из следующего расчета (12328+83207 +1000):2 =48267 рублей.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Следовательно, размер присужденной судом компенсации морального вреда должен учитываться при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как указано в пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым Верховным Судом Российской Федерации в соответствии с гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации и законодательством об административном судопроизводстве, судами общей юрисдикции, мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются истцы - по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии с положениями ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ООО «Клуб садоводов профессионалов» подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 2252 рубля. 

Требования ФИО1 о взыскании с ответчика в порядке ст. 395 ГК РФ суммы процентов по ключевой ставке Центрального банка РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ до фактического погашения взысканной по решению суда задолженности не могут быть удовлетворены, так как с ответчика в соответствии с требованиями Федерального закона «О защите прав потребителей» взысканы неустойка и сумма штрафа. 

Истец не лишен права после фактического погашения ответчиком суммы задолженности обратиться в соответствии с положениями ст. 208 ГПК РФ с требованиями об индексации присужденных судом денежных сумм на день исполнения решения суда.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Клуб садоводов-профессионалов» о взыскании суммы, уплаченной за товар, неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи по заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Клуб садоводов профессионалов».

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 12328 (двенадцать тысяч триста двадцать восемь) рублей, неустойку в размере 83207 (восемьдесят три тысячи двести семь) рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 48267 (сорок восемь тысяч двести шестьдесят семь) рублей, а всего взыскать 144802 (сто сорок четыре тысячи восемьсот два) рублей.

В удовлетворении остальных заявленных ФИО1 исковых требований к ООО «Клуб садоводов профессионалов»,- отказать.

Взыскать с ООО «Клуб садоводов профессионалов» государственную пошлину в доход государства в размере 8400 (восемь тысяч четыреста) рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам апелляционной инстанции Краснодарского краевого суда в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись

копия верна

судья