мотивированное 

решение

 составлено 15.12.2017

гражданское дело № 2-822/2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации 

п. Переяславка 12 декабря 2017 года

Суд района имени Лазо Хабаровского края в составе 

председательствующего Горбачева А.В.,

с участием истца ФИО1,

при секретаре Афанасьевой К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителя, взыскании морального вреда в сумме 3000 руб.

В обоснование предъявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в помещении Дальневосточного банка ПАО «Сбербанк России» по адресу: 

<

адрес> ему была оказана некачественная услуга, а именно имел место неуспешный взнос наличных денежных средств в размере 3000 руб. на карту № посредством банкомата, который выразился в том, что наличные денежные средства истцом были внесены на его расчетный счет, после чего банкомат сломался и 3000 руб. остались на «невыясненных платежах». Его неоднократные требования устранить недостатки оказанной услуги были оставлены без удовлетворения, и ему пришлось написать заявление с просьбой вернуть денежные средства. Считает, что банк имел возможность возвратить ему денежные средства немедленно. В результате оказания банком некачественной услуги он был лишен возможности осуществить заправку своего транспортного средства, а так же приобрести продукты питания для себя и членов его семьи, что причинило ему нравственные страдания.

Ответчиком ПАО «Сбербанк России» на иск представлены возражения, в которых ответчик предъявленные требования не признал полностью, ссылаясь на следующие обстоятельства. В соответствии с пунктом 1 статьи 849 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), частью 2 статьи 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее – ФЗ от 02.12.1990 № 395-1) зачисление денежных средств на счета клиентов осуществляется не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положения Центрального Банка Российской Федерации от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее – Положение). В соответствии с пунктом 2.9 Положения основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов, является реестр платежей или электронный журнал. Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала. Согласно распечатке из электронного журнала денежные средства в сумме 3000 руб., внесенные ФИО1 на свой счет ДД.ММ.ГГГГ, зачислены ДД.ММ.ГГГГ. таким образом, ответчиком соблюдены процедуры обработки расчетной информации по операциям с картами. Согласно данных системы мобильного Банка СМС о балансе 3000 руб. направлено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, но ввиду ошибки оператора связи, сообщение не было доставлено. Тем не менее, ответчик полностью выполнил свои обязательства и истец мог распоряжаться указанной суммой ДД.ММ.ГГГГ. Дата операции – это дата фактического проведения операции с картой, которая может не совпадать с датой обработки/датой отражения операции по счету карты. Претензия истца от ДД.ММ.ГГГГ была рассмотрена ДД.ММ.ГГГГ и на его телефонный номер было отправлено сообщение. 

Истец ФИО1 в судебном заседании предъявленные требования поддержал полностью, дал пояснения, аналогичные изложенным в иске, дополнительно пояснил, что считает нарушением прав потребителя тот факт, что работники Сбербанка не предупредили его о том, что ранее банкомат, которым он воспользовался, уже ломался.

Ответчик ПАО «Сбербанк России», о времени и месте рассмотрения дела извещенный надлежащим образом, в судебное заседание своего представителя не направил, об уважительных причинах неявки не сообщил, об отложении судебного разбирательства не просил, что в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) не препятствует рассмотрению дела по существу.

Заслушав истца, исследовав доказательства, суд приходит к следующему.

Отношения между банком и его клиентом в сфере оказания услуг по договору банковского счета, а также правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по данному договору банком, регулируются в рамках соответствующих договоров. К таким договорам применяются правила главы 45 ГК РФ, положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), а также специальное законодательство.

Согласно пунктам 1-3 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии со статьей 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Абзацем 2 статьи 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» предусмотрено, что кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документом.

Согласно абзацам 1, 2 пункта 2.9. Положения об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием, принятого Центральным Банком Российской Федерации 24.12.2005 № 266-II (зарегистрировано в Минюсте России 25.03.2005 № 6431) основанием для составления расчетных и иных документов для отражения сумм операций, совершаемых с использованием платежных карт, в бухгалтерском учете участников расчетов является реестр операций или электронный журнал. 

Списание или зачисление денежных средств по операциям, совершаемым с использованием платежных карт, осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в кредитную организацию реестра операций или электронного журнала.

Толкование терминов приведено в пункте 1.3 Положения:

- реестр по операциям с использованием платежных карт (далее – реестр операций) – документ или совокупность документов, содержащих информацию о переводах денежных средств и других предусмотренных настоящим Положением операциях с использованием платежных карт за определенный период времени, составленных юридическим лицом или его структурным подразделением, осуществляющим сбор, обработку и рассылку кредитным организациям информации по операциям с платежными картами, и предоставляемых в электронной форме и (или) на бумажном носителе;

- электронный журнал – документ или совокупность документов в электронной форме, сформированный (сформированных) банкоматом и (или) электронным терминалом за определенный период времени при совершении операций с использованием данных устройств.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Статьей 314 ГК РФ предусмотрено исполнение обязательства в срок.

В соответствии с разъяснениями, данными Пленумом Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в помещении дополнительного офиса ПАО «Сбербанк России» № №, расположенном по адресу: п. 

<

адрес> ФИО1 внес через устройство самообслуживания (банкомат) № № на карту № № денежные средства в сумме 3000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ года истец обратился в банк с заявлением о неуспешном взносе денежных средств в сумме 3000 руб. на счет, с просьбой вернуть указанные денежные средства на счет №, указав способ его уведомления – по телефону.

Как следует из распечатки электронного журнала, денежные средства зачислены на счет ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из выписки из лицевого счета ФИО1, зачисление денежных средств в сумме 3000 руб. отражено на счет истца ДД.ММ.ГГГГ.

Из изложенного следует, что, в данном случае отражены две записи: дата совершения операции и дата проведения операции (проводка).

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ДД.ММ.ГГГГ – это дата внесения записи об операции, а не дата совершения операции. Операция была совершена ДД.ММ.ГГГГ.

Так как зачисление денежных средств на счет истца произведено в установленный законодательством срок, довод истца о нарушении его прав потребителя тем, что он не был уведомлен работниками банка о том, что ранее банкомат, которым он воспользовался, уже ломался, подлежит отклонению.

Частью 1 статьи 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО1 в адрес руководителя Дальневосточного банка ПАО «Сбербанк России» направлена претензия о возврате, в срок до ДД.ММ.ГГГГ денежных средств в размере 3000 руб., а так же компенсации морального вреда в сумме 3000 руб., которая поступила ответчику ДД.ММ.ГГГГ

На претензию истца ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщил о зачислении денежных средств в сумме 3000 руб. по неуспешной операции взноса наличных ДД.ММ.ГГГГ в установленные сроки (не позднее следующего дня с даты операции) ДД.ММ.ГГГГ.

При таких обстоятельствах, поскольку права истца, как потребителя финансовых услуг не нарушены, требование о компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении иска ФИО1 к Публичному акционерному обществу «Сбербанк России» о компенсации морального вреда, причиненного вследствие нарушения прав потребителя – отказать полностью.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через суд района имени Лазо Хабаровского края в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Председательствующий подпись А.В. Горбачев

копия верна

Председательствующий А.В. Горбачев