Дело № 2-4381/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2018 года г. Казань

Советский районный суд города Казани в составе

председательствующего судьи Р.М.Шарифуллина

при секретаре И.Н.Сагдеевой

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» (далее по тексту АО «Связной Логистика», ответчик) о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась с иском к АО «Связной Логистика» в вышеприведенной формулировке.

В обоснование исковых требований указано, что 05.10.2016 истец приобрел смартфон Apple iPhone 7 128 Gb в магазине АО «Связной логистика». В период срока годности указанный товар вышел из строя (телефон не включается).

Экспертным заключением №ЭЗ-047/18 от 17.01.2018 было установлено, что выявленный дефект производственного характера – вышла из строя системная (основная) плата телефона.

20.01.2018 в адрес продавца была направлена претензия с требованием: расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар в размере 65990 рублей, а также требованием возмещения убытков в размере 14500 рублей (расходы на проведение экспертизы).

На основании изложенного, истец просит взыскать с ответчика стоимость некачественного товара в размере 65990 рублей, убытки в размере стоимости проведения экспертизы в размере 14500 рублей, неустойку за неисполнение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 38274,20 рублей, неустойку за неисполнение требования о возмещения убытков в размере 38274,20 рублей компенсацию морального вреда – 3000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В ходе судебного разбирательства представитель истца уточнил исковые требования. Просил расторгнуть договор купли-продажи, а также взыскать уплаченные за товар денежные средства в размере 65990 рублей, убытки в размере стоимости проведения экспертизы в размере 14500 рублей, неустойку за неисполнение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 65990 рублей, неустойку за неисполнение требования о возмещения убытков в размере 65990 рублей компенсацию морального вреда – 10000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя. расходы за услуги представителя в размере 7000 рублей.

В судебном заседании представитель истца уточненные исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебном заседании исковые требования не признал. В случае удовлетворения исковых требований просил применить положение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации пр взыскании штрафа и неустойки.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Статьей 493 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

По правилам пунктов 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Из содержания пунктов 5 и 6 статьи 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Как разъяснено в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

«1. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

2. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы».

В судебном заседании установлено, что 05.10.2016 истец приобрел в магазине АО «Связной Логистика» смартфон Apple iPhone 7 128 GB по цене 65 990 рублей.

Как усматривается из материалов дела и следует из пояснений представителя АО «Связной Логистика», данных в судебном заседании гарантийный срок, установленный на товар, составляет 1 год, срок службы – 5 лет.

Из содержания искового заявления следует, что в период срока годности данный товар вышел из строя (телефон не включается).

По заказу истца 17.01.2018 экспертом ООО «РУЗ ЭКСПЕРТ» было составлено заключение №ЭЗ-047/18 по результатам проверки качества товара. Согласно данному заключению в товаре был выявлен дефект (неисправность) – вышла из строя системная (основная) плата. Причиной возникновения выявленного дефекта послужил производственный недостаток (брак) в смартфоне, при этом не выявлено нарушений правил эксплуатации). Стоимость ремонта составляет 39822 рубля. Среднерыночная стоимость товара составляет 48490 рублей. Согласно условиям гарантийного ремонта на базе авторизованного сервисного центра, время устранения недостатка может составлять до 45 дней. 

20.01.2018 истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченных за товар в размере 65 990 рублей, возмещении убытков в размере 14 500 рублей.

В ответе на данную претензию от 24.01.2018 ответчик указал, что готов удовлетворить требования потребителя при наличии доказательств продажи товара ненадлежащего качества, для чего ответчику необходимо провести проверку качества товара. В этой связи ФИО1 было предложено обратиться в магазин, заполнить заявление о проведении проверки качества товара и предоставить товар для установления причин поломки. При этом ответчик сообщил, что проверка качества товара будет производиться в условиях сервисного центра, авторизованного производителем. При подтверждении результатов представленного истцом заключения сотрудниками специализированного центра требования истца, изложенные в претензии, будут удовлетворены в установленные законом сроки.

