Дело №2-2550/2020 

55RS0006-01-2020-004008-26

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 сентября 2020 года город Омск

Советский районный суд г. Омска

в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.,

при секретаре Пономаревой Е.В., помощника судьи Козыревой О.Г.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить документы, информацию, о компенсации морального вреда, 

установил:

Истец обратился в суд с указанным иском, указав, что заключила с ответчиком кредитный договор на получение денежных средств, по условиям которого она обязалась возвратить денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. Она, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем 06 ноября 2019 г. направила ответчику заявление о предоставлении ей такой информации, с требованием о выдаче документов, связанных с кредитным договором, через своего представителя по доверенности и просила предоставить копии кредитного договора или оферту, выписки движений по счету, справки о размере задолженностей, копии договора цессии, заверенные печатью банка. Указанная информация необходима ей для определения задолженности перед кредитором, информации по реквизитам для оплаты задолженности, а также актуализации кредитора. Ответчик заявление оставил без ответа, хотя мог направить указанную информацию в ее адрес, указанный в кредитном договоре, почтой. Полагает, что банком нарушены положения ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Действия банка по невыполнению законных требований причинили ей нравственные страдания.

Просила обязать ответчика предоставить ей копию договора на получение денежных средств, копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора: обязать предоставить информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках кредитного договора, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 30 000 рублей.

Истец ФИО1 о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, в исковом заявлении просила рассматривать дело в ее отсутствие.

Ответчик АО «Тинькофф Банк» о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился. 

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктами 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из текста искового заявления, следует, что между истцом и ответчиком был заключен кредитный договор.

06 ноября 2019 г. представитель ФИО1, ФИО2, действующий на основании доверенности, выданной ООО «КАПИТАЛ КОНСАЛТИНГ» (как следует из текста заявления, адресованного ответчику) обратился к ответчику с заявлением о предоставлении информации и документов, связанных с кредитным договором. В указанном заявлении просил предоставить информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, документы, подтверждающие факт обработки персональных данных, правовое основание цели и обработки персональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные, о наименовании или фамилии, имени и отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных от имени ответчика, просил также предоставить дубликат или надлежащим образом заверенную копию кредитного договора, а также оферту по вышеуказанному договору, предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору, предоставить справку о размере имеющихся задолженностей, разрешить ознакомиться с персональными данными, в случае смены кредитора приложить копию договора цессии, заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка.

Однако, как указывает истец, ответа на заявление не поступило.

Статьей 857 ГК РФ установлено, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона № 395-1 от 02.12.1990 года «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Из представленной истцом копии заявления о предоставлении информации и документов, связанных с кредитным договором от имени ФИО1, датированной 06 ноября 2019 г., следует, что оно адресовано в АО «Тинькофф Банк» так же, как и отчет об отслеживании почтового отправления адресатом указан АО «Тинькофф Банк». Таким образом, имеющиеся в материалах дела документы не подтверждают факт направления истцом заявления в адрес ответчика.

Кроме того, в исковом заявлении и заявлении об урегулировании проблемной задолженности не указан номер и дата заключения кредитного договора, что не позволяет идентифицировать, в рамках какого кредитного договора истец обращается в суд.

Судом в определении о принятии искового заявления от 31.08.2020 истцу предложено доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований, однако, доказательств, подтверждающих доводы иска, истцом суду не представлено.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, касающейся обработки его персональных данных. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно п. 7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, однако, в силу ч. 4 ст. 18 ФЗ «О персональных данных», Оператор освобождается от обязанности предоставить субъекту персональных данных сведения, в случаях, если: субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки его персональных данных соответствующим оператором; персональные данные получены оператором на основании федерального закона или в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных; персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника; оператор осуществляет обработку персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, для осуществления профессиональной деятельности журналиста либо научной, литературной или иной творческой деятельности, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных; предоставление субъекту персональных данных сведений, нарушает права и законные интересы третьих лиц.

