Подлинник 

Дело № 

24RS0№-72

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 января 2020 года 

<

адрес>

Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в составе председательствующего судьи Копеиной И.А.

при секретаре судебного заседания Нортуй-оол С.А.

с участием представителя истца Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителя «Реализация права» ФИО1,

представителя ответчика ФИО2 по доверенности 

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителя «Реализация права» в интересах ФИО3 к ООО «Техномакс-Ритэйл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Красноярская региональная общественная организация по защите прав потребителя «Реализация права» действующая в интересах ФИО3 обратилась в суд с иском (с учетом уточнений) к ООО «Техномакс-Ритэйл» о защите прав потребителей, в котором просили расторгнуть договор купли-продажи №. смартфона Apple Iphone №: №, серийный номер: № взыскать стоимость товара в размере 82 995,00 рублей, неустойку в размере 23 238,60 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Требования мотивированы тем, что 10.03.2019г. ФИО3 у ООО «Техномакс-Ритейл» был приобретен телефон № №: №, серийный номер: № стоимостью 82 995, 00 рублей. Согласно условиям ограниченной гарантии Apple, срок ограниченной гарантии, предоставляемой производителем телефона составляет 1 год, и исчисляется с момента действительной даты покупки телефона. Действительная дата покупки телефона предоставляется компании Apple в момент первой активации продукта, следовательно, действительная дата покупки телефона не может быть позднее даты его активации. 09.07.2019г. ФИО3, воспользовавшись официальным интернет-сервисом компании Apple по проверке срока действия права на обслуживание и ремонт (№ совершенно случайно узнал о том, что дата окончания срока действия официальной гарантии от компании Apple истекает 02.11.2019г., следовательно, дата первой активации товара 03.11.2018г., тогда как товар был приобретен ФИО3 10.03.2019г., соответственно официальная гарантия от компании Apple должна действовать до 09.03.2020г. После этого, ФИО3 внимательно изучил упаковку от товара, и обнаружил на ней надпись - «Demo - Not For Resale», которая как оказалось, свидетельствует о том, что товар является демонстрационным устройством и продаже не подлежит. Ответчик, при продаже товара, не довел до ФИО3 вышеуказанную информацию, скрыв от него существенные условия, влияющие на выбор потребителем товара, т.к. на основании вышеизложенного следует, что товар является бывшим в употреблении. 09.07.2019г. ФИО3 нарочно предъявил ответчику претензию, с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар, либо обменять его на аналогичный.15.07.2019г. ФИО3 нарочно предъявил ответчику претензию, с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар. 18.07.2019г. ответчик предоставил ФИО3 ответ на вышеуказанные претензии, в котором сообщил, что для разрешения данной ситуации, необходимо предоставить товар. 18.07.2019г. ФИО3 нарочно предъявил ответчику претензию, с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар, передав при этом товар ответчику для проверки, что подтверждается актом приема- передачи товара Ха АПУ02521 № ответчик предоставил ФИО3 ответ на вышеуказанную претензию, в котором отказал в удовлетворении требований ФИО3, мотивирую отказ тем, то в товаре отсутствуют какие-либо дефекты, и вернул товар. Действиями ответчика ФИО3 были причинены нравственные страдания, выразившиеся в подрыве доверия к коммерческой системе, умалении авторитета государства и его надзорных органов, осуществляющих контроль за коммерческой деятельностью. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Просит требования удовлетворить в полном объеме.

Истец в зал суда не явился, представил суду заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

