Дело № 2-140/2019 

Р Е Ш Е Н И Е

 

Именем Российской Федерации

05 февраля 2019 года г.Н.Новгород 

Сормовский районный суд г.Н.Новгорода в составе:

председательствующего судьи Базуриной Е.В.

при секретаре Баулиной Е.А.

с участием представителя истца В.Д.Ф.

представителя ответчика С.Д.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску В.Е.Г. к ООО «Мечты сбываются», ООО "РоссТур", ООО "Регион Туризм" о защите прав потребителей

установил:

Истица обратилась в суд с иском к ООО «Мечты сбываются», в котором просила расторгнуть договор № RD-3465033 о реализации туристического продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком; взыскать убытки в сумме 

<

данные изъяты>, неустойку по день исполнения обязательств с ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, ссылаясь, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом ООО «Мечты сбываются» заключен договор реализации туристского продукта. Туристский продукт представлял из себя поездку в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Нижний Новгород -Анталия, Турция, Аланья -Нижний Новгород на двоих туристов. Турпродукт истцом был своевременно оплачен. ДД.ММ.ГГГГ директор ООО «Мечты сбываются» сообщила, что бронь аннулирована туроператором ООО «Регион Туризм», поездка не состоится. Турагентом истцу были возвращены денежные средства в размере 

<

данные изъяты> (агентское вознаграждение), за дальнейшими разъяснениями рекомендовано обратиться в ООО «РоссТур» или ООО «Регион Туризм». Истец обратилась к ответчику с претензией, в которой предложила три варианта разрешения спора в досудебном порядке, которая была оставлена без удовлетворения. Поскольку в досудебном порядке разрешить спор не удалось, истец вынуждена обратиться в суд. Ответчиком нарушены ее права как потребителя, ей нанесен материальный ущерб, кроме того, она испытала нравственные страдания, которые не компенсированы. 

В процессе рассмотрения дела ООО "РоссТур", ООО "Регион Туризм", освобождены от участия в деле в качестве третьих лиц и привлечены в качестве соответчиков. 

К участию в деле в качестве третьих лиц привлечены АО «ЕРВ Туристическое страхование», Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес>. 

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Мечты сбываются» в судебном заседании иск не признала, пояснила, что с ее стороны все обязательства были выполнены, денежные средства перечислены в ООО «Росс Тур», который являлся центром бронирования. Туроператором являлся ООО «Регион Туризм», что и было указано в договоре. О том, что денежные средства будут переведены через посредника, в договоре ничего не указано. По такой схеме работает давно, никаких инцидентов не было. Кроме того, она выплатила истцу денежную сумму в размере своего агентского вознаграждения. Ущерб истцу из своих денежных средств выплачивать не намерена, однако собирается обращаться за разрешением спора в Арбитражный суд о взыскании с ООО «Росс Тур» перечисленных денег. Истец в качестве неустойки, заявляет сумму, которая для нее является очень значительной, поскольку на ее иждивении находится несовершеннолетний ребенок, которого она воспитывает одна. 

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, письменно иск не признал, указав, что общество является не надлежащим ответчиком по настоящему делу, поскольку не является туроператором по туристскому продукту истца. Никаких поручений на продвижение и реализацию туруслуг для истца никаким турагентствам, в т.ч. ООО «Мечты сбываются» общество не давало. Денежных средств за оплату услуг для истца не получали, туристические услуги для истца не предоставляли. Одностороннее указание туроператора, без каких либо договоренностей и соглашений, в договоре о реализации турпродукта, заключенного турагента с истцом, является нарушением прав истца на предоставление достоверной информации, как потребителю. 

Представитель ответчика ООО «РосТур» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался по имеющемуся в деле адресу.

Представитель третьего лица АО «ЕРВ Туристическое страхование» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве пояснил, что данные обстоятельства не являются страховым случаем, в связи с чем, оснований для страховой выплаты не имеется. 

Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по 

<

адрес> в судебном заседании письменное заключение поддержал, указал, что требования истца являются правомерными и подлежащими удовлетворению. Не предоставление турагентом потребителю достоверной и полной информации, является нарушением Закона «О туристской деятельности».

Выслушав объяснения лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующему.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением услуг в сфере туризма, осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьей 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий); при этом, туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из анализа положений Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта, обязан осуществляя бронирование турпродукта, строго руководствоваться условиями заключенного с потребителем договора.

В соответствии с пунктом 9 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 (далее - Правила N 452) если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 5, 7 и 8 Правил, сведения: - о полномочиях турагента совершить юридические и фактические действия по реализации туристического продукта; - о том, что лицом, оказывающим услуги потребителю по договору о реализации туристского продукта является туроператор, - об условиях действия пункта настоящих Правил.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По делу установлено, ДД.ММ.ГГГГ между истицей В.Е.Г. и ответчиком ООО «Мечты Сбываются» заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3465033.

