62RS0001-01-2019-000542-22 № 2-681/2019

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 июня 2019 года

Железнодорожный районный суд г. Рязани в составе судьи Буторина А.Е., 

с участием представителя истца 

<

данные изъяты> Г.А. – 

<

данные изъяты> О.Г., действующего на основании доверенности,

при секретаре 

<

данные изъяты> Р.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда дело по иску 

<

данные изъяты> Галины Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Восстановительной Косметологии «Результат +» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

<

данные изъяты> Г.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Восстановительной Косметологии «Результат +» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Центр восстановительной Косметологии «Результат +» был заключен договор № СЛВ-03-04 об оказании услуг. 

Согласно п.1 Договора, предметом смешанного договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 109.860 рублей, включающая в себя товар стоимостью 15.670 рублей и предоставление, в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Silver».

Сторона «А» обязуется по передаточному документу (Приложение к настоящем) Договору) передать в собственность стороны «В» товар в составе (accopiимеше) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительными документами, а также абонемеш категории «Silver», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение услуг по адресу: 

<

адрес>, ежедневно е 10 до 20 часов, и оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГг., Положением о порядке и условиях предоставлении платных услуг населению в ООО «ЦВК «Результат+», Правилами поведения посетителей на территории ООО «ЦВК «Результат+», особенностями предоставлении услуг в порядке абонетского обслуживания по абонементу категории«Ргетшгп», прескурантом цен на услуги (п.2 договора).

<

данные изъяты> Г.А. обязуется принять переданный ей товар при этом совершить действия которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара, а в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицателы-к влияющих на других потребителей - незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону «А» (п.З договора).

Согласно п. 4 договора оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении стороной «А» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) - в порядке требований п.2 ст. 500 ГК 1 сторона «В» обязана уплатить его цену полностью).

Сторона «В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентско обслуживания) в любое время при условии оплаты стороне «А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.6 договора).

Во исполнение обязанности по оплате заключенного договора между истцом и ООО «КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

Далее истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просила вернуть уплаченные, так как она была введена в заблуждение сотрудниками ответчика относительно стоимости услуг и кредита, а также введена в заблуждение касательно необходимости и нуждаемости в услугах ответчика.

Просит суд, с учетом принятого судом уточнения, взыскать в пользу 

<

данные изъяты> Г.А. с ООО «Центр восстановительной Косметологии «Результат +» денежные средства в сумме 71 881 рубль 40 копеек, взыскать штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей.

Истица, извещенная о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, направила своего представителя.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Ответчик ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат +» извещался о времени и месте судебного заседания, представителя не направил, почтовое извещение разряда «судебное», направленное по адресу места нахождения, содержащемуся в ЕГРЮЛ, возвращено в адрес суда с отметкой об истечении срока хранения.

В соответствии с ч. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В связи с изложенным суд полагает ответчика извещенным надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «КБ Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. 

В соответствии со ст. 233, 234 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные действия заказчика, от которых находится в зависимости возможность его одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг, а также какие-либо правовые последствия такого отказа, законом не предусмотрены, не могут они быть ограничены и договором.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах) (п. 1).

Указанная в п. 1 данной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. (п. 2).

В соответствии с п. 4 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в частности: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); гарантийный срок, если он установлен; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в п. 4 ст. 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с п. 2 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+» (сторона «А») и 

<

данные изъяты> Г.А. (сторона «В») заключен договор № СЛВ-03-04.

Согласно п.1 договора предметом смешанного договора являются: «программа комплексного ухода» общей стоимостью 109 860 рублей, включающая в себя товар стоимостью 15 670 рублей и предоставление, в порядке абонентского обслуживания косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абоненту (карте клиента) категории «Silver».

Сторона «А» обязуется по передаточному документу Приложение к настоящему Договору) передать в собственность стороны «В» товар в составе (ассортименте) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительными документами, а также абонемент категории «Silver», предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение услуг и оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденных Постановлением Правительства РФ №1025 от 15 августа 1997г., Положением о порядке и условиях предоставлении платных услуг населению в ООО «ЦВК «Результат+», Правилами поведения посетителей на территории ООО «ЦВК «Результат+», особенностями предоставлении услуг в порядке абонентского обслуживания по абонементу категории «Silver» прейскурантом цен на услуги (п.2 договора).

<

данные изъяты> Г.А. обязуется принять переданный ей товар при этом совершить действия которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с ее стороны для обеспечения передачи и получения аналогичного товара, а в случае выявления противопоказаний, препятствующих получению процедур или отрицательно влияющих на других потребителей – незамедлительно прекратить прием процедур и любым доступным способом поставить об этом в известность сторону «А» (п.3 договора).

Согласно п. 4 договора оплата предмета договора осуществляется в порядке и способом, допускаемым действующим законодательством РФ. (Специальная оговорка: если между сторонами не будет достигнуто соглашение о предоставлении стороной «А» рассрочки по оплате (в части оплаты стоимости) – в порядке требований п.2 ст. 500 ГК РФ сторона «В» обязана уплатить его цену полностью).

