РЕШЕНИЕ

(резолютивная часть)

Именем Российской Федерации

3 октября 2018 г. 

<

адрес>

Ленинский районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Болочагина В.Ю., при секретаре Канаевой О.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 и ФИО2 к ООО «Панорама тур» о возврате цены услуги, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

Руководствуясь ст.ст.194, 196-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в пользу ФИО1 и ФИО2 в равных долях цену туристского продукта в размере 108 222 рублей 78 копеек, компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей и штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя в размере 57 111 рублей 39 копеек

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в пользу ФИО2 расходы на оплату услуг представителя в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере 3 364 рублей 46 копеек.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Ленинский районный суд 

<

адрес> в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья В.Ю. Болочагин

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

3 октября 2018 г. г. Самара

Ленинский районный суд г. Самары в составе председательствующего судьи Болочагина В.Ю., при секретаре Канаевой О.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3201/18 по иску С. и Ш. к ООО «Панорама тур» о возврате цены услуги, взыскании неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

С. и Ш. обратились в Ленинский районный суд г. Самары с иском к ООО «Панорама тур» о возврате цены услуги, взыскании неустойки и компенсации морального вреда. В обоснование иска указывают, что 25.05.2018 г. Ш. был заключен с турагентом ООО «Капитал Клуб Самара» договор реализации туристского продукта, сформированного туроператором ООО «ПОНОРАМА-ТУР». Ответчик обязан был оказать туристические услуги в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих: перелет Самара-Москва-Генуя и обратно, трансфер аэропорт-отель и обратно, размещение в Отеле Capri 3*, медицинская страховка, оформление визы в Италию. Стоимость пакета туристических услуг составила 205 200 рублей, из которых 184 229 рублей были перечислены турагентом туроператору ООО «Панорама-тур» по брони №61103230297. Ответчик обязательства не исполнил, 4.07.2018 г. аннулировал все туры с 4.07.2018 г. по 30.09.2018 г. Им удалось сохранить авиабилеты. Стоимость отеля, медицинского полиса и трансфера составила 110 756 рублей 80 копеек. Просят взыскать в равных долях указанную сумму, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы и в пользу Ш.. расходы на оплату услуг представителя в размере 3 580 рублей.

В судебном заседании истицы заявленные требования поддержали.

Ответчик в судебное заседание представителя не направил, о времени и месте разбирательства дела извещён, отзыва на иск не представил.

Единоличный исполнительный орган третьего лица ООО «Капитал клуб Самара» С. полагала исковые требования подлежащими удовлетворению по основаниям, изложенным в письменном отзыве (л.д. 31).

Третье лицо СПАО «Ингосстрах» представителя в судебное засевание не направило, о времени и месте разбирательства дела извещено, представило письменный отзыв (л.д. 49-51), в котором просило в иске отказать.

Рассмотрев материалы дела, заслушав представителей лиц, участвующих в деле, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению, исходя из следующего.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 25.05.20138 г. между истицей Ш.. (заказчиком) и ООО «Капитал клуб Самара» (исполнителем, турагентом) был заключен договор о реализации туристского продукта (л.д. 12-17). Туристическим оператором, т.е. лицом, формирующим туристский продукт (ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»), являлся ответчик. Приобретённый истицей туристский продукт включал размещение в отели Capri в г. Диано-Марина в провинции Лигурия с 10.07.2018 г. по 24.07.2018 г., авиабилеты по маршруту KUF – DME – GOA и обратно, трансфер до отеля из аэропорта Генуи, оформление медицинской страховки и итальянской визы. Туристский продукт был рассчитан на 2 человек, С. и Ш. Стоимость туристского продукта составила 205 200 рублей (л.д. 36).

Истица Ш. уплатила 25.05.2018 г. и 26.05.2018 г. в общей сложности 205 200 рублей (л.д. 18).

Истицы утверждают, что оплата была произведена каждой из них поровну, договор был оформлен на имя Ш.. исключительно из соображений удобства.

28.05.2018 г. ООО «Капитал клуб Самара» оплатило ответчику стоимость реализованного истицам туристского продукта за вычетом причитающейся ему комиссии, что составило 184 229 рублей (л.д. 32, 33).

Из материалов дела следует, что ответчик свои обязательства перед истицами исполнил лишь в части, а именно приобрёл для них авиабилеты и оказал содействие в оформлении итальянских виз. Размещение в отеле и трансфер ответчик не обеспечил, прекратив туроператорскую деятельность.

Страхование туроператором своей ответственности не лишает потерпевшего права предъявить требования, основанные на неисполнении обязательств по договору реализации туристского продукта непосредственно туроператору.

При таких обстоятельствах требования истца о возврате уплаченной за туристский продукт суммы подлежат удовлетворению. Возврату подлежит сумма, перечисленная ответчику турагентом, за вычетом стоимости авиабилетов – по 31 115 рублей 61 копейку каждый (л.д. 34-35) и стоимости посредничества при оформлении виз – 13 775 рублей, т.е. 108 222 рубля 78 копеек.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы имеют право требовать компенсации морального вреда. Размер компенсации определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости в размере 6 000 рублей.

Отношения сторон возникли после официального опубликования постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (11.07.2012 г.). Ответчик получил копию искового заявления и приложенных к нему документов 7.09.2018 г. Процедуры несостоятельности (банкротства) в отношении ответчика не вводились. До дня принятия решения по делу ответчик имел возможность рассмотреть и удовлетворить требования истиц в добровольном порядке, однако этого не сделал, в связи с чем штраф, предусмотренный ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию. С ходатайством о снижении размера штрафа ответчик не обращался, кроме того, каких-либо оснований для его снижения суд не усматривает.

Расходы истицы Ш. на оплату услуг представителя по договору возмездного оказания услуг от 9.08.2018 г. (л.д. 25-26), подтверждённые чеком-ордером от 15.08.2018 г. (л.д. 27), суд, с учётом положений ст.100 ГПК РФ, находит подлежащими возмещению в размере 1 000 рублей, принимая во внимание, что в разбирательстве дела представитель истиц участия не принимал, юридическая помощь свелась к составлению искового заявления.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст.ст.194, 196-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в пользу С. и Ш. в равных долях цену туристского продукта в размере 108 222 рублей 78 копеек, компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей и штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя в размере 57 111 рублей 39 копеек

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в пользу Ш. расходы на оплату услуг представителя в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Панорама тур» в доход бюджета городского округа Самара государственную пошлину в размере 3 364 рублей 46 копеек.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Самарского областного суда через Ленинский районный суд г. Самары в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 8.10.2018 г.

Судья (подпись) В.Ю. Болочагин

Копия верна

Судья

Секретарь