Дело № 2-6933/2019 

УИД - 16RS0042-03-2019-004342-12 

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

24 июня 2019 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Юдиной С.Н., 

при секретаре Закировой М.И., 

с участием представителя истца ФИО1,

представителя третьего лица ООО «Мировой тур+» ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО3 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда, указав, что 26.10.2018 он заключил с ООО «Мировой тур+» (турагент) договор реализации туристского продукта № 13508, который во исполнение своих обязательств от своего имени, за счет и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» осуществил подбор, бронирование туристического продукта с датой осуществления поездки с 05.03.2019 по 19.03.2019, стоимостью 73 308,65 рублей, которые оплачены в полном объеме. В нарушение условий договора, 12.12.2018 документы, необходимые для совершения путешествия туроператором не предоставлены, сведения о сроках и порядке получения сопроводительных документах по туру не поступило, по состоянию на 05.03.2019 сведения об аннулировании тура по договору также не поступили. Направленная в адрес туроператора 12.12.2018 претензия оставлена без ответа. Просит расторгнуть договор реализации туристического продукта № 13508 от 26.10.2018, взыскать денежные средства в сумме 73 308,65 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 12.12.2018 по 19.03.2019 в сумме 73 308,65 рублей, штраф, расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1 600 рублей, расходы по оплате юридических услуг в сумме 3 000 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы. 

Представитель истца в судебном заседании иск уточнил, просил взыскать с учетом оплаченной в счет стоимости туристического продукта, 73 000 рублей, неустойку в сумме 73 000 рублей, в остальной части иск поддержал.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суд не уведомил.

Представитель третьего лица ООО СК «Орбита» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил возражение к иску.

С учетом мнения истца, представителя истца, представителя третьего лица ООО «Мировой тур+», дело подлежит рассмотрению в отсутствие представителей ответчика, третьего лица ООО СК «Орбита».

Выслушав истца, представителя истца, представителя третьего лица ООО СК «Орбита», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1).

Правила этой главы применяются к договорам оказания услуг туристическому обслуживанию (пункт 2).

Согласно пункту 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (часть 2 – Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премиею) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (часть 2).

При этом туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (часть 3).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (часть 5).

В силу статьи 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как следует из материалов дела, 26.10.2018 между ООО «Мировой тур+» и ФИО3 был заключен договор о реализации туристского продукта № 13508 в ..., туристы ФИО4, ФИО3, ФИО5, ФИО6. В стоимость путевки включены: авиаперелет, страхование, трансфер, размещение в подтвержденной гостинице. Туроператором является ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», страховщиком – ООО СК «Орбита», полная стоимость тура- 73 308,65 рублей.

Согласно платежным документам от 28.10.2018, 31.10.2018, 08.11.2018 истцом турагенту агенту ООО «Мировой тур+» оплачено всего 73000 рублей. 

В соответствии с договором, полисом № ГОТО-18/04/0008 от 25.05.2018 в качестве лица, предоставившего финансовое обеспечение, выступило ООО СК «Орбита» на основании договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» обязательством по предоставлению туристических услуг и финансовых гарантий предоставил потребителю финансовые гарантии исполнения обязательств по туристическим услугам в размере суммы 73 308,65 рублей. 

Услуга истцу не оказана, ее тур был аннулирован, поездка не состоялась, поскольку приказом Министерства культуры России (Федеральным агентством по туризму) от 12.12.2018 №502-Пр-18 сведения об ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» как о туроператоре исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Закона № 132-ФЗ (прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта) в связи с аннулированием туроператорами, осуществляющими туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», всех заказов/туристских услуг.

Согласно части 1 статьи 947 Гражданского кодекса Российской Федерации сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному заявлению(требованию) туриста и (или)иного заказчика, заключивших договор о реализации туристического продукта, при наступлении страхового случая.

Статьей 17.5 Закона определен порядок обращения туриста к Страховщику с требованием, а также определен перечень прилагаемых документов.

Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или)иного заказчика, заключивших договор о реализации туристического продукта, а в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристического продукта.

На основании положений указанной статьи 17.5, Страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьи.

Общий размер финансового обеспечения по договору страхования ответственности ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» составила 10 000 000 рублей.

В связи с приостановлением деятельности туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», ООО СК «Орбита» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями.

Поскольку истец к ООО СК «Орбита» не обращался, лимита ответственности исчерпан, страховщик подлежит освобождению от гражданско-правовой ответственности.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца в отношении ответчика ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС», не представившего доказательства возврата денег, обоснованными и подлежащими удовлетворению частично, в соответствии с правилами части 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в сумме 73 000 рублей, поскольку услуги ответчиком не оказаны по договору от 26.10.2018. 

Оценивая требование о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

За период с 12.12.2018 по 19.03.2019 неустойка составит 427 050 рублей (73000*3%*195).

Поскольку законом ограничен размер неустойки, следовательно, неустойка за период с 12.12.2018 по 19.03.2019 составит 73 000 рублей, в сумме, не превышающей стоимость не оказанной услуги, подлежит взысканию.

Поскольку права истца нарушены, денежные средства не возвращены, соответственно усматриваются основания для взыскания компенсации морального вреда в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из степени нарушения неимущественных прав, интересов истца и степени виновности ответчика, с учетом принципов разумности и справедливости, суд определяет размер морального вреда, подлежащего компенсации истцу в сумме 2 000 рублей. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в сумме размере 74 000 рублей (73 000+73 000+ 2000) /2. 

В соответствии со статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1 600 рублей.

Требование о взыскании расходов за оказанные юридические услуги в сумме 3 000 рублей удовлетворению не подлежит в связи с отсутствием платежного документа, отвечающего требования статей 59,60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в сумме 4 420 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

р е ш и л:

исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу ФИО3 уплаченную по договору о реализации туристического продукта № 13508 от 26.10.2018 сумму в 73 000 (семьдесят три тысячи) рублей, неустойку за период с 12.12.2018 по 19.03.2019 в сумме 73 000 (семьдесят три тысячи) рублей, в счет компенсации морального вреда 2 000 (две тысячи) рублей, расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1 600 (одна тысяча шестьсот) рублей, штраф в сумме 74 000 (семьдесят четыре тысячи) рублей.

В остальной части иска ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход муниципального образования город Набережные Челны Республики Татарстан государственную пошлину в сумме 4 420 (четыре тысячи четыреста двадцать) рублей.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения, по истечении этого срока решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в течение одного месяца, а в случае, если такое заявление подано, в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Юдина С.Н.