Дело № 2-425/2025

УИД: 75RS0005-01-2025-000276-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 июня 2025 года г.Петровск-Забайкальский 

Забайкальского края

Петровск-Забайкальский городской суд Забайкальского края в составе:

председательствующего судьи Гавриловой Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Калашниковой Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ДВИ к ООО «ЭДЭКС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ДВИ обратился в суд с вышеназванным исковым заявлением, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг, услуга оплачена истцом в полном объеме в размере 137 648,70 руб. Вместе с тем, образовательные услуги ему не оказывались, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ им в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Однако требование о возврате денежных средств ответчик не удовлетворил.

Ссылаясь на данные обстоятельства, положения Гражданского кодекса, Закон РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», истец просил суд взыскать с ООО «ЭДЭКС» в свою пользу сумму в размере 137 648,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены АО «ТБанк», ООО МФК «Т-Финанс».

Истец ДВИ в судебное заседание не явился, в своем заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие. Принимая участие в предыдущем судебном заседании, исковые требования поддержал в полном объеме, просил об их удовлетворении.

Ответчик ООО «ЭДЭКС» надлежащим образом извещавшийся о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил, направлявшаяся судебная корреспонденция по имеющемся в деле адресу: 

<

адрес>, микрорайон Верхнеуслонский, 

<

адрес>, вернулась в суд с отметками «истек срок хранения».

Третьи лица АО «ТБанк», ООО МФК «Т-Финанс» о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в судебное заседание представителей не направили, заявлений, ходатайств не представили.

Разрешая вопрос о рассмотрении дела в отсутствие представителя ответчика, суд приходит к следующему.

Согласно Выписке из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «ЭДЭКС» является юридическим лицом, осуществляющим свою деятельность по адресу: 

<

адрес>, 

<

адрес>. В соответствии с п.5 ст.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» юридическое лицо в случае изменения сведений о нем обязано в трехдневный срок сообщить об этом в регистрирующий орган по месту своего нахождения. Поскольку иных сведений о месте нахождения организаций в Выписках из ЕГРЮЛ не содержится, суд приходит к выводу о том, что все возможные меры для извещения ООО «ЭДЭКС» о назначенных судебных заседаниях предприняты, однако поведение ответчика свидетельствует о недобросовестном использовании процессуальных прав, в связи с чем, суд, руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть данное гражданское дело в отсутствие представителя ООО «ЭДЭКС».

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативно правовыми актами Российской Федерации.

В силу п.2 ст.3 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданское законодательство состоит из Гражданского кодекса Российской Федерации и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п.1 и п.2 ст.450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «ЭДЭКС», размещенной на сайте, между истцом и ответчиком заключен договор оказания образовательных услуг.

Услуга оплачена истцом в полном объеме в размере 137 648,70 руб., что подтверждается кассовым чеком №.

В соответствии с пунктом 1 договора ответчик обязался предоставить истцу доступ к обучающей платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).

Согласно пункту 1.4 договора, содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках сайта/платформы предоставляется заказчику через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем.

Пунктом 11.1 договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. 

В соответствии с пунктом 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и в случае отсутствия замечаний осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном в соответствий с условиями договора.

Согласно пункту 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

Истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика на электронную почту направлено заявление о расторжении договора, а также требование о возврате уплаченных денежных средств. 

Мотивированный ответ со стороны ответчика не поступил, денежные средства не возвращены.

Поскольку данное требование ООО «ЭДЭКС» оставлено без удовлетворения, истец обратилась в суд с настоящим иском.

Каких-либо доказательств удовлетворения заявления о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств ответчиком суду не предоставлено.

Принимая во внимание, что в соответствии с ч.1 ст.450.1 ГК РФ истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление о расторжении договора, договор между сторонами является расторгнутым.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст.32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.1 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно п.76 разъяснений постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей (например, пункт 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей», статья 29 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О банках и банковской деятельности»).

Таким образом, в силу прямого указания закона у истца имеются правовые основания как для отказа от договора оказания услуг в любое время, так и для возврата внесенной по нему платы.

Таким образом, поскольку ответчиком не оказаны услуги по договору дистанционного обучения в связи с отказом потребителя от договора, услугами ответчика ДВИ не пользовался, реализовал свое право на отказ от исполнения договора, требование (претензия) истца о возврате денежных средств не удовлетворено, следовательно, истец имеет право на возврат уплаченных по названному договору денежных средств в полном объеме, в связи с чем требования в части взыскания оплаченной суммы в размере 137 648,70 рублей подлежат удовлетворению.

Разрешая заявленное требование о компенсации морального вреда, суд учитывает следующее.

Согласно ст.15 Закона о защите прав потребителей, пункту 45 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, учитывая, что моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, и предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания как потребителя, принимая во внимание характер и степень, допущенных ответчиком нарушений прав истца, индивидуальные особенности потребителя, его возраст, необходимость длительного времени отстаивать свое право, отсутствие доказательств необходимости взыскания компенсации морального вреда в значительном размере, а также требования закона о разумности и справедливости присуждаемого судом возмещения, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, размер которой определяет в размере 5 000 рублей, которая в полной мере соответствует степени физических и нравственных страданий истца, перенесенных им в связи с нарушением его прав потребителя.

Таким образом, в заявленной части требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из норм действующего законодательства, в случае удовлетворения требований потребителя судом взыскание штрафа является безусловным.

Поскольку до настоящего времени требования потребителя о возмещении уплаченных по договору денежных средств ответчиком не удовлетворены, суд считает, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

В рассматриваемом случае размер штрафа составляет – 71 324,35 рублей, из расчета (137 648,70 руб. + 5 000 руб.) х 50%), которые подлежат взысканию в пользу ДВИ

Согласно ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты судебных расходов по госпошлине, то с ответчика ООО «ЭДЭКС», не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию госпошлина в доход соответствующего бюджета в размере 8 129 рублей, исчисленная по требованиям имущественного характера от суммы 137 648,70 рублей и требований о взыскании морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.198-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ДВИ удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу ДВИ (паспорт №) денежную сумму в размере 137 648,70 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 71 324,35 руб., всего взыскать 213 973,05 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН № в доход бюджета Петровск-Забайкальского муниципального округа 

<

адрес> государственную пошлину в размере 8 129 руб.

Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам 

<

адрес>вого суда путем подачи апелляционной жалобы через Петровск-Забайкальский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.Н. Гаврилова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.