В зале суда представитель процессуального истца Красноярской региональной общественной организации по защите права потребителя «Реализация права» ФИО1, исковые требования по изложенным основаниям поддержал, дополнительно суду пояснил, что в телефоне отсутствуют какие либо недостатки, в том числе производственные, но ответчиком не была доведена информация о том, что товар является демонстрационным, и о том, что телефон был активирован ранее, а следовательно является бывшим в употреблении. Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ФИО2, действующая по доверенности (полномочия проверены) ранее представила отзыв на исковое заявление, по тексту которого просит отказать в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Техномакс-Ритейл» и ФИО3 был заключен договор купли продажи технически сложного товара Apple IPhone № В соответствии с гарантийным талоном № № от ДД.ММ.ГГГГ гарантийный срок на товар установлен в течении 12 мес. В соответствии с информацией на официальном сайте компании «Apple», гарантия на аппаратные устройства и аксессуары марки Apple распространяется при использовании в течении 1 года с момента первоначальной покупки в розничной сети конечным покупателем. Что соответствует гарантии представленной непосредственно продавцом. Так, согласно гарантийного талона № № от ДД.ММ.ГГГГ покупатель с условиями гарантии ознакомлен, согласен, комплектация и работоспособность товара проверена в его присутствии. Информация об изготовителе, о товаре, об основных потребительских свойствах товара, об энергетической эффективности, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы (сроке годности) была получена потребителем в момент покупки товара в полном объеме. При покупке товар являлся полностью исправным, надлежащего качества. Полностью удовлетворяет требованиям к комплектности, условиям гарантийного обслуживания и эксплуатации, которую предполагает покупатель. Также в момент продажи товара покупатель был ознакомлен и согласен с ценой товара, условиями гарантийного обслуживания, ознакомлен с устройством и принципом действия товара. В процессе эксплуатации ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, на основании гарантийного талона № № от ДД.ММ.ГГГГ, обратился в ООО «Техномакс-Ритейл» с заявлением о замене телефона или возврате уплаченных денежных средств в связи с выявленными, по его мнению, недостатками, которые «доставили неудобства и проблемы для дальнейшей его перепродажи». О наличии каких-либо недостатков, не позволяющих использовать товар по его назначению, не указано. ДД.ММ.ГГГГ потребитель дополнительно предоставил претензию с изложением требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар в размере 82 995 рублей. Потребителю был предоставлен ответ (Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) о невозможности рассмотрения требований, поскольку спорный телефон не был предоставлен продавцу для определения наличия и характера недостатков товара. Разъяснено о необходимости предоставления товара в часы работы магазина «Техномакс» А установления каких-либо недостатком товара в целях дальнейшего рассмотрения заявленных требований. Также, потребителю дополнительно было разъяснено об установленном гарантийном сроке (как в соответствии с гарантийной политикой компании Apple Inc., так и в соответствии с № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ, на основании акта приема-передачи товара № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Техномакс-Ритэйл» был передан товар для осуществления гарантийного обслуживания в том числе для установления недостатков и причин их возникновения. Срок устранения недостатка может составлять не более 45 дней. Согласно акта осмотра товара от ДД.ММ.ГГГГ предоставленное устройство является технически исправным и полностью соответствует требованиям, заявленным заводом-изготовителем Applelnc. Включение и инициализация программного обеспечения проходят, на дисплее присутствует отображение визуальной информации. Состояние аккумулятора (бета)- текущее значение максимальной емкости аккумулятора относительного нового 100%. Аккумуляторная батарея исправна для диагностики устройство не вскрывалось, производственных недостатков не обнаружено. В заключении: в результате внешнего осмотра представленное устройство является технически исправным, безопасно и соответствует техническим параметрам, заявленным производителем. Обязательства по гарантийному обслуживанию устройств распространяются на установленный период 12 месяцев с момента продажи товара. Акт осмотра получен потребителем. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ (Исх. № от ДД.ММ.ГГГГ) потребителю было отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи в связи отсутствием недостатков в товаре. Кроме того, по мнению потребителя о покупке товара «Demo - Not For Resale» он узнал лишь в момент его дальнейшей перепродажи, в процессе эксплуатации товара (лично) данная версия не вызывала проблем для использования товара по своему назначению. Недостатков товара, ограничивающих использование товара, не возникало. С мнением истца о не предоставлении информации ответчик не согласен, поскольку продавцом была своевременно предоставлена истцу вся имеющаяся необходимая и достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, а приобретение товара связано с личным выбором устройства. Доводы истца о том, что ответчиком при заключении договора купли-продажи были нарушены требования ст. ст. 10. Закона РФ «О защите прав потребителей», не соответствуют действительности, поскольку каких-либо доказательств нарушения указанных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» стороной истца не представлено. Как усматривается из объяснения истца и подтверждается представленной фотографией упаковки товара, информация о товаре (в том числе о версии «Demo- Not For Resale») была доведена до сведения потребителя (помимо указания в товарном чеке и гарантийном талоне) путем ее размещения на этикетке-наклейке, где содержатся сведения об изготовителе, сроке гарантии и службы, об АСЦ, наименование товара, версия, о серийных и идентификационных номерах, IMEI, производителе, дате производства. Доведение ответчиком до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», на этикетках, прилагаемых к реализуемым товарам, соответствует требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", и не может расцениваться, как нарушение прав потребителей. Кроме того, после ознакомления с информацией о товаре, его свойствах и характеристиках истцом внесена полностью оплата за приобретенный товар, заключен договор купли-продажи. Правом, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» не воспользовался. Версия продуктов, помеченных аббревиатурой NFR (Not for resale - (не для продажи) не влияет на содержание программного продукта (его модификацию), не является версией программного продукта, а лишь обозначает условия его реализации (характеризует лицензию) - путем продажи либо путем безвозмездного распространения среди ограниченного круга лиц. Каких-либо ограничений в законодательстве РФ в продаже данного вида товара не имеется. Полагает, что оснований для удовлетворения требований истца о взыскании стоимости телефона в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи как технически сложного товара не имеется, поэтому в удовлетворении указанных требований истца следует отказать. Также не подлежат взысканию в пользу истца моральный вред, неустойка, штраф. 

В случае признания несостоятельной правовой позиции ООО «Техномакс-Ритэйл» ответчик категорически несогласен с заявленным размером неустойки, штрафа, морального вреда, т.к. является явно несоразмерным подлежащим уменьшению, в силу применения ст. 333 ГК РФ. Поскольку, по мнению ответчика отсутствуют основания для расторжения договора купли-продажи спорного телефона от ДД.ММ.ГГГГ, в удовлетворении требований взыскании неустойки, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя не имеется законных оснований. Штраф является мерой ответственности и подлежит уменьшению по заявлению ответчика до 250 рублей. Размер неустойки несоразмерной последствиям нарушенного права снизить до 200 рублей. В товаре Apple IPhone XS Max 64Gb Gold отсутствуют какие-либо недостатки, потребителю была представлена полная информация для совершения покупки, отвечает его потребностям, который самостоятельно осуществил покупку. А, кроме того, не воспользовался правом возврата товара в соответствии со ст. 25 Закона «О защите потребителей». Считает, что размер морального вреда является завышенным, до сегодняшнего момента потребитель продолжает использовать товар не имеющих недостатков. Нарушения законодательства о защите прав потребителей ответчиком допущено не было. Все действия ответчика основываются на нормах действующего законодательства. Вина ответчика в данной ситуации отсутствует. Обращает внимание суда, что данное ходатайство о применении ст. 333 ГК РФ не означает признание ответчиком иска и законности начисления штрафа, неустойки и морального вреда, а напротив показывает позицию ответчика. Кроме того, просит обратить внимание, что согласно ч. 1 ст. 471 ГК РФ, гарантийный срок начинает течь с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, т.е. с момента заключения договора купля продажи от ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ. По мнению потребителя о покупке товара «Demo - Not For Resale» он узнал лишь в момент его дальнейшей перепродажи, в процессе эксплуатации товара (лично) данная версия не вызывала проблем для использования товара по своему назначению. Недостатков товара, ограничивающих использование товара не возникало. С мнением истца о не предоставлении информации ответчик не согласен, поскольку продавцом была своевременно предоставлена истцу вся имеющаяся необходимая я достоверная информация о продавце, о товаре, которая обеспечивает возможность правильного выбора и эксплуатации товара, а приобретение товара связано с личным выбором устройства. Как пояснено менеджером по продаже «Техномакс» спорного телефона, потребителю была доступно предоставлена и разъяснена информация о версии продукта» помеченного аббревиатурой NFR (Not for resale). То есть, потребитель до момент заключения договора купли-продажи при ознакомлении с информацией о товаре был уведомлен, о том, что версия «не для продажи» не влияет на содержание программного продукта (его модификацию), не является версией программного продукта, а лишь обозначает условия его реализации (характеризует лицензию) - путем продажи либо путем безвозмездного распространения среди ограниченного круга лиц. Стенд в магазине, на котором были расположены образцы товара, его ценника технические характеристики товаров, являлся открытым, к нему можно подойти, в том числе близко, посмотреть интересующие его позиции. К образцам товаров версии «Not for resale» дополнительно размещены сведения- «Не для продажи». Кроме того, после ознакомления с информацией о товаре, его свойствах и характеристиках истцом внесена полностью оплата за приобретенный товар, заключен договор купли-продажи. Правом, предусмотренным ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» не воспользовался. Действуя своей волей и в своем интересе, имея реальную возможность отказаться от заключения договора купли-продажи потребитель целесообразно приобрел товар на предложенных условиях и приняли его от продавца без каких-либо возражений. Просит отказать в удовлетворении требований в полном объеме.

Представитель управления Роспотребнадзора по 

<

адрес> ФИО4 в зал суда не явилась, просит дело рассматривать в свое отсутствие. Ранее представила отзыв на исковое заявление по тексту, которого полагает, что исковые требования ФИО3 подлежат удовлетворению по следующим основаниям. Потребителю при покупке телефона в соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» должна быть предоставлена информация о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток. Согласно п.11 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55,продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара;сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом). В соответствии с п.15 выше названных правил, информация о товаре, его изготовителе и продавце должна доводиться до сведения покупателя способами, установленными федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а если указанными актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов товаров. Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе, передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации. Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации. 

В зал суда не явилось третье лицо ООО «Эппл Рус», было извещено надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, каких либо пояснений, возражений не направили.

Выслушав пояснения участников процесса, исследовав письменные материалы дела в своей совокупности, оценив по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу:

Как следует из ст. 1 ГК РФ, субъекты гражданского права осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пунктах 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Возникшие спорные правоотношения подпадают под действие Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В пунктах 1, 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" также указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Пунктом 1 статьи 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. 

В соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с п. 3 ст. 455 ГК РФ условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.

В соответствии с п. 1 ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке...

В соответствии с п. 1 ст. 10 приведенного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В соответствии с п. 2 ст. 10 приведенного закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

В соответствии с п. 3 ст. 10 приведенного закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия об организации, его выдавшей.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно п. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что ООО «Техномакс-Ритэйл» является дистрибьютором продукции Apple inc.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Техномакс-Ритейл» и ФИО3 был заключен договор купли - продажи в соответствии, с которым истец приобрел телефон № рублей.

В соответствии с гарантийным талоном № ГТР01933 от ДД.ММ.ГГГГ гарантийный срок на товар установлен в течении 12 мес.

Обращаясь в суд с иском истец указывает, что до него не была доведена информация о дате первой активации товара, а также что товар является демонстрационным устройством и продаже не подлежит. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар в размере 82995 рублей, либо обменять его на аналогичный.

ДД.ММ.ГГГГ истец дополнительно представил с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар в размере 82995 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец передал ответчику претензию, с требованием вернуть уплаченные денежные средства за товар, передав телефон для проверки, что подтверждается актом приема-передачи товара № № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцу было отказано в удовлетворении требований о расторжении договора купли-продажи в связи с отсутствием недостатков в товаре.

Согласно акта осмотра товара от ДД.ММ.ГГГГ предоставленное устройство является технически исправным и полностью соответствует требованиям, заявленным заводом-изготовителем Applelnc. Включение и инициализация программного обеспечения проходят, на дисплее присутствует отображение визуальной информации. Состояние аккумулятора (бета)- текущее значение максимальной емкости аккумулятора относительного нового 100%. Аккумуляторная батарея исправна. Для диагностики устройство не вскрывалось, производственных недостатков не обнаружено. 

Заключение: В результате внешнего осмотра представленное устройство является технически исправным, безопасно и соответствует техническим параметрам, заявленным производителем. Обязательства по гарантийному обслуживанию устройств распространяются на установленный период 12 месяцев с момента продажи товара. 

Акт осмотра получен потребителем. Претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг истец не имеет. Устройство получено, полностью исправно, надлежащего качества.

Указанный факт в судебном заседании стороны не оспаривали. Истец не заявлял о каких либо недостатков в работе телефона.

Доводы истца о том, что в силу ст.10 Закона «О защите прав потребителей», истцу как покупателю не была предоставлена информация при покупке телефона, суд признает не состоятельными, поскольку судом достоверно установлено, что из представленного гарантийного от ДД.ММ.ГГГГ покупатель с условиями гарантии ознакомлен, согласен, комплектация и работоспособность товара проверена в его присутствии. Информация об изготовителе, о товаре, об основных потребительских свойствах товара, об энергетической эффективности, правилах и условиях эффективного и безопасного использования, сроке службы (сроке годности) была получена Потребителем в момент покупки товара в полном объеме.

При покупке товар являлся полностью исправным, надлежащего качества, подходит по форме, габаритам и цвету, полностью удовлетворяет требованиям к комплектности, условиям гарантийного обслуживания в эксплуатации, которую предполагает покупатель.

Также в момент продажи товара покупатель был ознакомлен и согласен с ценой товара, условиями гарантийного обслуживания, ознакомлен с устройством и принципом действия товара.

Кроме того, при покупке телефона ФИО3 в товарном чеке, гарантийном талоне и на упаковке товара была размещена информация о товаре, в том числе имелась надпись «Demo - Not For Resale» путем размещен6ия на этикетке-наклейке, где содержатся сведения об изготовителе, сроке гарантии и службы, об АСЦ, наименование товара, версия, о серийных и идентификационных номерах, IMEI, производителе, дате производства, что не отрицает истец в исковом заявлении. 

