Дело № 2-2/23/2025 

УИД 43RS0021-02-2024-000593-90

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 июня 2025 года пгт. Кильмезь

Малмыжский районный суд Кировской области в составе председательствующего судьи Шабович Н.Н.,

при секретаре Костылевой А.М., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2/23/2025 по иску ФИО1 к ООО «КАПИТАН», ООО «АВТО-АССИСТАНС», ООО «АВТО КВАРТАЛ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «КАПИТАН», ООО «АВТО-АССИСТАНС» о защите прав потребителей. 

В обосновании своих требований указывает, что 12.08.2024г. заключил договор с ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022г. (далее - Договор). Премия по данному договору составила 125000 руб., денежные средства списаны в пользу ООО «АВТО-АССИСТАНС». 

Кроме того, им оплачены дополнительные услуги ООО «КАПИТАН» в размере 35 000 руб., что подтверждается платежным поручением № 299878 от 12.08.2024. 

Услуги в рамках заключенных договоров ему не предоставлялись и не оказывались. 

01.09.2024 в адрес ООО «КАПИТАН» им направлено требование (претензия) об отказе от услуг и возврате денежных средств, которое 10.10.2024 получено адресатом.

01.09.2024 в адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ» им направлено требование (претензия) oб отказе от услуг и возврате денежных средств, почтовое отправление возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

01.09.2024 в адрес в ООО «АВТО-АССИСТАНС» им направлено требование (претензии) об отказе от услуг и возврате денежных средств, почтовое отправление возвращено отправителю из-за истечения срока хранения.

На основании ст. 151, 420, 421, 431, 779, 781, ГК РФ, ст. 13, 31 Закона РФ «О защите прав потребителя» просит взыскать в свою пользу с ответчика ООО «АВТО-АССИСТАНС» 125000 руб., с ответчика ООО «КАПИТАН» - 35000 руб., с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., а также штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Уточнив исковые требования (т. 2 л.д. 45), истец просит взыскать в свою пользу с ООО "Авто-Квартал" денежные средства в размере 118750 руб., с ООО «КАПИТАН» - 35000 руб., взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф в размере 50% от присужденных сумм.

Протокольными определениями от 16.12.2024г., 12.02.2025г., 10.04.2025г. в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, привлечены АО «Альфа-Банк», ИП ФИО7, АО ГСК «Югория», протокольным определением от 20.01.2025г. в качестве соответчика привлечено ООО «АВТО КВАРТАЛ».

Истец ФИО1, извещенный о времени и месте разбирательства дела, не явился, направил заявление о рассмотрении дела без его участия, просил уточненные исковые требования удовлетворить. С поступившими возражениями ответчика ООО «КАПИТАН» не согласен, указав следующее, что ДД.ММ.ГГГГ, приехав в автосалон «GAG Motors» (

<

адрес>), сдал свой автомобиль за 300000 руб., приобрел транспортное средство GAG GS3 стоимостью 2300000 руб. Договор купли-продажи оформляла Анастасия (иных данных она не назвала), договор заключил с АО «Альфа Банк» на сумму 2245000 руб. Все документы оформляла Анастасия, при этом на телефон приходили смс, которые он подтверждал, а затем Анастасия распечатала документы, в ходе чего узнал, что заключил два дополнительных соглашения с ООО «КАПИТАН» на сумму 35000 руб. и ООО «АВТО КВАРТАЛ» на сумму 125000 руб. Анастасии он пояснил, что ему не нужны данные дополнительные услуги, однако последняя пояснила, что без приобретения данных дополнительных услуг кредит не был бы согласован. Фактически никаких услуг ООО «КАПИТАН» и ООО «АВТО КВАРТАЛ» ему не оказывали, данные услуги были навязаны, а кроме того их стоимость включена в сумму кредита (т. 2 л.д. 48).

