Дело № 2-1636/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 июня 2021 года г. Иркутск

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе: председательствующего судьи Глебовой Е.П., при секретаре Журавлевой О.А., с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1636/2021 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании стоимости туристического продукта,

УСТАНОВИЛ:

в обоснование исковых требований с учетом уточнений указано, что между ФИО2 и ООО «САНЛАЙТ-ТУР», действующим в соответствии с поручением туроператора ООО «Анекс Туризм», заключен договор № от Дата о реализации туристического продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Туристический продукт представлял собой поездку в круиз на судне Costa Diadema Персидский залив, Стандарт. Включающий в себя заход в ОАЭ, Оман, Катар, с авиаперелетом Москва-Дубай-Москва в период с Дата по Дата (на 7 ночей), с размещением на круизном судне туристов ФИО3 и ФИО4 Общая стоимость тура составила 122 052 рубля. На официальном сайте Роспотребнадзора информация о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом, начала публиковаться с Дата. С Дата Роспотребнадзор начал публиковать Информационный бюллетень о ситуации и принимаемых мерах по недопущению распространения заболеваний, вызванных новым коронавирусом. Дата Роспотребнадзор опубликовал сведения, что общее число заболевших в мире по состоянию на 08.00 МСК составляет 80 995. С Дата началось информирование населения о случаях заражения на круизных лайнерах. В связи со сложившейся обстановкой, истец написала заявление об отказе от договора и потребовала возврат денежных средств. Заявление было принято ООО «САНЛАЙТ-ТУР» Дата. Дата истцом получено гарантийное письмо, в котором ООО «Анекс Туризм» гарантирует туристам ФИО3 и ФИО4 исполнение обязательство по возврату денежных средств путем переноса (зачета) на новую заявку. В октябре 2020 года истец была готова перенести заявку на путевку в Турцию на 9 ночей с Дата, однако, в переносе денежных средств было отказано. Дата истец направила письмо в адрес ООО «Анекс Туризм» с просьбой дать официальный ответ о порядке и сроках возврата денежных средств за нереализованный туристический продукт, либо о порядке и сроках зачета уплаченных денежных средств на новую заявку. Согласно п. 6.22 Договора, срок ответа туроператора и агента на претензию составляет 10 дней со дня получения претензии. Тем не менее, на Дата ответа на заявление о возврате денежных средств не поступило. 

Истец с учетом уточнений просит суд взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от Дата в размере 112 382,28 рублей. 

В судебном заседании истец ФИО5 исковые требования поддержала с учетом уточнений, просила требования удовлетворить. 

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие. В ранее направленных возражениях на исковое заявление просил требование истца о возврате денежных средств, уплаченных за туристический продукт, разрешить с учетом Постановления Правительства РФ № от Дата, в удовлетворении остальных требований просил отказать в полном объеме. 

В судебное заседание ответчик ООО «САНЛАЙТ-ТУР», третье лиц ФИО4 не явились, о дате и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщили.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося истца в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

При этом неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу, что подтверждается также положениями ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.7, 8, 10 Всеобщей декларации прав человека и ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах. 

Выслушав истца, исследовав представленные доказательства, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Согласно ст. 12 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе, законодательству о защите прав потребителей.

Из ч. 5 ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что Дата между ООО «САНЛАЙТ-ТУР» и ФИО3 заключен договор о реализации туристического продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком №. 

В соответствии с п. 3.1 Договора, туроператор обязан обеспечить оказание услуг, входящих в туристический продукт. 

Как указано в Приложении № к договору, туроператором является ООО «Анекс Туризм». 

Согласно п. 2.4 Договора, цена договора указывается в заявке (Приложение №). 

Согласно заявке на бронирование туристского продукта от Дата. 

Страна пребывания: ОАЭ;

Срок проездки (пребывания в стране): с Дата по Дата;

список туристов: ФИО3, ФИО4;

Средство размещения: Costa Diadema Персидский залив, Стандарт;

Общая цена туристского продукта 122 052 рубля. 

Материалами дела установлено, что истец ФИО2 внесла полную стоимость тура в соответствии с договором и заявкой, что подтверждается кассовыми чеками от Дата. 

Денежные средства, уплаченные за тур, были перечислены турагентом туроператору в размере 112 382,28 рублей. 

Дата по причине нестабильной эпидемиологической ситуации ФИО3 вручила ООО «САНЛАЙТ-ТУР» претензию в рамках досудебного урегулирования спора с требованиями о расторжении договора и возврате денежных средств. 

Дата ФИО3 подала в ООО «САНЛАЙТ-ТУР» заявление о переносе сроков предоставления услуг, входящих в состав туристического продукта по договору реализации туристического продукта. 

ООО «Анекс Туризм» направило в адрес ФИО3 гарантийное письмо от Дата об исполнении обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) на новую заявку.

Дата ФИО3 направила в ООО «Анекс Туризм» заявление с требованием предоставить информацию о сроках и порядке возврата денежных средств за нереализованный туристический продукт либо о порядке и сроках перезачета денежных средств на новую заявку, в связи с тем, что в октябре 2020 года о переносе денежных средств на новую заявку в Турцию на 9 ночей ей было отказано. 

Ответа на данное заявление в адрес истца от ООО «Анекс Туризм» не поступало. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

В соответствии с п. 5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе, при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п. 2 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в ст. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что требование истца о взыскании денежных средств договору № от Дата о реализации туристического продукта подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию уплаченные ей денежные средства в размере 112 382,28 рублей, поскольку истцу не был предоставлен равнозначный туристский продукт, а услуга, предусмотренная договором, оказана не была. 

Судом установлено, что договор № о реализации туристического продукта был заключен между истцом и ответчиком Дата, то есть, в период до Дата, порядок расторжения таких договоров урегулирован постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073; заказчик от равнозначного туристского продукта отказалась, соответственно, срок возврата ФИО1 денежных средств должен быть осуществлен туроператором в срок не позднее 31 декабря 2021 года и на момент рассмотрения дела данный срок не наступил. 

Таким образом, суд полагает необходимым отсрочить исполнение решения суда до 31 декабря 2021 года, в соответствии с положениями Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073. 

В соответствии со ст. ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования Адрес подлежит взысканию госпошлина в размере 3 447,65 рублей (3 200 рублей + 2% от суммы свыше 100 000 рублей).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ 

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» о взыскании стоимости туристического продукта удовлетворить. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № от Дата, в размере 112 382,28 рублей.

Отсрочить исполнение решения Октябрьского районного суда г. Иркутска от 16.06.2021 по гражданскому делу № 2-1636/2021 о взыскании с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО1 денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта № от Дата, в размере 112 382,28 рублей, на срок до Дата. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход бюджета муниципального образования город Иркутск государственную пошлину в размере 3 447,65 рублей.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Октябрьский районный суд г. Иркутска в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Е.П. Глебова