Дело № 2-1114/2025

УИД: 70RS0009-01-2025-000948-22

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 августа 2025 года Северский городской суд Томской области в составе:

председательствующего Карабатовой Е.В.

при секретаре Кириленко М.А.,

помощник судьи Величкина А.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2,

рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Русатом Инфраструктурные решения» филиалу в г. Северске о признании незаконным бездействия, выразившегося в непредставлении возможности своевременно ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды и коллективных (общедомовых) приборов учета, взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Русатом Инфраструктурные решения» филиалу в г. Северске (далее АО «РИР»), в котором просит: признать незаконным бездействие ответчика по соблюдению сроков, установленных подпунктом е) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, предоставления истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды; признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в непредоставлении истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей.

В обоснование исковых требований указал, что 04.03.2025 истец передал в АО «РИР» обращение о предоставлении ему возможности ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленного в многоквартирном доме по адресу: [адрес], за расчетный период декабрь 2024 года. Сразу после передачи обращения ответчику, истцу предложили ознакомиться с запрашиваемой информацией, но вместо показаний ОПУ, истцу была предоставлена для обозрения на мониторе компьютера таблица и строка чисел, пояснений в отношении предоставленной информации истцу не было дано. Не предоставив потребителю по его требованию 04.03.2025 в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях ОПУ, занесенных в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, ответчик тем самым нарушил право потребителя на своевременное получение в установленные сроки необходимой и достоверной информации о товаре (услугах/работах). Отказ ответчика в добровольном порядке предоставить потребителю ответ о результатах рассмотрения его обращения, а также не предоставление ответчиком потребителю возможности ознакомиться с запрашиваемой информацией в сроки, установленные Правилами № 354, причинили потребителю не только физические страдания в форме неблагоприятных ощущений и болезненных симптомов: нервный стресс, слабость, головная боль, но и нравственные страдания, а именно: душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия. Потребителю причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Потребитель вынужден был принять меры для защиты своих нарушенных прав в судебном порядке. Тяжбы с ответчиком отнимают много жизненных сил и времени.

В судебное заседание истец ФИО1, извещенный надлежащим образом о времени и месте судебного заседания не явился, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не ходатайствовал об отложении судебного заседания, представил заявление с просьбой о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности 70 АА 2063280 от 27.01.2025, выданной сроком на три года, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить в полном объеме. 

Представитель ответчика АО «РИР» - ФИО3, действующая на основании доверенности № 307/63-ДОВ от 26.01.2024, выданной сроком по 31.12.2025, в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, представила отзыв, согласно которому 04.03.2025 ФИО1 обратился с заявлением к руководителю филиала АО «РИР» в г. Северск, в котором просил предоставить возможность ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета тепловой энергии, установленного в многоквартирном доме по адресу: [адрес], за расчетный период декабрь 2024 года. О результатах рассмотрения обращения просил сообщить на указанный в обращении адрес электронной почты. Как следует из искового заявления, истцу была предоставлена возможность ознакомиться с запрашиваемой информацией, но она была ему непонятна. Кроме того, в ответе на обращение АО «РИР» указало, что ознакомиться с показаниями, а также с журналом учета показаний общедомового прибора учета тепловой энергии можно непосредственно в офисе филиала АО «РИР» в г. Северске по адресу: 

<

...> этаж. Дату и время ознакомления согласовать заблаговременно (не позднее 1 рабочего дня) по телефону, номер которого был указан в ответе на обращение. Ответ направлен 04.03.2025. Вместе с тем ФИО1 по указанному номеру телефона для согласования даты и времени ознакомления с журналом учета показаний общедомового учета тепловой энергии до настоящего времени не обратился. Просит в удовлетворении исковых требований отказать.

На основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

В силу пункта 2 указанной статьи бесплатно предоставляется информация, затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.

На основании пункта 8 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 04.03.2025 обратился в филиал АО «РИР» в г. Северске с заявлением о предоставлении возможности ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленному в многоквартирном доме, расположенном по адресу: [адрес], за расчетный период декабрь 2024 года. В обращении от 04.03.2025 содержится просьба, о результатах рассмотрения обращения сообщить на электронную почту: markelgkh@mail.ru.

Управление данным многоквартирным домом, расположенным по адресу: [адрес] осуществляет общество с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-6» (далее – ООО «ЖЭУ-6»), что не оспаривалось сторонами и следует из общедоступных данных в сети «Интернет».

Между акционерным обществом «ОТЭК» (далее – АО «ОТЭК») и ООО «ЖЭУ-6» заключён договор № 307ФС-2-02/2153-Д от 03.12.2018 ресурсоснабжения в целях содержания общего имущества многоквартирных домов, в том числе МКД по данногому адресу. 

С 18.06.2020 АО «ОТЭК» переименовано в акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения», о чём в ЕГРЮЛ внесена запись за государственным регистрационным номером № ЮЭ9965-20-97359425 от 18.06.2020.

18.04.2024 АО «Русатом Инфраструктурные решения» переименовано в АО «Росатом Инфраструктурные решения» (АО «РИР»). 

Изменение наименования юридического лица не влечёт изменения заключенных АО «ОТЭК» договоров, его прав и обязанностей, вытекающих из данных договоров.