Представитель ответчика ООО «КАПИТАН», извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв, в котором указала, что с исковыми требованиями не согласен по последующим основаниям: между ФИО1 и ООО «КАПИТАН» был заключен Договор № Кп-124 на оказание услуг по Комплексному сопровождению сделки от 12.08.2024г., в соответствии с которым истцу оказаны услуги по всем интересующим вопросам в части кредитования, подготовлены документы (анкета, заявка) и направлены заявки по всем банкам, с которыми сотрудничает Ответчик, проведены устные консультации по оплате кредита и в части страхования, сформирован кредитный договор. На основании ответов банков (Приложение к отзыву) ответчик проконсультировал по условиям, которые предоставляют банки и истец выбрал интересующий его банк - ЭкспоБанк. Далее был составлен полный пакет документов (согласие на обработку персональных данных, скан паспортных данных, скан водительского удостоверения, скан документов на автомобиль, а так договор купли-продажи автомобиля) для получения кредита и ответчиком была направлена заявка на оформление автокредита. Далее сотрудником ответчика была проведена устная консультация по оплате ежемесячных платежей и закрытии автокредита в банке, разъяснены пункты договора в части ответственности в случае просрочки выплаты ежемесячного платежа или кредита в целом. Так же был рассчитан и оформлен полис ОСАГО и полис КАСКО. Ответчик в полном объеме оказал услуги Истцу, который на основании оказанных услуг произвел оплату по Договору в полном объеме. Поскольку прекратить обязательство, уже ранее прекращенное надлежащим исполнением (оказание услуг в полном объеме), нельзя, такой договор не может быть расторгнут (т. 1 л.д. 203). 

Представитель ответчика ООО «АВТО-АССИСТАНС», извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, представил отзыв, которым с доводами истца не согласен, считает их несостоятельными по следующим основаниям: ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ». Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: ars.net.ru. Данная программа реализуется ООО «АВТО КВАРТАЛ» с помощью ООО «АВТО-АССИСТАНС» на основании агентского договора № 

<

адрес> от 07.02.2023г. Сотрудники агента (в соответствии с инструкцией) предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, демонстрации (осмотра) флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента, после чего по желанию клиента заключается договор. ООО «АВТО-АССИСТАНС» передало свои полномочия по привлечению клиентов и сопровождению сделок ИП ФИО7 на основании субагентского договора. В указанном договоре содержится аналогичная инструкция относительно доведения информации. При этом, как агент, так и субагент - действуют от имени и за счет принципала – ООО «АВТО КВАРТАЛ» (т. 1 л.д. 44). 

Представитель ответчика ООО «АВТО КВАРТАЛ», извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, представил отзыв, которым с доводами истца не согласен, считает их несостоятельными, указав, что 12.08.2024г. между истцом и ООО АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ» на основании заявления истца. Условия договора изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Expert» от 01.01.2022 г., размещенной в общем доступе в сети Интернет на сайте: ars.net.ru., содержащей всю информацию о предлагаемых к продаже товарах и услугах, что свидетельствует о предоставлении полной и достоверной информации. Программа включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). В соответствии с договором компания реализовала клиенту продукт - программу обслуживания Automobile road service «Expert», а истец ее оплатил. Стоимость программы составляет 125000 руб.: 6250 руб. (стоимость комплекса услуг) + 118750 руб. (стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум»). В соответствии с пунктом 5.2 договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (пункт 14 Перечня). Кроме того, п. 7.1.5 договора публичной оферты (правил) прямо предусмотрено право клиента на заключение договора только оказания услуг или только договора купли-продажи непериодического издания, о чем клиент был уведомлен до заключения договора, что подтверждается подписью истца в заявлении (оферте). Истец был ознакомлен и согласен, карту, дающую право на получение услуг № 99 69274, со встроенным техническим носителем информации, на котором размещено непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», получил, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении от ДД.ММ.ГГГГ Таким образом договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, истец не обращался к ООО «АВТО КВАРТАЛ» с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), проверка качества товара не проводилась, претензионный порядок расторжения договора не соблюден. Оснований для взыскания морального вреда не имеется (т. 1 л.д. 63-65).

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования, АО «Альфа Банк», извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, просил рассмотреть без участия. В отзыве указали, что 12.08.2024 между истцом и Банком заключен кредитный договор № F0AUTO10S24081203328 от 12.08.2024 путем подписания истцом всех приложенных кредитных документов простой электронной подписью. При этом, Банк не обуславливает заключение кредитного договора необходимостью заключения иных договоров с иными юридическими лицами. Банк на основании поручения истца перечислил денежные средства на счета ООО «КАПИТАН» - 35000 руб., ООО «АВТО АССИСТАНС» - 125000 руб. (т. 1 л.д. 177).

