76RS0024-01-2023-004767-04

Дело № 2-896/2024 

Принято в окончательной форме 12.04.2024г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

11 апреля 2024 года г. Ярославль

Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе председательствующего судьи Андриановой И.Л.,

при секретаре Щукиной Д.И.,

с участием:

представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "СКИЛБОКС" о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, просит:

1. Признать ничтожным пункт 2.4 договора между ООО «СКИЛБОКС» и ФИО2 .

2. Признать ничтожным п. 1 приложения НОМЕР к договору между ООО «СКИЛБОКС» и ФИО2 «Правила возврата денежных средств».

3. Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 91 048 рублей 39 копеек.

4. Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей.

5. Взыскать с ООО «СКИЛБОКС» в пользу ФИО2 штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю.

В обоснование исковых требований указано, что 19.07.2022 г. между ФИО2 и ООО «СКИЛБОКС» был заключен договор на получение платных образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров», для использования полученных навыков и умений в личных целях. Стоимость образовательных услуг по названному договору, с учетом скидки, составила 92219,58 руб. Оплата курса была произведена ФИО2 в полном объеме за счет кредитных средств АО «Тинькофф Банк».

14.09.2022 г. ФИО2 устно обратилась в центр поддержки ООО «СКИЛБОКС» с вопросом о расторжении договора. Оператор ввел ФИО2 в заблуждение относительно возможности возврата денежных средств, предложив истцу или пройти другой образовательный курс или переоформить договор на другое лицо.

13.10.2023 г. ФИО2 направила в ООО «СКИЛБОКС» заявление о расторжении договора с требованием произвести возврат денежных средств, внесенных в счет оплаты обучения, за вычетом фактически понесенных расходов, а именно двух просмотренных видео уроков, что составляет 1,27% от полного объема курса обучения.

20.10.2023 г. истец получила ответ на заявление, согласно которому денежные средства не подлежат возврату, поскольку ФИО2 обратилась с указанным выше заявлением за пределами срока предоставления доступа по приобретенной программе.

08.11.2023 г. истец обратилась с претензией по факту неисполнения требований о расторжении договора и возврата денежных средств. Ответ на претензию до настоящего момента не получен, денежные средства не возвращены. 

Учитывая изложенное, несмотря на приведенное в п. 2.4 договора между ООО «СКИЛБОКС» и ФИО2 и приложении №1 «Правила возврата денежных средств» к договору указание на оказание услуг в полном объеме с момента предоставления заказчику доступа к платформе и возможность возврата денежных средств до момента предоставления доступа к Платформе, следует определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик по оказанию истцу образовательных услуг.

Согласно пп. «м» п. 13 Правил оказания платных образовательных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.09.2020г. №1441, договор заключается в простой письменной форме и содержит сроки освоения образовательной программы или части образовательной программы по договору (продолжительность обучения по договору).

Пунктом 9.1 договора установлено, что договор вступает в силу с даты его акцепта заказчиком. Одновременно с этим, 9 разделом названного договора «Срок действия Договора. Порядок расторжения» установлено право исполнителя и заказчика расторгнуть договор в любое время, определено исключение расторжения договора в силу невозможности предоставления доступа к Платформе, при этом конечный срок действия договора не указан.

Данное обстоятельство дает основание полагать, что срок предоставления ООО «СКИЛБОКС» ФИО2 образовательной услуги - на неопределенный срок.

Объем образовательных услуг по программе дополнительного профессионального образования «Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров» составляет 157 уроков, 20 практических работ, 5 тестов, итоговый проект.

Оказание дополнительных образовательных услуг подразумевает под собой длящийся процесс по получению и усвоению образовательной программы, который не может быть реализован одномоментно путем получения одного только доступа к Платформе, где находится сама образовательная программа.

Таким образом, п. 2.4 договора устанавливающий момент оказания услуги в момент предоставления заказчику доступа к Платформе и п. 1 приложения №1 к договору, согласно которому возврат денежных средств возможен до исполнения сторонами обязательств по договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе, по сути ограничивающие право истца на возврат денежных средств, противоречат требованиям Закона о защите прав потребителей, который дает право заказчику отказаться от получения услуги в любой момент ее оказания, и, следовательно, является ничтожным.

