Дело № 2-2538/2020УИД 78RS0020-01-2020-001907-65 

29 октября 2020 года 

р е ш е н и е

 

Именем российской федерацииг. Санкт-Петербург 

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе: 

Председательствующего судьи 

ФИО1 

При секретаре 

ФИО2 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Анекс Туризм», ООО «Леди-Трэвел» о защите прав потребителя,

с участием истицы ФИО3, представителей ответчика ООО «Леди-Трэвел» - ФИО4, ФИО5, действующей на основании доверенности от 00.00.0000,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «Леди-Трэвел», в котором просила взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 131 188 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств на дату принятия решения судом, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 658,26 руб., взыскать с ответчика ООО «Леди-Трэвел» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 17 172 руб., неустойку за нарушение срока возврата денежных средств на дату принятия решения судом, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф, почтовые расходы в размере 1 185,05 руб.; указывая в обоснование исковых требований, что 00.00.0000 между истцом и ответчиком ООО «Леди-Трэвел» заключен договор о реализации туристского продукта № 0, туроператором по котором является ООО «Анекс Туризм»; истцом по договору внесена оплата в сумме 148 360 руб.; в связи с возникновением в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья истец обратилась к ООО «Леди-Трэвел» 00.00.0000 с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств; уплаченные истцом по договору денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены, чем нарушены ее права как потребителя.

Истец в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме.

Представители ответчика ООО «Леди-Трэвел» в судебном заседании возражали против удовлетворения заявленных требований, пояснив, что турагентом туроператору было перечислено 131089,47 руб. из полученных от истца денежных средств, в остальной части денежные средства являются вознаграждением турагента за проделанную им работу и не подлежат возврату, всю сумму обязан вернуть истцу туроператор в порядке, установленном Постановлением Правительства РФ № 0.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела извещен, представил письменные возражения на исковое заявление, просил отказать в удовлетворении заявленных требований. 

В порядке ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Анекс Туризм». 

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 00.00.0000 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. 

Судом установлено, что 00.00.0000 между истцом (заказчиком) и ООО «Леди-Трэвел» (турагентом) заключен договор реализации туристского продукта № 0, согласно условиям которого турагент обязуется оказать заказчику услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением № 0 к Договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (Л.д. 8-21).

Из приложения № 0 к Договору следует, что истцом приобретен туристский продукт на троих человек на период с 00.00.0000 по 00.00.0000 с пребыванием в Коста Дорада, Испания, включая перелет, страховку, трансфер.

В соответствии с приложением № 0 к Договору туроператором выступает ответчик ООО «Анекс Туризм». Гражданская ответственность туроператора застрахована на основании договора, заключенного с АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

По данному договору истцом 00.00.0000 уплачены денежные средства в размере 85 000 руб., 00.00.0000 – 63 360 руб., а всего 148 360 руб. (Л.д. 22). Денежные средства в размере 17 172 руб. составляют вознаграждение турагента, что сторонами в ходе рассмотрения дела не оспаривалось.

00.00.0000 истец обратилась к турагенту ООО «Леди-Трэвел» с заявлением об отказе от договора и возврате денежных средств в сумме 148 360 руб. в связи с форс-мажорными обстоятельствами по распространению коронавируса COVID-2019 (Л.д. 23).

Письмом от 00.00.0000 ООО «Леди-Трэвел» сообщило истцу о том, что на данный момент возможен возврат денежных средств с удержанием фактически понесенных расходов в размере 5 311,17 руб. (Л.д. 24). В соответствии с заявлением от 00.00.0000 истец просила зачесть компенсацию расходов за аннуляцию в сумме 5 311,17 руб., а остаток денежных средств в сумме 125 876,22 руб. возвратить (Л.д. 25).

00.00.0000 истцом ответчикам направлены претензии о возврате денежных средств в полном объеме (Л.д. 26-29).

Письмом от 00.00.0000 ответчик туроператор ООО «Анекс Туризм» предложил истцу зачесть уплаченные денежные средства в счет новой заявки по направлениям, предложенным туроператором (Л.д. 34).

В силу пункта 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 00.00.0000 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Поскольку исходя из положений статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, то суд приходит к выводу о том, что вышеуказанный договор сторон является расторгнутым с даты получения требования о его расторжении, то есть с 9 марта 2020 г.

В настоящем случае следует отметить, что нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», не обуславливает начисление неустойки по статьи 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм.

Однако, учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства Российской Федерации срока возврата денежных средств туроператором на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств туроператором, не имеется. Указанное в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца с ответчика ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда и штрафа.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, в размере 131 188 руб. с предоставлением ему отсрочки выплаты до 31 декабря 2021 г. 

Также суд полагает необходимым взыскать с ООО «Леди-Трэвел» денежные средства, уплаченные истцом и удержанные турагентом в качестве агентского вознаграждения, в размере 17 172 руб.

Суд принимает во внимание, что информационным письмом от 00.00.0000 (Л.д. 30) ООО «Леди-Трэвел» подтвердил, что готов возвратить истцу денежные средства в размере 17 172 руб. в любое удобное для истца время по согласованию. В связи с этим в действиях турагента нарушений прав истца как потребителя не имеется, от возврата денежных средств он не уклонялся, что исключает взыскание с него в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

На основании части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы с ответчика ООО «Анекс Туризм» в размере 658,26 руб., с ответчика ООО «Леди-Трэвел» – 1 185,05 руб., поскольку такие расходы связаны с рассмотрением настоящего дела, факт их несения истцом доказан (Л.д. 42, 44, 45, 46, 49, 51, 52, 54).

Исходя из требований части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с овтетчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 823,76 руб., с ответчика ООО «Леди-Трэвел» – 686,88 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО3 оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 131 188 (сто тридцать одна тысяча сто восемьдесят восемь) рублей, почтовые расходы в размере 658 рублей 28 копеек, установив срок исполнения решения суда не позднее 00.00.0000.

Взыскать с ООО «Леди-Трэвел» в пользу ФИО3 оплаченные за туристский продукт денежные средства в размере 17 172 (семнадцать тысяч сто семьдесят два) рублей, почтовые расходы в размере 1 185 рублей 05 копеек.

В удовлетворении остальной части иска ФИО3 отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 823 рублей 76 копеек.

Взыскать с ООО «Леди-Трэвел» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 686 рублей 88 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья