№ 2-2879/2024

№10RS0011-01-2024-002260-83

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 апреля 2024 года г. Петрозаводск

Петрозаводский городской суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи Саврук Ю.Л.,

при секретаре Костевой Д.А.,

с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Мельникофф» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском по тем основаниям, что он заключил с ответчиком (продавцом) договор на изготовление корпусной мебели № от 12.07.2023. По договору ответчик обязался передать истцу товар – корпусную мебель, изготовленную по образцам, доставить и установить товар покупателю. Цена товара определена договором в размере 470000 руб. и оплачена покупателем в полном объеме. Вместе с тем, в установленный договором срок – до 13.09.2023 ответчик свои обязательства не исполнил. В октябре 2023 года ответчик уведомил истца о готовности передать и установить товар, корпусная мебель была доставлена для установки. При сборке и установке корпусной мебели истцом были выявлены недостатки: установлены столешница и экран из материалов, не согласованных сторонами при заключении договора (цена установленных значительно ниже согласованных); установленный экран не прилегает к стене; щели кромки столешницы, сколы; зазоры между дверцами неровные; ящики закрываются неплотно; не установлена фурнитура (система открывания ящиков); двери фасадов не подходят по размеру. Кроме того, при монтаже корпусной мебели был поврежден холодильник истца (вмятина на металлической дверце холодильника). О выявленных недостатках и повреждениях имущества истец уведомил ответчика. Ответчик пояснил, что столешница, экран и фурнитура, соответствующие условиям договора заказаны, гарантировал, что произведет их замену, иные недостатки также готов устранить. Истец на протяжении двух месяцев неоднократно обращался к ответчику (посредством телефонной связи) с просьбой устранить недостатки и возместить материальный ущерб, однако ответчик никаких действий не произвел. Направленная 04.12.2023 досудебная претензия осталась без удовлетворения. На основании изложенного, ссылаясь на положения Закона о защите прав потребителей, истец просит обязать ответчика в срок, не превышающий 20 дней от даты вступления в законную силу решения суда, безвозмездно устранить недостатки: установить столешницу, экран и фурнитуру согласно условиям договора; обеспечить соответствие работ по установке кухонного гарнитура условиям договора, применимым нормам и правилам (исключить провисание дверей, обеспечить прилегание мебели, экрана, столешницы к стенам, плотное закрывание ящиков, одинаковые зазоры между дверцами ящиков, двери фасадов подходящего размера); взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 470000 руб.; неустойку за просрочку устранения недостатков в размере 470000 руб.; компенсацию морального вреда в размере 20000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя; в случае взыскания судом неустойки за нарушение сроков выполнения работ и (или) за просрочку устранения недостатков (результате применения ст.333 ГК РФ) определить к взысканию с ответчика в пользу истца неустойку в размере 3% от суммы 470000 руб. за каждый день просрочки с момента вынесения решения суда и до полной выплаты неустойки, но не более, чем разность между ценой договора 470000 руб. и размером присужденной неустойки за нарушение сроков выполнения работ и (или) за просрочку устранения недостатков.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Его представитель ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме, по доводам, изложенным в иске, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещался путем направления почтовой корреспонденции по известному суду адресу, судебное извещение осталось невостребованным, конверт возвращен в суд в связи с истечением срока хранения, ходатайств об отложении рассмотрения дела, а также о рассмотрении дела в свое отсутствие ответчик не заявил, об уважительности причин неявки не сообщил, возражений относительно заявленных требований суду не представил.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.63 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 №25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по смыслу п.1 ст.165.1 Гражданского кодекса РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (п.1 ст.165.1 Гражданского кодекса РФ). 

При этом необходимо учитывать, что гражданин несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзаце первом настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (п.1 ст.20 Гражданского кодекса РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу. На основании положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствии не явившихся участников процесса, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного разбирательства.

На основании ст. 233 ГПК РФ суд рассматривает дело в порядке заочного производства.

Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему. 

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

На основании п. 1 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу требований п.п. 2, 3 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.

При невыполнении подрядчиком требования, указанного в п. 2 ст. 737 ГК РФ, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК РФ).

Согласно ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуги), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуги) такого рода обычно используется.