С учетом изложенного, полагаем необходимым определить сумму подлежащую возврату истцу исходя из количества фактически просмотренных уроков в размере 91 048 рублей 39 копеек (2 урока от 157 уроков - 1,27 %; 1,27 % умножить на 92 219 рублей 58 копеек равно 1 171 рубль 19 копеек - стоимость двух занятий; 92 219 рублей 58 копеек (стоимость курса) минус 1 171 рубль 19 копеек (стоимость двух занятий) равно 91 048 рублей 39 копеек (стоимость оставшихся 155 уроков)).

Моральный вред истец обосновывает следующим. Для приобретения курса дополнительного образования ФИО2 заключила кредитный договор. Поскольку ООО «СКИЛБОКС» в добровольном порядке не исполнило требование о возврате денежных средств, ФИО2 испытывает нравственные страдания, связанные с необходимостью выплачивать денежные средства по кредитному договору, цель получения которого была получение образования, которое она не получила. Данное обстоятельство негативно сказывается на самочувствии истца, вызывает чувство тревоги, неопределенности и беззащитности.

В дополнительных пояснениях к иску представитель истца сослалась на то, что у ответчика имеется лицензия на осуществление образовательной деятельности, т.о., нет сомнений, что ООО Скилбокс оказывает именно образовательные услуги, отказ ответчика в удовлетворении требований не обоснован.

Истец в судебном заседании не присутствовала, представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам и основаниям, изложенным в иске, просила требования удовлетворить.

Представители ответчика и третьих лиц в судебном заседании не присутствовали, извещались о времени и месте судебного заседания надлежащим образом. 

Ответчиком в суд представлены возражения с просьбой об отказе в удовлетворении исковых требований. Из возражений следует, что 20.07.2022 г. между сторонами был заключен договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика общей суммой 92 219,58 рублей на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика - https://skillbox.ru/ (оферта в ред. от 09.03.2022).

Согласно Договору:

Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ на заключение договора оказания услуг удаленного доступа с любым заинтересованным физическим лицом (далее - заказчик). Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий:

• нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

• нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка для получения доступа к отдельным частям платформы, пользователю также требуется:

• подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы - оплатить тариф исполнителя в порядке, определенном в Договоре. Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты Заказчиком (датой заключения Договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

В соответствии с п. 2.1. договора, исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее – услуги), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части платформы (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

Согласно п. 4.8 договора, заказчик производит оплату в размере 100 % (ста процентов) тарифа единовременно.

На основании п. 2.4. договора, услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе.

Под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы (п. 3.1. Договора).

Исходя из совокупности условий договора, а также с учетом понятийного аппарата Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а Договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика.

Информационная поддержка заказчика по вопросам оказания услуг и работы платформы, предусмотренная п. 4.1.1. договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, то есть действовал осознанно, в своих интересах.

По выбранному истцом курсу доступ к Платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца. 

По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора.

По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия.

Истцу предоставлен доступ к материалам на платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось.

Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом заказчика от получения услуг, неприменимо, поскольку по условиям договора оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного курса.

В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, закон не включает в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Отсутствие факта принятия положительного для истца решения не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, не соответствующих требованиям действующего законодательства об их качестве.

Истцом не представлено доказательств того, что он был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны ответчика, предоставления услуг.

13.10.2023 г. ответчик получил от истца заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения договора и возврата денежных средств (далее - претензия).

До указанной даты заявление о расторжении договора в адрес ответчика не подавалось. Таким образом, на момент расторжения договора истец пользовался платформой 451 дней, из 427 дней (14 мес.), рассчитанных на выбранный курс. 

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора, ответчик в рамках лояльности к клиенту произвел расчет денежных средств к возврату по дням использования платформы ответчика, определяя стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле:

1) 92 219,58/427 = 215,97 руб.

2) 215,97*451 = 97 403 руб. (сумма к удержанию по дням).

3) 92 219,58-97 403=-5 183 руб. (к возврату), то есть 0 рублей.

Где:

- 92 219,58 - сумма по договору;

- 451 дней - количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения претензии от истца;

- 427 дней (14 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом;

- 215,97 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

- 97403 руб. - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал платформу дольше 14 месячного срока.

Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств у ответчика не имелось.

Ответчик также просит обратить внимание суда на тот факт, что несмотря на несвоевременное прохождение курса, ответчик не закрывал доступ к платформе, а напротив, оказывал поддержку и истцу в освоении курса, не требуя за это дополнительную плату.

