Дело № 2-451/2025 

УИД 69RS0036-01-2024-008428-22

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

«26» марта 2025 года г. Тверь

Заволжский районный суд города Твери в составе:

председательствующего судьи Морозовой Н.С.,

при секретаре Мазакиной Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-451/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» о взыскании денежных средств, уплаченных за товар, неустойки и компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Ситилинк» с требованиями: расторгнуть договор купли-продажи от 30 октября 2021 года; взыскать расходы на оплату некачественного товара ноутбука в размере 89 990 руб.; пени (неустойку) за нарушение сроков устранения недостатков, в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки за период с 26 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 45 894 руб. 90 коп.; пени (неустойку) за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогичного товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки за период с 18 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 53 094 руб. 10 коп.; почтовые расходы по направлению заявления от 14 октября 2023 года в размере 514 руб.; почтовые расходы за отправку искового заявления ответчику; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В обоснование заявленных требований указано, что 30 ноября 2021 года в магазине ООО «Ситилинк», расположенного по адресу: 

<

адрес>, истец купил ноутбук Арple MacBook Air M1, 13.3”, IPS, Арple M1 8 core 8ГБ, 256ГБ SSD, Мас OS, MGN63RU/A, серый космос, S/N C02GM7ZUQ6L4 по цене 89 990 руб., что подтверждается кассовым чеком. В процессе эксплуатации товара были обнаружены неисправность, а именно: ноутбук сильно нагревается, самопроизвольно перезагружается, отключается и длительное время не реагирует на зарядное устройство, периодически появляются полосы на экране, что усложнило дальнейшее использование товара по назначению. 15 августа 2023 года истец ФИО1 обратился к ответчику с претензией и требованием принять ноутбук и устранить имеющийся недостаток в течении 10 календарных дней, а также в трехдневный срок безвозмездно предоставить истцу на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив доставку за счет ответчика, определить в письменной форме соответствующий гарантийный срок после устранения недостатка согласно Закону о защите прав потребителей. Истец предоставил неисправный товар в полной комплектации. ООО «Ситилинк» ответило отказом в удовлетворении заявленных истцом требований. ООО «Ситилинк» уклонилось от исполнения своих обязательств, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, в связи с чем истец ФИО1 16 октября 2023 года посредством почтовой связи направил претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи от 30 ноября 21021 года и вернуть уплаченные за товар денежные средства согласно чеку в размере 89 990 руб., а также уплатить неустойку за просрочку сроков предоставления подменного товара. Ответчик - ООО «Ситилинк» ответило отказом в удовлетворении заявленных требований истца. До настоящего времени ответчиком требование истца не удовлетворены, доказательств возникновения недостатков по вине потребителя или третьих лиц ООО «Ситилинк» не представлено. Поскольку ООО «Ситилинк» в вышеназванный срок требование истца не удовлетворил, то в соответствии с требованиями ст. 23 Закона о защите прав потребителей ответчик должен уплатить неустойку (пеню) за нарушение сроков устранения недостатков в размере 1% цены товара за каждый день просрочки за период с 26 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 45 894 руб. 90 коп., из расчета: 89 990 руб. х 1% х 51 день (количество дней просрочки). Кроме того, ответчик должен уплатить истцу за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении на период ремонта (замены) аналогического товара в размере 1% цены товара за каждый день просрочки за период с 18 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 53 094 руб. 10 коп., из расчета: 89 990 руб. х 1% х 59 дней (количество дней просрочки). Кроме того, истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 10 000 руб., выразившийся в равнодушном отношении ответчика к нуждам истца, переживаниях в связи с невозможностью использования купленного товара в течение длительного времени, отсутствием финансовой возможности приобретения нового товара.

От не явившегося в судебное заседание представителя ответчика – ООО «Ситилинк» по доверенности ФИО2 в материалах гражданского дела имеется отзыв на исковое заявление, в которых просит суд отказать истцу в удовлетворении заявленных исковых требований. В случае удовлетворения заявленных истцом требований ответчик просит суд снизить размер неустойки и штрафа на основании принципа разумности и соразмерности в порядке ст.. 333 ГК РФ.

От не явившегося в судебное заседание представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО3 в суд поступили возражения против снижения размера заявленной истцом неустойки.

В судебное заседание не явились истец ФИО1, ответчик - ООО «Ситилинк», о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. В исковом заявлении содержится ходатайство истца о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд пришел к следующему.