В силу требований ст. 29 Закона о защите прав потребителей при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

На основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Как установлено судом, следует из материалов гражданского дела, 12.07.2023 между ФИО2 и ООО «Мельникофф» в лице генерального директора ФИО3 заключен договор № на изготовление корпусной мебели, в соответствии с п. 1.1 которого ООО «Мельникофф» (продавец) обязуется изготовить, доставить, установить и передать ФИО2 (покупателю) в собственность товар – корпусную мебель, изготовленный по образцам (или по их описаниям), согласно дизайн-проекту и эскизу (Приложение № 1), а покупатель обязуется принять товар и уплатить за него определенную договором денежную сумму (цену). 

Согласно п. 2.1 договора стоимость товара составляет 470000 руб. При подписании договора покупатель оплачивает предоплату в размере 250000 руб., оставшуюся часть в размере 220000 руб. покупатель оплачивает продавцу после уведомления о готовности товара.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества и комплектности не позднее 45 рабочих дней со дня заключения договора.

В силу п. 4.1 договора установка товара осуществляется силами продавца только после полной оплаты стоимости товара.

На основании п. 5.2 договора покупатель принимает товар по качеству, количеству и соответствию условиям договора.

В случаях обнаружения недостатков, выявленных в процессе приема товара или выполнения работы по сборке и установке, стороны составляют акт. Покупатель вправе предъявлять претензию по устранению выявленных недостатков в течение 5 рабочих дней с момента подписания акта сдачи-приемки товара. Претензии покупателя, связанные с недостатками товара, либо некачественным выполнением установки удовлетворяются продавцом в течение 30 рабочих дней (пункты 7.1, 7.2, 7.5 договора).

Цена товара определенная договором в размере 470000 руб., оплачена покупателем в полном объеме, что подтверждается чеками от 12.07.2023 на сумму 250000 руб., на сумму 280000 руб.

В октябре 2023 года при сборке и установке корпусной мебели были выявлены недостатки: установлены столешница и экран из материалов, не согласованных сторонами при заключении договора (цена установленных значительно ниже согласованных); установленный экран не прилегает к стене; щели кромки столешницы, сколы; зазоры между дверцами неровные; ящики закрываются неплотно; не установлена фурнитура (система открывания ящиков); двери фасадов не подходят по размеру. Кроме того, при монтаже корпусной мебели был поврежден холодильник истца (вмятина на металлической дверце холодильника).

Ответчик указал, что столешница, экран и фурнитура, соответствующие условиям договора заказаны, гарантировал, что произведет их замену, иные недостатки также готов устранить. 

Истец на протяжении двух месяцев неоднократно обращался к ответчику (посредством телефонной связи) с просьбой устранить недостатки и возместить материальный ущерб, однако ответчик никаких действий не произвел. 

Направленная 04.12.2023 в адрес ответчика досудебная претензия оставлена без ответа.

Выпиской из ЕГРЮЛ подтверждается, что основной вид деятельности ООО «Мельникофф» – торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах, дополнительные виды деятельности – производство мебели для офисов и предприятий торговли, производство кухонной мебели, работы по установке встроенного кухонного оборудования.

Учитывая предмет и субъектный состав договора, суд приходит к выводу, что стороны заключили договор бытового подряда, между ними сложились отношения, на которые распространяется Закон о защите прав потребителей. 

Согласно разъяснениям, данным в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

Руководствуясь вышеуказанными нормами права, разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу, что истцом доказан факт нарушения ответчиком его прав как потребителя, данный факт ответчиком не опровергнут, в связи с чем подлежат удовлетворению исковые требования об обязании ответчика безвозмездно устранить недостатки работы по договору №2023-37 на изготовление корпусной мебели от 12.07.2023, а именно: 

установить столешницу, экран, фурнитуру согласно условиям договора; 

выполнить работы по установке кухонного гарнитура в соответствии с применимыми нормами правилами для данного вида работ, а именно исключить провисание дверей, обеспечить прилегание мебели, экрана, столешницы к стенам, плотное закрывание ящиков, одинаковые зазоры между дверцами ящиков, установить двери фасадов подходящего размера.

Одновременно с этим, руководствуясь статьей 206 ГПК РФ, суд возлагая на ответчика обязанность совершить действия по безвозмездному устранению недостатков работ по договору №2023-37 на изготовление корпусной мебели от 12.07.2023, принимая во внимание объем предполагаемых действий и затрат, необходимых для исполнения решения, полагает возможным предоставить ответчику разумный и достаточный срок для исполнения решения суда, соответствующий балансу интересов сторон, не позднее 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ, за нарушение сроков устранения недостатков товара.