Информация о продолжительности онлайн-курса, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены до потребителя и размещены на сайте Ответчика - https://skillbox.ru/. При этом, из указанного скриншота усматривается, что механика сайта ответчика при выборе курса построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью курса, а только потом совершает оплату.

Представленный ответчиком расчет выполнен в соответствии с условиями заключенного истцом и ответчиком договора и периодом использования истцом платформы.

На основании изложенного, истец не имеет правовых оснований для взыскания с ответчика денежных средств на заявленную сумму.

Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, а также штрафа в соответствии с Законом о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению. Взыскание компенсации морального вреда в соответствии с п. 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей является необоснованным. В связи с тем, что истцом не представлены доказательства нарушения прав потребителя (истца), компенсация морального вреда не может быть взыскана с ответчика. В случае удовлетворения требований истца, ответчик ходатайствует о применении п. 1 ст. 333 ГК РФ. 

Суд счел возможным рассмотреть дело при данной явке.

Выслушав участника процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив все представленные в дело доказательства в их совокупности и взаимосвязи, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Двусторонние (многосторонние) сделки могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 настоящего Кодекса.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п.п. 2, 3 ст. 434 ГК РФ договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.

Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Согласно п. 2 ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

В силу п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Положениями ст. 781 ГК РФ предусмотрена обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Как указано в ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ч. 1 ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Судом установлено, что 20.07.2022 года между ООО «СКИЛБОКС» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) был заключен публичный договор-оферта оказания услуг удаленного доступа (оферта на заключение договора размещена на сайте https://skillbox.ru/oferta.pdf). 

Как следует из преамбулы оферты на заключение договора (далее Оферта), надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 ГК РФ является совершение заказчиком в совокупности следующих действий:

• нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка;

• нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка.

Для получения доступа к отдельным частям платформы, пользователю также требуется:

• подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал платформы.

• оплатить тариф исполнителя в порядке, определенном в договоре.

Оплачивая стоимость услуг исполнителя, заказчик:

- гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе;

- гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом;

- соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.

Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата зачисления денежных средств за оказание исполнителем услуг на расчетный счет исполнителя.

Согласно пп. 2.1, 2.3, 2.4 Оферты, исполнитель обязуется предоставить заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к платформе (далее – «Услуги»), а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.8 Договора. Исполнитель предоставляет заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком.

Исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна заказчику на странице выбранного курса на сайте. По письменному запросу заказчика, направленному на электронную почту исполнителя support@skillbox.ru, исполнитель направляет заказчику подробную информацию о курсе на электронную почту заказчика, указанную им при регистрации на платформе.

Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к Платформе.

Как указано в параграфе 3 Оферты, под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы.

Исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7. Договора.

Исполнитель информирует заказчика о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте.

Курс состоит из модулей. В зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения заказчиком предыдущего модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего курса на сайте

Содержание курса может изменяться исполнителем в одностороннем порядке, путем увеличения или изменения количества информации в курсе.

Как следует из п. 4.8. Оферты, заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно. 

В силу п. 4.11 Оферты, заказчик вправе оплатить услуги исполнителя в кредит, который предоставляется заказчику банком-партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных банком-партнером. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления банком-партнером заказчику кредита, а также за отказ банка-партнера в предоставлении кредита.

Согласно п. 8.6. Оферты, платформа и ее программные средства, в том числе личный кабинет, предоставляются «Как есть». На заказчике лежит риск использования платформы. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате:

• сбоев в работе платформы и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;

• отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений;

• установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего договора;

• других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;

• использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по договору.

Как следует из пп. 9.4., 9.5. Оферты, договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте Исполнителя zamena@skillbox.ru с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца Личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.

В случае досрочного расторжения договора, исполнитель возвращает заказчику часть стоимости Услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение НОМЕР к договору).

Как указано в п. 1 Правил возврата денежных средств (Приложение НОМЕР к договору), возврат денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, т.е. до момента предоставления доступа к Платформе.

Из материалов дела следует, что по выбранному истцом курсу «Дизайнер жилых и коммерческих интерьеров» доступ к платформе ответчиком был предоставлен надлежащим образом (одновременно ко всем модулям), о чем свидетельствуют предоставленные в материалы дела скриншоты с сайта (л.д. 78-125).

В претензии на расторжение договора (л.д. 23) истец указала, что не имеет возможности и намерения продолжить обучение и просила расторгнуть договор, вернуть денежные средства по договору. 