В соответствии со статьями 45, 46 Конституции Российской Федерации каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В силу ст. ст. 307, 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в Гражданском кодексе Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

На правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Судом установлено, что 30 ноября 2021 года истец ФИО1 приобрел у ответчика - ООО «Ситилинк» ноутбук Арple MacBook Air M1, 13.3”, IPS, Арple M1 8 core 8ГБ, 256ГБ SSD, Мас OS, MGN63RU/A, серый космос, S/N C02GM7ZUQ6L4, стоимостью 89 990 руб.

Как указано в исковом заявлении, в процессе эксплуатации товара были обнаружены неисправность, а именно: ноутбук сильно нагревается, самопроизвольно перезагружается, отключается и длительное время не реагирует на зарядное устройство, периодически появляются полосы на экране, что усложнило дальнейшее использование товара по назначению.

15 августа 2023 года от истца ответчику поступила претензия от 14 августа 2023 года, в которой ФИО1 просил принять ноутбук Арple MacBook Air M1, 13.3”, IPS, Арple M1 8 core 8ГБ, 256ГБ SSD, Мас OS, MGN63RU/A, серый космос, S/N C02GM7ZUQ6L4, устранить имеющиеся недостатки в течение 10 календарных дней, а также в трехдневный срок безвозмездно предоставить истцу на период ремонта товар длительного пользования, обладающего этими же (не хуже) основными потребительскими свойствами и обеспечив доставку за счет ответчика, определить в письменной форме соответствующий гарантийный срок после устранения недостатков согласно Закону о защите прав потребителей.

В ответ на данную претензию ответчиком истцу направлен ответ от 25 августа 2023 года, в соответствии с которым срок гарантии на приобретенный товар составляет 12 месяцев. На момент обращения гарантийный срок на приобретенный товар истек. Учитывая отсутствие документальных подтверждений наличия в товаре недостатков, которые возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента, не имеется правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

16 октября 2023 года посредством почтовой связи истцом в адрес ответчика - ООО «Ситилинк» направлена претензия с просьбой расторгнуть договор купли-продажи орт 30 ноября 2021 года и вернуть уплаченные за товар денежные средства, а также уплатить неустойку за просрочку сроков устранения недостатков и неустойку за просрочку сроков предоставления подменного товар.

Ответчиком направлен в адрес истца ответ от 26 октября 2023 года на данную претензию, в котором содержится отказ в удовлетворении требований истца по аналогичным основаниям, что и в ответе от 25 августа 2023 года.

По ходатайству стороны истца 17 декабря 2024 года судом назначена судебная оценочная экспертиза, производство которой поручено эксперту ООО «Современная экспертиза» ФИО4

Как следует из экспертного заключения эксперта ООО «Современная экспертиза» ФИО5 № 110325 от 11 марта 2025 года, в представленном на экспертизу ноутбуке MGN63RU/A Арple MacBook Air 13-inch, модель А2337 S/N: C02GM7ZUQ6L4 выявлен дефект электронной платы, который проявляется в виде недостатка аппарат не включается, программное обеспечение основной электронной платы не загружается.

В представленном на экспертизу ноутбуке MGN63RU/A Арple MacBook Air 13-inch, модель А2337 S/N: C02GM7ZUQ6L4 выявлен дефект электронной платы, который проявляется в виде недостатка аппарат не включается, программное обеспечение основной электронной платы не загружается, носит производственный характер.

В ноутбуке MGN63RU/A Арple MacBook Air 13-inch, модель А2337 S/N: C02GM7ZUQ6L4 отсутствуют эксплуатационные недостатки, которые могли бы повлиять на возникновение производственного дефекта электронной платы.

В представленном на экспертизу ноутбуке MGN63RU/A Арple MacBook Air 13-inch, модель А2337 S/N: C02GM7ZUQ6L4 производственный дефект электронной платы в настоящее время является неустранимым, поскольку производитель Арple прекратил гарантийное обслуживание MacBook и iPad в связи с ограничением поставок в Россию запчастей.

До введения ограничения поставок в Россию запчастей при ремонте авторизованном сервисным центром выявленный дефект электронной платы устранялся в соответствии с требованиями производителя Арple путем ее замены с изменением серийного номера. Стоимость устранения недостатка составляла более 50% от стоимости ноутбука на момент его покупки.

При производственном дефекте в период гарантийного срока или когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет или существенные недостатки товара обнаружены по истечении двух лет или со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы, если недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, стоимость ремонта для покупателя компенсируется изготовителем, а максимальные сроки установлены Законом о защите прав потребителей.

Эксплуатационные недостатки не устраняются по условиям гарантийного обслуживания. Точная стоимость ремонта, период устранения эксплуатационных недостатков и целесообразность ремонта определяются сервисным центром, производящим ремонт.