В соответствии с указанным договором агентство ООО «Мечты Сбываются» обязалось забронировать у туроператора турпродукт - поездку по маршруту Нижний Новгород- Анталия, Турция, Аланья- Нижний Новгород с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих человек. Туроператором по забронированному туру указано ООО «Регион Туризм» (приложение № к договору).

В.Е.Г. по договору оплачено 

<

данные изъяты> двумя платежами, что подтверждается копиями квитанций.

ДД.ММ.ГГГГ истцу от директора ООО «Мечты Сбываются» стало известно, что бронь аннулирована, сопроводительные документы ей не были вручены.

ДД.ММ.ГГГГ В.Е.Г. директором ООО «Мечты Сбываются» возвращена сумма в размере 

<

данные изъяты>, которая являлась агентским вознаграждением.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в турагентство претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств по договору. Кроме того, в претензии истец предлагала три варианта урегулирования ситуации в добровольном порядке.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Мечты Сбываются» в адрес истца направило ответ на претензию, из которого усматривается, что денежные средства по договору, заключенному с истцом, туаргентом были перечислены в ООО «Росс Тур», которое не выполнило своих обязательств и не перечислило деньги туроператору. В связи с приостановкой деятельности ООО «Росс Тур», истцу предложено обратиться в страховую компания АО «ЕРВ туристическое Страхование» для возмещения убытков. 

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта в АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца, АО «ЕРВ Туристическое Страхование», направило мотивированный отказ, указав, что в данном случае, отмена поездки не является страховым случаем.

До настоящего времени требования истца в добровольном порядке не удовлетворены.

Данные обстоятельства подтверждаются копиями договора, квитанциями, перепиской, распиской и другими материалами дела.

При наличии таких данных суд приходит к следующим выводам.

Как указано выше, согласно положениям п.2 ст.779 ГК РФ, ст. 6 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности» к договорам о реализации туристского продукта применяются правила, установленные главой 39 ГК РФ и главой III Закона «О защите прав потребителей».

В ст.1 указанного Закона дано определение следующих понятий:

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Истцы являются добросовестными участниками гражданских правоотношений и их права не должны ущемляться и ставиться в зависимость от условий соглашений заключенных между туроператорами, а также выполнения либо невыполнения участниками данных сделок принятых на себя обязательств.

Требование о взыскании убытков может быть удовлетворено при доказанности факта нарушения стороной обязательств по договору, наличия причинной связи между понесенными убытками и ненадлежащим исполнением ответчиком обязательства по договору, документально подтвержденного размера убытков, вины лица, нарушившего обязательство (если в соответствии с законом или договором наличие вины является основанием ответственности за нарушение обязательства).

В соответствии с абз.3 ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет ответственность перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Между тем само по себе указание в тексте договора в качестве туроператора ООО "Регион Туризм" не свидетельствует о том, что данный туроператор брал на себя обязательства по формированию турпродукта во исполнение договора между В.Е.Г. и ООО "Мечты Сбываются", равно как и о том, что при заключении договора ООО "Мечты Сбываются" осуществляло продвижение туристского продукта по поручению ООО "Регион Туризм".

Договорные отношения между турагентом ООО "Мечты сбываются" и туроператором ООО " Регион туризм " ничем объективно не подтверждены, а выписка по счету туроператора в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, указывает на отсутствие поступлений денежных средств от данного турагента в рамках реализации туристских продуктов, в том числе, конкретного турпродукта в интересах В.Е.Г.

При таком положении не имеется законных оснований для возложения на ООО ""Регион Туризм" ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта между В.Е.Г. и ООО «Мечты Сбываются».

Довод представителя ответчика ООО «Мечты Сбываются» о том, что туроператор несет ответственность перед потребителем за ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, вне зависимости от факта перечисления денежных средств от турагента к туроператору за реализованный туристский продукт, имеют значение лишь в том случае, если туристский продукт приобретен у лица, осуществляющего реализацию туристского продукта по поручению туроператора, чего в данном случае не установлено.

Так же суд не находит оснований для взыскания причиненного истцу ущерба с ответчика ООО «РоссТур», поскольку Договор NRD-3465033 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и турагентом ООО «Мечты Сбываются» не содержит сведений об ответчике ООО «РоссТур», как о туроператоре, оказывающем услуги по договору о реализации туристского продукта. 

Предоставленная в материалы дела стороной ответчика ООО «Мечты Сбываются» копия агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные и железнодорожные перевозки и туристическое страхование), заключенного между ООО «РоссТур» и ООО «Мечты Сбываются» в качестве доказательств принята быть не может, поскольку исходя из содержания приложения N3 к договору, заключенного с В.Е.Г., формирование указанного туристического продукта для истца осуществлялось туроператором ООО «Регион Туризм». Кроме того, в материалы дела предоставлена доверенность от ДД.ММ.ГГГГ, выданная ООО «РоссТур» турагенту ООО «Мечты Сбываются» в которой указано, что турагент несет полную ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за предоставление последнему туристских услуг по договору о реализации туристского продукта с даты его заключения, в том числе по внесению полной оплаты по вышеуказанной заявке. 

Проанализировав установленные обстоятельства, оценив доказательства по делу, суд приходит к выводу о том, что весь объем ответственности перед истцом, в том числе и за действия третьих лиц, с которыми ООО «Мечты Сбываются» заключались договоры на предоставление В.Е.Г. конечного туристского продукта, должен нести ответчик ООО «Мечты Сбываются».

В соответствии с ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", турист имеет право на полную информацию о приобретаемом туристском продукте и на получение того туристского продукта, на который рассчитывал, заключая договор о его реализации.

Согласно абз. 4 ст. 10.1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 комментируемого Закона, должен также содержать следующие существенные условия: - полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

- информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, адрес электронной почты);

- информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

- обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

- обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

- обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Заключая договор о реализации туристского продукта с ООО «Мечты Сбываются», истец полагала, что туроператором сформировавшим туристический продукт, приобретаемый ею и который будет нести перед ней ответственность за его реализацию, является ООО "Регион Туризм". Между тем, как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, ООО «Регион Туризм» не является туроператором по данному договору. Кроме того, денежные средства, уплаченные ООО «Мечты Сбываются» по заключенному договору, были перечислены последним в ООО "РоссТур". Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО «Мечты Сбываются» ввело истца в заблуждение относительно информации о содержании оказываемой услуги, в части указания туристического оператора, чем существенно нарушил права потребителя. Качество выполненной ответчиком услуги не соответствует условиям заключенного между сторонами договора, в связи с чем, суд считает правомерным требования истца возмещения причиненных ей убытков в сумме 

<

данные изъяты>

Данное обстоятельство не препятствует агентству «Мечтя Сбываются» обратиться в рамках другого производства с материальными претензиями к ООО "Росс Тур", либо ООО «Регион туризм».

Согласно статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Из материалов дела следует, что претензия ответчикам была направлена ДД.ММ.ГГГГ, однако до настоящего времени требования потребителя исполнены не были, поэтому неустойка подлежит исчислению с ДД.ММ.ГГГГ (по истечении 10 дней с момента получения) по ДД.ММ.ГГГГ (день вынесения решения суда). 

Сумма неустойки составит 

<

данные изъяты>

Однако размер данной неустойки ограничен размером невозвращенной ответчиком стоимости туристского продукта, соответственно, не может превышать 

<

данные изъяты>.

Статьей 333 ГК РФ предусмотрено право суда уменьшить размер подлежащей уплате неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. 

Из приведенной нормы следует, что размер неустойки и иных штрафных санкций должен определяться с учетом тех последствий, которые претерпел кредитор при нарушении его прав на своевременное исполнение обязательств. То есть должен быть установлен баланс между негативными последствиями для кредитора и размером неустойки, которая должна компенсировать такие последствия.

Учитывая изложенное, а также заявленное представителем ответчиком ходатайство о снижении, принимая во внимание все обстоятельства дела, на основании статьи 333 ГК РФ размер неустойки подлежит уменьшению до 

<

данные изъяты>.

Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также, то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, исчисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем. В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается и период расчета неустойки.

Таким образом, суд не находит оснований для отказа в удовлетворении требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения обязательства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства подтверждено нарушение потребительских прав истцов, ущерб истцам причинен по вине ответчика ООО «Мечты Сбываются», то с учетом конкретных обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий истца, связанных с нарушением их прав как потребителей, а также принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит: 

<

данные изъяты> ( 14950,34+25000+10000)/2.

Суд по ходатайству ответчика снижает размер штрафа до 

<

данные изъяты> ввиду его явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства со стороны ответчика с учетом приведенных выше мотивов, на основании которых судом снижен размер неустойки

Согласно ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в сумме 

<

данные изъяты> в бюджет. 

Руководствуясь ст.ст. 12,67,198 ГПК РФ,

Р е ш и л :

Расторгнуть договор № RD-3465033 о реализации туристического продукта, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Мечты сбываются» в лице директора С.Д.Р. и В.Е.Г..

Взыскать с ООО «Мечты сбываются» в пользу В.Е.Г. убытки в сумме 

<

данные изъяты>, неустойку в сумме 

<

данные изъяты>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, компенсацию морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, штраф в сумме 

<

данные изъяты>

Взыскивать с ООО «Мечты сбываются» в пользу В.Е.Г. неустойку из расчета 

<

данные изъяты> в день с ДД.ММ.ГГГГ, по день фактического исполнения решения суда.

В удовлетворении иска В.Е.Г. о взыскании с ООО «Мечты сбываются» компенсации морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>, отказать.

В удовлетворении иска В.Е.Г. к ООО "РоссТур", ООО "Регион Туризм" отказать.

Взыскать с ООО «Мечты сбываются» госпошлину в местный бюджет в сумме 

<

данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Сормовский районный суд г.Н.Новгорода в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Копия верна.

Председательствующий: Е.В. Базурина