Вместе с тем, проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу о том, что между сторонами заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе. 

Необходимо отметить, что при заключении договора стороны согласовали, что за оказание услуг по предоставлению удаленного доступа к платформе истец оплачивает ответчику денежные средства, в этой связи, несвоевременное освоение материала и или нежелание его осваивать на платформе истцом - не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта, а кроме того количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг.

Наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности не свидетельствует о том, что любые услуги, оказываемые ответчиком, являются образовательными, поскольку наличие лицензии не ограничивает ответчика оказывать любые другие услуги физическим и юридическим лицам, в том числе, услуги по предоставлению удаленного доступа к платформе.

Кроме того, образовательная деятельность является дополнительным видом деятельности ответчика, основным же является деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий.

Согласно ст. 2 ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, являющийся общественно значимым благом и осуществляемый в интересах человека, семьи, общества и государства, а также совокупность приобретаемых знаний, умений, навыков, ценностных установок, опыта деятельности и компетенции определенных объема и сложности в целях интеллектуального, духовно-нравственного, творческого, физического и (или) профессионального развития человека, удовлетворения его образовательных потребностей и интересов.

Таким образом, вопреки доводам истца, с учетом положений ст. 431 ГК РФ, между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика.

В свою очередь, доступ ответчиком к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом. 

Оснований для применения к данным правоотношениям положений ст. 166 ГК РФ и признании положений договора ничтожными не установлено.

Доводы истца об ином несостоятельны, судом отклоняются.

Доводы ответчика заслуживают внимания.

Истец был ознакомлен с условиями договора при принятии решения о его заключении, действовал осознанно, в своих интересах. По выбранному истцом курсу доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотами из личного кабинета истца. По договору ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. По условиям договора с момента предоставления заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п. 2.4 Договора). При этом истец с условиями договора согласился, акцептовав его условия. Истцу предоставлен доступ к материалам на платформе (право использования платформы), претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Истцом не предоставлено доказательств того, что он был введен в заблуждение относительно предмета и условий договора. 

Как указывает ответчик и истцом не оспорено, на момент расторжения договора истец пользовался платформой 451 дней, из 427 дней (14 мес.), рассчитанных на выбранный курс. 

Согласно информации, приведенной выше, услуги были оказаны ответчиком надлежащим образом, при этом после получения от истца заявления о расторжении договора, ответчик в рамках лояльности к клиенту произвел расчет денежных средств к возврату по дням использования платформы ответчика, определяя стоимость фактически оказанных услуг по следующей формуле:

1) 92 219,58/427 = 215,97 руб.

2) 215,97*451 = 97 403 руб. (сумма к удержанию по дням).

3) 92 219,58-97403=-5 183 руб. (к возврату), то есть 0 рублей.

Где:

- 92 219,58 - сумма по договору;

- 451 дней - количество дней пользования истцом платформы ответчика, начиная с даты заключения договора по дату получения претензии от истца;

- 427 дней (14 мес.) - длительность онлайн-курса, доступ к которому был приобретен истцом;

- 215,97 рублей - стоимость 1 (одного) дня, приобретенного истцом онлайн-курса;

- 97403 руб. - сумма денежных средств к удержанию в соответствии с оказанными ответчиком услугами, поскольку истец использовал платформу дольше 14 месячного срока.

Поскольку сумма к возврату получается отрицательной, оснований для возврата денежных средств у ответчика не имелось.

Ответчик также обращает внимание на тот факт, что, несмотря на несвоевременное прохождение курса, ответчик не закрывал доступ к платформе, напротив, оказывал поддержку и истцу в освоении курса, не требуя за это дополнительную плату.

В соответствии ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу положений ст. 67, 68, 71 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. К таковым относятся и подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, и письменные доказательства, коими являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела.

Факт нарушения прав потребителя в суде не установлен.

Ответчиком надлежащим образом исполнены условия договора, доступ к платформе был предоставлен заказчику надлежащим образом. Оснований для признания ничтожными п. 2.4. договора и п. 1 Правил возврата денежных средств не имеется. 

При отсутствии оснований для удовлетворения требований о возврате денежных средств и признании положений договора ничтожными отсутствуют основания для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Исковые требования суд оставляет без удовлетворения.

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 , паспорт НОМЕР, к ООО «СКИЛБОКС», ОГРН 

<

***>, оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.Л. Андрианова