У суда нет оснований сомневаться в правильности и обоснованности выводов, сформулированных в экспертном заключении эксперта ООО «Современная экспертиза» ФИО4, поскольку экспертиза проведена квалифицированным экспертом специализированной организацией, экспертное заключение соответствует требованиям закона, выводы сделаны на основании проведенных исследований и полно отражены в заключениях.

Квалификация эксперта не вызывает сомнения у суда, экспертиза проведены по поручению суда, что свидетельствует об отсутствии у эксперта заинтересованности в результате экспертизы. Эксперт предупрежден судом об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения. При составлении вышеуказанного экспертного заключения не были нарушены права сторон.

Судом установлено, что истец ФИО1 16 октября 2024 года направил в адрес ответчика - ООО «Ситилинк» претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в полном объеме.

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 реализовал свое право на отказ от договора купли-продажи от 30 ноября 2021 года в одностороннем порядке, соответственно, у ООО «Ситилинк» возникла обязанность по возврату денежных средств истцу в размере 89 990 руб.

Обоснованным является и требование истца ФИО1 о взыскании с ООО «Ситилинк» неустойки.

В соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст.ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п. 1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

До настоящего момента денежные средства за товар покупателю не возвращены.

Размер неустойки за нарушение сроков устранения недостатков за период с 26 августа 2023 года по 16 октября 2023 года составляет 45 894 руб. 90 коп., из расчета: 89 990 руб. х 1% х 51 день (количество дней просрочки).

Размер неустойки за нарушение сроков о предоставлении на период ремонта (замены) аналогического товара за период с 18 августа 2023 года по 16 октября 2023 года составляет 53 094 руб. 10 коп., из расчета: 89 990 руб. х 1% х 59 дней (количество дней просрочки).

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер подлежащей взысканию в пользу истца денежной компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав истца как потребителя, суд учитывает фактические обстоятельства, при которых истцу был причинен моральный вред, характер правоотношений сторон и определяет его в размере 1 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд удовлетворил требования потребителя, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 94 989 руб. 50 коп. (89 990 руб. + 45 894 руб. 90 коп. + 53 094 руб. 10 коп. + 1 000 руб.)* 50%).

Ответчиком заявлено ходатайство о снижении размера взыскиваемой неустойки и штрафа.

Исходя из обстоятельств дела, с учетом характера допущенного ООО «Ситилинк» нарушения, принципа разумности и справедливости, длительности периода невыполнения требований потребителя, размера неустойки и штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии исключительных оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ и уменьшения размера неустойки и штрафа.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Фактически понесенные истцом расходы, связанные с рассмотрением дела, - почтовые расходы на отправку претензии в размере 514 руб. и почтовые расходы на отправку искового заявления ответчику в размере 340 руб. 54 коп., расходы на оплату судебной экспертизы в размере 20 000 руб., подтверждены истцом документально.

В связи с удовлетворением исковых требований истца данные расходы подлежат взысканию с ответчика - ООО «Ситилинк» в полном объеме.

Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец в силу п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ освобожден от уплаты государственной пошлины. Оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины не имеется.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и ст.ст. 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина по делу подлежит взысканию с ответчика в бюджет муниципального образования Тверской области – городской округ город Тверь в размере 9 669 руб. 37 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт серия №) уплаченные за товар денежные средства в размере 89 990 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с 26 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 45 894 руб. 90 коп., неустойку за нарушение сроков о предоставлении на период ремонта (замены) аналогического товара за период с 18 августа 2023 года по 16 октября 2023 года в размере 53 094 руб. 10 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 94 989 руб. 50 коп., почтовые расходы в размере 854 руб. 54 коп., расходы на оплату судебной экспертизы в размере 20 000 руб., а всего: 305 823 руб. 04 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований – о т к а з а т ь.

Обязать ФИО1 (паспорт серия №) ноутбук Арple MacBook Air M1, 13.3”, IPS, Арple M1 8 core 8ГБ, 256ГБ SSD, Мас OS, MGN63RU/A, серый космос, S/N C02GM7ZUQ6L4 возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ИНН №, ОГРН №).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ИНН №, ОГРН №) государственную пошлину в бюджет муниципального образования Тверской области городской округ город Тверь в размере 9 669 руб. 37 коп. 

Решение может быть обжаловано в Тверской областной суд через Заволжский районный суд г. Твери в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме.

Председательствующий (подпись)

Мотивированное решение суда изготовлено в окончательной форме 27 марта 2025 года.