Учитывая изложенное, Банк освобождается от обязанности предоставлять субъекту персональных данных сведения, предусмотренные Законом, если эти сведения были предоставлены обратившимся к нему лицом при заключении Договора и в связи с исполнением договора.

Кроме того, в силу требований статьи 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

За разглашение банковской тайны кредитные организации, а также должностные лица и работники кредитной организации несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. При предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, банк обязан: провести идентификацию клиента, представителя клиента; удостовериться в наличии у данного лица полномочий на получение запрошенных сведений. В целях идентификации физического лица кредитная организация должна получить определенные сведения (п. 1.4 Приложения 1 к Положению об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма (утв. Банком России 15.10.2015 № 499-П) (далее - Положение № 499-П), в числе которых фамилия, имя, отчество (при наличии), а также реквизиты документа, удостоверяющего личность: серия (при наличии) и номер документа, дата выдачи документа, наименование органа, выдавшего документ, и код подразделения (при наличии). В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность гражданина Российской Федерации, являются: паспорт гражданина Российской Федерации; паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации; свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет); временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации.

В целях идентификации лица банк вправе запросить: а) оригинал паспорта клиента; б) нотариально удостоверенную копию паспорта, копию паспорта, заверенную самим клиентом, или же простую ксерокопию. Такие требования действуют и в отношении представителя клиента. Соответственно, если лицо, действующее на основании доверенности, является представителем клиента, то банк должен идентифицировать и его личность по тем же правилам, что и клиента.

Таким образом, при личном обращении в Банк с запросом о предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, сотрудник Банка в первоочередном порядке устанавливает личность обратившегося лица, а потом наличие у него полномочий на получение этих сведений.

Если обратившееся лицо имеет возможность предоставить лишь доверенность на получение сведений, составляющих банковскую тайну, но не может удостоверить свою личность, в предоставлении запрошенных сведений Банком будет отказано, так как Банк не сможет идентифицировать обратившееся лицо. В предоставлении таких сведений будет отказано и лицу, которое указывает, что является Клиентом, но которое не может предоставить паспорт для подтверждения личности.

Аналогичный порядок идентификации применяется и при поступлении запросов посредством почтовой связи.

Банк обязан установить, что к нему обращается лицо, уполномоченное на получение сведений, составляющих банковскую тайну.

В соответствии с п. 1 ст. 1 ГК РФ, гражданское законодательство основывается, в том числе, на признании равенства участников регулируемых им отношений, свободы договора, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты.

Согласно ст. 2 ГПК РФ, задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности.

При этом, при определении обоснованности заявленных требований необходимо учитывать, что действующее законодательство предусматривает право заинтересованного лица в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ, п. 1 ст. 1 ГК РФ, ст. 2 ГПК РФ).

Согласно статье 11 ГК РФ, суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав. 

При указанных обстоятельствах суд считает, что истцом не представлено суду доказательств нарушения его прав ответчиком.

Частью 2 ст. 12 ГПК РФ установлено, что суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

В рассматриваемом случае истец, не представив доказательств по делу, несет риск несовершения ею процессуальных действий.

Суд считает, что истцом не доказан факт нарушения ее прав ответчиком. Недоказанность обстоятельств, на которые ссылается истец, как на основание своих требований, является достаточным основанием для отказа в удовлетворении её иска.

На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований, поскольку факт отказа ответчика истцу в выдаче копий документов по кредитному делу заемщика ничем не подтвержден, равно как и обращение истца с данным требованием к ответчику, доказательств в соответствии со ст. 56 ГПК РФ в подтверждение своей позиции стороной истца не представлено.

Поскольку требования ФИО1 о компенсации морального вреда являются производными от требований о нарушении прав потребителя, а нарушений прав истца, как потребителя услуги, суд не усмотрел, основания для удовлетворения названных требований отсутствуют. 

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении требований ФИО1 к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности предоставить документы, информацию, о компенсации морального вреда отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд г. Омска.

Мотивированное решение составлено 06 октября 2020 года.

Судья С.Х. Савченко