Как усматривается из материалов дела и следует из пояснений представителя ответчика, ФИО1 в магазин не обратилась, товар для установления причин поломки не предоставила.

Определением Советского районного суда города Казани от 05.10.2018 по ходатайству представителя истца по данному делу назначена судебная товароведческая экспертиза, проведение которой было поручено ООО «Золотое сечение».

Согласно заключению экспертизы ООО «Золотое сечение» №07/11 в смартфоне Apple iPhone 7 128 Gb imei: 359206072868466, имеется заявленный истцом недостаток, телефон не включается, вышла из строя системная плата. Данный недостаток носит производственный характер. Выявлены следы нарушений правил эксплуатации в виде мелких царапин и потертостей на дисплее/корпусе, следов умышленного вывода смартфона из строя не обнаружено. Для устранения недостатка требуется замена системной платы, стоимость восстановительного ремонта составит 30 400 рублей.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 утвержден Перечень технически сложных товаров, в который входит оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (пункт 6).

Таким образом, приобретенный ФИО1 смартфоне Apple iPhone 7 128 Gb относится к технически сложному товару.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 этого закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В силу статьи 5 Закона, на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Таким образом, требование о расторжении договора купли-продажи может быть предъявлено потребителем к продавцу в пределах установленного в отношении товара гарантийного срока или срока годности и в иных случаях предусмотренных законом. При этом согласно статье 5 Закона - срок службы товара, срок годности и гарантийный срок – различные правовые понятия, с которым закон связывает права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца).

Согласно пункту 6 статьи 19 Закона в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из приведенных правовых норм следует, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока, но в течение установленного на товар срока службы.

Право предъявления иных, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, требований возникает у потребителя только в случае, если указанное требование о безвозмездном устранении недостатка товара не было удовлетворено в течение двадцати дней или если недостаток является неустранимым.

С учетом положений статьи 55 и части 2 статьи 56 ГПК РФ и исковых требований юридически значимым по данному делу являются обстоятельства, связанные с выяснением вопросов о том, имелась ли у покупателя возможность возврата товара ненадлежащего качества продавцу. Была ли данная возможность добросовестно реализована истцом, а также мог ли ответчик выявить характер недостатков проданной продукции и добровольно исполнить требования потребителя.

Как видно из материалов дела, с требованием к ответчику о безвозмездном устранении недостатка товара истец не обращался, данный недостаток является устранимым, что следует из заключения эксперта ООО «Золотое сечение», согласно которому для устранения недостатка требуется замена системной платы, стоимость восстановительного ремонта будет составлять 30 400 руб. Доказательств обратного не имеется.

Как следует из пояснений представителя ответчика, они готовы устранить недостатки в приобретенном истцом товаре, однако истец с соответствующим заявлениям к ним не обращался.

С учетом анализа представленных в материалах дела доказательств, особенностей товара, его цены, суд приходит к выводу о том, что приобретенный истцом смартфон не имеет существенных недостатков, так как имеющаяся в нем неисправность является устранимой без несоразмерных расходов или затрат времени.

Иных обстоятельств по данному делу не установлено.

В этой связи законные основания для удовлетворения требований истца о возврате стоимости товара по истечении гарантийного срока отсутствуют.

Так как в удовлетворении основных исковых требований истцу отказано, а требования о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов производны от основных, у суда не имеется оснований для их удовлетворения.

В силу статьи 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Согласно счета №32 от 07.11.2018 стоимость судебной экспертизы, произведенной ООО «Золотое сечение» составила 15 000 рублей.

Доказательств оплаты назначенной судом экспертизы не представлено. 

При таких обстоятельствах, на основании статьи 98 ГПК РФ суд взыскивает с ФИО1 в пользу ООО «Золотое сечение» расходы за проведение судебной экспертизы в размере 15 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 173, 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Связной Логистика» о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФИО1 в пользу общество с ограниченной ответственностью «Золотое сечение» расходы за производство судебной экспертизы в размере 15 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.

Судья Советского

районного суда г. Казани Р.М.Шарифуллин