Таким образом, АО «РИР» является организацией, производящей отпуск тепловой энергии через присоединенную тепловую сеть в жилое помещение по указанному выше адресу.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

В силу подпункта "е" пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан: при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учета должен быть присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определенном договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учета от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

Из отзыва представителя ответчика следует, а также материалами дела подтверждается, что АО «РИР», получив запрос ФИО1, 04.03.2025 предоставило заявителю возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета горячей воды (ОПУ), установленного в многоквартирном доме, расположенном по адресу: [адрес], за расчетный период декабрь 2024 года. 04.03.2025 направило ответ с предложением ознакомиться с показаниями, а также журналом учета показаний общедомового прибора учета.

Согласно ответу от 04.03.2025 № 307-11/6455-11 АО «РИР» сообщило ФИО1, что ознакомиться с показаниями, а также журналом ОДПУ, заявитель может непосредственно в офис филиала АО «РИР» в г. Северске по адресу: 

<

...> этаж. Согласование даты и времени ознакомления необходимо осуществить заблаговременно (не позднее 1 рабочего дня) по телефону: 

<

***>.

В подтверждение направления ответа представлен скриншот, из которого усматривается, что датой отправки ответа на обращение является 04 марта 2025 г. 13:47.

На основании изложенного суд полагает, что в данной части ответчик АО «РИР» не нарушило право потребителя, предоставив потребителю возможность ознакомиться с показаниями общедомового прибора учета горячей воды в день обращения, а также путем направления ответа на электронную почту истца в установленные законом сроки.

На официальном сайте АО «РИР» (https://rir.rosatom.ru/consumers/seversk/individual/pokazaniya-odpu/) размещены показания общедомовых приборов учета многоквартирных домов г. Северска, что подтверждается скриншотом.

То обстоятельство, что истец имеет техническую возможность ознакомиться с информацией через систему «Интернет», подтверждается указанием ФИО1 в обращении руководителю филиала АО «РИР» от 04.03.2025 адреса своей электронной почты для направления ответа о результатах рассмотрения обращения.

Поскольку обязанность по предоставлению коммунальных услуг на общедомовые нужды и взиманию платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды лежит исключительно на управляющей компании (исполнитель услуги), то, соответственно, обязанность по предоставлению информации об объеме коммунального ресурса - теплоносителя в виде горячей воды, поставленного в многоквартирный дом, расположенный по адресу: [адрес] на общедомовые нужды за декабрь 2024 года, а также информации об объеме коммунального ресурса - теплоносителя в виде горячей воды потребленного при содержания общего имущества, по показаниям общедомового прибора учёта горячей воды (ОПУ), установленного в МКД, как средства измерения (совокупность средств измерения и дополнительного оборудования), используемого для определения объёма коммунального ресурса - теплоносителя в виде горячей воды, также несет управляющая компания.

Обязанность по указанию сведений, об объеме коммунального ресурса - теплоносителя в виде горячей воды, поставленного в многоквартирный дом, расположенный по адресу: [адрес] и использованного для предоставления коммунальной услуги горячее водоснабжение за расчетный период декабрь 2024 года возлагается на ресурсоснабжающую организацию, поскольку эти показателя определяются исполнителем коммунальной услуги.

Судом установлено, что возможность ознакомления с запрашиваемыми показаниями истцу была разъяснена. Доказательств того, что истцу было отказано в ознакомлении с журналами учета показаний коллективных приборов учета, не представлено.

Таким образом, ответчик АО «РИР» исполнило возложенную на них законом обязанность по предоставлению информации потребителю в установленные законом сроки. 

В связи с чем суд приходит к выводу об отсутствии доказательств нарушения прав истца действиями ответчика.

Также суд во внимание и то, что заявляя о праве, предусмотренном Конституцией Российской Федерации, на получение информации, истец не указал в исковом заявлении, с какой целью ему была необходима вышеуказанная информация, не ссылался на конкретную необходимость получения информации и в ходе рассмотрения дела ее представитель.

Таким образом, отсутствуют обстоятельства, подтверждающие нарушение прав истца действиями ответчика.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что отсутствуют основания для признания незаконным бездействия ответчика по соблюдению срока предоставления истцу запрашиваемой информации в течение 1 рабочего дня со дня получения заявления от 04.03.2025, а также признания незаконным бездействия ответчика, выразившегося в непредоставлении истцу возможности ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, а потому исковые требования ФИО1 в указанной части подлежат оставлению без удовлетворения. 

Также истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в результате бездействия ответчика.

Заявляя требование о взыскании компенсации морального вреда, истец указал, что бездействием ответчика ему причинены физические и нравственные страдания.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 7 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Положениями ст. 151 ГК РФ предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (ч. 1). Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (ч. 2).

Таким образом, по общему правилу, только при наличии противоправных действий и вины причинителя вреда, с лица, причинившего вред, может быть взыскана компенсация морального вреда.

Каких-либо доказательств тому, что ФИО1 причинены физические страдания действиями АО «РИР», который не является лицом, несущим ответственность, установленную подпунктом «е» пункта 31 Правил № 354, суду не представлено и оснований полагать о причинении физических страданий исходя из основания искового заявления и представленных доказательств, не имеется, равно как основания полагать о нравственных страданиях ФИО1 отсутствуют, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Русатом Инфраструктурные решения» филиалу в г. Северске о признании незаконным бездействия, выразившегося в непредставлении возможности своевременно ознакомиться со сведениями о показаниях общедомового прибора учета горячей воды и коллективных (общедомовых) приборов учета, взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.

Председательствующий Е.В. Карабатова