Третье лицо, не заявляющее самостоятельного требования ИП ФИО3, надлежащим образом извещенная о месте и времени судебного заседания, в судебное заседание не явилась, причины неизвестны.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования АО ГСК «Югория» извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не явился, причины неизвестны.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством (п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор).

К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 3 ст. 154 и п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

По общему правилу односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (пункт 2).

Статьей 32 данного Закона установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из материалов дела следует, что 12.08.2024г. между ООО "КАПИТАН" (продавец) и ФИО2 (покупатель) заключен Договор купли-продажи автомобиля № Кп-124, согласно которому истцом был приобретен автомобиль марки GAC GS3, 2024 года выпуска, стоимостью 2 300 000 руб.

Автомобиль передан истцу по акту приема-передачи от 12.08.2024г.

При этом предыдущий автомобиль марки Lada Granta, 2020 года выпуска, гос.рег.номер Х755ХС43, согласно пояснениям истца, сдан им по программе Трейд-ин за 300000 руб. 

12.08.2024г. между ФИО2 и акционерным обществом "Альфа-Банк" заключен кредитный договор № F0AUTO10S24081203328, согласно которому истцу предоставлен кредит в размере 2245500 руб. на покупку автомобиля под 17,40 % годовых на срок 72 месяца (т. 1 л.д. 18-19).

В тот же день между ФИО2 и ООО "АВТО КВАРТАЛ" заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО "АВТО КВАРТАЛ" по программе обслуживания «Automobile road service «Expert».

Согласно п. 3.2 заявления программа обслуживания Automobile road service «Expert» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических услуг и иных услуг, а также непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на техническом носителе.

В соответствии с п. 2.2 Договора публичной оферты в программу обслуживания Automobile road service «Expert» входят следующие услуги: Автосправка 24 часа - без ограничения по количеству обращений; Горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; Юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; Персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; Юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; Эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; Подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; Запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; Замена колеса - без ограничения по количеству обращений; Такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; Поиск ТС - без ограничения по количеству обращений; Зарядка электромобиля в пути - без ограничения по количеству обращений; Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (в части комплекса услуг): с 12.08.2024г. по 11.08.2025г. (п. 3.5 заявления о присоединении).

Согласно п. 2.3 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Expert», Компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Однородная информация о товаре, техническом носителе и требованиях к нему размещена на странице 2 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise "Expert": в п. 1.10., согласно которому "Непериодическое электронное издание "Автомобиль практикум" - издание, размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), представляющее собой практическое пособие, собравшее в себе интересные и проверенные на практике советы от бывалых водителей и автопрофессионалов, которые будут полезны как начинающим, так и опытным автолюбителям. Дата выхода издания: 21.12.2021г. автор издания ФИО5, главный редактор ФИО6, издатель ООО "АВТО КВАРТАЛ". Адрес издателя: 190020, Россия, 

<

адрес>, вн.тер.г. муниципальный округ Екатерингофский, 

<

адрес>, летера А, часть помещения 1-Н, офис 205. Выходные сведения непериодического электронного издания размещены на основном и дополнительном титульном экране издания, а также на оборотной стороне карты Automobile road service "Expert".

В том числе пунктом 1.11. правил указано, что технический носитель (USB flash накопитель) - встроенное в карту запоминающее устройство, использующее в качестве носителя флеш-память, и подключаемое к компьютеру или иному считывающему устройству по интерфейсу USB, техническое электронное устройство, на котором размещено непериодическое электронное издание.

Согласно разделу 6 заявления о присоединении, истец ознакомлен с товаром и его получением в момент заключения договора, о чем свидетельствует его подпись.

Согласно п. 10.4 договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise "Expert", клиент вправе расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в части обязательств компании по оказанию услуг. Для реализации указанного права клиент извещает компанию и представляет банковские реквизиты дебетового счета, открытого на имя клиента, для возврата денежных средств. При этом стороны учитывают, договор в части оказания услуг является абонентским договором, регулируемым положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, с абонентским периодом, указанным в заявлении о присоединении к договору публичной оферты ООО "АВТО КВАРТАЛ". Договор считается расторгнутым с даты получения компанией извещения о расторжении договора. Надлежащим подтверждением получения компанией извещения считается дата получения, указанная в отчете о доставке извещения.

Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п. 3.4 заявления, складывается из: 6250 руб. - стоимость комплекса услуг; 118750 руб. - стоимость непериодического электронного издания "Автомобильный практикум".

