ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 октября 2018 г. 

Кировский районный суд г.Астрахани в составе:

председательствующего судьи Бектемировой С.Ш. 

при ведении протокола секретарем судебного заседания Добриевой П.А., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к ООО «Элит-Тур» о взыскании денежных средств, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что ДД.ММ.ГГГГ она (ФИО1) заключила договор с ООО «Элит – Тур» о реализации туристического продукта №. По условиям договора ответчик обязался предоставить ей (ФИО10) и членам ее семьи туристический продукт: тур по маршруту: 

<

адрес> –

<

адрес> –

<

адрес>, проживание в отеле 

<

данные изъяты>, трансфер автобусом, с питанием: все включено шведский стол, дата тура ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ По квитанции к приходному кассовому ордеру без номера от ДД.ММ.ГГГГ она (ФИО10) оплатила полную стоимость тура в размере 50000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ей (ФИО10) позвонил менеджер турфирмы и сообщил время, место сбора, дату отправки в тур. ДД.ММ.ГГГГ по прибытию со своей семьей на указанное место отправки Астраханского государственного театра Оперы и Балет по 

<

адрес> сопровождающий группы сообщил о том, что ответчик не выкупил места в автобусе по данному туру. Позвонив в отель в 

<

адрес> она (ФИО6) узнала, что номер в отеле турфирмой не забронирован и не оплачен. На претензию о возврате денежных средств ответа до настоящего времени не получила. В связи с чем, вынуждена обратиться в суд и просит взыскать с ответчика стоимость туристического продукта в размере 50000 рублей, неустойку в размере 43500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы. 

Истец ФИО6 и ее представитель адвокат Данилина Г.Х. действующая на основании ордера, исковые требования поддержали в полном объеме, просили их удовлетворить. 

Представитель ответчика ООО «Элит-Тур» в судебное заседание не явился, извещался по имеющимся в материалах дела адресам, извещение возвращено в адрес суда с отметкой «Истек срок хранения». В силу ст.35 ГПК РФ участие в судебных заседаниях является правом, а не обязанностью стороны. В соответствии со ст.10 ГК РФ не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах. 

Таким образом, гражданско-процессуальными правами стороны обязаны пользоваться добросовестно, злоупотребление правом в любых формах является недопустимым. По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства. 

Согласно ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Суд считает, что ответчик, определив свои права, реализовал их по своему усмотрению, в связи с чем, суд пришел к выводу о рассмотрении дела в отсутствие ответчика. С согласия истца, дело рассматривается в порядке заочного производства.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, заслушав судебные прения, суд приходит к следующему выводу. 

В силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с абзацем 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с абзацем 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель – гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно выписке из реестра юридических лиц, ООО « Элит тур » зарегистрировано в качестве юридического лица с ДД.ММ.ГГГГ.Как усматривается из представленного истцом договора с туристом о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ООО «

<

данные изъяты>» в лице генерального директора ФИО9, действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем «

<

данные изъяты>» и ФИО1, «

<

данные изъяты>» обязуется предоставить, а «Заказчик» -ФИО1 оплатить в полном объеме тур, стоимостью 50000 рублей. 

Также по условиям договора ответчик обязался предоставить ей (ФИО10) и членам ее семьи туристический продукт: тур по маршруту: 

<

адрес> –

<

адрес> –

<

адрес>, проживание в отеле Орчестра Горизонт Геленджик Ресорт, трансфер автобусом, с питанием: все включено шведский стол, дата тура ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из предмета договора, он заключен для приобретения туристского продукта, следовательно, правоотношения между истцом и ответчиком ООО «Элит тур» подпадает под действие Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

В соответствии с частью 1 статьи 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или иными такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.

В соответствии с пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных. 