Согласно п.8.3 договора в случаях неисполнения продавцом своих обязательств по поставке и установке товара в установленный настоящим договором срок, продавец обязуется уплатить покупателю неустойку в размере 0,1% от стоимости не поставленного товара за каждый день просрочки.

В соответствии с положениями ст.16Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя, являютсянедействительными.

С учетом того, что условие договора о размере неустойки 0,1% от стоимости не поставленного товара за каждый день просрочки п.8.3 договора, ущемляет права потребителя по сравнению с правилами установленными законом (не менее 3% за день просрочки), суд исходит из того, что указанное условие договора является недействительным.

Таким образом, неустойка за нарушение сроков выполнения работ за период с 14.09.2023 по 26.02.2024 составляет: 470000 руб.х3%х166 дней = 2340600 руб.

В силу п.32 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года №17 «О практике рассмотрения судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применительно к возникшим правоотношениям сумма неустойки (пени) не может превышать сумму товара.

С учетом приведенных норм закона, неустойка в сумме 2340600 руб. (расчет истца) явно несоразмерная последствиям нарушения обязательств, подлежит уменьшению до 470000 руб.

Согласно претензии от 04.12.2023 ответчику был предоставлен 10-дневный срок для устранения недостатков, то есть недостатки должны быть устранены до 14.12.2023.

Таким образом, с 15.12.2023 обоснованно начисление неустойки за неисполнение требований потребителя в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки, но не более такой цены.

Поскольку в иске заявлен период взыскания неустойки по 26.02.2024 включительно, размер неустойки за период с 15.12.2023 по 26.02.2024 превышает 100% от общей цены заказа, исковые требования о взыскании неустойки в размере 470000 руб. подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения продавцом (исполнителем) прав потребителя, моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда.

Согласно разъяснениям, данным в пунктах 16, 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав. При доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд полагает, что действиями ответчика истцу как потребителю был причинен моральный вред, в том числе выразившийся в нравственных страданиях, связанных с нарушением его прав, предусмотренных законом, неоднократным обращением к ответчику за устранением нарушений с его стороны, необходимостью обращения в суд за защитой своих прав. При этом суд считает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда несоразмерен степени причиненных нравственных страданий. С учетом требований разумности и справедливости суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 475000 руб. ((470000 + 470000 + 10000)/2).

С учетом положений п. 1 ст. 333 ГК РФ в отсутствие заявления ответчика, осуществляющего предпринимательскую деятельность, о несоразмерности размера штрафа последствиям нарушения обязательства суд не вправе его уменьшить. 

На основании ст. 103 ГПК РФ, пп. 1 п. 1, п. 3 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с учетом разъяснений, данных в п. 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ответчика подлежит взысканию в бюджет Петрозаводского городского округа государственная пошлина в сумме 12900 руб. (12600 руб. за требования имущественного характера при цене иска 940000 руб., 300 руб. за требование о компенсации морального вреда), от уплаты которой при подаче иска был освобожден истец.

Руководствуясь статьями ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 (паспорт №) удовлетворить частично.

Обязать ООО «Мельникофф» (ИНН 

<

***>) в срок не позднее 20 дней со дня вступления решения суда в законную силу безвозмездно устранить недостатки работы по договору № на изготовление корпусной мебели от 12.07.2023, а именно: 

установить столешницу, экран, фурнитуру согласно условиям договора; 

выполнить работы по установке кухонного гарнитура в соответствии с применимыми нормами правилами для данного вида работ, а именно исключить провисание дверей, обеспечить прилегание мебели, экрана, столешницы к стенам, плотное закрывание ящиков, одинаковые зазоры между дверцами ящиков, установить двери фасадов подходящего размера. 

Взыскать с ООО «Мельникофф» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО2 (паспорт №) неустойку за нарушение сроков выполнения работ за период с 14.09.2023 по 26.02.2024 в размере 470000 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков за период с 15.12.2023 по 26.02.2024 в размере 470000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 475000 руб.

В удовлетворении иска в остальной части отказать.

Взыскать с ООО «Мельникофф» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Петрозаводского городского округа расходы по оплате государственной пошлины в размере 12900 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.Л.Саврук

Мотивированное решение составлено 27.05.2024.