В соответствии с п. 3.5 указанного заявления (оферты), договор считается заключенным с момента подписания ФИО2 настоящего заявления о присоединении к договору публичный оферты ООО "АВТО КВАРТАЛ" по программе обслуживания Automobile road service «Expert» и осуществления полной оплаты цены договора, указанной в п. 3.3 настоящего заявления.

Согласно п. 4 указанного заявления (оферты), ознакомившись с договором публичной оферты, перечнем услуг, входящих в программу обслуживания, содержанием и выходными данными непериодического электронного издания, убедившись в отсутствии дефектов и неисправностей технического носителя (USB flash накопитель), ФИО2 выразил волю на заключение с компанией договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road service «Expert».

Подписав заявление, ФИО2 не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием непериодического электронного издания "Автомобильный практикум".

Факт подписания заявления (оферты) и получения карты в ходе рассмотрения дела не оспаривался, карта оплачена ФИО2 12.08.2024г, что подтверждается платежным поручением.

Проанализировав представленное в материалы дела заявление (оферту) о присоединении к договору публичной оферты ООО "АВТО КВАРТАЛ" по программе обслуживания Automobile road service «Expert», суд приходит к выводу о том, что между ФИО2 и ООО "АВТО КВАРТАЛ" заключен смешанный договор, содержащий в себе условия, как договора возмездного оказания услуг, так и договора купли-продажи товара.

Не воспользовавшись ни одной из услуг, 01.09.2024г. истец обратился к ответчику ООО "АВТО КВАРТАЛ" с претензией о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств (42600099049629). 

17.10.2024г. ООО "АВТО КВАРТАЛ" вернул истцу денежные средства в сумме 6250 руб., что не оспаривается сторонами (т. 2 л.д.46).

На основании ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно п. 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В п. 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 10 указанного закона информация, предусмотренная п. 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена ст. 12 Закона о защите прав потребителей

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в п. 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих предоставление ООО "АВТО КВАРТАЛ" ФИО2 до заключения договора всей необходимой информации о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара - непериодического издания на электронном носителе.

Согласно п. 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

Вместе с тем, исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в п. 4 заявления, не следует, что до ФИО2 доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Доказательств ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, ответчиком не представлено.

Учитывая, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре, он был введен в заблуждение, в связи с чем требование о возврате денежных средств за товар является обоснованным и подлежащим удовлетворению за вычетом возвращенных средств, то есть в размере 118750 руб., данная сумма подлежит взысканию с ответчика ООО "АВТО КВАРТАЛ", поскольку истец заключил спорный договор с данным юридическим лицо и оно является исполнителем услуги.

При этом в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Авто-Ассистанс" суд считает необходимым отказать, поскольку он является не надлежащим ответчиком по делу.

ООО "Авто-Ассистанс" является агентом ООО "АВТО КВАРТАЛ" на основании агентского договора № 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, ООО "Авто-Ассистанс" реализует указанный продукт с помощью субагента ИП ФИО7 по договору (т. 1 л.д. 46, 136-137).

Кроме того, как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «КАПИТАН» заключен договор № Кп-124 на оказание услуги по Комплексному сопровождению сделки. Предметом указанного договора являются услуги по подготовке и оформлению пакета документации (комплексное сопровождение сделки), стоимость услуги 35 000 руб. (п. 3.1 договора).

В состав комплексной услуги включено: согласие на обработку персональных данных, расчет полиса ОСАГО, оформление полиса ОСАГО (если есть такое поручение от заказчика), расчет ежемесячных платежей по интересующим клиента банка, индивидуальное предложение клиенту по выбранному авто, консультация клиента по всем интересующим вопросам в части страхования, коммерческое условие по кредиту, заявка на кредит (если есть такое поручение от заказчика), формирование кредитного договора, полное сопровождение кредитной сделки, подготовка полного пакета документов для регистрации авто в ГИБДД, формирование и отправка в Банк. Срок действия договора - до выполнения сторонами своих обязательств согласно договору (п. 7.1 договора) (т. 1 л.д. 211).

Условия договора не содержат указания на какую-либо конкретную сделку, которое он сопровождает.

Договор оказания услуги, заключенный между ООО «КАПИТАН» и истцом, по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу действующих правовых норм и условий заключенного договора ФИО2, имел право отказаться от исполнения договора об оказании информационно-правовых услуг.

Из материалов дела следует, что договор заключен 12.08.2024г., оплата по нему произведена 12.08.2024г., требование об отказе от договора истец направил в ООО «КАПИТАН» 01.09.2024г. (42600099049643), получено им 10.10.2024г.

По настоящему делу судом установлено, что срок действия договора оказания услуг на момент отказа потребителя от его исполнения не истек, доказательств того, что ООО «КАПИТАН» оказаны в полном объеме предусмотренные договором услуги ФИО2 не представлено.

Предоставленные ответчиком ООО «КАПИТАН» суду распечатки с компьютера (т. 1 л.д 204-206), копии страховых полисов, сведения об их оплате (т. 1 л.д. 207-210) не свидетельствуют о предоставлении ООО «КАПИТАН» услуг надлежащего качества ФИО2, поскольку договоры ОСАГО и КАСКО заключены истцом и АО «ГСК «Югория», кредитный договор на покупку автомобиля истец заключил с АО «Альфа-Банк», а не с АО «ЭкспоБанк», как указано в письменном отзыве ответчика. Кроме того договор 59/24-04(7-2)А-15208636 от 12.08.2024 расторгнут по заявлению истца, страховая премия возвращена страховой компанией (т. 2 л.д. 47).

Доказательств несения фактических расходов при оказании услуг истцу ответчик, а также третьи лица не представили.

При таких обстоятельствах суд приходит выводу о том, что отказавшись от исполнения услуги по спорному договору, ФИО2 имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 35 000 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ N от 07.02.1992 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенных в п. 45 постановления от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда, заявленного истцом, суд исходит из того, что истец не представил доказательств, подтверждающих причинение ему физических или нравственных страданий.

Однако Закон РФ "О защите прав потребителей" предусматривает компенсацию морального вреда во всех случаях нарушения прав потребителей, в том числе и имущественных.

При таких обстоятельствах, когда установлено, что ответчиками нарушены права истца как потребителя, суд полагает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в пользу истца с ООО "АВТО КВАРТАЛ" в размере 5000 руб., с ООО «КАПИТАН» - 2000 руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит с ООО "АВТО КВАРТАЛ" - 61875 руб. (118750 руб. + 5000 руб.) /2).

Размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составит с ООО "КАПИТАН" - 18500 руб. (35000 руб. + 2000 руб.) /2).

Доказательств, подтверждающих наличие оснований для уменьшения размера штрафа, свидетельствующих об исключительности данного случая и несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства, ответчик не представил, оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не имеется.

Поскольку истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО "АВТО КВАРТАЛ" в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7563 руб. (4563 руб. - за имущественные требования, 3 000 руб. - за неимущественное требование), ООО " КАПИТАН" в размере 7000 руб. (4000 руб. - за имущественные требования, 3000 руб. - за неимущественное требование).

Руководствуясь ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 (паспорт 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ) о защите прав потребителей удовлетворить в части.

Взыскать с ООО "АВТО-КВАРТАЛ" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ № № от ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по 

<

адрес>):

- денежные средства, уплаченные по договору № ДУ № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 118 750 (сто восемнадцать тысяч семьсот пятьдесят) руб. 00 коп.,

- компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб., 

- штраф в пользу потребителя в размере 61875 (шестьдесят одна тысяча восемьсот семьдесят пять) руб. 

Взыскать с ООО "КАПИТАН" (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина РФ № № от ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по 

<

адрес>):

- денежные средства, уплаченные по договору № ДУ № КП—124 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 35000 (тридцать пять тысяч ) руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 (две тысячи) руб., штраф в размере 18500 (восемнадцать тысяч пятьсот) руб.

Взыскать с ООО "АВТО КВАРТАЛ" (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «Кильмезский муниципальный район Кировской области» государственную пошлину в размере 7563 руб.

Взыскать с ООО "КАПИТАН" (ИНН 

<

***>) в доход бюджета муниципального образования «Кильмезский муниципальный район Кировской области» государственную пошлину в размере 7000 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «АВТО - АССИСТАНС» (ИНН 

<

***>) о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кировский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения мотивированного решения суда посредством подачи апелляционной жалобы через Малмыжский районный суд.

Решение в мотивированной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.Н. Шабович