При этом доведение до сведения потребителей необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, предусмотренной ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителя», на этикетках, прилагаемых к реализуемым товарам, соответствует требованиям Закона «О защите прав потребителя», и не может расцениваться, как нарушение прав потребителя. 

Истцом внесена полностью оплата за приобретенный товар, заключен договор купли-продажи.

Заключение договора купли-продажи совершалось по волеизъявлению обеих сторон в силу ст. 421 ГК РФ, были согласованы все существенные условия договора, поэтому приведенные истцом в качестве обоснования исковых требований обстоятельства не относятся к числу тех, которые могут являться основанием для расторжения либо изменения договора.

В соответствии с актом осмотра от ДД.ММ.ГГГГ недостатки в телефоне отсутствуют.

Каких-либо доказательств того, что были выявлены в телефоне недостатки в период 15 дней со дня покупки телефона, суду не были представлены. 

Согласно абзацам восьмому - одиннадцатому п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных названным законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При указанных обстоятельствах отсутствуют правовые основания для возврата (обмена) товара по причине, что товар не подошел покупателю (потребителю) по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, поскольку технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, в том числе телефонные аппараты, поименованы в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 (п. 11. Перечня). Более того, согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 924, оборудование беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями относится к технически-сложным товарам.

При продаже технически сложных товаров на продавце лежит обязанность предоставить потребителю полную информацию, которая с учетом невозможности в одностороннем порядке отказаться от сделки после заключения договора, должна содержать сведения о свойствах предлагаемого товара и обеспечивать возможность его выбора среди аналогов.

Пунктом 48 Правил продажи отдельных видов товара, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55, регламентировано, что при продаже технически сложных товаров бытового назначения образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

Согласно ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

При определении разумного срока, предусмотренного пунктом 1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п. (п. 36 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17).

Судом также установлено, что в акте осмотра товара от ДД.ММ.ГГГГ со слов истца было зафиксировано, что неисправность со слов клиента: «Не устраивает, что телефон активирован ДД.ММ.ГГГГ, на коробке написано «Demo - Not For Resale». Указанные истцом основания не могут являться основанием для расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств, уплаченных за телефон, поскольку информация о дате активации товара не может быть признана существенной, поскольку такая информация не влияет на потребительские свойства товара, заявленные изготовителем и никаким образом не ограничивает потребителя в праве гарантийного обслуживания товара, который устанавливается в течении года со дня первой покупки товара. Кроме того, версия продуктов, помеченных аббревиатурой For Resale «не для продажи» не влияет на содержание программного продукта (его модификацию), не является версией программного продукта, а лишь обозначает условия его реализации (характеризует лицензию) - путем продажи либо путем безвозмездного распространения среди ограниченного круга лиц. Доказательств того, что до истца не была доведена указанная информация, суду не представлено, тогда как наоборот истцом подтверждено и представлена копия с упаковки товара о том, что Демонстрационная версия была указана изначально и разъяснена продавцом. Доводы истца о том, что им был получен ответ от официального представителя о том, что гарантийный срок истек ранее, а именно 02.11.2019г., являются необоснованными, т.к. указано на сайте о предположительной дате, и при этом даны разъяснения, что срок начинает течь с момента первой покупки, что подтверждается только датой заключения договора купли-продажи, и не чем иным.

Таким образом, оснований для расторжения договора по основаниям ст. 10,12,18 Закона о защите прав потребителей, не установлено.

Разрешая требования истца о взыскании стоимости товара в размере 82 995 рублей, неустойки в размере 23 238, 60 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, суд приходит к выводу об их отклонении.

Данные требования являются производными от основного требования о расторжении договора купли-продажи, которое суд отклонил, поэтому в указанной части суд отказывает истцу в удовлетворении требований.

На основании изложенного, руководствуясь совокупностью установленных обстоятельств с вышеприведенными правовыми актами, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о расторжении договора купли-продажи и взыскании денежных средств, в связи с чем отказывает в удовлетворении требований ФИО3 в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Красноярской региональной общественной организации по защите прав потребителя «Реализация права» в интересах ФИО3 к ООО «Техномакс-Ритэйл» о защите прав потребителей –о расторжении договора, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в 

<

адрес>вой суд, путем подачи апелляционной жалобы через Железнодорожный районный суд 

<

адрес> в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения ДД.ММ.ГГГГ.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья И.А. Копеина