Сторона «В» вправе отказаться от исполнения договора (в части абонентского обслуживания) в любое время при условии оплаты стороне «А» фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (п.6 договора)

Согласно пункту 9 договор вступает в силу после его подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

Факт заключения договора на указанных условиях подтверждается договором № СЛВ-03-04 от ДД.ММ.ГГГГ, подписанным сторонами.

Оплата по договору произведена истцом в размере 71 881 рубль 40 копеек за счет кредитных денежных средств, предоставленных КБ «Ренессанс Кредит (ООО) в соответствии с кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ По условиям договора 

<

данные изъяты> Г.А. предоставлен кредит в размере 71 881 рубль 40 копеек сроком на 36 месяцев, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, с уплатой за пользование кредитом 30 % годовых. 

Данные обстоятельства подтверждаются кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ, графиком платежей по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ, выпиской по лицевому счету №, открытому на имя 

<

данные изъяты> Г.А. в КБ «Ренессанс Кредит (ООО) в рамках исполнения обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, уведомлением к нему о перечислении денежных средств в пользу ООО «ЦВК «Результат+».

В соответствии с актами приема-передачи и товарной накладной от ДД.ММ.ГГГГ Общество передало истице абонемент (карта клиента) № категории «Silver» в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, услуг в ООО «ЦВК «Результат+» в срок, не превышающий 4 месяца от даты составления акта; комплект в составе: специализированный пищевой продукт диетического лечебного питания из ламинарии «Вертера» 500 гр., желе с морскими водорослями (ламинария) непрозрачное пастеризованное «Вертера гель форте вишня» 500 гр., смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью марки «Вертера Вуменсформула» 1 уп. (120 таб.), смесь сухих натуральных овощей с пряной зеленью торговой марки «Вертера Гепамикс» - 1 уп. (60 таб.).

Из иска и пояснений представителя истица следует, что истицей ответчику предъявлялась претензия о возврате уплаченных за товар денег, поскольку она была введена в заблуждение сотрудниками ответчика относительно нуждаемости в услугах ответчика, о продаже товаров и услуг с использованием кредитных средств банка.

Разрешая требования истица, суд исходит из того, что действующее законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора в любое время, однако связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя, связанных с исполнением последним обязательств по заключенному договору, при этом в силу положений ст. 56 ГПК РФ, бремя доказывания размера фактических расходов возлагается на исполнителя.

Каких-либо доказательств, предусмотренных ст. ст. 59, 60 ГПК РФ, которые подтверждали бы понесенные ответчиком расходы в связи именно с исполнением данного договора, суду не представлено.

Кроме того, из договора № СЛВ-03-04 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что при оказании услуг предусмотрено применение косметических средств, в связи с чем подлежала доведению до истца информация, предусмотренная п.п. 11, 12, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которым информация в обязательном порядке должна содержать наименование товара; место нахождения и наименование изготовителя; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок и срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из пункта 1 договора № СЛВ-03-04 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что стоимость абонентского обслуживания составляет 109 860 руб., в том числе товар стоимостью 15 670 руб., тогда как в кредитном договоре № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенном истцом с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) целях оплаты товара, цена услуг определена в размере суммы кредита, то есть 71 881 руб. 40 коп. Какую-либо доплату за косметический товар и услуги в дополнение произведенной за счет заемных средств истица не производила. Из чего следует, что ответчик не предоставил истице достоверную информацию о цене услуг.

Информация, предусмотренная ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», п.п. 11, 12, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, которая обеспечила бы добровольность и правильность выбора истцом услуги и расходных материалов для ее оказания, до истца не доведена, отсутствует в договоре, актах приема-передачи. Ответчиком не представлено доказательств доведения до истицы указанной информации иным способом, соответствующие сведения о доведении информации иным способом также отсутствуют в договоре.

При таких обстоятельствах, в силу вышеуказанных положений Закона, истица вправе отказаться от исполнения договора в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания и потребовать возврата уплаченной по договору суммы в полном объеме.

Следовательно, в пользу 

<

данные изъяты> Г.А. с ООО «ЦВК «Результат+» подлежит взысканию 71 881 рубль 40 копеек.

Согласно ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 71 881 рубль 40 копеек х 50% = 35 940 рублей 70 копеек.

В отсутствие заявления стороны ответчика о применении ст. 333 ГК РФ, оснований для снижения размера штрафа не усматривается.

Кроме того, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, исходя из требований неимущественного и имущественного характера, то есть 2 356 рублей 44 копейки. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования 

<

данные изъяты> Галины Александровны к обществу с ограниченной ответственностью «Центр Восстановительной Косметологии «Результат +» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр Восстановительной Косметологии «Результат+» в пользу 

<

данные изъяты> Галины Александровны денежные средства, уплаченные по договору № СЛВ-03-04 от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 71 881 (семьдесят одна тысяча восемьсот восемьдесят один) рубль 40 копеек, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 35 940 (тридцать пять тысяч девятьсот сорок) рублей 70 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр восстановительной косметологии «Результат+» в доход местного бюджета муниципального образования – городской округ город Рязань государственную пошлину в размере 2 356 (две тысячи триста пятьдесят шесть) рублей 44 копейки.

Ответчик вправе подать в Железнодорожный районный суд г. Рязани заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения в порядке ст.ст.237-238 ГПК РФ.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Рязанский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Рязани в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья