Дело № 2-2234/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

5 декабря 2019 года Железногорский городской суд Красноярского края в составе председательствующего: судьи Щербаковой Я.А., при секретаре Прокудиной Д.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о признании договора от 15.12.2018 года об оказании услуг связи незаключенным, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ПАО Ростелеком» с требованием о признании договора незаключенным, мотивируя свои требования следующим. В исковом заявлении истца указала, что в декабре 2018 г. в почтовом ящике истица обнаружила рекламную продукцию об установке интернета ПАО Ростелеком». Истица позвонила по указанному в рекламном буклете телефону и сделала заявку. Вечером 15.12.2018 г. к истице пришло двое молодых людей- представителей ПАО «Ростелеком» и установили оборудование. Затем один из парней достал два бланка договора, попросил у истицы паспорт и стал заполнять первые листы бланков договоров. О графу ОНТ он приклеил стикер с серийным номером оптического модема, иных граф договора не заполнялось. Затем парень предложил истице расписаться на всех бланках договора. В это момент истица попросила парней представить документы, в чем ей было отказано, также парни отказались указать в договорах тарифный план. Поскольку истица не намерена была продолжать общение с указанными молодыми людьми, по их просьбе подписала их договор (дословно «поставила каракули») свой договор подписывать не стала. Поскольку при заключении договора не были согласованы существенные условия договора: о предмете договора, условия о тарифном плане, в письменном варианте договора не заполнены соответствующие графы, истица просит признать договор незаключенным. 

В судебном заседании истица, поддерживая исковые требования пояснила, что договор подлежит признанию незаключенным, поскольку в нарушение п. 1 ст. 432 ГК РФ, в нем не согласованы сторонами все существенные условия. 

Представитель ответчика ФИО2.(полномочия на основании доверенности) в судебном заседании иск не признал, ссылаясь на доводы возражений суду пояснил, что доводы истца в обоснование требования о признании договора №... об оказании услуг связи от 15.12.2018 незаключенным являются несостоятельными, поскольку у ответчика имеется экземпляр договора заключенного с истцом, истица приняла исполнение договора и не вправе требовать признания этого договора незаключенным. Ранее состоявшимися судебными решениями указанные факты установлены и являются преюдициальными при настоящем споре. 

Представитель третьего лица 000 «Сибирский мобильный сервис» (000 «СМС») ФИО3 в судебное заседание не явился.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему. 

Пояснениями участников процесса судом установлено, что Истица 15.12.2018 г. воспользовавшись рекламным буклетом обратилась к оператору ответчика с просьбой о заключении договора оказания услуг связи – интернета. 15.12.2018 г. сотрудниками 000 «Сибирский мобильный сервис» в квартире истца осуществлена установка оборудования, позволяющего пользоваться интернетом. Истцу было предложено подписать бланки договора. Лист 1 договора, представленного как истцом, так и ответчиком содержит сведения об Абоненте, включая паспортные данные, логин и пароль. Второй лист договора, в экземпляре ответчика содержат сведения о тарифном плане, стоимости услуг и оборудования. Представленный истцом бланк договора не заполнен на 2 и 3 странице. 

Решением Железногосркого городского суда от 16.07.2019 г. установлено, что, отвечая на вопросы суда в судебном заседании истица пояснила, что она давал свое согласие на тарифный план, по которому стоимость интернета составляет 340 рублей, но оператор по телефону не говорил, что месячная стоимость оплаты составляет 310 руб. и 30 рублей стоимость аренды оборудования, что фактически соответствует условиям договора, представленного ответчиком, подписанного истцом. Также пояснениями истца установлено, что истица пользовалась услугами интернета и оплачивала их до мая 2019 г. Также пояснениями истца установлено, что она подписала договор, который забрали молодые люди, устанавливающие оборудование, в судебном заседании подтвердила, что подписала именно тот экземпляр договора, который представлен ответчиком. 

В соответствии с условиями договора №... от 14 ноября 2018 г., заключенного между ООО «Сибирский мобильный сервис» и ПАО «Ростелеком» Подрядчик за вознаграждение выполняет все работы по инсталляции услуг связи Заказчика для абонентов в сроки и на условиях, определенных указанным договором, и передает Заказчику результат указанных работ, а Заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его. Согласно пункту 1.2 Договора подряда работы выполняются в соответствии с Заказом (оформленным в соответствии с Приложением № 1 к Договору) и Техническим регламентом выполнения работ (Приложение № 2 к Договору) на территории Красноярского края. Пунктом 1.3 Договора подряда закреплено, что Заказ формируется Заказчиком и направляется ответственному лицу Подрядчика одним или несколькими из следующих способов: посредством ИТ-сисгемы Заказчика «Техноград», к которой Подрядчик получил доступ; электронная почта. Так 15.12.2018 посредством ИТ -системы «Техноградэ Заказчик направил Подрядчику Заказ на выполнение инсталляционных работ по адресу проживания ФИО1. Работы были выполнены в тот же день. 

Пунктом 4.2.2 Договора подряда закреплена обязанность Заказчика передавать Подрядчику до начала выполнения работ договоры Заказчика с абонентом и дополнительные соглашения к ним в электронном вид, либо распечатанные на бумажном носителе (для абонентов - физических лиц). 

В соответствии с пунктом 4.1.7 Договора подряда Подрядчик обязан про контролировать подписание клиентом всех документом, указанных в пункте 4.1.6 (договор об оказании услуг связи Заказчика, акты об установленном абонентском оборудовании и прочие документы, предоставленные Заказчиком). Пунктом 4.1.8 Договора подряда закреплена обязанность Подрядчика передать Заказчику надлежащим образом заполненные в соответствии с пунктом 4.l.7 Подписанные документы, перечисленные в пункте 4.1.6, в течение трех рабочих дней с момента подписания, но не позднее 10 рабочих дней после инсталляции (подключения) услуг связи Заказчика. 

При нарушении Подрядчиком сроков передачи документов и их комплектности, предусмотренных пунктами 4.1.7, 4.1.6, 4.1.8, а также при отсутствии подписи абонента на документах, данные нарушения в соответствии с пунктами 2.8.7, 2.8.9 Договора подряда фиксируются в справке-расчете величины коэффициента качества (приложение № 7 к Договору). 

Закон Российской Федерации 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В статье 431 ГК РФ указано, что при толковании условий договора с целью выяснения действительной общей воли сторон судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Указанные правила применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии с п. 1 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи. Договор об оказании услуг связи, заключенный с гражданином, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи в силу п. 1 ст. 45 Закона.

Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 (далее Правила № 575), регламентируются отношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Телематичские услуги связи оказываются оператором связи на основании договора (п. 16 Правил № 575). К существенным условиям договора относятся состав оказываемых услуг связи, используемые абонентом интерфейсы, порядок, срок и форма расчетов, тарифы (п. 23 Правил № 575).

Договор заключается путем осуществления конклюдентных действий или в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту. Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора, заключенного в письменной форме (п. п. 17, 18 Правил № 575).

В силу п. 1 ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного суда Российской Федерации, изложенным в п. 44 Постановления от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).

Установленные судом доказательства в совокупности с приведенными нормами закона, позволяют сделать вывод о том, что стороны вступили в договорные отношения по оказанию услуг связи, таковые истцу оказаны, он ими пользовался и оплачивал их в соответствии с условиями договора, в соответствии с тарифом озвученным оператором ответчика при обращении истца с заявкой на установку интернета и условиями исследованного судом договора. Следовательно договор следует признать заключенным. 

Ранее решением Железногорс кого городского суда от 16.07.2019 г. установлено, что, имели нарушение прав истца, предусмотренные п. 17 и 18 Правил № 575 иметь заполненный экземпляр договора. В указанной части при установлении нарушений прав истца, судом было принято решение о компенсации морального вреда.

Установив в настоящем судебном заседании отсутствие нарушений прав истца, суд принимает решение об отказе в иске. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска, отказать. 

Решение может быть также обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд путем подачи жалобы в Железногорский городской суд в течение месяца со дня ознакомления с мотивированным решением 

С мотивированным решением стороны могут ознакомиться в Железногорском городском суде 10.12.2019 г. с 17 часов. 

Судья Я.А. Щербакова