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продуктаВ соответствии со статьей 10 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В судебном заседании установлено, что на основании заключенного ООО «Элит тур» между сторонами договора истцом ФИО1 был приобретен туристический продукт по организации поездки в 

<

адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включая трансфер автобусом, с размещением в гостинице Орчестра Горизонт Геленджик Ресорт, питание: все включено. Список туристов: ФИО2 -истец, ФИО3-супруг, ФИО4 –сын, ФИО5 –дочь. 

В соответствие с условиями п.1.1 договора истец оплатила стоимость тура, согласно квитанции к приходному ордеру без номера от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50000 рублей. Однако ООО «Элит тур » свои обязанности по договору не исполнило: отель и места в автобусе для истца и его семьи не были забронированы и не оплачены.

Доказательств иного ответчиком суду представлено.

Исходя из изложенного, суд приходит к выводу, что ответчик, получив от истца денежные средства, фактически не исполнил своих обязательств, допустив тем самым злоупотребление правом.

Согласно статье 9 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Суд считает, что в соответствии с вышеприведенными нормами материального права обязательство по возврату денежных средств, уплаченных ФИО1 по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в сумме 50000 рублей, должно быть возложено на ООО " Элит тур ", поскольку именно указанное юридическое лицо заключил сделку с ФИО1 от своего имени, что усматривается из содержания договора.

Таким образом, суд полагает, что приобретая права на услуги, входящие в тур, на основании договоров с лицами, предоставляющими отдельные услуги, туристическая фирма становится ответственной перед туристом по всем статьям заключенного договора. Турист, приобретая право на тур, вправе рассчитывать на получение всего комплекса качественных услуг. При этом для гражданина, как потребителя, неважно, какие сделки и с кем заключила туристическая компания для продвижения и реализации своего туристического продукта, поскольку данные соглашения турфирма заключает в своих коммерческих интересах.

ДД.ММ.ГГГГ директором ООО «Элит-Тур» получена претензия истца о возврате денежных средств в размере 50000 рублей по указанному выше договору, но до настоящего времени ответа на претензию она не получила.

На основании изложенного суд находит исковые требования о взыскании с ответчика суммы, уплаченной по договору, обоснованными и подлежащими удовлетворению. В соответствии с п.22 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» исполнитель в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» несет ответственность за нарушение сроков оказания услуги и иных условий договора о реализации туристского продукта. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В соответствии с п. 3 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % цены выполнения работы, а если цена договором не определена - общей цены заказа.

Срок нарушения истцом определен с ДД.ММ.ГГГГ –дата отъезда по ДД.ММ.ГГГГ –дата подачи иска = 29 дней. Размер неустойки рассчитывался истцом следующим образом. 50000 * 3 % х 29= 43500 рублей.

Суд соглашается с расчетом истца. Ответчик своих возражений по поводу расчета неустойки не представил.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца ФИО1, суд исходит из физических и нравственных страданий истца, описанных выше в решении суда в показаниях истца и свидетелей.

Суд находит требование истца о денежной компенсации ей морального вреда подлежащим частичному удовлетворению, а именно: в сумме 5000 рублей. 

Суд полагает, что указанный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости, степени вины причинителя вреда, степени нравственных страданий истца.

Согласно п.6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, поскольку ответчик в добровольном порядке не исполнил требования потребителя, предъявленные ею в претензии, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть в размере 49250 рублей (50000+ 43500+5000/2).На основании ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец по иску о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, то в соответствии со статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика ООО " Элит тур " в доход местного бюджета надлежит взысканию государственная пошлина в размере 4155 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Элит-Тур» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Элит-Тур » в пользу ФИО1 стоимость туристического продукта в размере 50000 рублей, неустойку в размере 43500 рублей, моральный вред в размере 5000 рублей, штраф в размере 49250 рублей. 

Взыскать с ООО « Элит-Тур » государственную пошлину в сумме 4155 рублей в доход муниципального образования «

<

адрес>» 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии данного решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Астраханский областной суд сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда.

Полный текст заочного решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ. 

Судья: